Ho comprato e ricevuto due contenitori di plastica praticamente introvabili su piazza e gia' questo tre stelle. Il materiale poi e' di ottima fattura come mi aspettavo dato che il costo era allineato... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Molto gentili nella gestione dell'iscrizione e delle informazioni richieste. Sempre disponibili e i prodotti sono arrivati in tempi rapidissimi dalla conferma. Ottimi prezzi e una varietà infinita di... Se mer
Riuscire rapidamente a parlare con persone "vere" in caso di necessità, è un grande valore aggiunto. Se poi sanno sempre essere gentili ed esaustivi, allora la torta è completa. Consigliatissimo
Företaget har svarat
Attenzione la merce viaggia a vs. rischio e pericolo. Ho ricevuto della merce con un imballo visibilmente danneggiato, su consiglio del corriere ho ritirato il collo firmando ed apponendo la scritt... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
UtensileriaOnline è un e-commerce dedicato alle forniture industriali e utensili per professionisti. Il negozio online nato nel 2008 dall'esperienza trentennale nella ferramenta industriale indirizzata verso l'industria e gli artigiani prevalentemente del settore metalmeccanico. L'intento è quello di semplificare i processi di produzione grazie a prodotti di elevata qualità e facilmente reperibili anche online, un'innovazione assoluta nel settore. Quello che contraddistingue i nostri servizi sono la grande disponibilità ed esperienza che ci permettono di fornire consulenze esperte e consigliare le migliori soluzioni per le lavorazioni meccaniche offrendo un'ampia gamma di prodotti delle migliori marche. Oggi lavoriamo costantemente per ampliare il nostro catalogo online garantendo la massima qualità di servizio anche grazie alla certificazione ISO 9001:2015 recentemente ottenuta. Visita il nostro e-commerce e sfoglia il catalogo per trovare la soluzione perfetta alle tue esigenze.
L'e-commerce dedicato alle forniture industriali ed ai professionisti
Skrivet av företaget
- Utensileria professionale
- All'interno dello shop online potrai trovare articoli ed attrezzature dedicate alla produzione industriale, agli artigiani e ai Professionisti.
- Assistenza tecnica
- Esperti del settore sapranno guidarti nella scelta del prodotto giusto per risolvere le tue esigenze, supportandoti ed accompagnandoti durante tutto il processo di acquisto.
- Offerte dedicate
- Ogni mese offerte e promozioni dedicate sulle migliori marche di prodotti.
Soluzioni per la produzione
Attrezzatura professionale ed assistenza tecnica per la scelta dei prodotti più idonei alle esigenze della propria clientela.
UtensileriaOnline garantisce ai propri clienti un servizio di assistenza professionale e flessibile, che permette di trattare l'ordine anche per singolo articolo ed offrire alle aziende soluzioni personalizzate in grado di soddisfare le differenti esigenze di acquisto online.
Kontaktuppgifter
Via I Maggio, 5, 06019, Umbertide, Italien
- 0757827401
- info@utensileriaonline.it
- www.utensileriaonline.it
4,2
Bra
6 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente,
siamo consapevoli di quanto la velocità di consegna sia un aspetto fondamentale e ci dispiace se la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri tempi logistici e offrire un servizio sempre più efficiente.
Grazie per aver condiviso la Sua opinione
Ottimo servizio di assistenza clienti!
12 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente,
siamo lieti che il nostro servizio di assistenza clienti abbia soddisfatto le sue aspettative.
Grazie per la Sua recensione, speriamo di poterla servire nuovamente, a presto!
Cordialità
Non posso nascondere che, dopo l’acquisto del prodotto, si sono verificate delle problematiche risolte dopo alcuni giorni di attesa. Il personale mi ha garantito che tale situazione aveva carattere di eccezionalità e che tale problema tecnico con la ditta produttrice e fornitrice dell’articolo acquistato non si era mai verificato in precedenza. Problema risolto, con un po’ di pazienza. Una ringraziamento alla Signora Patrizia che, a mio parere, ha gestito con professionalità un intoppo causato da terzi, preoccupandosi successivamente, anche dopo la corretta consegna, di chiamare il sottoscritto con un gesto di alta cordialità, meritevole di 5 stelle.
