Tropical Islands Omdömen 

Wir haben einen „Kurzurlaub“ im Tropical, inkl. Sauna von MI-SA (Deluxe Zimmer inkl. Frühstück) gebucht.

Fangen wir mit dem Positiven an:
Zimmer war sehr großzügig und ruhig gelegen. Das Frühstück war sehr gut. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.
Die auf den Tafeln angegebenen Temperaturen (Wasser / Luft) haben gestimmt.
Die Halle ist sehr weitläufig und der Regenwald ist fantastisch. Die Schwimmbecken sind riesig (gegenüber dem, was man so kennt) und es gibt für jeden irgendwo eine Aktivität, die gefällt (wenn auch viele gegen Gebühr). Die Shopping-Möglichkeiten sind ausreichend vorhanden. Das TI war „nur“ zu ungefähr 10 – 15 % ausgelastet, so dass genügend Liegen und Tische und Ruhebereiche zur Verfügung standen. Schön ist, dass für Übernachtungsgäste gut gesorgt wird und ein Schwimmbereich nachts offen gehalten wird und die Lodge und Bar bis 24:00 Uhr geöffnet sind

Jetzt die nicht so positiven Punkte:
Die Ausschilderung in der Halle ist sehr bescheiden und man muss am Anfang viel fragen, bis man sich so weit orientieren kann.

Die Saunalandschaft wirkt mehr wie ein großer Ruhebereich mit Spaziergangmöglichkeit als an eine Saunaebene. Es gibt zwar mehrere Saunen, aber für die Größe des Bereiches sind 6-7 Saunen einfach zu wenige. Zusätzlich gibt es drei kleine Wirlpools, die mit je sechs Personen voll belegt sind. Direkt bei dem einzelnen Saunen sind i.d.R. Duschen angebracht. Bei vier der sechs (oder sieben) Saunen sind die Duschen nur eiskalt. An den anderen Saunen kann man als Gast selber wählen ob kalt oder warm. (ja man soll nach dem Saunen kalt abduschen, aber wir sind eben nun mal Warmduscher) und heute gehört es für uns zum guten Ton, dass ich selbst entscheiden kann – ist von der Installation auch nicht zu viel verlangt.

Das Mondial Food Corner ist absolut überteuert und bietet nur Fast Food oder Conveniencefood. Sorry – eine Salami Pizza aus dem Tiefkühler nehmen, in einen Durchlaufofen schieben, vier Minuten warten und dann rund € 15,00 verlangen ist absolut unverschämt. (ich stand daneben und habe alles genau gesehen) Der Burger war nicht besser als die vom Mc und die Pommes waren fast nicht genießbar. Die Nudeln mit Pesto waren gerade so genießbar – auch wenn ich anzweifle, ob das Pesto je Basilikum, Parmesan oder Pinienkerne gesehen hat.
Eine echte Zumutung für diese Preise.
Da einige anderen Restaurants nicht offen waren können wir nur unsere zwei Besuche im Food Corner bewerten.
Kleine Anmerkung an das Management: wenn Restaurants länger als einen Tag geschlossen bleiben, sollte man das auch so hinschreiben. Wir haben ja Verständnis, dass in der „Nebensaison“ nicht alles geöffnet werden kann, aber als Gast fühle ich mich veräppelt, wenn drei Tage nacheinander auf dem Schild vor den Restaurants steht „heute nicht…“ und wir auf Nachfrage die Rückmeldung erhalten, dass das Restaurant erst am xx.xx geöffnet wird.

Auch bei den Getränken ist noch viel Luft nach oben offen. Preislich alle sehr hoch, (gerade die Getränke für die Kinder sollten reduziert werden) Und die Cocktails sind qualitativ so schlecht, wie die Preise hoch sind.

Nächste Kritik: Die Parkgebühren
Erst denkt man – ok, €7.00 für den ganzen Tag geht ja noch.
Aber: wenn man z.B. gegen 18:00 Uhr zum nächsten Restaurant fährt, zahlt man die €7,00 Euro und wenn man gegen 20:00 Uhr wiederkommt, zahlt man bis 00:00 Uhr wieder € 7,00 . Ab 00:01 Uhr fängt der nächste Tag an, so das man dann auf gesamt €21,00 pro Tag kommt, wenn man mal das Tropical verlassen möchte. Keine Bonusgeschichten, keine Möglichkeit mit einem Ticket 24 Std. ein- und aus zu fahren, wie man will. Hineinfahren, Ausfahren – jedes Mal €7,00 Und Ticket endet automatisch um Mitternacht.

