Verasco Omdömen 110

Verre reçu cassé (normal car emballage simplissime) et ne correspondant pas à la commande.
Prix des verres largement supérieur à la concurrence.
Consternant
A fuir

Commande passée début décembre, nous sommes le 13/04/2026 et je n'ai rien reçu. Je suis en communication par mail avec un certain Thomas Vesquet qui me promet un remboursement, mais c'est pareil, je n'ai toujours rien reçu.
Arnaque.

J’ai commandé un service de 6 verres en cristal chez Verasco, reçus parfaitement intacts et très bien emballés. Un verre s’étant cassé accidentellement chez moi, j’ai repassé commande pour le remplacer, en souscrivant à leur assurance casse de transport.

Ce qui a suivi a duré presque 4 mois. Le verre est arrivé cassé. Puis une deuxième fois. Puis une troisième, une quatrième,etc À chaque fois, le même emballage minimaliste, une frigolite maintenue par du scotch, déjà écrasée à l’arrivée. Pourtant, lors de ma commande groupée, les verres étaient emballés dans de la frigolite épaisse et du papier bulle, et tout était arrivé intact.

J’ai signalé cette différence d’emballage dès le début. On m’a promis deux fois que ce serait corrigé. Deux fois, j’ai reçu exactement le même emballage, et le verre cassé.
Après trois mois d’échanges, Thomas du service clientèle m’a personnellement promis un renvoi dans de meilleures conditions ainsi qu’un geste commercial. Au lieu de cela, j’ai reçu un remboursement, sans aucune explication préalable. Quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu que le produit était “trop fragile à expédier”. Dans le mail suivant, on m’invitait à repasser commande avec un “emballage renforcé et sécurisé”. Ces deux affirmations sont complètement en contradiction avec la raison du remboursement soudain.

Leurs mails de SAV sont génériques, ne répondent à aucun point précis soulevé, et ignorent systématiquement les promesses faites. Je n’ai pas eu l’impression d’être lue ni écoutée une seule fois en trois mois.
Résultat : je me retrouve avec 5 verres sur 6 et aucun geste commercial malgré trois mois de patience et des engagements non tenus et une assurance casse.

À éviter si vous tenez à avoir un service complet : si vous avez le malheur de casser un verre, vous ne le remplacerez jamais. Entre un emballage inadapté pour les envois à l’unité et un SAV qui ne tient pas ses promesses, vous vous retrouverez définitivement avec un service incomplet.

J'ai commandé en décembre dernier une carafe à whisky et 4 verres assortis, que j'ai bien reçus dans les temps dans un très bon emballage ; mais la qualité était réellement médiocre et ne correspondait pas du tout aux photos du site. ( vulgaire verre moulé avec traces des moulages). le prix s'avérait donc très cher au regard de la qualité. Je décide donc de renvoyer la marchandise conformément aux conditions générales de vente, en refaisant scrupuleusement l'emballage, et en demandant le remboursement . Se sont alors succédé plusieurs échanges par mail , au fil desquels manifestement nous tournions en rond ,pour finir par obtenir un remboursement d'un tiers de la somme totale payée; puis, relançant à nouveau Verasco, cette dernière a fini par nous dire que les verres étaient arrivés cassés!!! alors qu'ils ne l'étaient pas lors de nos précédents échanges! L'arnaque devenait manifeste! Nous avons transmis le dossier à la DGCCRF, mais Verasco étant domiciliée à Tallin Estonie, rien ne peut être fait sinon de remettre le dossier à l' instance Européenne habilitée pour ce genre d'affaire.

pure arnaque !!! j'ai commander une carafe et des verres à whiskey soit disant en cristal hors j'ai reçu des produit qu'i ne correspondait en rien a la description du verre de très mauvaise qualité hyper épais tout sauf du cristal impossible de sefaire rembourser un sav incompétent qui ne fait que se cacher derrière des excuses soit disant il ne rembourse qu'une fois qu'il ont reçu le colis en retour alors que j'ai refusé la livraison en raison de la qualité mediocre et qu'il ne paye pas leur frais de douane pour recupérer leur colis afin de ne pas avoir à vous rembouser. je me suis fais arnaquer plus de 200 € !!!! une honte n'achetez surtout pas !!!!

Le verre unique qualifié de "joli verre" à 49.99 sur Verasco se retrouve à 34.20 les 6 sur un grand site de commandes en ligne. Et ils sont bien expédiés par le fournisseur italien, ce n'est pas une contrefaçon..

Pour un cadeau j'ai choisi des verres à whisky sur le site de Vérasco. Qualité très médiocre malgré un prix élevé. Verre très épais et sans aucune finesse. J'ai demandé un retour qui m'a été validé avec un remboursement que j'attends toujours depuis 3 mois malgré de nombreuses relances et un service qui soit disant s'en occupe. Je ne peux que vous conseillez de vous tenir éloigné de ce site.

A fuir - Commande de 12 coupes de champagne reference Tulipe au moment du black friday, livraison juste pour Noel mais pas la bonne référence et la moitié cassée. Service apres vente tres aimable mais absolument inefficace. 3 mois après le litige n'est toujours pas résolu.

