Oxigo Omdömen 185

Op 15 mei heb ik 2 artikelen besteld via de website. Op 18 mei ontving ik bericht dat mijn bestelling was overgedragen aan DPD. De levering zou de volgende werkdag plaatsvinden. Inmiddels is het 21 mei en mijn pakket verblijft nog steeds, volgens de gegevens van DPD, in hun uitlevercentrum. Nu heb ik zeer slechte ervaringen met DPD. Het is helaas vaker gebeurd dat zij pakketten kwijt zijn geraakt waarna je als klant aan het lijntje wordt gehouden. Ik weet ook dat het geen zin heeft om zelf contact met hen op te nemen; ze reageren niet op mails, zijn telefonisch onbereikbaar en hun contactformulier wordt niet gelezen. Dus heb ik contact opgenomen met de 'klantenservice' van Oxigo. De medewerker beloofde naar DPD te bellen en zou mij daarna terug bellen. Dat heeft ze ook gedaan. Haar mededeling: DPD gaat de komende VIJF werkdagen uitzoeken waar mijn pakket is gebleven. Als ik volgende week donderdag niks heb ontvangen, mag ik weer terug bellen naar Oxigo... Ik heb gezegd dat ik medische hulpmiddelen heb besteld; het gaat niet om een boek of een kledingstuk waar je best iets langer op kunt wachten. DPD kan ook na EEN werkdag echt wel vaststellen of ze het pakket alsnog kunnen localiseren in hun uitlevercentrum. De medewerker toonde geen enkel begrip of vriendelijkheid; er was verder niks wat ze kon doen, ik moest het maar afwachten. Als ik vooraf had geweten dat Oxigo DPD inschakelt, had ik niet eens een bestelling geplaatst. Het gebrek aan begrip en medeleven van de 'klantenservice' maakt dat ik nooit meer iets bij hen ga bestellen.

Nog eens een bedrijf waar je nog klant bent ipv een nummer. Ik reed vanuit België naar Utrecht en kreeg een vakkundige uitleg. Duidelijk dat dit bedrijf kijkt naar de noden van de klant en mogelijke oplossingen aangeeft zonder de duurste te promoten.
Bedankt

Prima service !
IK kon nog dezelfde dag een concentrator ophalen . Communicatie is vlot en en de kwaliteit van de geleverde artikelen is uitstekend ,

Ik wilde bestellen, tot ik erachter kwam dat ze geen vermelding maken van de verzendkosten wat toch een verplichting is wil je verkopen in Nederland. Ook geen aansluiting bij een webwinkel keurmerk.
Voor mij is dit te dubieus niet te vertrouwen

Prima geholpen - CPAP filters besteld maar er bleken 9 in plaats van 12 filters in het zakje. Geen discussie, maar netjes nog een zakje ontvangen (met dit keer wel 12 filters) - keurig afgehandeld en netjes te woord gestaan.

Het nieuwste neusmasker bestel voor Asap, ik kan er totaal niet mee slapen wat ik ook probeer er ontsnapt zoveel lucht dat je gewoon niet kan slapen, word niks mee gedaan door de klantenservice ! 138 euro kwijt, en dan durven ze ook nog te zeggen dat je als klant niet echt sympathiek bent🤬

Once again Oxigo have delivered a great service.
The Columns for my Inogen One G3 arrived in a couple of days.
My VAT exemption forms were dealt with very quickly.

All in all a trouble free experience.

Thank you so much

Peter

Gisteren net voordat we op vakantie gingen hadden we een nieuwe slang nodig. Ondanks dat ze nog niet open waren hebben ze ons geholpen aan een nieuwe slang. Super aardig en hele goede product

Oxigo is een klein maar erg prettig bedrijf. Problemen met daar aangeschafte apparatuur worden snel en adequaat opgelost. Vriendelijk en betrokken.

Snel en adequaat geleverd, zodra produkt weer beschikbaar was!

I had a great experience with Oxigo! The delivery was fast and hassle-free. When I tried to connect my mask, it didn’t work at first—I hadn’t realized I still had the old connector in place. I reached out to their customer service via WhatsApp and received a quick and attentive response. They were incredibly helpful and guided me step by step to resolve the issue. Their team was kind and professional, making the whole process smooth and stress-free. Highly recommended!

Alles ging makkelijk. Alleen de levering was vertraagd

Uitstekende vlotte service. Ze denken met de klant mee en nemen contact op om te verifiëren dat alles goed is. Daardoor heb ik zelfs items uit een bestelling kunnen halen die ik niet nodig bleek te hebben. De mensen zijn vriendelijk en behulpzaam.

Oxigo doet wat het zegt, snel leveren. Zou ik ze aanbevelen? Jazeker! Echter is de kwaliteit van het geleverde product een beetje minder. Dit is ook terug te lezen in verschillende reacties, dit is echter simpel op te lossen door de stang te laten ondersteunen door één beugeltje waardoor hij wel stevig staat.

De masker van mijn man was plots kapot, kon niet meer goed slapen, en oxigo heeft er 2 heel snel gestuurd. De enige die kon zo snel leveren. Echt top!

Makkelijk te bestellen, goede betaalmogelijkheden en snelle levering. Dus dit bij elkaar gevoegd, brengt mij tot deze beoordeling.