Very quick and on the point service from news. I appreciate it a lot here. Wonderful job and I would love to go again and to contact him, especially for answering other questions that may occur
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De monteur is,erg vriendelijk. Hij werkt op een rustige manier. Gaf ook voorrang aan een mevr. met veel verwarmings storingen. Zeer deskundig voor zover ik kan beoordelen. Hij kwam ook nog even b... Se mer
Företaget har svarat
Verbruik inzien op de website werkt al 6 jaar (sinds ik hier woon) niet. Ik betaal 90 euro per maand zelfs met de kachel volledig uit. Ik kan geen leverancier kiezen want ze hebben een monopolie.... Se mer
Företaget har svarat
Vaanster is echt een waardeloos bedrijf. Wonen nu twee maanden in een nieuw appartement. En hoe vaak alles is uitgevallen van de verwarming. Geen warmwater. Zeker alruim 10 maal. Gewoon erg vervele... Se mer
Företaget har svarat
4,0
Bra
394 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Rekeningnummer wijzigen
Netjes te woord gestaan door de klantensevice, wilde mijn rekeningnummer laten wijzigen, dit was snel met 1 mailtje geregeld.
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Minou,
Goed om te zien dat je netjes te woord bent gestaan door onze collega's van de klantenservice en dat uw wijziging van rekeningnummer snel is geregeld!
Groeten,
Team Vaanster
De koeling in mijn appartement werkt…
De koeling in mijn appartement werkt Super!
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Danny,
Fijn om te horen dat je koeling werkt in je appartement!
Groeten,
Team Vaanster
Nette en ervaren monteur
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Otto van Vliet,
Fijn dat u tevreden bent over onze monteur, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
The service was very good and prompt
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Dear PP,
Thank you so much for your kind words! We're glad to hear you were happy with the prompt service.
Best wishes,
Team Vaanster
Monteur Tim van Houten
Monteur Tim van Houten, onthoud die naam, een zeer bekwame monteur, die de vloerkoeling snel heeft geregeld. Komt nog bij dat het een zeer aardige man is.
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Beste Hans van Buuren,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze monteur Tim, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Verschrikkelijk woorden schieten te kort
Wij wonen in een appartement Terras aan de Maas te Spijkenisse.
Nu ongeveer 4,5 jaar.
Gedurende de 4,5 jaar zijn er constant problemen met de warm water toevoer. Wel elke maand, denk wel 3x per maand, hebben wij koud water.
Het komt dus regelmatig voor dat we koud douchen. Maar het interesseert Vaanster niets.
Dan komt er een e-mail met de info dat er problemen zijn en wordt verholpen. Vaanster moet het wel binnen een bepaalde tijd verhelpen, anders volgt er een boete.
Ook in het appartement met de koude toevoer, dus de koeling, welke onvoldoende werkt. Pas boven de 23 graden gaat de koeling werken. Ongelooflijk. Ik ken iemand die ook een WTW systeem heeft die staat op 21 graden. Hoe is het mogelijk? Het draait natuurlijk allemaal om geld. Want als bij ons bij 21 graden de koeling aangaat, moet er extra betaald worden.
Maar er wordt gezegd wij voldoen aan de wet en regels.
In onze toren wordt heel wat geklaagd over Vaanster. Iedereen is Vaanster zat. Maar hoe kom je ervan af?
En maar een hoop geld per maand betalen. En geen compensatie, ho maar.
Wij zijn dan ook in en in verdrietig over dit bedrijf. Woorden schieten tekort.
10 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Beste Anne Bel,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat u al zo lang kampt met problemen rondom de warmwatervoorziening en de koeling in uw appartement. Uw woorden raken ons, en het spijt ons oprecht dat u zich in de steek gelaten voelt.
Wij willen u laten weten dat wij u wél zien en horen. Uw ervaring, uw frustratie, en uw verdriet zijn voor ons belangrijk en worden absoluut serieus genomen. Dit is niet de beleving die wij voor onze klanten willen.
Om samen met u naar een passende oplossing te zoeken, komen we graag met u in persoonlijk contact. U kunt ons bereiken via klantenservice@vaanster.nl. Wanneer u daarbij uw adresgegevens en eventueel klantnummer vermeldt, kunnen wij uw situatie snel en gericht oppakken.
Wij hopen dat u en de bewoners ons die kans willen geven.
Groeten,
Team Vaanster
Tim Helped us a lot with cooling for…
Tim Helped us a lot with cooling for house and pipes by mechanic from Vaanster
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Omar Khuffash,
Great to hear that you have cooling in your home, especially with this warm weather! Glad to know that our mechanic Tim the was able to assist you so well.
Kind regards,
Team Vaanster
Monteur was deskundig.
