VIDEOBUSTER.de Omdömen 

Seit mehr als 10 Jahren nutze ich den Versandservice und bin sehr zufrieden. Leider wurde aus der Unlimited Flat nur noch ein 4er Paket pro Monat. Mit der Flat haben wir bis zu 8 Filme pro Monat geschafft. Dass sich das bei den Kosten für den Postversand irgendwie nicht rentieren kann, war eigentlich klar. Aber selbst mit 4 Filmen sind die Kosten pro Monat geringer als bei vielen Stream-Leih-Angeboten. Insbesondere weil 4k Disks nix extra kosten. Der Kundenservice war immer super. Wenn mal ne Sendung nach mehreren Tagen nicht ankam wurde auf Anfrage gleich Ersatz gesendet. Probleme mit der Lieferzeit dürften wohl eher auf den Vollversagerladen Deutsche Post zurückzuführen sein.

Seit über 15 Jahren versorgt mich videobuster.de monatlich mit Filmen. Toller Service und Support - 5 von 5 Sternen. Weiter so!

Anfänglich hatte ich etwas Probleme zu verstehen, wie das mit Wunschliste und Merkliste funktioniert, aber danach lief bis heute alles prima - ich bin sehr zufrieden mit dem Preis-/Leistungsverhältnis.

Dass man auf einen sehr begehrten Film auch mal etwas warten muss, auch wenn er zuoberst auf der Wunschliste ist, ist für mich nachvollziehbar.

Leider sehr enttäuschend, oft laufen die Filme nicht oder es gibt sie nicht.
Zu teuer lohnt sich nicht.
Kundenservice ist bei Anfragen total unfreundlich.

Also schließt kein Abo Verleih ab, das ist ja Betrug ohne Ende.
Wenn ich eine Abo mit 4 Filmen pro Monat abschließe will ich ja auch 1-4 Filme im Monat haben.... Aber man muss zuerst eine Wunschliste erstellen, aber nicht mit 4 Filmen sondern mindestens 10 Stück, ansonsten passiert da überhaupt nix. Jetzt habe ich 4 Wunschfilme und 6 Filme die mich nicht interessieren ausgesucht deren Priorität ich herabgesetzt habe..und es passiert immer noch nix....
Man zahlt um zu warten und nix am nächsten Tag Filme erhalten....

Nachtrag:

Nach einigen Tagen und nun 12 Filmen in meiner Wunschliste, weil auf einmal 10 nicht gereicht haben.... Würden endlich 4 Filme versand.. natürlich kein einzigen, den ich wollte und deren Priorität ich hoch gestellt hatte. 4 Filme die ich nicht wollte..
Dafür zahlen?? BAUERNFÄNGEREI!

Das steht auch nirgends genau....

Keine guten Erfahrung null Kundenkulanz, Problem und Ursache liegen anscheinend immer am Kunden!!
Da der Videoverleih sich nur von der negativen Seite gezeigt hat, kann ich kaum positives berichten.
Kundenunfreundliches auftreten und agieren, kein Kundenentgegenkommen oder Kompromissbereitschaft.

Hab total schlechte Erfahrung gemacht! NIE Wieder!

Bekomme Rechnungen, obwohl ich nie einen Film geliehen habe. 🤦‍♂️ Geld bekommt man für Leistungen, für was wollt ihr also Geld von mir, ihr Betrüger? Naja, da mir Schufa egal ist, werde ich sowieso nicht zahlen, aber netter versuch...

Habe bislang unverbindlich/ohne Abo-Abschluss 3 Filme über diese Website bestellt. Die Filme kamen zügig per Post an. Abwicklung von Bestellung und Rückversand der Filme für mich zufriedenstellend. Bisher alles problemlos abgelaufen. Kann diese Website empfehlen.

Schnelle Lieferung. Problemlose Abwicklung.

Update: Man hat sich jetzt doch nochmal gemeldet und die zwei ausstehenden Filme gesendet. Über ein anderes System.
Wurde „aus Kulanz“ genannt. Finde ich witzlos. Immerhin versucht man es zu korrigieren. Hoffentlich wird daraus gelernt auf Seiten des Unternehmens. Ich bin mal so nett und gehe mit 4 Sternen in Vorleistung.

Vor dem Update:

Kann ich leider nicht empfehlen. Man pflegt Filme auf einer Liste die einem zugesendet werden. Wenn diese nicht verfügbar sind wird nichts geschickt. Habe gekündigt weil ich einen Monat gezahlt habe und keinen Film bekommen. Bezahlt aber die Leitung nicht erhalten. Das grenzt an Betrug.

Support habe ich dazu zweimal angeschrieben. 1 mal keine Lösung erhalten und 1 mal keine Antwort.

Tolle Auswahl, schneller Versand, bei Problemen wird schnell reagiert. Ich bin sehr zufrieden.

DVDs werden sehr schnell versendet. Preise Top. Riesiges Angebot. Kundenservice 1 Klasse!

Schneller Versand. Große Auswahl . Guter und
schneller Service half bei Problemen mit der Post stehst sofort und kundenfreundlich.

