5 juli 5 potten verf besteld. 16 juli nog niet alle goederen binnen. Onvriendelijk bij telefonisch contact met bedrijf. Schilderklus niet kunnen uitvoeren. Ik zou hier niet bestellen.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Op de site wordt gemeld voor 12.00 besteld, volgende werkdag geleverd. Ik voerde voor 1100 verf in en kreeg tijdens het betaalproces te zien dat de levering 3 dagen later zou worden. Dus voor afron... Se mer
Företaget har svarat
1 van de 4 emmers superlatex ( denk ik) op transport kapot gegaan. ( ondanks goed verpakt) Foto's gemaakt, appje gestuurd met de vraag of we hier iets mee konden. Werd zonder wikken of wegen een... Se mer
Retour proces waardeloos. Na 2 weken retour, notabene zelf betalen (!), nog steeds geen reactie. Niets... UPDATE. Telefonisch contact met me opgenomen. Verduidelijkt wat er mis is gegaan. Zonder in... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Bestel goedkope verf in onze online verfwinkel. Verschillende topmerken verkrijgbaar, zoals Sikkens, Flexa en Sigma. ✔Vandaag besteld, morgen in huis
Kontaktuppgifter
Steenweg 65, 6131 BD, Sittard, Nederländerna
- www.verfonline-xl.nl
3,0
Medel
80 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Helaas niet de kleur gemengd die we wilden
We zochten traplak van Sigma en lieten deze mengen naar de kleur Camouflage Green van Flexa Creations. Ondanks dat Verfonline-XL pretendeert 'precies de kleur te mengen waar je naar op zoek bent' was er toch echt sprake van een significant andere tint groen (eerder olijf-/geelgroen) dan de originele Camouflage Green lak van Flexa. Door een vriendelijke medewerker is dit uitgezocht en de kleur bleek goed gemengd te zijn: "De reden van kleurverschil van de Sigma traplak met de andere pot (Camouflage Green lak van Flexa) is, omdat dit een totaal ander product is en daardoor kleur verschil kan ontstaan". Een klein kleurverschil valt uit te leggen, maar hier was sprake van een significant andere tint.
Erg teleurstellend dus, aangezien Verfonline-XL op haar site aangeeft dat ze precies de kleur mengen waar je naar op zoek bent...
16 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Beste Gisela,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses dat we niet eerder hebben gereageerd.
We nemen graag contact met u op om het op te lossen.
We ontvangen hiervoor graag wat meer informatie en hebben u een verzoek voor meer informatie gestuurd. U kunt ons hiervoor ook mailen op info@verfonline-xl.nl
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Fijne ervaring
Fijne ervaring. Van tevoren contact gehad over een kleur, omdat ik exact dezelfde kleur wilde als die ik al had. De kleurcode was hiervan bekend. Hierbij ook goed en snel geholpen.
Helaas kwam de kleur binnen en was hij veel te licht. Ik heb ze een mail gestuurd en ze vroegen om wat foto's. Hieruit bleek dat er wat fout was gegaan en kreeg ik zonder moeilijk doen een nieuwe emmer verf met de juiste kleur opgestuurd. De verkeerde kleur mocht ik houden of netjes afvoeren. Het was zeker wel een mooie kleur, maar niet op de bedoelde plek. Dus nu heeft ook onze woonkamer een nieuw kleurtje op de muur.
Topservice!
13 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Vergeten roerhoutjes, en geen reactie
Het fijne van deze winkel is dat ik via mijn snikkend kleurenwaaier kan bestellen, code invoeren en het komt voor je neus. Sigmatex bestel, en ruim 450 euro aan verf uitgegeven. Zaterdag besteld, maandag in huis. Alleen nu open ik dinsdag alle 6 de dozen met verf, zit er bij geen enkele pot een roerhoutje. Behoorlijk vervelend als je verwacht dat dat erbij zit. Nu had ik van een bepaalde kleur nog 1 liter extra nodig, dus ik stuur een mailtje over de roerhoutjes. Met de vraag of ze even 6 houtjes extra kon sturen, en ik aan nam dat dat erbij hoorde. Kreeg ik terug vervelend, de houtjes horen erbij. Maar niks over een extra roerhoutje. Ik nogmaals gevraagd voor extra roerhoujtes, krijg ik terug bestelling is bewerkt en zou nu wel een roerrhoutje bij moeten zitten.. en dan word ik er toch wel chaggerijnig van als ik 2x vraag of er alsjeblieft extra roerhoutjes bij mogen, maar gewoon geen antwoord krijg. Ik besteld nu dus 7 potten verf en heb 1 roerhoutje. Dat betekend dat ik dus naar de praxis of gamma kan om te gaan kijken of zij een roerhoutje hebben voor mij. Terwijl ik dus voor ff 500 euro bestel aan verf bij jullie.