Monteur was op tijd, deskundig, nam de tijd voor uitleg.
26 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Rien van der Vaart,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de monteur! Daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Snelle reactie/actie en goede uitleg
Koeling in appartement was niet goed. Na melding stond gelijk de volgende dag bezoek gehad van Tim die zag dat instellingen niet goed stonden. Heeft het gelijk aangepast en ook een goede uitleg gegeven.
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Henry,
Goed om te horen dat er snel actie is ondernomen en onze monteur Tim dit meteen heeft aangepast en goede uitleg heeft gegeven!
Groeten,
Team Vaanster
Positief en snel geholpen
Positief en snel geholpen door Rachel! Top ervaring!
19 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Lavinia,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice medewerkster Rachel! Daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Vriendelijke medewerkster
Vriendelijke medewerkster, goed meegedacht en me verder geholpen. Zeer tevreden.
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi E. Aardema,
Goed om te horen dat u tevreden bent over onze medewerkster, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Rekeningnummer wijzigen was binnen no…
Rekeningnummer wijzigen was binnen no time geregeld
13 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Kevin Debeare,
Fijn om te horen dat je snel bent geholpen!
Groeten,
Team Vaanster
Vergoedingen komen niet
Begin maart enorme storingen gehad die weken duurde, op 13 maart een mail gehad met dat we een vergoeding zouden krijgen. Maar als je belt of mailt over je vergoeding krijg je geen antwoord. 3 maanden verder en nog steeds niks gehoord.
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw frustratie en willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en hoe u onze klantenservice heeft ervaren, dat is uiteraard niet onze bedoeling.
Voor Vleuterweide geldt dat wij momenteel nog bezig zijn met het afronden van de werkzaamheden. Zodra deze volledig zijn afgerond, word er vanuit ons gecommuniceerd hierover.
Volgens de richtlijnen van de ACM hebben wij wettelijk gezien tot zes maanden de tijd om hierover een besluit te nemen. We vragen hiervoor nog even uw geduld en danken u voor uw begrip.
Als het hierbij voor u nog steeds niet is opgelost neem alstublieft contact met ons op via klantenservice@vaanster.nl met uw klantcode.
Met vriendelijke groet,
Team Vaanster
Tim is a nice person who helped us to…
Tim is a nice person who helped us to fix the issue with the hot water. Meesterwerk
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Hamid,
We are pleased to know that you are happy with our mechanic Tim, and glad to know the problem is fixed by him!
Kind regards,
Team Vaanster
snelle en inhoudelijk goede opvolging
snelle en inhoudelijk goede opvolging. Tim man de tijd voor uitleg van het koeling en verwarming systeem. ik ben klaar voor een warme zomer.
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Marco Valk,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze monteur Tim! Daar doen wij het voor.
Groeten,
Team Vaanster
Toppers…
Aller 1e wil ik Tim en Hanna bedanken voor deze geweldige klus.Vooral Tim die eigenlijk niet over zakelijke meters gaat,maar ons toch super geholpen heeft met de tekeningen en oplossingen.En Hanna ook trouwens,bedankt voor je zorg en medewerking gedurende deze project.
Goed voor herhaling zou ik zeggen.👍Geweldig
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi William Lai,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze collega's van Vaanster, hier doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Kundig en duidelijk geholpen
Tim heeft duidelijke uitleg gegeven en is zeker kundig , ook bereid vragen te beantwoorden bij twijfel,
Stuk duidelijker nu
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Anne,
Fijn dat u tevreden bent over onze monteur Tim, daar zijn wij blij mee!
Groeten,
Team Vaanster
Klantvriendelijke en professionele…
Professionele en klantvriendelijk behandeling!
20 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi GK,
Fijn om te horen dat je professioneel en vriendelijk bent geholpen door onze collega's, daar doen wij het voor.
Groeten,
Team Vaanster
De lekkage
De lekkage die wij thuis hadden en verholpen moest worden door Vaanster is door hun heel goed opgepakt, er werd snel gereageerd en gehandeld. Ze dachten met ons mee en vroegen ons tussendoor of alles goed ging. Fijn hoe dit is opgelost!
25 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi Thijs,
Fijn om te horen dat de problemen die u ervaarde goed en snel zijn opgepakt, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Vriendelijke en accurate behandeling
Mijn ervaring was zeer goed omdat de medewerkster van Vaanster direct anticipeerde op mijn mail en de gevraagde verandering tijdens het telefoongesprek gelijk kon en wilde doen.
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vaanster
Hi HGr,
Fijn om te horen dat u direct en vriendelijk bent geholpen, daar doen wij het voor!
Groeten,
Team Vaanster
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.