Unlimited Abo lohnt sich nicht. In zu vielen Lieferungen habe ich Medien die nicht lesbar sind. Dafür bekommt man dann 1,50 € erstattet was deutlich weniger ist, als die umgelegte Leihgebühr. Leider werden die defekten Datenträger nicht aussortiert. Oft ist auch die Versanddauer zu lange. Man kann das Potential des großen Abos deshalb nicht ausschöpfen. Die Schuld wird auf die Post geschoben, aber Videobuster versendet auch günstiger als eine Briefsendung. Ich werde das Abo wieder kündigen.

Ich bin seit über 10 Jahren zufriedener Kunde bei VIDEOBUSTER. Vielen Dank für den schellen, unkomplizierten Service!!

Nun sollte man so schnell wie möglich dort Kunde werden. Wir wollten uns die Matrix Trilogie als UHD BluRay leihen und wurden ständig gesperrt. Jetzt nachdem wir unseren Account endlich nutzen können, lässt sich der erste Teil nicht mehr ausleihen. Ich weiß dass viele Unternehmen sich absichern wollen. Aber schließt eure Onlineplattform doch am besten gleich, wenn ihr Neukunden verprellen wollt. Die RICHTIGEN Videotheken gibt es ja auch fast gar nicht mehr. Wieso sollte das Schicksal nicht auch bei den Onlinevideotheken zuschlagen? Also schnell noch die BluRay Quallität genießen, bis die Streaminganbieter auch die Onlinevideotheken nieder gemetzelt haben.

Ich bin auch seid vielen Jahren zufriedener Kunde bei Videobuster.
Aufgrund der immer längeren Lieferzeiten seitens DHL/Post lohnt sich leider die Flatrate nicht mehr, die wird auch mittlerweile bei Videobuster nicht mehr angeboten, die Verleihpakete wurden geändert...ich bekomme jetzt jede Woche eine Lieferung ( 2 Filme ) und das klappt sehr gut..Filmauswahl ist auch gut..wer wert auf Top Bild und Ton Qualität a la Blu Ray oder 4K-uhd legt den kann ich Videobuster wärmstens empfehlen...wenn da mal eine Scheibe etwas verschmutzt ankommt ( was selten der Fall ist) dann geht man mal eben mit einem Brillenputztuch oder ähnliches drüber...habe in den ganzen Jahren vielleicht max. 3 Scheiben gehabt wo der Film defekt war, Gutschrift folgte danach immer ohne Probleme...
Abschließend kann ich sagen das Videobuster absolut empfehlenswert ist.....

Unseriös, andauernd Spams trotz Widerruf und Abmeldung der Newsletter. Wird danach immer schlimmer.

Es kommt sehr selten vor, daß es ein Unternehmen schafft, das ich mich zu einem Erfahrungsbericht gezwungen sehe, aber Videobuster.de hat es geschafft.
Ich war seit 2009 ununterbrochen Kunde bei Videobuster und hatte das größte Flatrate Angebot gebucht.
Grundsätzlich war ich lange Jahre wirklich zufrieden mit Videobuster. Die Auswahl ist groß, die BluRays waren zu 90% abspielbar und die Lieferzeit betrug zwischen 1-3 Tagen.
Dies änderte sich in Q3/22. Die Lieferzeiten wurden zunehmend unzuverlässig und dauerten immer länger. Teilweise habe ich im Monat nur 3 BluRays erhalten.
Mitte 23 habe ich dann eine freundliche Mail an den Kundenservice geschrieben. Das ich langjähriger Kunde bin, recht zufrieden war, aber Qualität im Laufe des letzten Jahres sehr nachgelassen hat. Ich bat um einen Lösungsvorschlag, sollten sich die Lieferzeiten nicht bessern, da sich das Abo so nicht rechnet, etc.
Die Antwort bestand aus drei Sätzen aus Textbausteinen, mit dem Fazit. Ich soll mich bei der Post beschweren ist nicht ihre Verantwortung.
Ich war sprachlos. Ich finde eine schlechtere Kundenkommunikation ist kaum möglich. Ich habe mein Abo dann gekündigt, nach über 15 Jahren. März 24 wurde mir schriftlich als Kündigungstermin bestätigt.
Im Februar habe ich nochmal eine Mail an den Kundenservice geschrieben, ob dies wirklich so enden soll, nach so vielen Jahren. Darauf gab es, wahrscheinlich aufgrund fehlender Textbausteine, keine Antwort.
Im April wurde dann nochmals ein Monatsbeitrag abgebucht, ohne Info, einfach so. Meine Nachfrage ergab dann, dass ich vor der Kündigung 9 Tage Urlaubspause hatte und sich das Abo dann automatisch um einen Monat verlängert hat.
Dies habe ich nicht akzeptiert und dann einem längeren Mailaustausch wurde das Abo zum März beendet und mir die Aprilabrechnung erstattet.
Unglaublich wie man einen zufrieden langjährigen Kunden nur mit Kommunikation so verprellen kann.
Leider keine Empfehlung mehr Wert.