Liebe Geschäftsleitung. Da sind Euch die anderen Ferien Resorts weit voraus. Dort darf man bei einen Tagesticket so oft ein und ausfahren, wie man möchte.

Fazit:
Für einen entspannenden Tag außerhalb der Ferien und Wochenenden ist das Tropical Island eine super Lokation.
Ich möchte aber nicht meine Ferienzeiten oder am Wochenende hier verbringen. Die einhellige Meinung dazu war, dass dann jede Sardine mehr Platz hat als eine Person im TI. Schade

Ich bin wirklich enttäuscht vom Kundenservice.
Angeblich wurde von mir eine Buchung ausgelöst, für die ich jedoch nie eine Buchungsbestätigung erhalten habe. Erst heute kam überraschend eine Rechnung über den gesamten Betrag. Deshalb habe ich beim Kundenservice angerufen, um nachzufragen, ob es vielleicht eine kulante Lösung oder einen Gutschein geben könnte – schließlich hatte ich nie eine Bestätigung erhalten und wusste daher nichts von der Buchung.
Das Gespräch mit der Mitarbeiterin Laurine war leider sehr unangenehm. Sie duzte mich von Anfang an, lachte mehrfach zwischen ihren Sätzen und vermittelte dabei den Eindruck, als würde sie sich über die Situation eher amüsieren. Besonders irritierend war die Aussage: „Da könnte ja jeder kommen und sagen, er hat keine Buchungsbestätigung bekommen.“
Dieses wiederholte Lachen wirkte auf mich respektlos und fast wie Schadenfreude. Statt Verständnis oder zumindest eines Gesprächs über mögliche Kulanz gab es keinerlei Entgegenkommen.
Gerade bei einem Unternehmen dieser Größe hätte ich mir einen professionellen, respektvollen Umgang und zumindest die Prüfung einer Lösung gewünscht.

I am very disappointed with the customer service.
Apparently, a booking was made in my name, but I never received any booking confirmation. Today I unexpectedly received an invoice for the full amount. I therefore called customer service to ask whether there might be a goodwill solution or a voucher, since I had never received a confirmation and therefore had no knowledge of the booking.
Unfortunately, the conversation with the employee Laurine was very unpleasant. She addressed me informally from the beginning and laughed repeatedly between her sentences, which gave me the impression that she was almost amused by the situation. One statement that particularly irritated me was: “Anyone could come and say they didn’t receive a booking confirmation.”
The constant laughter felt disrespectful and almost like she was taking pleasure in the situation. Instead of showing understanding or even discussing a possible goodwill solution, there was no willingness to help at all.
From a company of this size, I would have expected a professional, respectful interaction and at least a willingness to look into a possible solution.

Sehr enttäuschend – leider kein zweites Mal mehr.

Ich war bereits im März 2025 mit meinem Sohn im Tropical Islands und wir haben dort im Zelt übernachtet. Schon damals war der Besuch für meinen Sohn enttäuschend, weil der Rutschenturm wegen Personalmangel nur kurz geöffnet war. Bei der Menge an Kindern kann man sich vorstellen, wie selten man in dieser Zeit tatsächlich rutschen kann. Zusätzlich waren auch mehrere Rutschen am großen Becken teilweise komplett geschlossen.

Trotzdem haben wir dem Ganzen noch einmal eine Chance gegeben. Im März 2026 sind wir zu viert wieder hingefahren und haben erneut eine Übernachtung im Zelt mit Frühstück gebucht – allein schon, weil es für die Kinder eigentlich ein besonderes Erlebnis sein sollte. Vor der Buchung habe ich extra auf der Website recherchiert, ob der Rutschenturm geöffnet ist. Dort gab es keinerlei Hinweis darauf, dass er geschlossen ist.

