TPL Omdömen 188

Le vendeur il a été honnête et professionnelle

fuite sur circuit d’eau en plein trajet sur la route de manosque. j’ai été reçu par le personnel très sympathique et le technicien très professionnel.

J'ai acheté un fourgon Campereve d'occasion auprès de la concession TPL Saint Alban le 20décembre 2023
livraison le 25 janvier 2024 comme prévu. le service commercial assuré par Mathieu est irréprochable il nous a accompagné tout au long de la transaction avec un professionnalisme ponctué de gentillesse et d'attention. Il y avait un petit soucis concernant la TV et l'antenne qui figuraient sur l'annonce mais pas sur le véhicule Mathieu a fait intervenir le Directeur de la concession qui a immédiatement répondu positivement et en prévoyant une TV et antenne de grande qualité c'est remarquable. Coté administratif Manon a fait un travail très sérieux et rapide Top. Dany à l'atelier a conduit la mise en main de manière très professionnelle aussi . Pour ce véhicule il manquait la deuxième clef de contact Dany lors du départ m'a demandé de faire refaire un double chez Fiat et de lui faire parvenir la facture. Chose effectuée et remboursée dans les 48h par chèque (368€ tout de même) ceci sans écrit sur simple parole. Je qualifie donc cette concessionTPL de très sérieuse et la recommande vivement.

Je déconseille vivement tpl nimes car ils sont incompétent, pour acheter c pas un problème mais pour le suivi il n y a plus personne, ce sont des menteurs, ils vous vendent du vent .

Merci au mécanicien qui a pris le temps de détecter la panne et de faire la réparation dans la foulée.

Difficile, voire impossible de comprendre le comportement du SAV, totalement absent, manque de professionnalisme.
Un problème de robinets defaillants signalé par téléphone et par mail le 2 décembre 2023 sur un fourgon neuf n’a jamais trouvé un interlocuteur SAV qui réponde: plusieurs mails, demande d’aide auprès du commercial (par ailleurs tres compétent)...mais aucune réponse. Bref, si vous achetez dans cette concession, croisez les doigts pour ne pas avoir de dysfonctionnements sur votre véhicule, sinon début de la galère.

Les deux techniciens nous ont bien accueillis et fourni les explications souhaitées.

Concessionnaire TPL Nimes pas sérieux du tout, passez votre chemin si vous souhaitez acheter un Camping Car. Pour vous vendre pas de problèmes par contre le suivi inexistant, ne donne aucune nouvelles, obligé de les poursuivre en justice.
Narbonne accessoires et TPL même société et même acabit.
Incompétent.
Nous sommes accablés de ce manque de sérieux.

Tpl Saint Alban a fait du tri. Le directeur commercial et son équipe de bras cassés sont partis. Idem pour le responsable technique. Enfin une équipe jeune et consciencieuse qui va reprendre point par point tous nos soucis rencontrés sur notre Combo. Apparament le SAV primera sur la vente. Enfin des gens à notre écoute

Très bon accueil et conseil la secrétaire est au top ! Merci pour votre professionnalisme. A bientôt

Trés content d'avoiracheté mon camping car chez TPL Carcassonne,directeur et personnel très accueillant et professionels,j'y retournerai au prochain achat.

J'ai commandé un MC louis à 71 000€ !!!! avec condition, acceptée par TPL, d'une location à 300€ !!!! le weekend suivant la commande. C'est cher pour 2 jours en basse saison mais le Top lorsque je viens prendre le véhicule rien n'est prêt et la location "impossible" cit. alors que spécifiée sur le contrat de vente.
A priori le véhicule n'est plus en concession et je demande donc l'annulation de la vente et la restitution de l'acompte. TPL devait me faire parvenir le chèque mais depuis bientôt un mois TPL ne répond pas à mes mails ni à mes appels et ne ma toujours pas envoyé le chèque. Peut être répondront-ils à ce message ???

Rudy responsable TPL Nîmes, c'est occupé de tout, à contacter autostar et en moins d'un mois,j'ai eu un rendez vous à l'usine,il sont venus chercher le camping car à la concession de Nîmes et en un mois il y ont changé le plancher de mon camping car,qui n'était plus sous garantie depuis un an, bravo autostar et surtout Rudy responsable TPL Nîmes,seule concession TPL au top, je connais TPL Narbonne,le service après-vente est catastrophique.

