Tradera Omdömen 

Sålt : LP med Police för 70 kronor
Provision : 14 kronor
Falsk matematik av bondfångare skojaren TRADERA
Suger surt.....

I början av september ville jag köpa en bok. Efter jag tryckt på knappen "betala nu" hände inget vidare, fortfarande var köpet märkt som "ej betalt". För säkerhets skull upprepade jag betalningen en gång till, men med samma resultat. Nästa dag försökte jag en gång till, men köpet var igen märkt som "ej betalt". Slutligen betalade jag boken direkt på säljarens bankkonto. Det fungerade utan problem och jag fick den beställda boken. Idag fick jag kontoutdraget från min bank, och det var en chock. Tillsammans med direktbetalningen har jag på det viset betalat 4 gånger för boken! Dessutom såg jag idag att en lite senare beställning också gick fel på samma sätt. Sammanlagt har jag nu förlorat 2318 kronor. Jag känner mig lurad och ska naturligtvis inte handla mer via Tradera.

Helt galna avgifter tar dem, skulle sälja ett ps5 för 6000kr och köparen betalar 6300+kr sen började det strula så fick höra av mig till kundservice via mail. Vilket tar 3 dagar att få svar per mail. Inte jättelätt att hålla en konversation och lösa problemet. Allt som allt kommer jag aldrig använda tradera igen.

Jag tycker faktiskt att Traderas system för gamla omdömen är fullständigt bisarrt.

Jag hade Tradera för nästan 20 år sedan. Jag var ung och sålde smycken som jag själv hade gjort. Jag gjorde några misstag, ändrade mig i vissa affärer och skickade därför inte varorna. Jag fick inte heller betalt för de smycken som aldrig skickades. Det var fel, och det har jag inga problem med att erkänna.

Men nu, nästan 20 år senare, vill jag använda Tradera igen. Då upptäcker jag att jag fortfarande måste bära med mig de här gamla negativa omdömena från när jag var ung. Jag har varit i kontakt med kundservice och fått beskedet att de måste ligga kvar livet ut.

Livet ut.

För att sätta det i perspektiv: i Sverige kan en person som döms för mord få ett tidsbestämt fängelsestraff på 10–18 år. Även ett livstidsstraff kan under vissa förutsättningar omvandlas till ett tidsbestämt straff.

Så jag tycker faktiskt att det är ganska häpnadsväckande att några gamla misstag från när jag var ung kan få konsekvenser på Tradera längre än ett tidsbestämt fängelsestraff för mord.

Jag förstår självklart varför Tradera har ett omdömessystem. Men att inte göra någon som helst skillnad mellan något som hände för några månader sedan och något som hände för nästan 20 år sedan är för mig ett väldigt stelbent system.

Människor förändras. Man mognar. Man gör misstag och lär sig.

Att ett misstag från nästan två decennier sedan ska följa en människa livet ut känns mer som en livstidsdom än ett rimligt omdömessystem.

Jag tycker att Tradera borde införa en möjlighet till individuell prövning när det gått exempelvis 10, 15 eller 20 år.

För mig är det här inte längre en fråga om de gamla affärerna. Det handlar om huruvida ett misstag som gjordes för nästan 20 år sedan verkligen ska få definiera en användare för resten av livet.

Jag har inte sålt så bra - men när jag köpt och det lilla jag sålt har varit bra organiserat med betalning och frakt och att kunna meddela sig med varandra.

Alldeles för många som budar men inte betalar och får fortsätta utan att bli avstängda. ”Köparna” borde vara tvungna att betala försäkring eller nåt även om de inte betalar, vilket kanske stoppar det här beteendet som förekommer allt oftare på Tradera.

Tradera fungerar bra med att både köpa och sälja. Smidigt med betalning och billig frakt.

lätt smidigt att skicka och få betalt

Livnär sig på att ta betalt av köpare som blir lurade av säljare.