10 februari 2026
Svar från UtensileriaOnline
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, che abbiamo letto con grande attenzione.
Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e per i disagi che ha dovuto affrontare, in particolare per le tempistiche di consegna, le non conformità riscontrate e la gestione complessiva della sostituzione.
Come da contatti telefonici intercorsi, avevamo già comunicato che i ritiri e le consegne non sarebbero avvenute contestualmente.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto: situazioni come questa non rispecchiano gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire ogni giorno.
Purtroppo, in questo caso si sono verificate una serie di criticità nella gestione logistica e nel coordinamento con il produttore, che hanno causato ritardi e ulteriori complicazioni. Questo, tuttavia, non giustifica l’esperienza negativa che ha vissuto.
Per quanto riguarda il bonus di ristoro, come da accordi, lo stesso lo avrebbe ricevuto alla ricezione del piano dopo la verifica da parte Sua della conformità (di questo a tutt’oggi non abbiamo avuto comunicazione).
Il suo feedback è per noi estremamente importante e rappresenta un’occasione concreta per migliorare i nostri processi ed evitare che episodi simili si ripetano.
Svar från UtensileriaOnline
Gentilissimo, siamo lieti che tutto sia stato all’altezza delle aspettative. Grazie per la fiducia e per averci consigliato!
mancata comunicazione tra Voi
mancata comunicazione tra Voi, azienda dove io compero e il vostro fornitore
11 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto non abbiamo avuto richiesta di riscontro per Suo ordine a o/c mail, una mancata comunicazione tra i nostri sistemi e i fornitori non è lo standard che vogliamo offrire ai nostri clienti.
Stiamo lavorando per migliorare il coordinamento interno e prevenire il ripetersi di situazioni simili. Il suo feedback è molto importante e ci aiuta a individuare dove intervenire.
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza!
Offrire un servizio rapido ed efficiente è la nostra priorità: siamo felici di aver soddisfatto le sue aspettative.
Spedizione velocissima e prezzo ottimo
Prezzi competitivi e spedizione dell’ordine velocissima. Ordinato domenica sera e mercoledì già era da me. Imballaggio a mio avviso migliorabile, scatola sicuramente riciclata che può anche andar bene ma nastro messo lì tanto per. Fortunatamente il prodotto è arrivato indenne
23 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente
siamo felici che abbia apprezzato i nostri prezzi e la rapidità della spedizione: sapere che l’ordine è arrivato in tempi brevi è per noi molto importante.
La ringraziamo anche per il suo feedback sull’imballaggio. Ci dispiace che non sia stato all’altezza delle aspettative: utilizziamo materiali riciclati quando possibile per ridurre l’impatto ambientale, ma è fondamentale che gli imballi siano sempre curati e sicuri.
Il suo commento è prezioso e ci aiuterà a migliorare ulteriormente questo aspetto del servizio. A presto!
Velocità qualita nella comunicazione e…
Velocità qualita nella comunicazione e prezzo conveniente. Grazie
24 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente, sapere che ha apprezzato la rapidità, la comunicazione e i nostri prezzi ci fa molto piacere. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio sempre all’altezza delle aspettative. Grazie ancora per averci scelto a presto!
Consiglio, ma mi fermo a 4 stelle ( 5 sarebbero per la perfezione )
è la seconda volta che ordino da questo sito. Trovo un ottima scelta ed un sito ben fatto, anche nelle descrizioni. Acquisterò di nuovo in futuro!
Non dò 5 stelle perchè il primo ordine ho avuto problemi con la consegna da BRT (capita), questo secondo ordine invece si è protratto nel tempo non ostante all'atto dell'ordine fosse tutto "pronta consegna". Effettivamente poi nelle regole del sito un po piu nascosto, si dichiara che per pronta consegna intendono che lo possono ordinare e non è detto ci sia fisicamente disponibile! Alla fine un prodotto è stato sbagliato nelle dimensioni, il servizio clienti si è perso la prima mail di "reclamo" ( ma tramite successiva telefonata ) si è mosso prontamente. Ritiro del prodotto errato il giorno dopo .. consegna del prodotto corretto .. in attesa.. (parliamo di alcuni giorni ad oggi).. quindi tutto accettabile, ma non mi sento di dare 5 stelle.
