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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Hice un pedido hace más de una semana y, como no había recibido ningún tipo de información desde entonces, decidí escribirles y lo único que me han dicho es que, debido a un error ajeno, se ha retrasa... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fantàstica atenció a la botiga. Anava a comprar per un regal, i en tot moment em van estar ensenyant i aconsellant sobre les peces. A més a més, en portava una comprada que s'havia trencat la tanca... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Qualidade de fabrico muito fraco. Utilização de materiais enganadores a olhos e muito frágeis. Produtos extremamente sobrevalorizados. Marca focada em maximizar lucros, não em agradar o cliente final... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

I ordered a ring from Twojeys. It arrived on time from Spain to the Netherlands. The design and quality are amazing. Unfortunately the ring was too big (even though I measured my finger according... Se mer

Företagsinformation

  1. Smyckesbutik

Skrivet av företaget

TWOJEYS is a unisex jewelry brand created in 2019 by Joan Margarit and Biel Juste. Inspired by the Californian style during a trip along Route 66 from Las Vegas to Palm Springs, they decided to embark on a new adventure and create the Twojeys universe. A brand of unique and timeless jewelry for him and her, designed and handmade in Spain with sustainable, local logistics and biode- gradable packaging.


Kontaktuppgifter

2,7

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

2 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har inte besvarat negativa omdömen

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Betygsatt 2 av 5 stjärnor

A los 3 días me pegue un pequeño tirón…

A los 3 días me pegue un pequeño tirón a la cadena y se soltó la cadena del enganche

29 maj 2024
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Svar från Twojeys

Hola Carles!

Sentimos muchísimo que tu experiencia con nuestros productos no cumplió con tus expectativas! Valoramos a cada cliente y nos esforzamos constantemente en mejorar nuestros productos y servicios. Siempre.

Para entender mejor el problema, nos gustaría obtener más detalles. El email de nuestro equipo de Customer Service es hello@twojeys.com. Puedes contactarnos y así podremos encontrar una solución lo mas rápido posible!!

Muchas gracias ⭐️⭐️

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Mariona de 10!

Mi primer pedido aquí y de momento todo genial. Encantado con la comunicación con Mariona, super eficaz y rápida, siempre dispuesta a ayudar. Y en cuanto al anillo muy bonito. Es lo que buscaba. Muy recomendado. 10!

30 maj 2024
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Svar från Twojeys

Hola David!! Muchísimas gracias por tus palabras! Es un placer poderos ayudar, siempre ⭐️⭐️

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

I ordered a size 18cm bracelet and was…

I ordered a size 18cm bracelet and was sent one in a larger size. After pointing this out in an email, I sent the bracelet back in the wrong size and they sent me another one again in the wrong size. they are not serious

22 maj 2024
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Svar från Twojeys

Hello Domenico!!!

We are very sorry for what happened. As I explained to you, we had a problem with the registration of the bracelet. For this reason, we sent you the wrong item twice. We apologize and scheduled a pickup for the incorrect sizes. We also gave you a solution that you accepted and fixed the problem.

I am very sorry for the mistake, but this helps us to improve every day and in growing as people and as a company. We remain at your disposal. Always!!

Best regards! ⭐️⭐️

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Mala atención al cliente y calidad del producto

El verano pasado compre el pendiente papúa,40€, y en dos meses de uso se fue todo el brillo del supuesto chapado en plata quedandose un color 'oxido' por lo que lo dejé de usar. Escribí mil quejas al correo de hello@twojeys, a través de instagram (entiendo que no lo vean pero bueno) y no recibí ninguna respuesta. Una marca que me encantaba pero que me descontentó enormemente

26 augusti 2023
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Svar från Twojeys

¡Hola Joon! Lamentamos lo ocurrido. No hemos recibido ningún email con este nombre. Escríbenos a hello@twojeys.com y te ayudaremos lo antes posible!! Estamos a tu disposición. Siempre ⭐️⭐️

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Esta empresa envía a niñatos a hacer lo…

Esta empresa envía a niñatos a hacer lo que les da la gana a espacios naturales protegidos o que no lo están, pero que se deben tratar con respeto. La naturaleza no está para que ustedes la usen con desprecio.

5 maj 2024
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Great material usage

Great material usage , my chain broke after two years of using it EVERY day and I’m happy to order a new one.

6 maj 2024
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Svar från Twojeys

Hey Ignacio!! Thank you so much for sharing your experience! You guys are THE BEST ⭐️⭐️

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Mala atencion

Mañana atención, falta de empatía con el cliente, dejando al cliente esperando mientras dependiente atendiendo a su móvil.. increíble. No recomiendo a nadie

28 april 2024
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Svar från Twojeys

¡Hola Diego! Lamentamos lo ocurrido. Si tienes alguna duda o problema, escríbenos a hello@twojeys.com y te ayudaremos lo antes posible!! Estamos a tu disposición. Siempre ⭐️⭐️

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Todo perfecto

Todo perfecto, fue un regalo y le ha encantado. El envío en tiempo y forma. Genial.