Tillåter bedragare att fortsätta scamma människor eftersom det är så dom tjänar pengar.
Tvingar in köpare att betala en tvångssumma i köpsskydd och gör det så att du måste "använda" köpskyddet för att få tillbaka pengarna men fortsätta betala dem 2% av varan du inte fått. Sen får säljaren fortsätta att sälja men inte leverera.

Kontaktar man support så tar de sig frihet att göra personliga påhopp, vilket såklart går hand i hand med deras policys, de får göra vad de vill och konsumenterna har inga rättigheter.

Fungerar smidigt

Det är enkelt och smidigt att sälja på Tradera. Om det uppstår några problem i försäljningen eller köpet så är Tradera behjälplig med information och kontakt.

Nästan allt är ok, men att behöva betala för att någon annan inte är ärlig, känns inte bra! Allt över 200:- kostar extra, som NI tjänar på! Inte ok!

Uppdatering 2: Jag ser samma mönster i många negativa omdömen här: offentligt svarar Tradera förstående, tillmötesgående och lösningsorienterat och hänvisar vidare till kundservice – men i den faktiska ärendehanteringen kan tonen och viljan att ompröva vara en helt annan. Eftersom man inte kan svara på Traderas offentliga svar riskerar det att ge en betydligt bättre bild av deras kundservice än vad den fortsatta hanteringen faktiskt motsvarar.

—————————-

Jag har sålt mycket via Tradera, men min senaste erfarenhet av deras fraktlösningar och support har varit närmast absurd.

På mycket kort tid har jag haft fem försändelser som försvunnit eller blivit kraftigt försenade via DHL och Instabox när jag använt Traderas fraktlösningar. Det har inneburit åtskilliga kontakter med köpare, fraktbolag och Tradera och flera timmars administration för mig som privatperson.

Det senaste fallet illustrerar problemet väl. Jag lämnar in ett spårbart paket till Instabox. Paketet försvinner. Självklart ska köparen inte behöva betala för en vara som aldrig kommer fram – där har jag inga invändningar.

Problemet är vad Tradera sedan gör med säljaren.

Tradera återbetalar köparen genom att dra både varans pris och köparens fraktkostnad från mitt saldo. Jag står alltså utan vara, utan betalning och får dessutom tillfälligt betala för den frakt som misslyckats. Tradera har samtidigt uttryckligen meddelat att eventuell fakturering av mitt negativa saldo inte pausas medan reklamationen mot fraktbolaget behandlas.

Det märkligaste är Traderas egen information om sitt “säljarskydd”.

I deras FAQ står att vid spårbar och försäkrad frakt är betalningen till säljaren “garanterad” och att Tradera kan återbetala köparen “utan att säljaren blir påverkad”.

På samma FAQ-sida står samtidigt att om paketet försvinner ska säljaren kontakta speditören för ersättning och därefter använda ersättningen till att betala Traderas faktura.

När jag försöker reda ut vilken process som faktiskt gäller blir det ännu märkligare. Instabox hänvisar mig till Tradera eftersom frakten ligger på Traderas avtal. Tradera har å ena sidan sagt att de sköter kontakten med Instabox, men skriver å andra sidan att jag som avsändare ska reklamera och invänta ersättning från fraktbolaget.

Jag har upprepade gånger bett Tradera förklara dessa motsägelser och om min försäljning omfattas av deras säljarskydd. I stället har jag fått flera olika hänvisningar – vid ett tillfälle till och med till betalningsvillkor som ännu inte hade trätt i kraft.

Jag har dessutom haft ett tidigare motsvarande ärende där Tradera faktiskt hanterade situationen på det sätt deras information om säljarskydd fick mig att förvänta mig: köparen återbetalades utan att jag belastades. Nu hävdar de motsatsen.

Efter alla dessa fraktproblem och timmar av kontakter bad jag även om någon form av goodwill. Svaret var kort och gott att det inte finns något utrymme för det.

