Trusted Shops France Omdömen 

Arnaque !!! Contrat souscrit à mon insu. Après le paiement de ma commande, sur le site Puzzle You, une fenêtre apparaît et propose une assurance gratuite pour protéger votre achat! Si vous cliquez pour en savoir plus, le contrat est passé ! Évidemment pas de retour en arrière possible. Il faut pour se rétracter, envoyer un mail. Ce que j'ai fait immédiatement. J'espère que je serai débarrassée de ces voleurs. Je vais contacter ma banque pour me rassurer. Grrrrr

Entreprise B2B française (S2RI). Nous avons adhéré à Trusted Shops pour notre site en France (La Réunion).
Le 16/07/2024, nous avons résilié par e-mail (forme acceptée par leurs conditions) et cessé d’utiliser le service depuis 09/2024. Trusted Shops a considéré notre demande hors préavis de 3 mois et a reconduit 12 mois (09/2024–09/2025), en facturant l’année entière due d’avance, puis a engagé une injonction de payer européenne pour recouvrer.
En résumé : même sans usage, l’abonnement reste dû si le préavis n’est pas respecté ; aucun rappel d’échéance ne nous a été envoyé ; le choix de droit/juridiction étrangers complique la résolution pour un client français.
Je comprends que cela puisse être légal en B2B, mais c’est à mon sens peu équitable et peu orienté client.

Pistes d’amélioration :
– envoyer un rappel automatique avant la période de préavis ;
– accepter un prorata lorsque le service n’est plus utilisé ;
– privilégier une médiation avant toute procédure.

⚠️ Colis endommagé, recelé et service client inexistant – site à fuir !

Commande passée sur le site Berger Camping (et non en magasin). À la réception du deuxième colis en point relais, celui-ci était dans un état inacceptable :

Carton d’origine abîmé, couvert de peinture

Emballage recelé ou remplacé de manière douteuse

Résultat : vêtements, clés, véhicule tachés, et plusieurs articles endommagés à l’intérieur.
J’ai bien conscience que cela peut venir de leur transporteur (Chronopost), mais ce n’est pas mon problème en tant que client :
➡️ Le site est responsable de bout en bout.
➡️ Que ce soit Chronopost ou Berger Camping, ils doivent s’arranger entre eux, pas ignorer le client.

J’ai envoyé deux messages via le site, sans réponse à ce jour.
Aucune prise de contact, aucune gestion du problème.
Aucune excuse, aucun remboursement.

Très déçu du service en ligne. Rien à voir avec les magasins physiques (que je ne critique pas ici), mais le site Berger Camping est à fuir absolument.
⚠️ Manque total de professionnalisme et de respect du client.

Grosse arnaque.
Après un achat en Allemagne, cette garantie vous est appliquée d'office contre votre grès. Si vous ne demandez pas une résiliation, vous êtes parti pour un abonnement mensuel.

A quoi sert ce site ? Lors d'un achat chez FixPart, j'ai reçu un mail de garantie par ce site. J'ai effectué une demande de retour pour un achat d'un montant de 93 € restée sans réponse. J'ai donc pris contact avec Trusted shops puisque mon achat était garanti. Pas de réponse non plus !!!

Parfait. Aucun problème

Réception colis de la pharmacie ATIDA d'un montant de 89Euros volé le 20 mai 2025 par Collissimo au sein de la poste de Maisse 91720 Essonnes, malgre mes tentatives de montrer ma bonne foi impossible d'avoir une réponse constructive avec ATIDA l'organisme Expéditeur voir je subis quelques moqueries même je dirai un léger harcèlement de leur part par des mails improductif. À 67 ans et souffrante cela m'épuise l'avocate va prendre le relais, À FUIR: ATIDA,COLLISSIMO .

Livraison rapide, produit en bon état

Très contente de cette garantie qui est en plus gratuite. Excellente

ARNAQUE...Apres mon achat effectuer sur une site de confiance. leur page et ouvert, j'ai juste cliquer pour savoir il s'agit de quoi?. J'ai recu une e-mail de contrat.

Attention, en payant vous vous abonnez sans le savoir.,J’ai eu la chance de relire le mail dans sont intégralité et jusqu’à la fin. C’est à ce moment la, tout à la fin que j’ai lu qu’il y avait un prélèvement de 12€ et c’est à ce moment que j’ai regardé sur mon compte Paypal un prélèvement récurent mensuel que je n’avait pas demandé

Hésitant par rapport aux avis très mauvais, mais je ne suis pas déçue des produits de détartrage pour la cafetière. Très bonne qualité/prix !
Je pense recommander sur ce site.

S'introduisent au moment de payer et vous inscrivent d'office dans leur fichier clients du rentré dedans 100%illégal

Je n'ai pas eu de souci, j'ai bien recu mon colis.

Prend votre paiement pour l’assurance, mais ne vous rembourse pas s’il il y a un problème de livraison

De la publicité mensongère ! Aucune protection ! Je me fais voler par military.eu… et non ! Tout va bien pour trusted qui me trust pas… ILS SONT BIDONS, PAYÉS PAR LEURS CLIENTS POUR INSPIRER CONFIANCE. LES VOLEURS S’ASSOCIENT. VOUS VOYEZ « GARANTIE TRUSTEDSHOP » : BARREZ-VOUS ! NE FAITES CONFIANCE QU’À « PAYPAL » ! ET ALLEZ CHEZ LES EXCELLENTS « Tacwrk » et « asmc »

Après un achats de fléchette à 60euros voici le résultat en 1 semaine fut casser en 2.
Du coup je continue à jouer avec mes fléchette décathlon à 20euros qui ont plus d’un an !!!
Inadmissible.

Produits de qualité à prix convenable mais il y a eu un gros problème avec la livraison. La faute est due au transporteur pas au site marchand

Site sérieux et merci de votre protection. Tout s'est passé sans problème.

Véhicule DACIA JOGGER Hybride Extrême réceptionné le 23/01/25, en panne le 24/01/25, intitulé tableau de bord « Panne du Frein de Parking », donc frein enclenché = immobilisation du véhicule et impossibilité de l’utiliser, le 27/01/25 intervention de DACIA assistance pour récupérer le véhicule et le mettre en réparation, le véhicule ayant les roues bloquées par le frein, mon JOGGER (neuf jusque là!) a été maltraité, poussé, tiré, forcé pour être placé sur le plateau, et encore je n’ai pas vu comment il a été déchargé au garage, dans tous les cas plus de 27000€ dépensés pour un véhicule que je n’ai pas et qui, pour le coup, n’est plus du tout neuf !! en attente d’infos pour la suite