Unicalag Omdömen 

Caldaia a condensazione ultimo grido. Ha smesso di funzionare dopo qualche giorno. Il concessionario-installatore Unical DUEVVI SRLS scomparso, assistenza tecnica disponibile ma impotente di fronte a tanta qualità, sostituzione caldaia non si sa quando. State alla larga da Unical. Si possono definire prendi i soldi e scappa.

Ho acquistato e fatto montare da ditta autorizzata un clima 10.000 btu. Al montaggio tutto funzionava. A distanza di una settimana la pompa di calore da solo aria fredda. Contattata l assistenza Santa cesarea di Taranto, mi è stato detto che l assistenza è a pagamento se l intervento non viene autorizzato dalla fabbrica. Assurdo che la Unical non abbia una rete di assistenza che agevoli la clientela.

Ho una caldaia Unical a condensazione, è in tre anni è il quarto ventilatore che si è rotto(errore FL)

Ho acquistato una caldaia a pellet pellexia 80 e dopo neache un anno di funzionamento si è già guastata 4 volte, ogni volta una parte diversa, e sempre in inverno. Senza contare che alcune parti interne si sono deformate a causa del calore e sto ancora aspettando che vengano sostituite. Siamo oltre il ridicolo. Inoltre non si capisce mai quanto tempo ci impiegano a spedire un ordine. E intanto restiamo al freddo. Altro che 5 stelle, qui siamo a livelli di sottozero. PS spero qualcuno di loro si degni di contattarmi così provvedo a rimandare per l'ennesiamo volta tutti i dettagli anche se sanno già tutto.

A settembre mi viene istallato un trial e 3 split da un installatore midat che visto il risultato direi che è un programma...comunque dopo l istallazione viene provato l impianto di raffreddamento e dopo 2ore esce aria calda . Ridicolo....viene richiamato l installatore...pensa di sapere il problema .. quindi fa il vuoto e rimette il gas ... il giorno dopo ancora aria calda... viene richiamato...fa cambiare un pezzo che ritiene sia il problema è passa tre settimane nel frattempo arriva il pezzo sbagliato e aspettiamo quello giusto....finalmente arriva il pezzo giusto ma il risultato è che ora non arriva neanche più aria calda e sono ancora qui in attesa....installatore si lava le mani dicendomi di parlare con unical ..il che lo faccio mi danno il numero di in centro assistenza introvabili ....quindi come risultato sono qui con un impianto nuovo non funzionante abbandonato a chissà chi.....questa è la serietà unical e midat accoppiata vincente !!!! Aggiungo che magari daranno la colpa a me che non funziona!!!

ho acquistato una macchina durante l'anno 2016, a inizio 2019 si è rotta (compresi 8 mesi di inutilizzo per cambio casa). quindi poco dopo il periodo di garanzia, il costo del pezzo? praticamente quanto l'intera macchina.

pertanto mi lascio convincere sull'acquisto direttamente di una nuova macchina (ovviamente avrei dovuto cambiare marca visto che è durata ben poco... ma stupido io non l'ho fatto.)

ho ordinato la nuova a fine maggio, con garanzia di consegna in 2-5 giorni lavorativi...
OGGI 4 agosto, ancora continuano a rimandarmi e dirmi che non è arrivata.

parliamo di 3 mesi, e una estate al caldo soffocante mentre provo a lavorare...

1 stella è un regalo, ne meriterebbero meno <3

Spett.le Unical AG,
La situazione è da tempo insostenibile all'interno delle abitazioni risiedono persone anziane di oltre 80 anni.
Come potete immaginare vista l'emergenza Covid-19 le persone sono costrette a stare dentro casa al freddo e in più non possono utilizzare l'acqua calda per i servizi sanitari.
E' trascorso meno di un anno dall’istallazione della nuova caldaia e abbiamo avuto diverse problematiche, che sono documentate dalle moltitudini di volte che vi abbiamo scritto una PEC e che la vostra assistenza di Bologna è venuta presso la nostra abitazione per rotture e svariati malfunzionamenti della stessa.
Vi comunichiamo che da diversi giorni la caldaia anche con alte temperature esterne, come quelle attuali, non riesce a bruciare la legna nel focolare spegnendosi in continuazione, con tutte le conseguenze del caso; mancato riscaldamento e produzione di acqua sanitaria fredda.
Questa situazione è aggravata dal fatto che noi avevamo una caldaia Unical AG con una potenza di 45.000 kcal consigliata come da progetto fatto da voi (documentabile) in base alle caratteristiche del nostro impianto, poi c’è stata sostituita in garanzia causa rottura con un altra vostra caldaia con una potenzialità di 34.000 kcal e ci avevate assicurato che questa caldaia avrebbe avuto dei rendimenti ottimali anche se di potenzialità molto inferiore dalla precedente, il risultato è stato che la temperatura dell'impianto di riscaldamento durante il periodo invernale non ha mai superato i 53/58 gradi .
Cominciamo ad avere dei forti dubbi che la nuova caldaia, istallata, garantisca la potenzialità necessaria all'impianto.
Augurandoci di risolvere una volta per tutte questa paradossale situazione (Un vero disastro una esperienza che non sarà dimenticata facilmente !!).
Vi chiediamo con la massima urgenza di inviare un Tecnico dalla sede perché quello di zona non riesce a risolvere il problema o il risarcimento completo dell'importo investito.
Con espressa riserva di adire le vie legali.
Distinti Saluti
Salvatore Grasso
Sabbiuno - Catel Maggiore - Bologna

L'esperienza con caldaie UnicaL AG è stata da incubo e non è finita...
dopo aver istallato una caldaia nuova lo scorso febbraio 2020 abbiamo avuto circa 11 interventi d'assistenza per malfunzionamento.
Dalla scorsa settimana non rispondono neanche alle email PEC da 5 giorni aspettiamo un loro feedback per l'assistenza.
AGGHIACCIANTE !!!!!!
Aggiorneremo in seguito la recensione.
Sabbiuno Castel Maggiore Bologna
Azienda Agricola Marino - Salvatore Grasso