Trex Omdömen 

Je suis furieuse. Commande d'un vélo d'appartement Décathlon en partenariat avec TREX SPORT. Livraison prévue à mon domicile le 6 octobre 2026. Entre 11h30 et 12h30. Je prends un jour de congé pour réceptionner le colis. Et invite du monde à déjeuner. Donc, je suis chez moi. SMS le 7 octobre, mon colis n'a pas pu être livré chez moi, mais au Relais E. LECLERC Drive. J'attends toujours le motif. Pas de voiture et pas en santé, pour aller le chercher avant le 14 Octobre. Le colis est reparti. En attente du remboursement. J'espère, très rapidement. A côté de cela, l'équipe service clients Décathlon, au top. Pro, réactifs. Merci

Bonjour, j’ai passé une commande d’un vélo elliptique et je l’ai reçue bien emballée dans le timing
Le seul souci c’est qu’il y avait un défaut sur le vélo, j’ai donc vu avec le support client et pour des raisons de timing, j’ai dû commander d’abord un deuxième vélo elliptique
Il s’avère que ce dernier est aussi défectueux : ce n’est pas la faute du site, mais c’est un problème de fabrication de lot .
Tout au long de ces 15 jours, j’étais en échange quotidien avec le site, et ils m’ont répondu très rapidement : mon dernier mail date de ce dimanche et hier ils m’ont confirmé que j’allais être remboursé de mes deux vélos après la vérification de leurs équipes logistique lors de la réception des deux colis. Je reviendrai confirmer émettre une cinquième étoile si le remboursement a bien eu lieu
Je précise que le retour sera pris en charge par le site Marchand. Donc même si je n’ai pas pu bénéficier de mon matériel, il ne reste pas moins que le site est très professionnel.. ils échangent et répondent en français dans les 24 heures voir dans la journée

ne pas les prendre en tant qu'expert indépendants aide contre les assurances victime de sinistre . ils ne répondent jamais au message et même voire si ils sont pas complice avec les avocats des assureurs . On a plus eu de nouvelles de eux d'un jour à l'autre .