Had een cd besteld via de website, helaas zou de cd te laat binnen komen omdat de voorraad niet overeenkwam met wat was aangegeven. Ik kreeg netjes een mail wanneer die wel bezorgd zou worden maar dan... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Beste landgenoten en Vlamingen, Eddie Vedder draait met een fluwelen geluid rondjes op tafel. Dank je wel Maurice
Afhandeling van retour gezonden producten mag wel sneller. Eerst geen reactie a.g.v. zieken (?), dan geen terugbetaling omdat bankgegevens niet bekend zijn (?), terwijl al meerdere malen besteld is e... Se mer
Företaget har svarat
Top winkel Elke keer weer als ik daar binnen stap krijg ik het gevoel dat men mij kent zo ammikaal en vriendelijk wordt ik geholpen. Geweldige zaak. Ik woon in Zoetermeer en daar hebben we niet ech... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
VelvetMusic.nl Dé muzieksite van Nederland en België. Koop online cd's, sacd's, dvd's, vinyl, accessoires, leesvoer en dergelijke tegen zeer scherpe prijzen. Kijk eens rond in onze winkel Kom regelmatig langs bij Velvet Music.nl om op de hoogte te blijven van nieuwe releases, om te kijken wat de Velvet-tips zijn, om te snuffelen tussen de aanbiedingen, of bijvoorbeeld om het laatste popnieuws te lezen...
Kontaktuppgifter
Nieuwe rijn 34, 2312JE, Leiden, Nederländerna
- 071 512 8157
- Velvetmusicleiden@gmail.com
- www.velvetmusic.nl
4,7
Utmärkt
304 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snelle feedback en tussenoplossing…
Snelle feedback en tussenoplossing inzake vertraging levering.
28 januari 2025
Svar från Velvet Music
Hoi Gerard,
Wat zonde dat de cd tijdens het verzend proces beschadigt is. voordat je een review schrijft kan je altijd ons eerst een mail sturen. Dan regelen we dat je geld terug krijgt of een vervangend product!
Met vriendelijke groet,
Floris
Bestellen van muziek online is goed en…
Bestellen van muziek online is goed en snel geregeld. Waarom dan geen 5 sterren? Omdat de bezorging door DPD bijna een week duurt en de T&T functie pas op het laatste moment werkt. Flauw om dan 4 sterren te geven? Ja maar de ervaring zou dus nog beter kunnen.
Voor de rest alles perfect.
26 januari 2025
Prima geregeld.
19 januari 2025
snelle bezorging en net als altijd geen…
snelle bezorging en net als altijd geen grote verpakking maar bus pakketje
15 januari 2025
Onduidelijk over levertijden
Ik denk op zich een prima winkel maar zeer onduidelijk over levertijden - ik bestel iets waar op dat moment bij staat 'in stock at supplier' - wat in houdt 4 werkdagen levertijd volgend de website en twee LPs die op voorraad zijn. Bijna 3 weken zijn inmiddels verstreken en ik heb niets gehoord. De betreffende plaat is nu alleen nog leverbaar als import uit de US met een levertijd van 60 dagen? Als ik dat had geweten had ik het niet besteld, zelfs als ik verkeerd had gekeken (wat volgensmij echt niet zo is) en het er in de bestelbevestiging bij had gestaan was er waarschijnlijk nog ruimte geweest om direct contact op te nemen en op zijn minst te ruilen voor een leverbare LP. Of doe zoals andere zaken ook doen vraag of een bestelling gedeeltelijk geleverd mag worden.
Mijn tip is dus zet de verwachte levertijd ook in de bestelbevestiging, en hou klanten een beetje op de hoogte.
28 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Velvet Music
Besnte W. Jansen,
Bedankt voor je feedback. Voel je vrij om ons een mail te sturen voor een tussentijdse update of als er vragen zijn. Wij kunnen echter geen bestelling op jouw naam vinden. Dus stuur ons vooral een mail met je bestelnummer, dan kunnen we u verder helpen!
Met vriendelijke groet,
Floris
Cd gekocht geseald nieuw thuis…
Cd gekocht geseald nieuw thuis uitgepakt hoesje aan buitenzijde stuk en binnenzijde waar de cd vast klemt gebroken.
Omdat niet de buurt hebben een nieuw hoesje opgestuurd.
Top service
4 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Velvet Music
Beste Patrick,
Excuses voor het ongemak; vervelend dat dit is gebeurd. Fouten kunnen gemaakt worden, zeker in de drukte van kerst. Niettemin zijn wij altijd bereid om problemen op te lossen. Alleen kunnen we Helaas op uw naam geen e-mailgeschiedenis vinden.
Daarom hebben we een paar vragen om u verder te kunnen helpen:
Heeft u de cd bij ons gekocht (velvetmusic.nl) of in een fysieke winkel?
Naar welk e-mailadres heeft u gemaild?
We horen graag van u zodat we dit snel kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Floris
Velvet Amersfoort is Top
Leuke winkel met ruime keuze aan vynil, personeel is super vriendelijk en behulpzaam. Heerlijk om even tussen alles te speuren, je wordt er prima geholpen. Kom hier heel graag
10 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Velvet Leiden is TOP
Gemakkelijk bestelproces, korte lijntjes via e-mail, vriendelijk personeel, winkel in Leiden is uitstekend bevoorraad en had alles wat ik mij kon wensen.
28 november 2024
Snelle levering en netjes verpakt!
25 november 2024
Snel geregeld
6 november 2024
Zeer goed
3 LP's besteld: goed assortiment, goede prijs, snel geleverd en netjes verpakt. Niets op aan te merken.
2 november 2024
I have ordered online
I have ordered online, 3 weeks ago and noone even replies to my emails aviut my shipment. I dont know where my order is nor when will i get it
28 oktober 2024
Svar från Velvet Music
Hoi Ila,
Onze excuses dat we niet eerder hebben gereageerd op je mail. Na jouw feedback hebben we dit nagekeken en ontdekten we dat je mails in onze spamfolder zijn beland.
Bij het plaatsen van de bestelling hebben we aangegeven dat de geschatte levertijd ongeveer 60 werkdagen bedraagt, mede omdat de cd's geïmporteerd worden.
Mocht je de levertijd te lang vinden, dan is het uiteraard mogelijk om de bestelling te annuleren. Laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Floris
Fantastic!
Great, easy to use website. Delivery was quicker than originally planned which is always a plus! Was quoted 5-7 working days due to one of the vinyls being out of stock, within a couple of days I received an email stating my package had been shipped.
Quality of the packaging was perfect, the two vinyls I ordered arrived in pristine condition. I always worry about ordering vinyls online but with Velvet Music there were no concerns.
Definitely would recommend and will be buying more here soon!
31 oktober 2024
Svar från Velvet Music
thank you so much!!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.