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från UtensileriaOnline
Siamo davvero felici che abbia apprezzato l’ampiezza dell’offerta e la qualità delle descrizioni: è un aspetto a cui teniamo molto e il suo riscontro ci fa piacere.
Ci dispiace invece per le difficoltà riscontrate, sia con la consegna del primo ordine sia con le tempistiche e l’inconveniente sul secondo. Comprendiamo perfettamente la sua osservazione riguardo alla dicitura “pronta consegna” e la ringraziamo per averla evidenziata: è un punto su cui possiamo sicuramente migliorare in termini di chiarezza.
Ci scusiamo anche per il disguido iniziale nella gestione della sua segnalazione. Siamo però contenti che, una volta entrati in contatto, il nostro servizio clienti sia riuscito ad attivarsi rapidamente per il ritiro e la gestione della sostituzione.
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza e per aver scelto nuovamente il nostro sito per i suoi acquisti.
Svar från UtensileriaOnline
Gentilissimo cliente, grazie per la sua recensione! Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato il prodotto.
Tempo di consegna di un mese
Tempo di consegna di un mese, nonostante la merce fosse indicata come disponibile al momento dell'ordine.
20 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo e per l’informazione non corretta sulla disponibilità del prodotto. Faremo il possibile per migliorare il servizio ed evitare che situazioni simili si ripetano. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
CONSEGNA NON VELOCISSIMA MA MERCE…
CONSEGNA NON VELOCISSIMA MA MERCE ARRIVATA IN MODO IMPECCABILE E DI BUONA QUALITA'
18 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Grazie per il suo feedback! Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità della merce e la cura nella consegna. Faremo del nostro meglio per migliorare ulteriormente i tempi di spedizione.
Svar från UtensileriaOnline
Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio clienti sia stato veloce, attento e preparato. Grazie per la Sua recensione, a presto!
Puntualità
3 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente, ci fa piacere che abbia apprezzato la puntualità nell'evasione dell'ordine. A presto!
Zero attendibilita Sulla consegna
Zero attendibilita Sulla consegna. Zero dedizione da parte del support team. Gran bel sito. Bruttissima situazione se in azienda ha bisogno di sapere quando arriva il materiale ordinato e pagato. Atteggiamento davvero sconveniente.
18 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente, ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha avuto. Comprendiamo quanto sia importante avere tempi di consegna affidabili, per alcuni articoli acquistati è inserito. La ringraziamo per aver apprezzato il nostro sito e ci scusiamo per le criticità riscontrate nel servizio e nel supporto. Per il ritardo nella consegna purtroppo ci sono state delle giacenze che hanno allungato le tempistiche.
Tubi binato in gomma per saldatura ossiacetilenica datato 2019
Il tubo è vecchio anche se in condizioni buone.
17 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente, grazie per la segnalazione, di ciò non abbiamo ricevuto mail per poter verificare quanto accaduto e magari provvedere alla sostituzione.
Restiamo a disposizione per ogni necessità.
ACQUISTO RICAMBI PER MASCHERA DA VERNICIATURA 3M
ORDINE EVASO IN BREVISSIMO TEMPO E IN MANIERA
ACCURATA.
16 mars 2026
Svar från UtensileriaOnline
Grazie per aver condiviso la Vs. esperienza, ci fa molto piacere sapere che l'ordine è stato evaso rapidamente e con attenzione. A presto!
veloce nella ricerca del prodotto
veloce nella ricerca del prodotto, disponibili alle richiesta di assistenza. tempi di consegna in linea con quanto prospettato nell'ordine
25 februari 2026
Svar från UtensileriaOnline
Grazie per il suo feedback, ci fa piacere che abbia apprezzato la rapidità nella ricerca dei prodotti, la disponibilità del nostro servizio clienti e il rispetto dei tempi di consegna.
Svar från UtensileriaOnline
Gentile cliente ci fa piacere che abbia apprezzato il ns. servizio e la qualità dei prodotti. Grazie per la Sua recensione a presto!
Svar från UtensileriaOnline
Gentile Sig Roberto, siamo felici che l’ordine sia arrivato rapidamente e che sia andato tutto per il meglio.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Grazie per averci scelto!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.