Vor Ort kam dann die große Ernüchterung:

Der Rutschenturm komplett geschlossen – keine vorherige Information auf der Website

Das zweite Außenbecken nach über einem Jahr immer noch nicht nutzbar

Mehrere kleinere Rutschen während unseres Aufenthalts dauerhaft geschlossen

Die große Schwalldusche am Rutschenturm wurde sogar komplett demontiert – das war früher immer ein Highlight für Kinder und Erwachsene

2,50 € Schrankgebühr sogar für Übernachtungsgäste im Zelt – das empfinden wir ehrlich gesagt als ziemlich frech

In der Lagunen-Bar waren abends viele Zutaten für Getränke nicht verfügbar

Dazu kommt, dass es mittags extrem voll wird. Viele Besucher bekommen keine Liegen mehr und liegen dann auf Treppen oder sogar auf den Wegen. Dadurch kommt man teilweise kaum noch durch und von Entspannung oder Urlaubsgefühl kann wirklich keine Rede mehr sein.

Wir sind am Ende gestresster nach Hause gefahren, als wir angekommen sind. Für die Preise, die hier aufgerufen werden, erwarten wir ehrlich gesagt deutlich mehr: funktionierende Attraktionen, bessere Organisation und vor allem transparente Informationen auf der Website, wenn wichtige Bereiche geschlossen sind.

Fazit:
Die Idee der Anlage ist eigentlich großartig, aber die Umsetzung lässt mittlerweile stark nach. Für uns war das wahrscheinlich der letzte Besuch. Beim nächsten Mal gehen wir lieber in eine Therme – dort bekommt man für sein Geld deutlich mehr Entspannung.

Leider sehr enttäuschend. Für mich nie wieder!
Die Negativeerfahrungen fingen direkt beim Check In an. Wir hatten uns 2 Tage Spaß erhofft und tolle Eindrücke beim Übernachten im Dome. Als wir ankamen waren die Kassen für die Tageskarten leer, aber mehrere Kassen besetzt. Der Wartebereich beim Check-in für Übernachtungen jedoch war leicht gefüllt (6 Personen). Die Laune trübte sich schon bei der Stunde Wartezeit die Verstrich, bis das Unglück seinen Lauf genommen hat....
Das "Premiumzelt" war weder premium noch ein Zelt. Gerade so groß, dass ein Bett hineinpasst - eine gewisse Ordnung in diesem Raum (Koffer/Tasche) war leider auch für erfahrene Tetrisspieler unmöglich. Das Trocknen oder zumindest aufhängen von Handtüchern war nicht vorgesehen und leider ebenfalls nicht möglich. Ein Schloss zum verschließen des "Zelteinganges" hätte man sich vor Ort besorgen können - nutz nur nix wenn man abends das Schloss aufgrund mangelnder Lichtverhältnisse nicht öffnen kann! Vllt wird demnächst eine Taschenlampe zum Vermieten ebenfalls angeboten- wobei ich denkey dass man dann Batterien extra kaufen müsste...
Als wir uns Orientierung im Dome verschaffen wollten ist uns aufgefallen wie demotiviert fast alle Mitarbeiter waren. Genervt und kein Bock traf leider als perfekte Beschreibung zu... Als wir dann später etwas essen wollten fehlte es als erstes an Informationen zu Kosten der Speisen und später an der Motivation der Mitarbeiter. Im Asia Restaurant wurden wir solange ignoriert bis wir genervt den Dome verlassen und auswärts essen wollten. Wohlgemerkt waren in dem Restaurant vllt 5 oder 6 Tische belegt - die Kellner hatten uns gesehen, waren nicht am bedienen und hatten auch keine Lust ihrer Arbeit nachzugehen (und uns zu einem Tisch zu geleiten- worauf auf dem Aufsteller am Eingang hingewiesen wurde). Und obwohl die ungefähre Tageszeit durch Tageslicht oder Uhren abschätzbar war, war es für die Mitarbeiter ein Ding der Unmöglichkeit diese zu nennen. Über ein "Guten abend" hätten wir uns schon gefreut.
Da waren wir nun, hungrig, sauer, enttäuscht und einfach traurig. Unser Weg führte zur Information, einerseits die Frage, ob wir beim Verlassen des Parkplatzes dann eine neue Parkgebühr entrichten müssen- ja war die Antwort. Wir erklärten der guten Dame unseren Ärger - als kleine Wiedergutmachung erhielten wir 4 Getränkegutscheine.

