VIDEOBUSTER.de Omdömen 

Vorab: Meine Bewertung bezieht sich auf den Versand von Blu-rays sowohl im Abo-Modell als auch a la carte. Ich kannte VIDEOBUSTER nicht bis Amazon LOVEFiLM eingestellt hat. Bei LOVEFiLM war ich lange Zeit Kunde, sodass ich gerne die zwei Dienste miteinander vergleichen möchte.

Die Auswahl ist sehr groß und man kann zwischen DVD, Blu-ray, 3D Blu-ray und UHD Blu-ray wählen, sofern der Titel als solche auf den Markt erschienen ist. Das ist schon mal positiv.

Ich wohne in Bad Herrenalb bei Karlsruhe und der erste negative Punkt ist die Versandfrequenz mit der Flatrate bzw. die Lieferzeit bei a la carte Bestellungen. Bei LOVEFiLM war das so, ich habe die E-Mail gekriegt, dass der Film versendet wurde, und am nächsten Tag lag die Blu-ray im Briefkasten. Film angeschaut und morgens in den Briefkasten geworfen, Abholung um 8 Uhr, am nächsten Tag nachmittags die Bestätigung erhalten, dass die Disk angekommen ist und eine neue versendet wurde. Dann ging alles von vorne los. Bei VIDEOBUSTER dauert alles viel länger. Nachricht über den Versand, zwei oder drei Tage später erst liegt der Film im Briefkasten. Zurück dauert auch nochmal zwei bis drei Tage. Somit erhält man nur einen Film pro Woche und vier bis höchstens fünf pro Monat. Die Flatrate rentiert sich für mich also nicht vs. die Option mit vier Disks pro Monat.

Der nächste Punkt ist der Umgang mit Defekten. Bei LOVEFiLM konnte man online angeben, dass die Disk defekt ist, und es wurden am selben Tag drei (!) neue Disks als Entschädigung verschickt, die am nächsten Tag schon da waren. Bei VIDEOBUSTER hingegen kann man nur offline beim Rückversand ankreuzen, dass die Blu-ray defekt war. Dann dauert es drei Tage, bis der Film bei VIDEOBUSTER ankommt und die Reklamation verarbeitet wird, und nochmal drei Tage, bis zwei neue Disks ankommen. Den kaputten Film muss man sich auch noch selber wieder auf die Wunschliste setzen.
Bei a la carte kommt noch hinzu, hat man Coupons eingelöst, z.B. Rabatt oder kostenloser Versand, kriegt man nur das Bezahlte erstattet, die Coupons sind aber weg und man muss selber neu bestellen. Neue Coupons kriegt man nicht, also wird die Bestellung ggf. teurer, obwohl der Fehler eigentlich bei VIDEOBUSTER liegt.

Meine Bewertung bezieht sich nur um den VoD Dienst und den Support. Die anderen Services habe ich nie in Anspruch genommen.

Ich habe vorgestern John wick 3 als VoD in HD ausgeliehen. Die Qualität die ich erhalten habe war grotesk. Der Stream sprang während des Films immer wieder zu einer Auflösung unter 720p, also nicht einmal SD. Ich musste den Film somit zu ca 60% in einer Auflösung gucken von der man Augenkrebs bekommt. Desweiteren war der Stream eine reine Ruckelpartie.
Alle paar Sekunden kam ein Mini hänger. Das hat einem echt den Spaß an dem tollen Film verdorben.
An meiner Hardware oder der Internet Bandbreite kann es nicht liegen da genug Bandbreite vorhanden war und ich auch sonst alles von allen anderen Quellen in 4K gucken kann ohne jegliche Probleme dabei zu haben.
In meiner Enttäuschung habe ich nach dem Film direkt den Support von Videobuster über deren Kontaktformular angeschrieben und das Problem geschildert, in der Hoffnung das sie das irgendwie wieder gut machen. Ich habe bis jetzt keine Antwort oder sonstiges von Videobuster erhalten.