Très bonne expérience de tpl Nîmes ainsi que son SAV, toujours réactif afin de trouver une solution... Nous souhaiterions acheter un nouveau véhicule sans hésitation chez TPL Nîmes à 400 km de notre domicile.

Décidément je n'ai jamais trouvé un concessionnaire du réseau TPL à la hauteur d'un minimum de services dûs à ses clients.
Après l'achat d'un 4è camping-car dans ce réseau, je viens d'en refaire la triste expérience.
Cette fois il s'agit de la concession Carcassonne.
J'ai été"reçu" par un (ir)"responsable" du SAV ... un certain "D....N" au verbe haut et à l'incompétence une fois encore, malheureusement vérifiée.
Par contre, UN GRAND MERCI au responsable du magasin Narbonne Accessoires de Carcassonne qui a eu, lui, une attitude très positive solutionnant en 5 minutes mon problème. C'était dû à un dysfonctionnement du bouton lève-marche installé il y a quelques mois dans cette même concession. Merci à lui.
Il serait grand temps que la direction du groupe TPL prenne en compte des avis négatifs quasi unanimes ! La direction saura-t-elle un jour respecter ses clients ?Mettra-t-elle un jour les bons process en place ?
Formera-t-elle correctement son personnel ?
Vérifiera-t-elle leurs compétences et installera-t-elle un jour les bonnes personnes, au bon endroit ?
TPL semble oublier qu'en vendant des véhicules à plusieurs milliers d'euros elle a pour devoir de mettre en place un SAV à la hauteur des sommes investies.

Concernant TPL Saint-Alban, très compétents pour la vente mais en ce qui concerne le service après-vente, toujours aucun retour de leur part pour faire marcher la garantie après 4 mois de multiples relances. Ils ne nous répondent même pas au téléphone. Vraiment inadmissible vu les sommes qu'on leur verse!!!!! Très mécontente !!!!!

Très avenant pour vendre,mais c’est après que ça se complique,fourgon neuf , robinet hs ,pas de chauffage,pas d’eau chaude suivi minable 👎,vendeur escroc et menteur,sav inexistant, vraiment dégoûté, TPL saint Alban aucun professionnalisme à fuir

Fuyer tpl prenuim Beziers et tpl Narbonne,ce sont des incompétents,menteur ils n'ont aucune déontologie.
J'ai commandé un véhicule d'occasion avec montage d'accessoires, commandé le 17 mai livraison théorie le 10 juillet, lamentable le 18 août rien n'était posé, j'envoie une lettre recommandée avec AR ils l'ont refusé, une deuxième et la elle et enfin réceptionné,
Le remboursement il ne se rappelé plus que j'ai vers5000€ ,vraiment fuyer ces 2 concessions.
Ils se renvoient mutuellement la faute,et même le commercial de Narbonne m'a dit "je suis droit dans mes bottes "
Dégoûté

Je suis très mécontent du Mini Van stylevan belize acheté en mai dernier à TPL aubagne.
Ils m'ont vendu un van avec pleins de malfaçon.
Le toit qui penche quand on le ferme (problème de vérin)
Le frigo qui tombe dans la cellule au bout de 4000km occasionnant des dégâts dans la cellule.
Des joints sur les portières de la cellule qui se décollent sur un mètre.
Des stores qui font un bruit épouvantable quand on roule.
un lit qui grince à cause d'un plastic mal positionné.
une serrure d'un tiroir qui ferme une fois sur cinq.
et cerise sur le gâteau une communication très difficile voire inexistante quand il faut faire réparer et faire jouer la garantie.
J'attends la suite avec impatience

Bonjour, juste quelques mots afin de signaler l’incompétence de la concession TPL, les peines Mirabeau en juin 2022. Je dis bien en juin 2022 mon véhicule étant toujours sous garantie j’ai passé commande pour un autocollant Font Vendome 14 mois. Après je ne l’ai toujours pas reçu malgré mes dizaines de relance auprès de la concession. Ce matin j’ai eu la maison Mere de Font Vendome, mon autocollant pars lundi
Preuve de leur incompétence et de manque de respect envers le client