15 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Bedankt voor uw bericht en review.
We begrijpen dat dit zeker niet uw verwachting is.
Onze welgemeende excuses voor de ongemakken. Het pakket was helaas al verzonden toen wij uw bericht kregen om extra roerstokjes toe te voegen dus wij hadden geen kans meer om deze mee te sturen.
Er zou voor elke kleur wel een roerstokje meegeleverd moeten worden. We gaan hierop in de toekomst beter letten!
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Helaas was mij bestelde bus verf…
Helaas was mij bestelde bus verf gesneuveld in de bus van de pakket service, maar de volgende dag had ik al een nieuwe pot verf. Wat een super service.
9 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Bedankt voor het achterlaten van een review.
Onze excuses dat uw bestelling beschadigd is bezorgd. Wat fijn te horen dat uw ervaring met onze klantenservice goed is en dat u ondanks de schade zo tevreden bent over onze service.
We hopen u in de toekomst nog vaker van dienst te mogen zijn.
Tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Verwachte meer.
Had Sigma latex besteld ook geleverd, “ tenminste “ maar kreeg de indruk dat de emmers waren overgegoten. 4 emmers geheel onder de latex, deksels,emmers,handvaten dit leek niet op een serieus bedrijf. Heb zelfs mijn twijfels of er wel Sigma in zit.
8 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Wat vervelend te horen dat de verf voor u niet naar wens is geweest.
Wij versturen absoluut geen gebruikte producten en gieten ook absoluut geen latex over in andere emmer. Hier kunt u echt vanuit gaan. We vinden het natuurlijk uiterst vervelend dat de bestelling gelekt heeft en u de bestelling hierdoor besmeurd heeft ontvangen. We nemen hiervoor direct contact met u op op tot een passende oplossing te komen.
Onze welgemeende excuses voor de ongemakken.
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Verf besteld op 21/1/22 om 12u…
Verf besteld op 21/1/22 om 12u (middag). Op de website stond vermeld 1 dag levertijd.
Nog geen product gekregen op 26/1/22.
Meerdere keren telefonisch contact gehad. Eerst zou het product ten laatste woensdag 26/1/22 geleverd worden. Ondertussen zijn we 26/1/22 en heb ik het product nog niet. Bovendien zelfs nog geen melding van verzending...
26 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Bedankt voor uw bericht.
We vinden het ontzettend vervelend dat de bestelling na lange tijd nog steeds niet is verzonden.
We gaan direct contact met u opnemen. Onze welgemeende excuses voor de ongemakken.
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Helaas nadat ik een product op 28 dec…
Helaas nadat ik een product op 28 dec terugstuurde nog niet gecrediteerd en geen reacties ontvangen op mijn mail die ik 2x via klantenservice stuurde. Op 10 januari nog steeds niet het geld retour ontvangen. Inmiddels (12 jan)contact gehad met verfonline en supergoed dat ze mij persoonlijk bellen en het geld terugbetaald hebben.
10 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Beste Gisela,
Bedankt voor uw bericht.
Onze excuses dat het zo lang heeft geduurd voordat uw retourzending is behandeld. We nemen direct contact met u op om uw te informeren en het op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
geweldige service
De producten waren (in de kerstperiode) geleverd zoals afgesproken.
In blik bleek niet op kleur te zijn gemengd, na een prettig contact met de medewerker werd deze als nog snel geleverd. Snel, goed en prettig.
30 december 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Bedankt voor uw positieve review.