Die Informationen beschrieb uns den Weg zu einem Steak Restaurant - da der Weg relativ lang und kompliziert war - fragten wir zwischendurch eine Mitarbeiterin. Auch diese bestätigte durch eine kurze angepisste,patzige Antwort das, was wir schon den in zuvorigen Stunden erlebt haben (eine Information zur Lage des Restaurants bekamen wir nicht). Das war der Punkt wo sich im Nachhinein alles entschieden hatte.... In dem Restaurant angekommen war dann mal wieder alles wie gewohnt. Freundliche Bewirtung und das Essen war auch Lecker.
Nach dem Essen versuchten wir unseren Schlafplatz zu ändern. Unter Absprache der Information bezogen wir ein anderes Premium -zelt. Dieses bot ein wenig mehr Platz. Aber auch dieses hatte nichts mit den Worten "Premium" und "zelt" gemein. Zu dem Alter der Matratze kam nicht nur einen Haufen Staub (ca 5mm auf Balken und Wasserrohren) sondern auch weiterer Dreck und Schmutz an jeglicher Stelle dieses außergewöhnlichen Premium-Zeltes.
Wir wollten unsere Drinks zu uns nehmen wo nach einer Stunde Barbetrieb keine Limetten und somit 3 von 5 Cocktails nicht mehr verfügbar waren...
Später versuchten wir irgendwie in dieser kaschemme zu Ruhe zu kommen- was uns leider nicht gelang. Es war sehr stickig und würde durch uns noch wärmer... An Schlaf war nach diesem weiteren negativen Punkt einfach nicht mehr zu denken.
Wir zogen es letztendlich vor, nachts um 12 Uhr unsere Heimfahrt von mind. 6h zu beginnen als weiter vergeblich Ruhe und Schlaf in dieser verdreckten Umgebung zu finden. Alles in allem ein Erlebnis, auf das ich hätte verzichten können. Das Tropical Island ist defenitiev nicht Kundenorientiert. Viel mehr ist überall rein auf das Geld der Gäste (oder Weihnachtsgänse) aus. Demotivierte Mitarbeiter welche absolut keine Lust auf ihren Job haben, absolut miese Unterkünfte und die überall existierende "gibt mir dein Geld" Art sind für mich absolut unmöglich! Nie wieder!
Zum Schluss möchte ich mich mich bei den 4 motivierten Mitarbeitern bedanken, welche den Tag ein ganz kleines bisschen gerettet haben: der Saunameister, die freundliche Dame an der Information bei der Sauna, die Bedienung des Restaurants und der freundlichen, hilfsbereiten jungen Frau bei der Information.

Ich habe diesen Tropical Island Kurztrip meinem Verlobten zum Geburtstag geschenkt und hatte daher einen Gutschein. Wir haben über die Seite von Tropical Islands gebucht und eigentlich Online Check-In. Nur leider konnte man den Gutschein nicht beim Online Check-In abziehen also mussten wir uns in die Schlange einreihen und haben nochmal eine Stunde gewartet. Zimmer sind für den Preis nicht angemessen. Wir haben ein All Inklusive Package gebucht und durften nur in einem Restaurant essen und keine Cocktails inklusive. Cocktail und normale Getränke total überteuert. Man soll für alles drauf zahlen und All inklusive ist das dann auch nicht mehr. Wir sind vorzeitig abgereist weil es uns überhaupt nicht gefallen hat. Preis- Leistung ist absolut nicht empfehlenswert!

Abzocke!
Ich wollte für meine Lebensgefährtin eine Übernachtung für ihren Geburtstag als Geschenk buchen. Leider habe ich das Datum übersehen und wollte das ändern, auch wenn mich das mehr gekostet hätte. Das ist nicht möglich. Auch eine kostenfreie Stornierung 2 Minuten nach der Buchung wurde abgelehnt. Zwei mal! Selbst die Stornierung, die ich bezahlen müsste, war nicht möglich. Meiner Meinung nach reine abzocke! Da die Preise sowieso mehr als überteuert sind, war das die letzte Buchung für das Tropical Island.

Wir hatten insgesamt eine schöne Zeit und konnten den Aufenthalt sehr genießen. Leider war der Einlass eine Katastrophe, obwohl wir die Tickets schon online gekauft hatten. Wir brauchten 1,5 Stunden, um die Armbänder zu erhalten und um dann damit durch die Schleusen zu kommen. Das ist sehr enttäuschend gewesen.