29 april 2024
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Svar från Twojeys

Hey Ana! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Siempre ⭐️⭐️

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Fallo en el producto

Acaban de llegarme mis dos pedidos, las sudaderas azules. Y los productos vienen con fallo, ya que todo es correcto menos el color de las letras, de las estrellas de atrás… Todo lo que debería de estar en amarillo, esta en verde.

29 april 2024
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Svar från Twojeys

¡Hola Itxaso! Lamentamos lo ocurrido. No hemos recibido un email tuyo. Así que por favor escríbenos a hello@twojeys.com y te ayudaremos lo antes posible!! Estamos a tu disposición. Siempre ⭐️⭐️

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DISAPPOINTED !

Order #185285

Bought melted star necklace + icon yin yang necklace and garden bracelet which are way more expensive things. Necklaces just darkened crazy after 6-7 uses. Like 5$ necklace but price on website which is like 142$. As for the bracelet, it broke suddenly after 5 days use. I send them like 5 mail 5 dm also comment their post. They just do not care. Such a Shame

2 maj 2024
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Svar från Twojeys

Hello Serderlyy! We are sorry for what happened. Please write us at hello@twojeys.com and we will help you as soon as possible!!! We are at your disposal. Always ⭐️⭐️

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Verschrikkelijke kwaliteit

Verschrikkelijke kwaliteit, service en product leek niet op de foto (liberty ring) vervolgens nog 17 euro kwijt aan de retour kosten ondanks dat ik ook al eerder verzendkosten had betaald.

28 april 2024
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Svar från Twojeys

Hey Arthur! We are sorry for what happened. Please write us at hello@twojeys.com and we will help you as soon as possible!!! We are at your disposal. Always ⭐️⭐️

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muy resolutivos

Recientemente se me rompió la cadena, pensaba que no habría solución mas que comprar una nueva pero gracias a la ayuda de Mariona, que me atendió genial, ha conseguido enviarme una nueva!!
10/10

18 april 2024
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Svar från Twojeys

Hey Eli!! Estamos encantados de que hayas compartido tu experiencia. Es un placer poderos ayudar.

¡Gracias por elegirnos! Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor ⭐️⭐️

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Problema con Cadena y resuelto al momento

Tuve un problema con una cadena, me puse en contacto con ellos y me atendió Mariona, que es una chica de 10, ya que me dio una solución al momento y super amable. Muchas gracias

17 april 2024
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Svar från Twojeys

Hey Youssef! Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!! Es un placer poderos ayudar. Siempre <3

Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor ⭐️⭐️

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👏👏👏👏

Los trabajadores de la tienda son super agradables, aparte en mi opinión, tanto trabajador como cliente mayoritariamente son del mismo rollo.
Los productos q vendeis hablando de forma vulgar son la polla, ojalá hos suban las ganancias hasta el cielo

30 mars 2024
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Svar från Twojeys

Hey David!! Estamos encantados de que nuestro servicio haya cumplido con tus expectativas. ¡Gracias por elegirnos! Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Esperamos verte pronto! ⭐️⭐️

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

No quieren reparar aún que esté en garantía

Se rompió la fianza del collar debido al desgaste hecho por el roce con la cadena y la mala calidad del material, pedí la reparación porque aún se encontraba dentro del periodo de un año de la garantía, pero se negaron a cubrírmelo con la garantía.
Y tampoco ofrecen servicio de reparación.

27 mars 2024
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Svar från Twojeys

Hola Eduard! Espero que estés genial :) Como puedes ver en nuestras políticas, nuestra garantía es de un año y se aplica en aquellos casos en los que ha habido un problema de fabricación. No se aplica cuando ha habido un problema causado por el uso.

Dependiendo del ph de la piel de cada persona, puede llegar a oscurecer. Esto es muy normal con la plata, y te ocurrirá siempre por el PH que tienes. No quiere decir que esté tarada o dañada, si no que sobre todo en verano por la calor, cuando la sudor entra en contacto con la piel y la joya, la puede llegar a oscurecer así. Pero esto tiene solución!!! Para limpiar nuestras joyas, recomendamos utilizar una gamuza o un trapo que contenga micro fibra :) y frotar sobre la joya, para que recupere el brillo inicial que puede perder al estar en contacto con el PH de la piel.

He intentado encontrar tu email, pero no he tenido suerte! Podrías contactarnos al email de CS (hello@twojeys.com) e intentaremos encontrar la mejor solución!! Muchas gracias! Estamos siempre a tu disposición ⭐️⭐️

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Order #204780

I ordered a ring, cleaning kit, and a keychain for my boyfriend’s birthday and I kept checking for shipping updates but my order still didn’t ship, so I contacted them via email a day later and they replied two days after saying that the keychain was out of stock and offered me alternatives, so I asked for one of the alternatives which is to refund the keychain amount and ship my order. It’s been 4 days and no reply even though I’ve contacted them from 3 different emails to try and get a reply. My boyfriend’s birthday is so close now and I have no hope in giving him the gift on his special day anymore. Truly disappointed. Ship my order now.

1 mars 2024
Omdöme utan inbjudan

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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Läs mer om andra typer av omdömen.

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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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