twenty-campus.com Omdömen 21

Je tiens à remercier chaleureusement Louis du service commercial de Twenty Campus pour son professionnalisme et sa gentillesse concernant ma recherche de logement à Annemasse.

Dès le premier contact, Louis a été extrêmement réactif, à l’écoute et très rassurant. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a proposé un logement parfaitement adapté. Les explications étaient claires, le suivi impeccable et l’accompagnement vraiment humain du début à la fin.

C’est rare de tomber sur une personne aussi investie et bienveillante dans le domaine immobilier étudiant. Grâce à lui, toutes les démarches ont été simples et rapides.

Je recommande fortement Twenty Campus, et particulièrement Louis, pour son sérieux, son efficacité et sa disponibilité exceptionnelle. Un immense merci !

Prenons l'exemple de Twenty Campus Bordeaux Docks (dont ils ne sont heureusement plus les gestionnaires aujourd’hui), qui reflète selon moi les difficultés de communication et de suivi rencontrées avec cette société.
Étape 1 : je remplis un dossier pour un studio fin 2025 pour une rentrée en 2026, tant bien que mal en raison de la lenteur des réponses et des nombreuses exigences demandées (quand il y a une réponse, ce qui semble assez rare au téléphone).
Étape 2 : le dossier est accepté.
Étape 3 : le mois dernier, en consultant le site de Twenty Campus, je découvre avec surprise que Bordeaux Docks n’est plus géré par eux.
Étape 4 : je contacte le nouveau gestionnaire qui me confirme en 48 h — enfin une communication efficace — que Twenty Campus ne leur avait transmis aucun des dossiers en attente. Sans cette vérification de notre côté, nous aurions probablement attendu encore longtemps sans information.
À ce jour, Twenty Campus n’a toujours pas répondu à mon email et nous avons dû reprendre l’intégralité du dossier depuis le début.
Conclusion : avec le recul, le changement de gestionnaire a finalement été une très bonne chose. LE nouveau gestionnaire a été très réactif et a réglé la situation en deux jours, alors que cela avait pris plusieurs semaines auparavant.
Morale de l’histoire : vous pouvez choisir Twenty Campus, mais faites-le en connaissance de cause. Derrière la belle image renvoyée par leur site web, mon expérience a été très décevante : une communication limitée, un suivi insuffisant au regard du prix des locations, et une impression très désagréable que la tension du marché étudiant permet à un acteur du logement étudiant de traiter les locataires avec trop peu de considération.

J'ai demandé une résiliation de mon contrat de bail chez Twenty Campus Nice la Joia, à la date du 26 avril 2026. Je souhaite annuler cette demande de résiliation pour rester. Je n'ai aucune réponse de la part de la gestion dans l'application, malgré le fait qu'on m'ait dit que ma demande allait être transmise à la gestion. Cela fait une semaine maintenant, et je n'arrive pas à croire que le délai de réponse puisse être aussi élevé pour des gens dont c'est le métier.

Autre chose, j'ai branché une prise dans mon appartement, et les lumières se sont mises à clignoter, une odeur de plastique brûlé a pris place, tandis que des crépitements ont été entendus.

J'ai signalé ce problème sur l'application, on m'a dit qu'on allait faire venir des techniciens, et il n'en n'est rien.

J'attends donc.

Avoid this place!

I confirm the negative reviews left by previous tenants.

The entire residence team reflects a serious lack of respect for your rights as a resident and lack of professionalism and accountability.

During my stay there for nearly 6 months, I encountered multiple issues that were either caused or not resolved as they should have been by the residence team.

First, to date, I have still not received my security deposit. I officially checked out of Twenty Campus Jouy-en-Josas on 23.01.2026. No damages were recorded, so my security deposit should have been returned within 1 month, as required by law. This deadline has long been exceeded, violating the law they are obliged to abide to. The emails I sent were ignored, and there has been no serious attempt to resolve the issue. Communication has been extremely poor and disrespectful. I was repeatedly told that a transfer was made on 06.03.2026, which is beyond the date of 23.02.2026, at which point 1 month would have already passed. Yet no funds have been credited to my account as of today. As a result, I have been forced to send a formal legal notice and pursue further action to recover my deposit, including statutory penalties for late payment.

Second, they breached the contract we signed and did not give me the room I rented. I rented a room with a 140x200 cm bed but got a 90x200 cm one. When I communicated this issue, I received only after multiple weeks the information that this would not cause any significant issues and hence would not be further considered. Neither was my rent accordingly adjusted nor was I compensated for this.