Fazit: Die gebotene VoD Qualität ist echt unter aller Kanone. Sowas habe ich bisher nirgends gesehen. Dazu der nicht vorhandene Support.
Schulnote 6-
Ich werde diesen Anbieter in Zukunft nicht mehr nutzen und werde in Zukunft wieder nur noch bei Google Play Filme, Rakuten TV & Chili VoD Dienste in Anspruch nehmen. Dort bekommt man für sein Geld nämlich die Qualität für die man auch bezahlt hat.
Ich kann jedem nur raten das selbe zu tun.
Da es dort anscheinend auch keinen echten Support gibt würde ich auch niemanden empfehlen die anderen angebotenen Dienste zu nutzen da man bei Problemen keine Hilfe bekommen würde

Alles bestens.

Der Versand erfolgt sehr schnell meist am nächsten Tag erhalte ich die Lieferung.

Bisher keine Probleme.

Habe die 2er Flat schon seit mehreren Jahren.

Einen Stern nur weil der Beginn ganz gut war und man auch mal Filme bekommen hat, die auf der Wunschliste ganz oben waren. Für die letzten Monate würde ich gerne unter Null gehen. Ich habe es doch wirklich gewagt, Kritik zu üben, weil ich nur noch Filme bekommen habe, die auf der Wunschliste Prio 2/3 hatten oder garnicht auf der Liste standen. Bei einer Liste von fast 300 Filmen sollte doch einer davon verfügbar sein. Das ist bei den Kundendienstlern nicht gut angekommen. Dann habe ich gekündiht und seither nicht einen Film der Prio 1 mehr bekommen, heute sogar einen auf DVD, obwohl alle Filme als BluRay in der Wunschliste stehen. Gut, dass ich gekündigt habe, die sehen mich nie wieder!

10 Tage für eine Lieferung, das ist viel zu lange. Da bringt einem das Flat-Abo nichts. Auf Nachfrage wurde keine weitere Lieferung versendet. Angeblich sei die Post schuld. Sehr schlechter Kundenservice. Nie wieder.

Dieser Verein zockt ab wo er nur kann!

Durch Zahlenfehler Abbuchung zurückgegangen, 8,00 Euro Strafgebühr!
Kaputte Disk erhalten, kein Ersatz. 2,75 Euro bezahlt, nur 1,50 Euro zurück!
Nach Kündigung keine Belieferung mehr und kein Geld zurück!
Extrem unfreundliche Hotline, keine Reaktion auf Email!

Auf meine telefonische Mitteilung, negative Bewertung abzugeben:
"Gut! Viel Spaß dabei!"

Auf den Spaß kann ich verzichten!

Achtung Abzocke!!!
Ich hatte einen Probemonat mit 2Disks/Monat.
Wenn man die 2 Disks zurückschickt werden munter neue verschickt. Dafür werden 3.99€ berechnet. Das steht weder im Angebot noch in den AGB's.
Der Support reagiert schriftlich überhaupt nicht und per Telefon kam die Antwort: "Sie hätten ja ihre Wunschliste leeren können".
Wenn man zu wenige Titel in der Liste hat werden allerdings gar keine Disks geschickt ...
Es gibt auch nur Filme zum Leih die mindestens 1-2 Jahre alt sind.
Finger weg davon!

Bis jetzt verlief alles problemlos. Abbuchungen immer korrekt und Versand immer pünktlich. Kleine Verleih Pause- habe für 6 Wochen gekündigt, da es keine Filme gab, die ich gerne sehen wollte, dann habe mich wieder angemeldet, auch die Kündigung verlief ohne Probleme. Die Pakete sind günstig und ich finde es sehr gut, dass es auch die Möglichkeit gibt, für einen Euro mehr im Monat, monatlich kündigen zu können, falls man gerne Pause machen will. Die Pakete sind wirklich gut, für jeden das, was man braucht, ohne direkt jemanden Mitgliedschaft für 1 Jahr aufdrehen zu wollen, wie das bei vielen anderen Seiten der Fall ist.

Sehr gute Online-Videothek mit riesigem Sortiment. Die Pakete sind sehr günstig, der Ablauf des Verleih ist spielend einfach geregelt. Innerhalb 1 Werktag sind die Filme da und die Ausleihdauer von 7 Tagen ist angemessen. Außerdem besteht die Möglichkeit von sehr günstigem Kauf der entliehen Filme. Super!

Hole mir gelegentlich Games von Videobuster.de läuft da wunderbar.
Meistens sind die Spiele nach 1. Werktag im Briefkasten und kann dann gemütlich eine Woche lang zocken und das für 4,90€ !!!! Billiger als die Videothek um die Ecke