Hemos intentado cambiar un juguete porque un coche está roto y no dejan de dar largas. Pretenden que nosotros lo arreglemos en lugar de reembolso o reemplazarlo. Pésima atención. No volveré a comprar... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Escogi unas cosas para mi sobrina y al día siguiente me llamaron para explicarme que una de ellas ya no estaba en catálogo, ofreciéndome a continuación, un par de opciones antes de enviar el pedido i... Se mer
Företaget har svarat
En Antequera, en una tienda física que hay en el Carrefour me cobraron 50 céntimos por envolver el regalo. Me parece excesivo. Dónde se ha visto? Sé que en temporada alta: Navidades, y ese tipo de cos... Se mer
Företaget har svarat
Siempre que necesito un juguete voy a esta tienda. Además de su variedad y buenísimos precios tienen una atención de 10. La chica es una maravilla y nos aconseja, enseña y detalla todo tipo de product... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Toy Planet es una cadena española con más de 30 años de experiencia en el mundo del juguete 🎲✨. Contamos con más de 220 tiendas en toda España y una tienda online segura y fácil de usar, desde la que enviamos tus pedidos en tiempo récord 🚚🎁. Nuestro objetivo es fomentar la felicidad de niñas y niños a través del juego, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En Toy Planet encontrarás desde juguetes educativos y juegos de mesa hasta disfraces, artículos de temporada y detalles originales para todas las edades. Nos caracteriza una atención cercana y personalizada: cuidamos cada pedido con mimo y siempre buscamos la mejor solución ante cualquier incidencia 💙. Gracias por confiar en Toy Planet, la juguetería de confianza de las familias.
Kontaktuppgifter
3,5
Medel
248 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 87 % av sina negativa omdömen
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Decepción total: calidad deficiente y mala gestión de devoluciones.
Mi experiencia ha sido muy mala.
El producto que compré era bastante caro y, cuando llegó, la calidad era muy deficiente.
He intentado realizar la devolución en varias ocasiones, pero únicamente recibo correos con actualizaciones y no me ofrecen ninguna solución concreta. Han pasado ya cuatro días hábiles desde que recibí el producto y solicité la devolución el mismo día de la entrega. A día de hoy, sigo sin recibir una respuesta clara sobre cuándo vendrán a recogerlo.
Además, de que tengo que pagar 10 € para poder realizar la devolución de un artículo que no cumple con las expectativas de calidad.
La verdad es que no volveré a comprar en esta tienda.
26 maj 2026
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
Sentimos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y que el producto no haya cumplido tus expectativas.
En relación con el artículo recibido, se trata de un producto surtido, por lo que los modelos se envían de forma aleatoria según disponibilidad. Lamentamos que el modelo recibido no haya sido de tu agrado.
Respecto a la devolución, las condiciones, plazos y costes asociados están detallados en nuestra página de devoluciones para que puedan consultarse previamente. Aun así, sentimos que el proceso no haya cumplido con tus expectativas.
🌟 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
Amplío la opinión sobre está tienda.He…
Amplío la opinión sobre está tienda.He querido devolver un artículo que me mandaron por error y me dijeron que me enviarían a alguien en máximo 48 horas a recogerlo,pues ya ha pasado más de una semana y no ha venido nadie.Asi que vemos que no se admiten devoluciones aunque sea por un error de ellos.Todas las empresas tienen política de devoluciones menos ellos.
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
Disponemos de una política de devoluciones claramente detallada en nuestra web, así como de toda la información legal correspondiente. En ningún caso dejamos de admitir devoluciones cuando estas proceden.
Hemos revisado tu caso y nos consta que desde nuestro departamento de Atención al Cliente ya se ha gestionado la recogida del artículo. Es posible que se haya producido una demora por parte de la agencia de transporte, algo que lamentamos sinceramente.
🌟 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
Todo perfecto
Mi experiencia a ido todo genial y voy a seguir comprando igual porque a parte de llegar súper rápido,tiene muy buenos precios
27 april 2026
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
Nos hace muchísima ilusión saber que tu experiencia ha ido genial y que seguirás confiando en nosotros. Que valores tanto la rapidez de entrega como los precios es una alegría enorme para todo el equipo ✨🎁
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
Muy caro el servicio de devolución
Muy caro el servicio de devolución, por tanto no dan facilidades para ello
27 april 2026
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
Sentimos que el coste de la devolución no haya cumplido tus expectativas. Las condiciones y gastos asociados a las devoluciones están indicados previamente en nuestra web para que puedan consultarse antes de realizar la compra.
Aun así, tomamos nota de tu comentario, ya que todas las opiniones nos ayudan a seguir mejorando nuestros servicios y procesos.
🌟 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
Me ha llegado el pedido equivocado.
27 april 2026
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
Sentimos que hayas recibido un pedido equivocado y entendemos las molestias que esto puede ocasionar.
Tomamos nota de la incidencia para revisarla internamente y seguir mejorando nuestros procesos de preparación de pedidos.
🌟 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
It's amazing here
It's amazing here, the products are unique. As a toy collector, I'm one of the most unique in the wold, and i've picked up a few items for my collection . the best of the best.
16 april 2026
Omdöme utan inbjudan
I often take my children to the toy…
I often take my children to the toy store on weekends they all love the toys there because they are beautiful and come in a wide variety of designs.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
This is amazing
This is amazing, A toy supermarket with so many different models that my kids love. Every time we come here. the staff are lovely.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
Hello! 😊
Thank you so much for your wonderful review!
We're delighted to hear that you and your children enjoy visiting our toy store and that you love the wide variety of toys we offer. It also means a lot to know that our team has made your visits even more enjoyable with their friendly service.
🎁 We look forward to welcoming you and your family back again soon. Best wishes from the entire Toy Planet team!