Third, there were multiple breakdowns of equipment in my room. At the beginning, they handed me a room with a broken shower that was lacking water. It took them weeks to send somebody to repair the shower, which, however, even after the intervention, still lacked water. Furthermore, the heater and the sink broke down in the month of November 2025. I reported this and requested an immediate repair. They neither repaired the heater nor the sink at all. I stayed there during the winter without any functioning heater and with a broken sink. Additionally, the water was cut multiple times during my stay for hours and sometimes for days. They did not care about informing us prior and providing any water bottles during the time there was no water. As also said multiple times by other residents, there was sometimes no warm water. The residence team did not care to fix any of these problems in a timely and responsible manner.

Fourth, communication was extremely poor. I had to wait days, sometimes weeks, to receive an answer to my emails. This is, of course, if they did not choose to ignore my emails, as this has happened multiple times. If you don't speak French, they will speak with you in English until you sign the contract. However, they will nearly answer all of your emails and messages in French, even though you requested the communication to be held in English. And all official communication and announcements (e.g., WhatsApp group chat) will be in French as well. Hence, if you do not speak French, you will likely experience poor and complicated communication with the residence team.

0 étoile pour cette résidence ,
de la fraude de signature pour les services optionelle
service client 0
Des vrais arnaqeurs à fuiiiiiiiirrr

Si il y’a 0 étoile je la donne
Des arnaqueurs qui font de la vente forcée pour certains services optionnel comme l’assurance .
Je ne recommande pas cette catastrophe c’est de l’aranaaaaaaaaque 😡

Logement sympa pour les T2. Cependant soyez extrêmement vigilant lors de l'état des lieux d'entrée, c'est une vraie arnaque. Lors de l'état des lieux d'entrée, ils vous mettent état "correct" et ne stipulent pas les joints noirs, un robinet qui goute, des traces de reprise de peinture, des petits impacts dans les murs du tartre dans les toilettes et lors de votre sortie, ils vous font un état des lieux avec ces derniers points en dégradation et vous facture ces travaux (avec 1 seul devis) Évidemment, ils ne tiennent pas compte du tableau de facturation et de la grille de vétusté présentés lors de l'entrée. Belle arnaque. Et le service comptable ne tient pas compte de vos messages. A fuir...

Twenty Campus Audun-le-Tiche
Belle Résidence, sécurisée , un cadre typiquement étudiants, avec accès à de nombreux services, propre, et très bien entretenue. Toute ma gratitude pour La responsable de site Mme BENHARRAT pour son sérieux , son professionnalisme, et son accueil. Je remercie également Mme ASTRID pour son dévouement. Je recommande vivement.

Une honte, 3 mois sans eau chaude sans aucune nouvelle, seulement un mail du siège avec une "compensation à la hauteur du préjudice" juste la déduction des charges à la fin, puis au moment de rendre la caution, ils font passer l'usure de la plaque pour une dégradation, m'enlève 50€ de la caution mais aucune justification ni devis ce qui est obligatoire et en prime un mépris pour chacun de mes messages et appel, avec une réponse toute les 2 semaines. À fuir on déchante vite

Pathetic behavior from the staff. They delete negative reviews, deny responsibility, and even write fake reviews about themselves. My review was removed, and my mother was threatened with two years in prison for writing a review, accused of “defamation”!!!

They illegally withheld over €200 of my deposit just because I had to authorize a morning check-out due to an early flight!!!

Julia fabricated alleged “damages”:
• a photo of a tap taken with flash to make it look limescaled
• supposedly dirty bedding
• €60 for cleaning a fridge that was already clean!!
• €12 for a mop head that they should replace as part of normal maintenance

The manager tried to justify everything with a price list — I WAS CHARGED FOR THEIR ROUTINE MAINTENANCE!!!

Normal wear and tear presented as “damage” — a pathetic excuse from the staff and completely illegal. No replies to emails, no contact at all, and over 2 months waiting for my deposit refund.

As a foreign student, I was forced into legal action and formal legal procedures.
An extremely stressful and unfair experience.

I was actually happy with the stay itself, but the staff are a complete disaster… (they’ll probably reply again claiming I’m “defaming” them and start threatening me with a €12,000 fine if I don’t remove this review — but THIS IS THE TRUTH. The staff couldn’t solve a single problem, and they charge serious money for their “services” 😉)

Avoid this place at all costs. Dishonesty, manipulation, and intimidation instead of normal, human treatment of customers!!!
The residence has been reported to consumer protection authorities.

Résidence Twenty Campus Ivry Stalingrad.
Près d’un mois sans eau chaude en plein hiver, puis pannes répétées (2–3 jours avec eau chaude, puis plus rien). Aucune solution définitive, uniquement des réparations temporaires.

