Vcm Gruppe Omdömen 

Wij hadden een burokastje waar de montagestukken van ontbraken. De biedingssite had het zo geleverd. VCM. gecontacteerd per mail. Die werd vrij onmiddelijk beantwoord en een goeie week later kregen we d
e stukken toegezonden, hoewel de verkoop niet van hen was uitgegaan. Een heel vriendelijk gebaar dus, waarvoor dank!Chris, Gabriel, Elisabeth.

Die hohen Qualitässtandards von der Webseite kann die Firma nicht halten. Zu hoher Qualität gehört auch ein guter Kundenservice, aber die Antworten von dort sind als absolut unterirdisch zu bezeichnen: "Dass Preise steigen ist nicht außergewöhnlich". Dass die Qualität obendrein sinkt auch? Wir hatten schon einen Schrank von VCM und deshalb keine Alternative, als einen gleichen nochmal von VCM zu ordern. Obwohl der Preis seit September 2019 von 55€ auf 69€ (satte 27%) angezogen wurde. Unser Pech, denn der Schrank war in Farbe, Maßen und Qualität nicht mehr mit dem ursprünglichen zu vergleichen. Danke, aber nie wieder!

Nie wieder VCM Möbel!!! Finger weg!!!

Ich kann die negativen Beurteilungen nur bestätigen. Zwei mal wurde die Ware über verschiedene Firmen (Buchershop und Norma) bei VCM bestellt, VCM kündigte den Versand dann sogar online an. Die Ware wurde aber nie versendet und dann muss man seinem Geld hinterherlaufen. Das geht gar nicht.

Nach Reklamation eines Sitzteiles eines Bürostuhles
kurzfristige Nachlieferung, feundliche Gesprächsführung - alles super

Also selten einen sooo freundlichen kompetenten Kundenservice erlebt.
Volle Sternchenanzahl plus Plus👍.
Definitiv positiven Leumund, den ich weiter gebe.
Gruß Fr. H. aus Bad Neuenahr Ahrweiler

Alles was unzufrieden hier schon geschrieben wurde, läuft gerade bei mir (über Roller bestellt). Defektes Paket, mit beschädigten teilen. Ein Seitenteil zu wenig ( Stückzahl stimmt) also eins oder zwei verkehrt. Geht um ein Schuhschrank vier Pakete -- drei geliefert.
mal sehen wie lang ich warten muss? Das Ärgernis, habe alles schon vorbereitet (umgeräumt )zum Aufbau. Chaos im Zimmer.

Wir brauchten dringend ein WC Gäste Badmöbel. Das Möbel sollte letzte Woche geliefert werden. Ein Online-Versand-Ticket gibt es, aber es scheint nur eine Ankündigung zu sein. Das Möbel kommt und kommt nicht. Anfragen werden nicht beantwortet. Leider wird diese lustige Firma ihrem bisherigen Ruf gerecht. Dann geht bitte endlich pleite und verschont die Menschen mit eurer Unfähigkeit.

Trotz falscher erster Anlieferung, konnte der Kundenservice die Reklamation schnell und zufrieden stellend lösen. Vielen Dank dafür.

Nie wieder VCM!!!!
Habe über Otto bestellt ,zweimal die falsche Ware bekommen ,habe mein Geld noch nicht zurück ,weder telefonisch noch per Mail ist jemand zu erreichen ,bzw. antwortet !!!!

Über Otto - online wurden diverse VCM-Möbelstücke bestellt.

Die Lieferungen waren dann leider unvollständig und auch teilweise beschädigt, was ja mal vorkommen kann.
Nach sofortiger Reklamation, telefonisch und auch per E-Mail, hat es ganze 10 Tage gedauert bis endlich Bewegung seitens VCM kam. Doch der sogenannte Service war weder in der Lage zeitnah zu helfen, noch die dringend benötigte Ersatzlieferung und das fehlende Möbelstück zu liefern. Lt. VCM wurde angeblich alles geliefert.

Reklamiere ich aus Langeweile? Wohl nicht!

Dann plötzlich war auch der VCM-Service nicht mehr telefonisch erreichbar. Die Anliegen der Kunden waren leider nur noch über E-Mail Kontakt möglich. Sehr lange Wartezeiten auf dessen Beantwortung sind nun die Folge. Aber anstatt sinnvoller Lösungsvorschläge waren diese Antwort-Mails vollgepackt mit Hinweisen zu Corona. Total überflüssig, denn die ganze Welt weis mittlerweile Bescheid!!!

Sehr viel Geduld und Überzeugungsarbeit meinerseits waren nötig, um 4 Wochen nach der Erstreklamation endlich unsere Möbel vollständig erhalten zu haben.
Zu allem Überfluss wurde plötzlich das Ersatzteil doppelt geliefert.

Natürlich habe ich sofort einen Retouren-Schein angefordert um die Ware zurückzusenden.
Bis heute, 17 Tage später habe ich immer noch keinen Retouren-Schein erhalten.
Wen wundert´s?

Hätte ich mal lieber vor der Bestellung in die Bewertungen von VCM Morgenthaler geschaut!!!
Hier ist schon ganz klar zu erkennen wie wenig qualifiziert dieser Kundenservice ist!!!