Prettig te horen dat uw ervaring met onze klantenservice goed is. Uiteraard helpen we onze klanten graag waar nodig en kan.
Fijn dat uw bestelling snel en succesvol is afgeleverd.
Graag tot een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Top service!
Bestelling gedaan en vergeten de kortingscode te gebruiken. Balen! Dit kenbaar gemaakt d.m.v. een kort mailtje. Waarop ik direct de reactie kreeg dat het kortingsbedrag gecrediteerd zou worden. twee dagen later stond het bedrag op mijn rekening. wat een service!
Ook de bestelling werd binnen twee dagen volgens verwachting geleverd.
2 november 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Bedankt voor uw positieve review.
Prettig te horen dat uw ervaring met onze klantenservice goed is.
Uiteraard helpen we onze klanten graag waar nodig en kan.
We zijn blij dat uw bestelling ook zoals afspraak en snel is geleverd.
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen.
Graag tot een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Niet professioneel afhandelen
Ik heb ral 9001 monodek besteld en ik krijg een wit monodek met kleurpasta's gemengd.
MAG NIET, en moet niet kunnen gebeuren.
Jammer hoor......echt jammer nooit meer!
28 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Wat vervelend te horen dat de verf voor u niet naar wens is.
We hebben telefonisch contact gehad met u hierover, ook heeft u met onze specialist gesproken. We begrijpen dat het vervelend is voor u, echter is dit geen ready mixed product meer.
De RAL9001 wordt sinds kort erop gemengd, vandaar dat dat ook is gebeurd in uw geval.
Onze welgemeende excuses dat het voor u niet naar tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Ok, maar...
Ok. Ze leverden het product en snel. Dan vragen ze een review te schrijven in ruil voor een kortingscode. Die leveren ze niet. 'Die heeft u direct toegestuurd gekregen' Echt niet, ook niet in spambox. Zijn deze beloftes illustratief?
26 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Bedankt voor uw review.
We kunnen op uw naam helaas geen bestelling vinden, waarbij we ervanuit gaan dat u elders uw bestelling heeft geplaatst. Niet bij ons Verfonline-XL.
We geven namelijk ook geen kortingscodes weg, na het plaatsen van een review. Uiteraard zijn we onze klanten enorm dankbaar voor het plaatsen hiervan.
Hopelijk komt u nog bij het juiste bedrijf uit om het eventueel met hen te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
3 maal een bestelling gedaan en 3 maal…
3 maal een bestelling gedaan en 3 maal zeer tevreden. Goed verpakt, heel snel geleverd en geen fouten in de bestelling. Top winkel!
25 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Bedankt voor uw positieve review.
We vinden het enorm fijn te horen dat het bij alle bestellingen naar wens is geweest voor u.
Graag tot een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Tevreden klant.
Een blik Hermadix houtdecor beits op woensdag besteld en op donderdag al binnen. En tegen een heel scherpe prijs.
Perfect! Dus hier een tevreden klant.
20 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Bedankt voor uw positieve review.
Wat fijn te horen dat u tevreden bent over onze snelle levering en service.
Graag tot een volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
2 maal fout
Een hoog kwalitatieve lak besteld, Sikkens Redox Pur High Finish Gloss. Eerste blik bleek veel donkerder dan de bestelde kleur. Ik had geen kleurenwaaier of referentie om te controleren dus gewoon aangebracht. Het groen was wat donkerder dan verwacht maar ik dacht dat trekt wel bij. Kwam verf te kort, bestelde een nieuw blik, blijkt dat wel de juiste kleur maar veel lichter dan de eerder geleverde pot. Helaas bleken er in de tweede pot on-uitroerbare klontjes te zitten... Ook na 20 minuten handroeren werd dit niet beter. Een testje om ze met de kwast weg te strijken ging ook niet. Ze leverde snel, maar een waardeloos product. Sikkens lak koop ik alleen nog maar bij de echte officiele verkooppunten. HIER NIKS BESTELLEN
11 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Wat vinden het heel erg jammer dat er iets is misgegaan bij het mengen van uw bestelde producten. Allereerst onze welgemeende excuses voor de ongemakken.