Tropical Island war gut an barrierefrei freiheit muss noch gearbeitet werden jede Menge mehr Behinderten WCs

Wir sind ca. alle 2 Jahre im Tropical Islands für 5 Nächte.
Wir haben uns auch diesmal sehr wohl gefühlt aber es gab auch ein paar Sachen die sich verschlechtert haben.
Für so einen langen Aufenthalt ist die Restaurantauswahl etwas zu dürftig und auch zu teuer. Im Saunabereich fehlt schon seit Jahren das Restaurant. Es wäre schön wenn man dort wenigstens mal was trinken könnte. Auch wurde hier die Öffnungszeit weiter eingeschränkt, jetzt ist nur noch bis 21 Uhr geöffnet. Auch nicht schön, dass die Zimmer nicht einmal in den 5 Tagen gereinigt werden. Die Minibar wurde ausgebaut, das fanden wir auch nicht gut. Die Bademeister sind die ganze Zeit nur am pfeiffen und man weiß gar nicht warum. An einem Abend wurden wir bereits um halb 10 aus dem Wasser getrieben. Hier wäre ein Schild mit Öffnungszeiten angebracht. Beim Frühstück sollte die Wurst und Käseauswahl etwas abwechslungsreicher sein. Jeden Tag gab es die selbe Billigwurst. Oft gab es keine Löffel mehr und sowas wie Eierbecher fehlen komplett. Das war jetzt sehr viel Kritik oder etwas was man verbessern könnte. Noch gefällt es uns trotzdem sehr gut, mal sehen ob wir die Nächsten Jahre wiederkommen wenn weiterhin nur die Preise steigen aber die Leistung abnimmt.

Schon die Anreise ist ein kleines Highlight: Mit dem „Aloha-Tropenbus“ geht’s entspannt Richtung Paradies. Der gut gelaunte Fahrer bringt einen quasi direkt bis vor den Eingang. Während draußen noch Jackenwetter herrscht, steigt man hier aus und denkt: **Hallo Karibik!** Gute Musik untermalt das Ankommen, und plötzlich fühlt man sich wie auf einer kleinen Inselreise.

Drinnen angekommen: einfach nur Staunen. Für mich ein bisschen wie Disneyland für Groß und Klein – nur mit echten Palmen, tropischen Pflanzen und diesem wohligen „Endlich-ist-es-warm“-Gefühl. Auf dem Weg zum Luxus-Zelt schlendert (oder tanzt) man vorbei an üppigem Grün, liebevollen Details und sogar einem freundlichen Mitarbeiter, der geschickt einen Heißluftballon durch die Halle manövriert – was für ein Anblick!

Das Zelt selbst? Richtig cool. Eine besondere Erfahrung, gemütlich und irgendwie abenteuerlich zugleich. Das Essen ist vielleicht noch ausbaufähig – aber wir sind zugegeben auch ein bisschen verwöhnt. 😉

Was man jedoch ganz besonders hervorheben muss, ist die beeindruckende Ingenieurskunst. Es ist wirklich unfassbar, was hier mit Kreativität und Vision mitten in Brandenburg erschaffen wurde. Überall fließt Wasser, es rauscht, plätschert und glitzert – und man steht da und denkt sich: Wie großartig, dass wir so etwas erleben dürfen.

Mein persönliches Highlight: Wenn die Tagesgäste langsam gehen und es ruhiger wird. Dann entspannt im Pool treiben, an der Lagune abhängen und einfach nur genießen. Mehr Urlaub geht kaum. Besonders angenehm fand ich auch die vielen aufmerksamen Bademeister – sie vermitteln ein echtes Sicherheitsgefühl, sodass man nicht jede Sekunde wie ein Helikopter über dem Kind kreisen muss. Großes Kino!

Wir sind sehr froh, hier übernachtet zu haben, kommen definitiv wieder – und hoffen, dass uns dieses tropische Paradies noch lange erhalten bleibt.
Aloha und bis bald! 🌴✨

Ich schreibe sonst nie Bewertungen, aber, hier dürfen Familien ihr Geld ruhig lieber woanders ausgeben.

Abgerockt und unsauber...
Das Zimmer war ungemütlich und einfach nicht schön gemacht, zudem lagen alte Socken unterm Bett und Spülung der Toilette war undicht, so dass das Bad immer nass war….

Die Halle an sich wirkt leider auch sehr in die Jahre gekommen, vieles ist einfach nur noch oll. Es ist teilweise sehr schmutzig .