Aber bis heute hat sich auch nicht wirklich was geändert. Sehr zum Ärgernis der Kunden.
Eigentlich sollten Bewertungen hilfreich sein und ernst genommen werden, um dann die richtigen Schlüsse daraus zu ziehen.
Gerne hätte ich anders bewertet.
Die telefonischen Kontakte, als diese noch möglich waren, waren nett und freundlich, aber nicht wirklich hilfreich.
Doch das ist leider viel zu wenig!!!
Guter Service geht anders!!! Auch in Corona-Zeiten!!!

Ich/wir werden jedenfalls unsere Schlüsse aus diesen schlechten Erfahrungen ziehen.
VCM, nein danke!!!

Habe bei LIDL einen Rolladenschrank (für Ordner) erworben; beim Zusammenbau mein Fehler:
Wollte den Aufkleber "G" nicht entfernen (der klebt auf der Vorderseite), drehte diese Seite nach innen und montierte das Schloß in der vorgesehenen Bohrung.-
Beachtete aber nicht, daß es dann auf der verkehrten Seite ist...
Jetzt wären, nach einer Änderung, die Schraubenlöcher des Schlosses sichtbar; brauche also Ersatzteil. Meine Bestellung über lidlatvcm-gruppe.de wurde zeitnah und äußerst entgegenkommend bearbeitet. Gerhard Rieple

Schnelle und prompte Belieferung, ein Teil habe ich problemlos retournieren können.

Leider kann dich die Badmöbel der vcm-gruppe nicht empfehlen. Zum einen war die erste Lieferung unvollständig, zum anderen lässt die Qualität doch stark zu wünschen übrig. Wir hatten uns ursprünglich für diese möbelserie entschieden, da das Material für den Korpus mit "aus Melanin" beschrieben wurde. Doch leider war damit nur eine einfache laminierung der möbelhölzer gemeint. es handelte sich so gesehen doch nur um billige Spanplatten Ware. Nach nur wenigen Wochen ist insbesondere der Waschtisch an den mangelhaft geschützten Kanten aufgequollen. Und glauben Sie mir, die Möbel haben schlimmstenfalls einzelne Tropfen abbekommen, da wir sehr sorgsam auf das Trockenhalten des Holzes geachtet hatten.

Lieferung kommt nur zur Hälfte.. Qualität ist minderwertig.. Artikel überwiegend schon defekt.. Kundenservice unqualifiziert und nicht in der Lage zu Helfen.. Finger weg...!!!

Lieferung eines Badschrankes und Waschtisch.
Insgesamt kamen 5 Päckchen verteilt über 2-3 Tage.
Nach dem Aufbau fiel auf das der Spiegelschrank noch fehlte. Nach Anruf bei VCM wurde dieser sofort nachgeliefert. Allerdings hatte ich diesen plötzlich 2x.
Bestimmt ist die Erstlieferung beim DPD liegengeblieben. Rücksendung zu VCM auch kein Problem. Aufbau nach Anleitung kein Problem. Das erste Möbel auch mal mit genügend Ersatzschrauben, Holdübeln und Holzleim etc..
Alle Vorbohrungen haben soweit gepasst. Die Optik ist zufriedenstellend. bei weniger als 50% der Kosten zu einem vergleichbaren Möbelhausprodukt ist das Ok. Einzig die Laufschienen arbeiten nicht ganz so zufriedenstellend, d.h. diese haken etwas und laufen nicht ganz geräuschfrei.

Den einen Stern vergebe ich weil ich muss.

Habe einen Rollcontainer bestellt. Wurde bei Amazon als Neuware gekauft. Gekommen ist ein beschädigter Rollcontainer, der gebraucht war. (Aufbau durch Vorkäufer war zu sehen, und als i-Tüpfelchen lag noch der Lieferschein vom Vor-Käufer dabei. Klasse Datenschutz. Nicht)

Nach langem hin und her, habe ich die angebotenen 20% Preisnachlass (€ 7) angenommen, da ich keine Lust mehr auf diesen sog. Kundenservice hatte.

Nie wieder

Habe 2 Bestellungen unabhängig von einander mit jeweils 2 x einen Artikel bestellt und es wurde jedesmal nur ein Artikel anstelle der zwei bestellzten Artikel geliefert, warte nun schon seit über einer Woche auf den zweiten Artikel der vorab aber schon bezahlt wurde. Werde in Zukunft keine Ware über VCM kaufen und raten auch jedem davon ab dort etwas zubestellen.

Kaum bestellt schon geliefert (2 Tage).
Durch Loch im Karton gingen Kleinteile verloren (Transportschaden). Kurzer Anruf bei VCM, sehr freundlich u. hilfsbereit - hatte sehr bald kompletten Ersatzbeutel mit den benötigten Sachen zum Weiterbau.

Lange Lieferzeit, Couchtisch Julia bestellt aber Junata wurde geliefert, ohne Anmerkung über Ersatzlieferung. Bin total enttäuscht. Nie wieder dort eine Bestellung