Son unos descarados
Son unos descarados, no devuelven el dinero de una devolución
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
Sentimos la percepción que tienes sobre la gestión de tu devolución. En ningún caso nuestra intención es no realizar un reembolso cuando corresponde.
Las devoluciones pueden demorarse algunos días dependiendo de la recepción y validación del producto en almacén, pero tomamos nota de tu comentario para revisar lo ocurrido y seguir mejorando nuestros tiempos de gestión.
🌟 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
The toys here are diverse anf my kids…
The toys here are diverse and my kids love them, I bring the kids here on weekends, and the staff are very enthusiastic.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
Hello! 😊
Thank you so much for your kind review!
We're delighted to hear that your kids enjoy our wide selection of toys and that visiting us has become part of your weekend plans. It also means a lot to know that our team’s enthusiasm and friendly service have made your experience even more enjoyable.
🎁 We can't wait to welcome you and your family back again soon. Best wishes from the entire Toy Planet team!
I took my children shopping and they…
I took my children shopping and they raelly enjoyed it here, there are so many beautiful toys that they loved.
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
¡Muchas gracias por compartir vuestra experiencia!
Nos alegra muchísimo saber que tus hijos disfrutaron tanto de la visita y que encontraron tantos juguetes que les hicieron ilusión. Trabajamos para ofrecer una gran variedad de productos para que cada visita sea una experiencia especial para toda la familia.
🎁 ¡Esperamos volver a veros muy pronto! Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
Hice un pedido que jamás me llegó
Hice un pedido que jamás me llegó. Cuando llame para reclamar me dijeron que el.pedido.esta entregado y firmado. Pedí ver quién firmó para recibir el mismo y me mostraron una firma q no es mia y una dirección de entrega que tampoco es la mía. Nunca se hicieron cargo, finalmente mi banco me aceptó un chargeback porque demostré que jamás me llegó el paquete
10 november 2025
Svar från Toyplanet
Hola. nos consta que ya está solucionado. Sentimos la demora.
There are many beautiful and safe toys…
There are many beautiful and safe toys here, so I bought a few for my children, which is great.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
Thank you for choosing Toy Planet and for sharing your experience with us.
We’re delighted to hear that you found many beautiful and safe toys and that your children are enjoying them. Comments like yours mean a lot to us! ✨🧸
🎁 A big thank you from the entire Toy Planet team, we hope to see you again soon!
The shop hrer has a wide variety of…
The shop hrer has a wide variety of itmes, and the staff are enthusiastic and friendly, I often stop by here to buy something fot my grandchild, the are attentive and helpful.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
Thank you for choosing Toy Planet and for sharing your experience with us.
We’re so happy to hear that you enjoy the wide variety of items in our shop and that our team has been friendly and helpful. It’s wonderful to know you often visit us to find something special for your grandchild 💛✨
🎁 A big thank you from the entire Toy Planet team, we hope to see you again soon!
Every weekend
Every weekend - take my children shopping my children love toys often bring them here to choose items that suit them.
10 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
Thank you for choosing Toy Planet and for sharing your experience with us.
We love hearing that you visit us every weekend with your children and that they enjoy choosing their own toys. That’s exactly the kind of fun and special moments we aim to create! 🧸✨
🎁 A big thank you from the entire Toy Planet team, we hope to see you again very soon!
I often travel for work and always stop…
I often travel for work and always stop by here to buy gifts and toys for my children, there's a wide variety of designs and the kids love them.
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
We’re delighted to hear that you often stop by to find gifts and toys for your children during your trips. It’s great to know you appreciate the wide variety of designs and that your kids love them! 🎁✨
🎁 A big thank you from the entire Toy Planet team, we hope to see you again soon!
i'm grown up
i'm grown up, but i still like collecting toys, i bought a few items according to my preferences. There's a wide variety and many beautiful designs here staff are lovely.
2 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
Thank you for choosing Toy Planet and for sharing your experience with us.
We love hearing that, even as an adult, you enjoy collecting toys! It’s great to know you found items that match your preferences and that you appreciate the variety and beautiful designs, as well as our lovely team ✨🎁
🎁 A big thank you from the entire Toy Planet team, we hope to see you again soon!
My kids love the toys
My kids love the toys, i bring them here to buy them, the products are high quality and non-toxic for children, my kids really like them.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
Muchas gracias por compartir vuestra experiencia.
Nos alegra saber que a tus hijos les encantan nuestros juguetes y que confiáis en nosotros para vuestras compras. Trabajamos para ofrecer productos de calidad que permitan a los más pequeños disfrutar de cada momento de juego con total tranquilidad.
🎁 ¡Esperamos seguir formando parte de muchos momentos especiales en familia! Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
There are many beautiful toy designs…
There are many beautiful toy designs here, I bought a few as birthday gifts for my niece, there are so many options.
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que encontraste una gran variedad de juguetes y que pudiste elegir el regalo perfecto para el cumpleaños de tu sobrina. Nos esforzamos por ofrecer un amplio surtido para que siempre haya opciones para cada ocasión. 🎁✨
🌟 ¡Esperamos volver a ayudarte a encontrar el regalo ideal muy pronto! Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
This weekend
This weekend, when i take the kids shopping. I always take them to buy toys, they love this place, Lots of beautiful toys and lovely staff.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Toyplanet
¡Hola! 😊
¡Muchas gracias por compartir vuestra experiencia!
Nos encanta saber que visitar nuestra tienda se ha convertido en un plan especial para toda la familia. Nos alegra que los más pequeños disfruten descubriendo nuestros juguetes y que hayáis encontrado un lugar donde siempre os sentís bien atendidos.
🎁 ¡Esperamos seguir recibiéndoos durante muchos fines de semana más! Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
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