Vaukura Omdömen 

Muy mala experiencia. No volvería a comprar.

Compré una mesa a través de esta web y el pie de la mesa llegó defectuoso. Tras comunicar la incidencia, me enviaron un segundo pie de sustitución que también presentaba defectos, por lo que el problema no se solucionó.

Después de dos envíos fallidos, solicité una compensación económica del 50% del importe de la mesa, ya que el producto seguía sin estar en condiciones óptimas y consideraba que era una solución razonable. Sin embargo, la empresa rechazó esta propuesta.

La única alternativa que me ofrecieron fue devolver la mesa completa. Dado que se trata de una mesa muy pesada y ya había tenido que gestionar varias incidencias, no quería volver a desmontarla y embalarla para el transporte. Finalmente, me vi obligada a aceptar una devolución parcial del 20% y quedarme con una mesa defectuosa.

Lo más decepcionante no ha sido únicamente el defecto del producto, sino la falta de una solución satisfactoria después de dos intentos fallidos de reemplazo. Considero que la atención al cliente y la gestión de la incidencia han estado muy por debajo de lo esperado.

Compré un espejo, así que tenía un poco de miedo por el transporte, pero todo bien, el producto llegó muy bien embalado y protegido y dentro del plazo. El espejo es precioso, calidad/precio muy buena

Hemos comprado 4 taburetes Vanir y nos gustan muchísimo.
Pero, cuando les asamblea, he notado que un asiento ha venido dañado - obviamente en el transporte. Como no lo habíamos notado inmediatamente, no habíamos anotado nada en el albaran del transporte.
Sin embargo, la empresa (Vaukura) he aceptado nuestra reclamación y ha mandado un asiento de repuesto el próximo día.
Toda la comunicación con Vaukura era muy profesional y amable.

Productos de calidad y envio rapido. Atención al cliente inmejorable.

Compré unas mesitas de noche modelo Bergen, esteticamente muy bonitas. Ahora llegaron llenas de golpes y de arañazos, y al montarlas se cae la chapa que las recubre con muchisima facilidad, las pegatinas que traen para tapar los tornillos no son ni del mismo color que el mueble… Por lo que calidad respecto al precio bastante cuestionable.

No lo recomendaris y no volveria a comprar en esta pagina. Y si no las devuelvo, es porque no estoy dentro del plazo, una pena.