Decoprof Omdömen 

Waardeloos in de klantenservice. 3 bussen primer besteld a 115 euro per stuk. 1 was kapot aangekomen, gelijk retour door PostNL. Decoprof neemt de retour niet aan en reageert niet op hun eigen ticket systeem danwel mail. Half uur aan de lijn gehangen met de 'klantenservice' waarbij na 30 minuten automatisch de verbinding werd verbroken. Huilen zo slecht

Top klantenservice, bestelling makkelijk kunnen annuleren.

Zou volgende dag binnen zijn volgens belofte op website. Was het niet, gebeld, zou week duren. Na week nog niet binnen. Bestelling geannuleerd

Bestelling gedaan en wordt na 24 uur gemeld dat er een product niet op voorraad is ,krijgen we dat pas na een week (7 dagen) na geleverd .schrijf je op trust pilot een revieuw hier over wordt er bedtreden dat we het daar gekocht zouden hebben terwijl de factuur is geuplaod als bewijs .
Bestel hier niets op de site is het op voorraad maar in de praktijk laten ze je eerst betalen en dan komt de aap uit de mouw en zit je zonder materiaal want anuleren gaat bij hen ook niet meer na die mail na 24 uur.

Geweldig bedrijf! Altijd snelle leveringen en een behulpzame klantenservice.

Keurig geleverd op de afgesproken datum. Netjes verpakt. Ik was vergeten een rol tape te bestellen en kreeg deze er gratis bij.

Altijd goede service en goed advies. Snelle levering

Super fijn meegedacht door de klantenservice

Altijd de laagste prijs. Zeer hoge kwaliteit producten

We hebben inmiddels alle (a 80 liter) muur -en lakverf besteld in Farrow & Ball kleuren, van Sigma. Perfect van kleur. Hele snelle en nette levering. Bij kleine afwijking meteen pro-actief opgelost. Zeer tevreden en aantrekkelijk qua prijs.

Hebben producten verkeerd besteld
Gelijk een mail erachteraan gestuurd dat de geplaatste order geannuleerd kon worden.produkten retour gestuurd, en nu verplichten ze mij om voor hetzelfde bedrag weer wat te bestellen. Terwijl het afterpay was en een gewone ralkleur! Hier verf bestellen of iets dergelijks, mensen begin er niet aan!!!! Wat een bedrijf! Slechte service, en onfatsoenlijk gedrag ad telefoon of mail!
Hebben dit nog nooit meegemaakt, niet normaal dit!

Post.nl zegt dat ze een pakketje bij ons hebben afgeleverd. Wij waren NIET thuis. Dan wordt er een onderzoek ingesteld. Ik word gebeld door de bezorger van post.nl die zich niet goed meer kan herinneren waar hij het pakketje heeft gelaten. Ik maak hem duidelijk dat de Amerikaanse brievenbus niet op slot kan. Hij weet niet of hij het pakketje hierin heeft gedaan. Ik maak hem duidelijk dat wij niks kunnen aannemen als wij niet thuis zijn want dan hadden wij namelijk wel de deur open gedaan. Lijkt mij een duidelijk verhaal. Hij gaat dit doorgeven aan decoprof.nl
Dit is dan het bericht dat ik van decoprof.nl ontvang:
“Chauffeur heeft het pakketje voor de deur gelegd na aanbellen, het ligt daar droog en uit het zicht maar deze mensen dienen altijd een klacht in als zoiets gebeurt, het is een vrijstaande woning waar niet zomaar iemand het erf op kan lopen om het te pakken, geadresseerde heeft het gewoon ontvangen maar doet dit om ons te narren, het zal dus ook zeker niet meer voorkomen.”

En daar mag je het dan mee doen? Ik dacht het niet! Iemand zit de boel te besodemieteren. Nooit meer iets bestellen bij decoprof.nl en die bezorger van post.nl bel ik morgen nog een keer op.

Komen levertijd niet na!
‘Op werkdagen voor 21:00 uur bestel, vandaag verzonden’ staat er bovenaan de website. Deze belofte komen ze absoluut niet na. Beloof dit niet als je het niet nakomt! Wees eerlijk!
Mijn bestelling is pas 2 werkdagen later verzonden, dus ik krijg het 4 dagen nadat het besteld is. Als je hierover mailt schuiven ze de schuld op post.nl. Maar daar werk ik toevallig dus ik kan zo zien wanneer het echt is verstuurd. Ze melden het pakket een dag eerder aan maar daarmee is het nog niet verstuurd. Ik had snel iets nodig voor een klus en deze levertijd leek de perfecte oplossing maar je komt dus bedrogen uit! Echt ontzettend slecht!

Deze beoordeling ook op Kiyoh geplaatst, ik heb nog nooit ze snel een reactie gekregen van de webshop, binnen een minuut reageren ze, zo snel waren ze niet in het reageren op mijn mail. Maar ook in deze reactie leggen ze de schuld volledig bij PostNL. Terwijl mijn punt is dat ze het pakket niet op dezelfde dag versturen terwijl ze dag beloven maar pas 2 dagen later. Dat staat los van PostNL.

Tja raad eens .......... Geen snelle levering helaas. Gebeld en zou er afgelopen week zijn . Helaas nu nog niet. Inmiddels verf gehaald ivm met mooi weer en deadline.
Bedankt Gamma.

Negeert meerdere mails na verkeerd toegestuurd product. Ze zien de bui al hangen: dan moeten ze zelf de retourkosten opzich nemen en het juiste product kosteloos toesturen. Tja, dan maak je geen winst. Dat geld steken ze liever in het opkopen van positieve reviews op Kiyoh. Triest bedrijf om je zo te laten zitten...

“Voor 21:00 besteld is vandaag verzonden”. Bestelling rond 16:30 geplaatst en nooit verzonden. Ontzettend frustrerend als je je bestelling nodig hebt, je producten niet bij de bouwmarkt te koop zijn, en je juist door de snelle verzending voor dit bedrijf kiest. Eén keer en nooit meer.

Gisterenavond besteld en de volgende dag nog geleverd tot nu toe top service, over de kwaliteit van het verf kan ik nog niet over reviewen word vervolgd 🙂. Grts

Sigma verf gekocht . Super slechte kwaliteit. Wordt nu aangeboden met 85% korting. Volgens ons hebben ze mislukte partijen opgekocht.
Klantenservice reageert met super irritante en simpele mails. Aan goede probleemoplossend doen ze niet.
Misschien hadden wij eerst de reviews moeten lezen.

Twee weken geleden verf gekocht. Voor woonkamer bleek kleur goed. In de gang kwam kleur iets anders uit door lichtval. Vandaag teruggegaan naar de winkel. Gevraagd of kleur verf iets minder grijs mocht zijn. Kleur doorgenomen en laten aanpassen. Werd gratis gedaan en supergoed geholpen. Wat een service. Super!