Veoprint Omdömen 148

Je travaille avec veoprint depuis longtemps et suis le plus souvent très satisfaite des résultats.

C’OK. A recommander

Véoprint est un fournisseur avec lequel j'aime beaucoup travailler, car très compétitif, souple, rapide et propose un travail soigné.

Prise en charge rapide, produit reçu rapidement. Malgré petit problème avec transporteur. L'entreprise à su ressoudre au plus vite le problème. Merci

bien orienté pour préparer le document définitif avant impression.
Rapidité pour impression et livraison, service très satisfesant.

Sac à pain pratique très bien pour conserver le pain. Correspond exact à ce que l’on souhaitait.

commande facilement passée
BAT rapide
Livraison conforme aux attentes

Commande de flyers et bâche microperforée : qualité pro, service au top, livraison nickel ! Les couleurs sont fidèles, les matériaux solides, et le rendu donne un effet premium. Merci pour ce travail sans faute !
Mention spéciale pour le service client pour leur écoute, leur réactivité et leur expertise.

travail impeccable et prix très raisonnables. Merci

Commande rapide, réponses à mes questions reçues rapidement (car problème de commande sur le site entre la Belgique et la France), tout est très vite rentré dans l'ordre. Je recommanderai des fournitures à cette entreprise.

Devis rapides, qualité de réalisation, livraison soignée.
Je commande régulièrement et je suis toujours ravie.
Et mention spéciale au service client très sympathique et à l'écoute.

Contrôle des fichiers, production et expédition rapide. Tout est conforme et bien réalisé.

Bon prix, délai rapide et qualité du travail

Très bonne expérience, petit couac avec ma commande (ce qui peut arriver), très rapide et efficace pour corriger, au top

Nous travaillons avec Veoprint depuis plusieurs années pour l’impression d’enveloppes. Jusqu’ici, tout allait à peu près bien.
Mais à la 4ᵉ commande, c’est le naufrage complet.

Le courriel de commande précisait clairement que nous renouvelions la dernière commande, à savoir uniquement des enveloppes.
Je valide un BAT qui ne présente que les enveloppes. Rien d’autre.

Résultat ?
Veoprint fait un copier-coller de l’avant-dernière commande et relance une production incluant des bons cadeaux et d’autres impressions… non commandées.

Après validation du BAT : silence radio.
Je dois relancer pour savoir où en est la commande.
On m’informe alors de problèmes d’impression.
On me demande de changer de papier (alors que ce papier a déjà été utilisé sans souci sur des commandes précédentes).

Puis à nouveau : aucune nouvelle.

Nouvelle relance.
Le “service qualité” — dont le rôle semble surtout être de défendre l’erreur interne — me met en cause :

“Vous auriez dû faire plus attention.”

Sérieusement ?
Qui est le professionnel de l’impression dans l’histoire ?
De mon côté, j’ai validé un BAT conforme, sans les éléments litigieux.

Je fais malgré tout un pas vers la conciliation : solution la plus économique et la plus rapide possible.
Une date de livraison est promise.

Le jour dit : aucune information, aucune livraison.

Je relance.
Réponse : “La personne en charge est en vacances.”
Classique.

L’apprenti reprend ensuite les éléments de langage habituels :

“Notre centre de production…”

Sauf que Veoprint ne produit rien : tout est sous-traité.
Et même cette sous-traitance est mal suivie, puisqu’en l’absence de relance client, personne ne s’inquiète des délais.

On m’explique qu’ils ont “essayé d’appeler” le sous-traitant, sans succès.
Je demande alors ses coordonnées.
Réponse :

“C’est confidentiel.”

En résumé :

erreurs de commande,

absence de suivi,

communication inexistante,

service qualité défensif,

aucun pilotage des délais,

intermédiaire sans réelle valeur ajoutée.

Très décevant.
Bravo au groupe Fiducial, dont Veoprint fait partie.

Comme d'habitude, travail bien fait dans les délais

Super rapport qualité /prix, site trés clair, impressions parfaitement conformes à mes attentes

Maintenant que j'ai vu le résultat de votre impression, papier, façonnage (dont on avait aucune notion avant commande) je sais comment obtenir un résultat 100% satisfaisant.

Jusqu'à présent, nous n'avons eu qu'à nous féliciter de choisir Véoprint pour nos travaux d'impression.
La qualité de service et la rapidité d'exécution, alliés à des tarifs très ajustés sont vraiment des points fort de ce fournisseur.

Le service support est très efficace et l envoi est rapide