velobecane.com Omdömen 

Sav minable. Après près de 400kms d'utilisation et toujours sous garantie, dysfonctionnement de contact batterie/vélo. Après un 1er contact, la réponse est: batterie HS. Le vélo ayant été acheté chez Boulanger, toutes les tentatives(moi même et Boulanger) sont restées sans réponse. Fabricant dit Français à Fuir. (DOMMAGE)

Bonjour
Je recommande vivement Velobecane. Tout d'abord parce que je suis satisfait de mon achat réalisé en mai 2020.
Aussi, c'est dans l'adversité et les problèmes que l'on peut juger d'un bon sav ou d'une assurance !!
Et bien c est chose fait. J ai eu 2 difficultés (pas majeures mais gênantes) et Velobecane m' a envoyé les pièces de remplacement en m'assurant le remboursement des frais de main d œuvre chez un réparateur local.
Parole donné, action réalisée dans des délais raisonnables.
Bravo l'équipe
Nourredine du 76

Bon velo RAS.
Conforme à la fiche produit

Nous avons fait l’acquisition de 2 vélos Work en mai 2019
Aujourd’hui ils rouillent de partout alors qu’ils sont stockés dans un garage
L’un fait un bruit de craquement à la roue arrière mais personne pour le réparer
Très déçu

Voilà un an que j’ai mon vélo malade cela fait un mois que je m’en sers. Il a déjà des marques de rouille alors qu’il est à l’abri. Trouvant qu’il faisait du bruit je l’ai emmené en révision on m’a demandé où j’avais acheté cette ..... que c’était même dangereux de rouler avec ça ce Specialiste m’a dit qu’il n’avait jamais vu un dérailleur intégré à la roue .... les matériaux sont de très mauvaise qualité. Fuyez cette marque...

Arnaqueurs attention !
Vélo modèle "honfleur" et antivols.
Une pédale qui se détache au bout de la 5eme utilisation en plein milieux d'un carrefour parisien, un SAV d'une lenteur épouvantable, 2 mois pour honorer la commande dans sa globalité.
Après la 5eme utilisation, la pédale se détache. Le filetage où la visser est complètement bousillé. Donc je demande à faire marcher la garantie...
Après un mois et demi d'attente, j'ai une réponse. D'après eux c'est de ma faute, évidemment. J'ai "mal visser la pédale au moment du montage du vélo" . J'ai suivi leurs consignes pourtant... Je n'ai toujours pas compris comment peut-on mal visser. Comment est ce possible de mal visser ? Surtout au point de défoncer un filetage ? Mystère. À moins que ce soit du matériel de *****. Ils me disent de venir en magasin pour faire la réparation, payante évidement. J'insiste pour faire marcher la garantie, mais ils me répondent finalement qu'ils n'ont pas la pièce en stock... Comment comptaient-ils faire la réparation alors ? Bref, 240 euros de perdu, bien joué. Pour finir je reçois les antivols 2 mois après avoir commandé. Je les mettrai sur un autre vélo.

Commandé un Fat-bike Snow couleur noire durant le mois de juin 2020
Habitant à côté de l’atelier dans le 59, je suis allé le chercher moi même, évitant ainsi le transport
Équipe très sympa, le vélo me plaît énormément au point où je l’utiliserai à la rentrée pour aller au travail
Il est logique, d’ailleurs comme tout nouveau vélo acheté, de vérifier le serrage de toutes les vis, chose faite
Franchement je recommande ce vélo et la marque VELOBECANE en général !
Oui ils sont un peu dépassés par le nombre de commandes en cette période mais comme toutes les marques !

Bon produit.
Conforme a la description.

Le site est bien conçu et fourni les informations nécessaires pour faire son choix.
La navigation est fluide et à la hauteur. Dommage qu’il n’est pas très adapté pour les mobiles.
Côté livraison de commande, celle-ci a mal démarré, vu le contexte sanitaire, mais je tiens à saluer le professionnalisme du service client Velobecane et de son CIO , qui ont su prendre mes demande en charge et résoudre le problème en très peu de temps .
Je tiens donc à souligner leur réactivité et sympathie. Merci les gars 👍
Côté produit, Vélobécane Fatbike Snow noire tient sa promesse.
Robuste, bien conçu et de très belles finitions vous permettront, sans doute, de rouler sans se préoccuper de la nature du bitume.
Comme tout autre vélo électrique, la durée de batterie est bien évidemment liée à la nature de votre trajet, votre corpulence...etc, mais je peux vous dire que ce modèle ne vous laissera pas en rad ;)

Bravo pour la réactivité de la société Velobecane par téléphone.