Des expéditions avec plusieurs semaines voir mois de retard (et oui, une seule et même commande peut être envoyée en 3 colis différents tous en retard !)
Un service client qui lorsqu’il répond, ne donne pas de réponse !
À éviter !

La pire expérience!!! Des arnaqueurs!!! J’ai fait une commande le 20/12 et nous sommes le 9/02 et toujours rien reçu!!! N’achetez jamais sur ce site !!!

En fait c’est zéro étoile !
Commande passée le 15 janvier, aucune nouvelle, numéro de suivi bidon !
Demande remboursement refusée,
ARNAQUE +++
Encore un site fraudueux qui vend du chinois et se fait passer pour un site de luxe dans son domaine !
Il faut que chacun le signale afin que cela cesse !

Mon expérience avec Verasco restera un échec puisque je n’ai pu recevoir mon colis dans les temps ni être remboursé. Le service client ne fait rien, à part répondre par des messages préformatés.

Déconseillé : tentative de livraison bien trop tardive, je ne pouvais plus récupérer le colis à l'adresse indiquée. Le colis est retourné à l'expéditeur. Le marchand refuse de me rembourser. Colis expédié depuis la Chine. Communication difficile, répond rapidement mais répète toujours la même chose.

Première arnaque de ma vie débloqué ! J'aurai du regarder les avis internet avant... comme les autres avis, site frauduleux, mon colis est soit disant expédié depuis le 9 janvier et je n'ai aucune nouvelle de l'avancement, La Poste ne l'a jamais reçu ! Ils sont très fort, beau site, SAV réactif et (trop) polie. Que des paillettes dans les yeux.
UPDATE: colis reçu finalement le 21/01, expédié de Shanghai ! d'où le délai. Evidemment le produit contient plusieurs défaut, pas du tout la qualité vendu.

ARNAQUE! ARNAQUE! ARNAQUE!
4 verres à whisky soit disant en cristal pour 80 euros qui ne le sont pas et reçu dans un carton type Temu de mauvaise qualité.Produit chinois de pacotille. Colis renvoyé (en Estonie???) depuis attente de remboursement: ne répond plus aux mails= ARNAQUE! ARNAQUE! ARNAQUE!ARNAQUE!ARNAQUE!!

Review of an online glassware store

The order, which was intended as a Christmas gift, arrived 1 week late, despite a guaranteed delivery date of no later than December 26th. Honestly, I’m glad I decided to buy another gift, as the quality of the products is far below what was described and shown in the photos on the website.

The website uses popular marketing slogans such as “artisanal production,” but the products I received do not look handmade at all. They appear mass-produced, clumsy, and cheap. I ordered a set of cocktail glasses, a whiskey glass, and a wine carafe.

The products are shipped directly from China, which most likely explains the long delivery time.

Horrible...
Commande passé le 12 décembre livraison prévue pour noël. Le 24 jour de livraison prévu je n'ai jamais rien reçu. Apres avoir contacter le service client j'apprend que ma commande sera livré début janvier (pas grave cela peut arrivée). Je relance donc le service client car toujours aucune livraison en vue j'apprends que ma commande ne sera jamais livré car je site le transporteur a perdu le colis... Apres quelque recherche je me rend compte que finalement les articles du site qui sont soit disant fait main sont vendu sur une plateforme chinoise....

Je confirme tous les avis, c’est à n’y rien comprendre. Cette boîte a eu un problème. J’ai commandé en septembre ça a mis du temps pour arriver, mais j’ai reçu un colis parfaitement fermé, parfaitement emballé d’une magnifique carafe en cristal que j’adore, le 29 novembre, je me suis installé sur le site pour commander des cadeaux pour quatre personnes, sachant que j’étais sûre de mon coup, j’ai reçu ce matin 5 janvier. les verres à cocktail et la carafe sont grossiers et ça n’est absolument pas du Cristal, je n’ai jamais eu aucun retour à part des réponses au bateau sur le retard de livraison, les emballages étaient dignes des emballages de Chine Temu et autres. Donc soit cette boîte a été vendue. Et en aucun cas elle fait encore du Cristal ça s’appelle de la publicité mensongère et franchement ce que j’ai reçu ne vaut pas trois euros Pieces.

Commande jamais reçu. Service client inexistant juste un robot qui vous répond grâce à l'IA. Une arnaque à fuire

Site de dropshipping. Aucun suivi colis, ils ne sont pas en "capacité de fournir d'informations" sur la livraison....ce qui est normal puisque le colis vient de chine.
Merci l'IA d'avoir permis en 17 secondes de trouver mon colis en renseignant le suivi pour me rendre compte que le colis a fait
-chine
-Shangai
-chine
-pays bas
- et potentiellement un jour France.
Les produits sont forcément d'une qualité déplorable et dès que l'on parle de délais de livraison ou de remboursement, plus personne ne répond.
Payment pas PayPal, ouverture d'un litige qui je l'espère sera en ma faveur.

Fuyez ! Pauvres fous