Helaas komt het wel eens voor dat er hierbij een fout gemaakt wordt en we zijn inmiddels aan het uitzoeken waar dit is misgegaan en helpen u altijd graag met een oplossing . We hadden u zeker moeten informeren informeren omdat het product niet voorradig was. We doen ons uiterste best onze service te verbeteren en nemen dit hier uiteraard in mee.
We hopen u in de toekomt toch beter van dienst te mogen zijn. We nemen vandaag nog even contact met u op betreft de verdere afhandeling
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Onbetrouwbare leverancier
Op 1 juni verf besteld die binnen 1 dag leverbaar zou zijn. Het zou wel kunnen zijn dat PostNL door drukte niet tijdig zou kunnen leveren. Echter na 3 dagen geen enkele melding van Verfonline-XL ontvangen dat de verf opgestuurd was. Bij telefonische navraag bleek dat de verf helemaal niet op voorraad was en zij ook niet konden aangeven wanneer de verf wel geleverd zou kunnen worden. Koop niet bij deze leverancier als U snel verf nodig heeft. Het geld zou wel binnen 2 dagen teruggestort worden. Nu afwachten of Verfonline zich nu wel aan de afspraken houdt
4 juni 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Beste Math,
Wat vervelend te horen dat u ontevreden bent over onze service en levering.
Het is erg druk geweest en hierdoor hebben we niet iedereen op tijd kunnen informeren. Inmiddels is de situatie anders. We doen ons uiterste best onze service te verbeteren. We hadden u natuurlijk hierover moeten informeren en op de hoogte moeten houden.
Als onze producten voorradig zijn heeft u deze altijd op tijd binnen.
We willen middels deze mail toch onze excuses aanbieden voor alle ongemakken en hopen u in de toekomt toch beter van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Verfonline-XL
Snelle levering? Niet dus.
Ik heb hier besteld omdat ik de verf dan snel in huis zou hebben.. na een week wachten zelf maar contact opgenomen. Blijkt de verf niet op voorraad. Hierover stond niets op de website. Daarnaast is dit op geen enkele manier gecommuniceerd.
Ondertussen wacht ik nog steeds op de verf.
29 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Netjes en goed bezorgt en snel.
Netjes en goed bezorgt.
Woensdag avond besteld en vrijdag in huis.
Goedkoper dan andere verf aanbieders.
16 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Nette levering, order incompleet en nageleverd
Contact via e-mail had of de kleuren mengbaar waren in SigmaPearlMat en dat bleek het geval. Verf besteld incl kit, tape en andere zaken (behoorlijk wat)
Levering was super netjes en goed verpakt. Ik miste alleen 2x kit (van de 4) en 1x een rolletje tape (van de meerdere) Kan natuurlijk gebeuren bij een grote order.
Contact gehad via e-mail en toen vroeg de klantenservice of ik wel goed gekeken had want het was wel gepickt. Ja dat zal best, maar zat niet in mijn pakket (ik ben niet gek hè)
Dus uiteindelijk netjes nageleverd.
(Levering trouwens via Trunks gedaan, dat is werkelijk waar de allerbeste service die ik ooit gezien heb, precies op tijd en geen moeite te veel!)
15 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Beste Harald,
Bedankt voor uw review.
We vinden het nogmaals erg vervelend dat het mis is gegaan met uw order maar zijn blij te horen dat u tevreden bent met hoe het is opgelost.
We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te kunnen te zijn.
Fijne dag!
Prima ervaring
Prima ervaring. Veel informatie op de website over de betreffende verf, die we op kleur hebben laten mengen. Snelle levering en het product beviel prima.
11 februari 2021
Omdöme utan inbjudan
Koop hier Niet
Als je vragen over problemen hebt, dan reageert men NIET. Ik heb al 5 e-mails gestuurd en nog steeds geen enkele reactie mogen ontvangen.
Super slechte en beschadigde lerveringen.
Mijn advies: KOOP hier NIET!
21 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verfonline-XL
Hi HB,
Bedankt voor je review. Zou je je e-mailadres met ons willen delen? Wij hebben momenteel iedere e-mail beantwoord en hebben jou hier niet tussen zien staan.
In afwachting van jouw reactie.
Team Verfonline-XL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.