A fuir,que des problèmes avec ce vélo. Velobecane une marque Française avec un SAV à inactif. Pour commencer les 2 pneus crevés, il faut commander chez velobecane car on en trouve pas ailleurs "hors de prix "ensuite la selle qui bouge dans tout les sens,impossible de la serré, les pédales qui tombent en roulant, le pas de vis bouffé et elles ont été correctement serrées contrairement à que dit le SAV. Aujourd'hui un autre pneu crevé et le vélo n'a pas 100 km. C'est une honte une fois vendu tout est de votre faute.

Fat byke reçu bien emballé, bien protégé
Beau produit impressionnant mais super maniable , mais la notice est généraliste, tiroir pour tout les modèles !! Du coup j’ai un peu galèré pour les réglages car nul en mécanique ... à améliorer merci

J'ai commandé par le site de go sport le vélo de ville référence "bordeaux" de Vélobécane. Le produit est arrivé dans les délais, malgré les soucis de livraison en cette période de covid... Le produit, prix de base à 599 €, soldé à 199 €, est de très mauvaise qualité : fragile, gardes boue assemblés de travers, la selle a déjà un accro... bref ne tiendra pas dans le temps à court terme !
Le SAV est zéro : la roue arrière était voilée, le panier écrasé. Après avoir expliquer les problèmes, photos et vidéo à l'appui, le SAV m'a proposer comme solution de dévoiler la roue par moi-même (il m'ont envoyé un tuto, sympa!!!) ou d'aller dans un magasin pour faire la réparation et de leur faire parvenir la facture. Un conseil, N'ACHETEZ PAS de vélo chez VELOBECANE !!! et peut-être pas de vélo en neuf sur internet, conseil du magasin de sport que m'a remis en état (provisoirement) le vélo.

Le 7 fév j'ai acheté sur le site Velobecane un VAE ROAD beige, en profitant de l'offre de la remise de 800€ proposée.
Je dois avouer que au moment de l'ouverture du carton, j'ai été fortement surpris, le vélo étant tout simplement "posé" dans l'emballage sans aucune protection. Le cadre rayé et les pare-boues rayés et tordues.
C'est vrai que la société a pris la précaution de noter sur le site que il faut bien s'attendre à quelques petites rayures surtout en cas d'achat en ligne, mais c'est sûr que si ça se vérifie, ce n'est pas à cause du transport mais du manque total d'une réelle protection du vélo même. C'est bien moins coûteux de prévenir les acheteurs sur le site que prévenir les rayures en assurant une protection optimale du produit.
Les pédales, le chargeur de batterie et le câble du chargeur se promenaient tranquillement dans le carton.
Et pour le montage VELOBECANE assure une assistance par des tutoriels sur YouTube, 100% inutiles vu que le montage montré et expliqué sur la vidéo et celui de l'ancien modèle qui n'a rien en commun avec le nouveau...
Même la notice "jetée" à l'intérieur du carton est celle de l'ancien modèle de velobecane road.
Apparemment Velobecane est expert en VAE et les vélos sont assemblée en France, eh ben désolé mais on ne trouve pas ni l'expertise ni le savoir faire français ni un minimum de logique dans tout ce que on peut observer en ouvrant un carton qui est sensé protéger un vélo vendu à 2000€.
À part ça, le vélo est super joli et il est exactement comme sur les photos, except que pour les rayures bien évidemment.

J’ai fait l’acquisition du fatbike snow de vélobecane et franchement que du bon. Très beau vélo à la finition soignée. Je n’ai testé que le niveau 3 de l’assistance electrique. Au dessus même plus besoin de pédaler.... que du bonheur. Je recommande vivement.

Je tiens à remercier l’équipe de Vélobécane :
Mi-janvier 2020 nous avions acheté sur internet leur VAE SNOW couleur vert army.
Le vélo est arrivé 2 jours plus tard, donc très rapidement.
Une fois déballé, le vélo s’est révélé magnifique avec ses gros pneus de 4.0 mais malheureusement un petit peu plus lourd qu’attendu pour nous qui sommes retraités donc plus tout jeunes. Le poids annoncé sur le site n’incluait visiblement pas la batterie.
Contactée, l’équipe de Vélobécane a accepté de reprendre exceptionnellement le VAE à ses frais et nous a remboursé le vélo quelques jours après.
Tout au long des échanges téléphoniques ils se sont montrés disponibles et attentifs à nos demandes, n’hésitant pas à nous rappeler si nous avions téléphoné sans qu’ils puissent répondre.
Donc équipe très professionnelle dont je recommande le site et la boutique parisienne.
Le13 février 2020 à Labège.
Etienne et Chantal JAMMES

Tombé amoureux du Snow, en bleu, superbe.
Je n'ai pas pu résister à le customiser. En premier, modification du feu arrière, il offre la possibilité d'avoir les clignotants droit et gauche, modification de l'éclairage pour récupérer le feu stop, tout simplement génial. Suppression du porte bagage qui ne me servait à rien, recoupe du garde-boue et fixation du feu en lieu et place du porte-bagages. Un rétro en bout de guidon. Pose d'une barre de guidon avec fixation pour phone, j'ai même mis ma télécommande de portail. Des filets jaunes fluo sur les jantes et fond de jante en noir. C'est superbe.
Bien sur comme beaucoup, au début des petits trucs qui ne vont pas bien, une pédale que j'ai perdue car mal serrée, garde-boue arrière mal monté, chambre à air avant poreuse. Un peu de bricolage pour se rapprocher de la machine ne fait pas de mal, au contraire, cela permet de participer à la réalisation de la machine rêvée. Fonctionnement génial, c'est le pied.
Merci Vélobécane.