Beim Frühstück kommt das Personal nicht hinter her. Keine Tassen, keine Gläser, keine Teller, Kaffeeautomat leer… ein reines herumrennen, suchen und warten, statt in Ruhe zu frühstücken.

Und dann aber diese Preise.
Alles ist so teuer und dafür was man bekommt einfach nur billig und lieblos gemacht,
Selbst das Personal hat es mir bestätigt , dass da seit Jahren nichts passiert in der Geschäftsführung.

Sehr schade. Ich habe anderes erwartet und komme nicht wieder.

In die Jahre gekommenes, völlig überteuertes Spaßbad. Wir hatten ein Familienzimmer und zwei Doppelzimmer gebucht.Nachts ist es in den Zimmern zu heiß, die Klimaanlagen in den Zimmern sind so laut, dass man sie nicht laufen lassen kann. Die Zimmer sind schmutzig, veraltet, viel zu dunkel, im Bad des Familienzimmers befand sich Schimmel. Eklig! Service ist so gut wie nicht vorhanden. Wenn sich mal jemand kümmert, dann eher lustlos.

Wir hatten eine lodge für 480,- für eine PremiumNacht gebucht("natürlich" muss umkleide und parkplatz extra gezahlt werden oder läuft 1km) eine vorab e-mail anfrage zu informationen zum zimmer z.b. bilder, den ort usw. wurde GAR NICHT beantwortet. auch vor ort durften wir das zimmer vor der Bezahlung nicht sehen. Bilder (wie sie bei jedem hotel oder pension üblich sind) gibt es auch nicht. wie befürchtet war das zimmer total dreckig. der staub auf Schaltern und steckdosen so hoch das er schon von allein runterfällt, auch der boden voll mit staub, sand und andern dingen. das licht mit wackelkontakt und "schöne" ikea stehlampe ging gar nicht.
Das essen in den restaurant´s war gut aber preislich nur dank unseres allinklusiv tickets ok. 25,- euro allein für ein frühstücksbuffet sind eine frechheit.
Fazit: abgesehen von den lodgezimmern ist es schön aber aufgrund der preise nur alle paar jahre mal.
kundenzufriedenheit ist dem TI definitiv NICHT wichtig.

Wir waren 3 Tage mit 2 Kindern das Tropical Island besuchen. Wir haben im Hotel dort übernachten können.alles sehr sauber ,Betten waren auch sehr bequem .Essen im sawadee Restaurant war früh und Abends sehr lecker. Die Lagune war sas Highlight für die Kids. Uns hat es sehr gefallen. für
einen tropischen kurzurlaub im Land sehr zu empfehlen

It has an amazing potential, but just lacks quality at some important points. Service is just, none existing.
1. We had trouble checking in, the information level regarding this was a joke, took like 45 minutes but succeded in the end. Why? We don't know.
2. Our bracelets could not open our door (luckily the key could), annoying but not that big of a hassle. We went to the reception to fix it - service level was again very bad - ended with "we hope"... Did not work, and we gave up about that.
3. Dirty glass in the room, to few glasses/cups/towels.
4. Towel heater did not work. Called the "Please call us in you need anything at all number". "We will send someone" they said, never showed up. We called again the day after, but the phone just ended on voicemail. Send an e-mail, never received and answer - thats a week ago now.
5. Food, goods, services, games, you name it everything is just overpriced beyond whats reasonable. 5 euro for 0.5L of coke? Joke. I'll just grab some water then, is there some water fountains in one of Europes best countries regarding tap water? Nope, cause they want you to buy.... Coke, monster, beers, at overprice.
6. Food just wasnt... Worth the price. Cafeteria level, restaurant prices. Is there an alternative? Not really, and I know thats why the prices are unfair - but why not make them more fair, and get people to buy more?
7. The smell... Jesus christ on a motorbike. It stinks in the arcade area, like puke smell beyond compare. And we had to go through it every day to come to the Ohana where we lived.
8. Again, the service... Went to the Ohana bar/restaurant to book some bowling at like 10.15 in the morning. All the signs/commercial boards said "Happy hour from 10 to X", but no one was there, they were all busy with the breakfast buffet. Thats fair in some way, but then dont start happy our at that time. A women in front of us wanted to buy something because of the happy hour, but they declined her service, what on earth kind of service is that.
9. It's cooooold, if the sun is not outside heating the dome. We had one day with the sun, but the rest of the days was cloudy and very cold. Our children didn't want to swim in after a few hours each day as they were freezing. It kind of ruins the whole concept (It's called Tropical Islands, right?), and i'm pretty sure they are lying with their temperatures as well.
10. The lifeguards are plenty, but negative as hell. They are not there to make people have fun, thats for sure. Constantly blowing their whistles like they are getting attacked in a dark alley in the poor part of Chicago. Moaning about people sitting on each others shoulders... In the water...