Dédommagement dérisoire : 10 % du loyer hors charges, totalement inadapté au préjudice.

Gestion peu réactive, réponses vagues, problèmes minimisés.
Je déconseille fortement.

A fuir.

Je suis restée trois ans dans cette résidence pour mes études. L'humidité était insupportable toute l'année. Le service petit-déjeuner a cessé d'être disponible à emporter, et les machines à laver / sèche-linge sont devenus payants alors qu'ils étaient gratuits au début (même s'ils étaient toujours en panne...). Par contre le loyer a augmenté sans souci.

Ils ne se gênent pas non plus demander des taxes spontanément dont ils sont sur notre dos pour chaque centime si pas payé rapidement. Par contre pour comprendre que le virement des APL de la CAF est au nom de leur locataire, là il n'y a plus personne au service gestion. C'était presque comique de recevoir des relances tout le temps et de devoir leur répondre avec le même justificatif de versement de la CAF d'un mois à l'autre.

Pour la caution ce n'est même pas la peine. Lors de ma visite de sortie, la personne était super sympathique et m'a assurée que je récupérerais une grande partie de ma caution avec seulement une alèse à racheter dessus. Au moment de la réception du document par la gestion, quasi toute la caution avait été saisie (dont 340€ pour une mini tâche sur un sèche serviettes qui n'avait pas été noté comme "à remplacer"). Ils osent aussi me demander de l'argent en plus pour la "taxe provisionnelle des ordures ménagères" d'un montant suspect de 100€ tout pile pour l'année "2024/2025". Je suspecte sincèrement une tentative d'arnaquer les étudiants naïfs, cette taxe étant annuelle et déjà réglée pour 2024, et ne pouvant pas être provisionnelle en décembre car connue par les propriétaires des novembre. Bien sûr, il n'y a plus personne pour me répondre quand je les relance pour les justifications, je suis donc en cours de saisie de la CDC.

Je décris surtout les agissements du service gestion mais par contre le personnel de la résidence est super sympathique ! Surtout Christian qui est très réactif et très à l'écoute !

⚠️ DO NOT STAY IN THIS RESIDENCE. In my case, they abused the security deposit: they kept €500 even though I left the room spotless, and I have photos to prove it. They charged me for so-called “damage” that was clearly normal wear and tear: €80 for a basic pot/pan with normal use stains, €90 for the microwave (it was clean; just wear from use), and more ridiculous fees to inflate the deduction.
On top of that, the service was terrible: a week with no Wi-Fi or no hot water, and the breakfast is a rip-off for what you get. I’m taking formal action. Find another residence.

Bonjour,
Étant locataire de la résidence de Jouy en Josas , les problèmes récurrents d’entretien ne sont jamais réglés rapidement , sans jamais aucun suivi ni réponse , ce qui est un scandale vu les loyers demandés !
Un changement de comportement serait opportun !

Je tenais à remercier tout particulièrement Monsieur Hoareau Yanis pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de la.mise en service de l'électricité pour mon fils sur le site du campus Twenty d'Audun Le Tiche dans le grand Est. Il a été à l'écoute et s'est montré très réactif. Encore merci beaucoup.

A fuir ! Attendez-vous au pire à la remise des clés lors de l'état des lieux...vous ne reverrez jamais votre dépôt de garantie, de plus très difficile de les joindre au téléphone évidemment...
Honteux!

J’haibite ici depuis fin septembre
La residence de nanterre
A fuir!!! Les locataires souffrent di manque de gestion! Pas de chauffage
So vous avez une fuite d'eau vois pouvez attendre des mois ,pas de boite au lettres’ et du mal a recuperer nos courriers!!
Trop cher pour les prestations fournies

TWENTY CAMPUS LE HAVRE DYSFONCTIONNEMENTS
Agence qui n'a pas de responsable depuis fin août.
Logement récupéré INSALUBRE, facture un loyer très cher et ne répond pas favorable au client. Facture un état des lieux SALE à 140 €. Pour encaisser les loyers ils savent faire mais pour gérer LA SATIFACTION CLIENT il n'y a personne. LAMENTABLE!!!

Logement très propre.
Poêle et casserole sont fournis mais si tu les utilises, tu es obligé de les remplacer par du neuf. (Autant pas les fournir)
Plus de 3 mois pour être remboursé du dépôt de garantie (hors délai légal bien sur et sans indemnités de compensation)
Soyez très vigilant à l'état des lieux car à la sortie, c'est limite si l'employé n'est pas à 4 pattes pour chercher le grain de sable.
On te demande de refaire le joint de douche, de changer le rideau de douche.
Inadmissible. Joindre quelqu'un par téléphone relève de l'exploit.