J'étais très content d’acheter ce produit, la structure globale paraissant solide et il a un vrai look, j’aimais bien le coté gros pneus (et pliable pour mettre ds un coffre de voiture) car je suis grand et carré, mais malheureusement je suis très déçu et très ennuyé de tous les problèmes techniques rencontrés dès le premier mois d'utilisation

Il y a eu dès l’achat en Juin 2019 un problème de pédales que j’ai du changer avec le pédalier, (malheureusement mal montées par le vendeur du magasin Boulanger qui a voulu rendre service) mais qui a fini par être laborieusement résolu après quelques problèmes d’envoi et de logistiques avec Vélobecane. Puis, bien qu’en ayant une utilisation normale et modérée, j'ai rencontré les problèmes suivants:
TRES DANGEREUX, le dispositif permettant le repli du tube de direction saute tout seul et je me retrouve entrain de rouler avec un guidon qui se repli, cela me l'a fait a plusieurs reprises sur du plat, j'ai du mettre un lacet pour revenir chez moi en sécurité...le ressort semble lâcher sans raison et c'est très dangereux, j'ai failli chuter dans une côte. Le service client me propose de mettre un coup de clé Allen au mauvais endroit. ..
Le tube soutenant la selle n'est plus droit mais légèrement vouté, je n'arrive plus le descendre totalement, ok je suis un grand gaillard de 100kg mais j'ai deja eu bcp de velo type decathlon pas très cher, et cela ne m'est jamais arrivé. Le service client me demande de racheter un tube de selle 50€…
Normal? Non.
Le velo n'arrete pas de derailler. La premiere fois, cela a casser le" protege dérailleur" en plastique noir, que j'ai du scotcher pour qu'il tienne...a Chaque sortie, je déraille, et pareil, cela ne m'est jamais arrivé avec des velos a 150€ ou des locations… Velobecane me propose d’aller le faire régler à mes frais. J'ai resserrer les cable de freins et lubrifier les disques qui cuiner dès le premier mois.
La batterie se déconnecte toute seule, je suis obligé d'appuyer dessus pour que cela refonctionne, il y a du jeu. Velobecane me propose de regarder un tuto Youtube pour que je règle le problème….Aussi J’habite les Alpes maritimes, avec beaucoup de côtes, inutiles de dire que je ne fait absolument pas 50 km sur la batterie mais bon ça je peux comprendre, les pentes sont raides et je suis costaud, mais le vélo est aussi très lourd.
Le Pire, les réponses du service client ne sont pas satisfaisantes: des Tutoriels Youtube pour tout, preuve qu'il y a pas mal de problèmes récurrents, mais les tutos ont leurs limites quand c'est simplement la qualité qui fait défaut. Pour un vélo payé 1000€ (affiché initialement 1500€) on me demande de racheter un tube de selle à 50€ et le problème du vélo qui se repli n’est pas résolu??

L’ argument de vente de cette marque est la qualité française avec un vélo 'conçu et assemblé en France', mais cela est fortement trompeur, l'ensemble des pièces sont très certainement chinoises, en tout cas la qualité n’est pas là...seul l’assemblage final doit être France et le cadre est commun à beaucoup de marques, j'ai croisé pas mal de modèles similaires. Velobecane devrait travailler à améliorer la qualité et la satisfaction client plutôt que des démultiplier les tutos…Au final je regrette cet achat.

Bon choix de vélos electrique, livraison dans les temps, prix corrects.

Un peu dubitatif au début de mon achat mais le vélo fonctionne parfaitement bien.

Je me déplace avec tous les jours entre le bureau et le maison, ça me fait gagner + de 13 minutes par trajet.

Gros + : je voulais resserrer les freins car je les utilise bcp (Paris oblige, faut slalomer entre les trottinettes désormais !!) ;aussi je voulais remercier la personne que j'ai eu au téléphone. très courtoise, et m'a orienté vers le centre SAV. ultra réactif & sympa le mec.

C'est rare sur Paris.

bémol : temps de livraison, en retard de 2 jours par rapport à la date prévue (lundi au lieux de samedi), mais bon, pas méchant.

Merci encore au technicien de l'atelier.

William