Det handlar för mig inte längre primärt om några hundralappar. Det handlar om att jag som privat säljare använder Traderas rekommenderade fraktlösning, lämnar över ett spårbart paket och därefter förväntas bära både den ekonomiska och administrativa bördan när deras transportör tappar bort det – samtidigt som Traderas egen information om vilket skydd jag har är motsägelsefull.

Jag hade förväntat mig betydligt bättre av en etablerad marknadsplats som tar betalt för både försäljningen och sina tjänster.

Uppdatering efter Traderas offentliga svar:
Tradera skriver här offentligt att de förstår att informationen om säljarskydd och reklamationer upplevts som otydlig och motsägelsefull och att de vill att ärendet ska “gås igenom ordentligt”.

Problemet är att ärendet fortfarande är öppet och att jag i den direkta kontakten med Tradera får ett betydligt mer kategoriskt besked: mitt saldo belastas, eventuell fakturering pausas inte och någon goodwillkompensation erbjuds inte. Jag har dessutom redan haft omfattande kontakt med kundservice och ställt konkreta frågor om just de motsägelser som Tradera nu offentligt säger sig förstå.

Att hänvisa mig tillbaka till kundservice igen löser därför inte problemet. Jag inväntar fortfarande tydliga svar och faktisk hantering av det pågående ärendet.

Vi har använt Tradera under många, många år och nästan uteslutande gillat saiten. Idag ville jag lägga in en annons på en tung artikel och därför bara erbjuda "endast avhämtning". När man skapar annonsen gör man, under rubriken "Leverans", två val, "Skicka med frakt" och "Hämtas på plats". Klart och tydligt! Klickar man i "Hämtas på plats" men INTE "Skicka med frakt" säger min logik att det innebär endast avhämtning. Min och Traderas logik skiljer sig där! "Skicka med frakt" är trots utseendet inte nåt val man kan göra utan det är en länk till en ny ruta där man skall välja transportör. Där i sin tur kan man faktiskt klicka bort samtliga så att endast avhämtning återstår. Men si där... så enkelt är det inte, då går det istället inte att spara. Det som löser problemet är att man i annonsrubriken skall skriva "Endast avhämtning". (Nåt Tradera inte upplyser om, vad jag kan se. Jag frågade ChatGPT) Då är det nån liten AI som förstår det som att man bara vill ha avhämtning. Logiskt! Trots allt. Varför kan man helt enkelt inte upplysa om det i annonsskaparformuläret? Enklast hade det nog ändå varit att använda "skicka med frakt" switchen till det den ser ut att vara avsedd för. Men deras AI tyckte väl inte det, just då!

Tack för svar! Men om jag låter "skicka med frakt" vara avstängt och förhandsgranskar annonsen står där tydligt och klart att jag erbjuder frakt för 59kr. Om det står kvar när jag publicerar annonsen är oklart men det hade onekligen varit trevligt om annonsen stämmde i sin helhet när jag förhandsgranskade.

Köparskyddet är inget annat än ocker och äter upp hela idén med att kunna göra billiga begagnatköp. Ta bort detta eller gör detta valbart. Facebook köp och sälj är gratis. Tips till alla!

Enkel och smidig hantering av köp och sälj med begagnade produkter.

Perfekt tidsfördriv kombinerat med nytta! Om man som jag har för mycket prylar.. sen får man sig en dos av spänning när man får bud och lägger egna på sista chansen
Otroligt smidigt att lägga ut annonser och allt går på automatik t o m 'lägg upp igen".
Hela sidan är begripligt, helt klart över förväntan!!

Jag uppskattar de genomtänkta fraktlösningarna, samt även att interfacet är så tydligt hela vägen genom både köp och försäljning att de allra flesta misstag kan undvikas.

Alltid bra personal som hjälper mig om det är några problem. Blir alltid väl bemött. Har inget dåligt att säga. MVH Margareth