To be honest, I could go on. We were there for 5 days, and im pretty sure se are never going back. It's just way to pricey. Its not to pricey if the above was fixed, then I could accept it. But they charge a price way above what matches their service, and it's regarding everything. It's not a good way of doing business, in my opinion.

Ein Stern ist noch zu viel . Zimmer eine absolute Vollkatastrophe (hatten ein premium Zimmer ) welches auf den Bildern sehr ansprechend aussieht . Es gleicht einem dunklen schwarzen Loch. Nachttischlampen ohne Birnen, auf dem Balkon noch ein Eis auf dem Boden. Vorher bekamen wir ein „fertiges ” Zimmer welches noch komplett dreckig u benutzt war . Preis Leistung absolut unterirdisch. Nie wieder ! In der Halle sehr kalt wenn man nasse Sachen hat. Essen und trinken ebenso völlig überteuert! Absolut keine Empfehlung!!!!! Bucht lieber was schönes für einen Drittel des Preises !!!!

Preis-Leistung stehen leider in keinem Verhältnis.
Die Unterkunft (Bungalow) war okay. Ansonsten hat sich alles leider sehr zum Negativen entwickelt. Wir waren vor 3 Jahren das erste Mal im Tropical Island und es war ein Erlebnis. Ein Erlebnis welches man wirklich einmal erlebt haben muss. Nun waren wir vom 16.02.2026 - 18.02.2026 wieder zu Besuch.
Das Frühstück sowie das abendliche Buffet waren ein absoluter Alptraum! Zum Frühstück gab es faules Obst, altbackene Brötchen und eine wirklich nicht apetitliche Auslage. Am Abend das Gleiche wieder und das für soviel Geld! Des Weiteren war alles sehr unsauber und das Personal absolut überfordert und unfreundlich! Selbst die Verwaltungsangestellten wissen nicht, wo sie angestellt sind und kennen sich mit den Gegebenheiten vor Ort nicht aus.
An was natürlich auch gespart wird, ist an der Wärme. Kühles Wasser, Kühle Luft und das Außenbecken nicht sonderlich beheizt. Wenn man überlegt, dass vor Jahren selbst der Strand beheizt wurde.
Nunja, ich würde jedem und jeder Familie davon abraten. Es gibt andere schönere Bäder. Hier verbrennt nur Geld und weiter nix.

Ich bin dieses mal sehr enttäuscht vom Zimmer und dem Personal. Das Zimmer 1208 wurde nicht sauber vorgefunden. Spinnweben waren dabei nur das kleinere Übel , desweiteren brummte irgendetwas über der Decke alle paar Minuten und das Tag und Nacht.
Ein barrierefreies Zimmer wurde gebucht im Ohana, was aber nicht barrierefrei zu erreichen war. 5 Treppenstufen sind mindestens zu bewältigen und auch die schweren Türen lassen sich für den gehändicapten allein schwer öffnen. 2 Fahrstühle waren zudem noch defekt, was eine lange Wartezeit in Anspruch nahm. Dem Personal an der Info interessierte das alles nicht und waren nicht mal gewillt nach einer Lösung zu suchen. Wir waren dieses Mal wirklich schwer enttäuscht.

Uhygiejnisk og dårlig service til alt alt for dyre priser. Jeg var i chok over at ingen gik i bad inden svømmepølen bliver indtaget, i badet var der heller sæbe. Stanken af klor i hallen er enorm og trykkende. Maden og service står ikke mål med den pris der ønskes. Mange ting var defekte og blev ikke fikset. SKAL ALDRIG TILBAGE.

Vi kommer der ALDRIG igen, der var så beskidt og uhygiejniske. Ingen sæbe i badende, alt for mange ting var slidte og i stykker og der blev ikke gjort noget ved det.
Servicen var så ringe og maden langt fra tilfredsstillende. Pris og kvalitet hænger på ingen måde sammen.