Topvloeren Omdömen 

Top service, snelle levering, vriendelijke service. Erg blij met mijn parket vloer.

Wij hebben 4 jaar geleden een vloer gekocht incl leggen. Maar het leggen is niet goed gedaan. De vloer komt jaarlijks ( als de luchtvochtigheid toeneemt) omhoog. Toen het voor de eerste keer gebeurde maakten we een melding via het serviceformulier. Meer dan 6 weken later krijg je daar dan een reactie op ( dat is standaard) vervolgens was de vloer alweer gezakt en konden ze niet veel. Bij de tweede en derde keer vloer omhoog hetzelfde.. na 6 weken wordt je mail beantwoord ( want bellen doen ze niet) dan komt er is iemand langs en heeft iets hersteld.. helaas niet voldoende, want de vloer kwam op een later moment weer omhoog.. weer gemeld… weer ruim 6 weken wachten.. weer iemand geweest die iets heeft weggehaald aan de zijkant .. (en deze persoon vertelde ook nog dat de plinten bij ons wel heel slecht/slordig erop zaten… klopt ze zijn niet in verstek gezaagd maar gewoon op de muur geplakt).. omdat wij het zat waren hebben we zelf alle plinten verwijderd.. en wat bleek : op veel plekken zat de vloer strak tegen de muur.. er is geen ruimte om te werken. Omdat het bij topvloeren minstens 6 weken duurt, voordat er naar je geluisterd wordt hebben wij zelf het een en ander weten te herstellen, waardoor de vloer weer zakt. Wij hebben inmiddels vier jaar stress en ellende van de legservice van topvloeren. Klachtenafhandeling en behandeling loopt zeeeer traag.. daarom raad ik iedereen aan: laat je vloer niet door hen leggen.. wij hebben besloten om de vloer na vier jaar eruit te halen. Hij kraakt en je voelt dat er speling op zit.. waarschijnlijk door ieder keer omhoog komen, en omdat je tegen een muur van afwimpelend oploopt bij topvloeren. Totaal geen klantgerichte service bij de afdeling aftersales. . Reinier mist een stukje klantgericht meedenken. Op de vraag of we een tegemoetkoming in de kosten kunnen krijgen wachten wij nog altijd op antwoord.. ben benieuwd of het sneller gaat nu we de zaak gaan voorleggen aan de rechtsbijstandsverzekering

Een werkelijk fijn bedrijf met prima service en prijsstelling. Zowel de verkopers als wel degenen welke de vloer hebben aangelegd (firma Letterie) lieten overduidelijk merken plezier in hun werk te hebben (en dat is altijd een goede graadmeter).
De aankoop werd in Den Haag (Binckhorst) gedaan.

Je komt bij het bedrijf om een vloer uit te zoeken. Je laat tekeningen zien van de woning (zelfde als die je later opstuurt voor de naberekening) en ze rekenen hoeveel laminaat ze nodig hebben en plinten. Dan wordt er onderhandeld over de prijs. Moet er met een manager/baas gebeld worden. Kom je er samen uit dan moet je de offerte onderteken en betaal je meteen je aanbetaling.
Ook wordt er gevraagd de tekeningen na te sturen voor een nacalculatie en daarna moet je de meerprijs hierover gaan betalen want ze hadden het niet goed berekend...
In mijn ogen wordt de consument misleid!!!
Doordat je ondertekend heb zit je eraan vast. Door de naberekening heeft het van te voren afspreken welke prijs dat je moet betalen weinig zin.
Ook hadden ze bij ons de fout gemaakt om in de 1e offerte bij de hoge plinten geen kit mee te nemen. Die kosten kwamen er in de 2e offerte ook nog eens bij.
Als je je klanten eerlijk wilt behandelen vraag je niet te tekenen in de winkel maar na de naberekening en deze voor akkoord ondertekent terug te sturen en de aanbetaling binnen zoveel dagen over te laten maken.
Dan ben je eerlijk en transparant bezig en niet hoe er nu gehandeld wordt bij dit bedrijf....
Als je belt met de winkel wordt je tevens Noet vriendelijk te woord gestaan en is er opeens niets meer te bespreken want jullie hebben getekend, en dus akkoord gegaan met de voorwaardes!!!
Met dit gevoel moet de vloer nog gelegd worden (wat zij niet eens doen maar mensen voor inhuren) dus hopelijk gaat daar wel alles goed anders volgt er een deel 2...
Dit gaat over het filiaal in Veenendaal!! Over dezelfde meneer als eerder geschreven is, dus dat zegt wel iets over het bedrijf!!!

Wij zijn erg tevreden over de vloer. Erg mooi van kleur en deze is ook vakkundig én, voor ons doen, vrij vlot gelegd. Ondanks dat de legger grieperig was maakte hij de klus af! Een professionele instelling waar wij blij mee waren. Sommige plintjes liggen nog los (is ons vertelt) maar dat ligt aan onze keuken die nog niet af is en waarvan de plinten nog moeten komen. Kortom, wij hebben een topvloer van Topvloeren!

Top vloeren heeft prima mee gedacht over onze timing voor de vloet te komen leggen wegens een verbouwing konden we hun op oproep basis bellen en een dag later kwamen ze onze vloer leggen echt top goede service 👍

Is dat je 1 ster moet geven.
De verkoper in Veenendaal reinier luth is in het begin heel aardig en meewerkend.
Helaas is je een aanbetaling gedaan heb begint het gezeur en is deze man niet thuis.
Lang verhaal kort te maken.
KOOP HIER GEEN VLOER DEZE REINIER SCHIJNT 2 VESTIGINGEN TE HEBBEN IN VEENENDAAL EN WAALWIJK .
MAAR NOGMAALS KOOP HIER NIKS DIEVENBENDE

Wat een vuile dievenbende! Topvloeren Veenendaal.
Eerst verloopt alles volgens wens. We hebben een mooie vloer besteld en aanbetaald.

Dan begint het gedonder. De vloer welke wij besteld hebben, heeft een andere kleur gekregen. wordt verteld dat er contact is met de leverancier en fabrikant. Reactie blijft uit. Vervolgens stuur ik een mail, dat ik wil annuleren omdat ze de bestelde vloer niet kunnen leveren. Geen reactie vanuit de vestiging.

Ineens vanuit het niets een mail van aftersale. Jammer dat we de vloer willen annuleren. We krijgen de aanbetaling niet terug en of ik het restant van de 30% van de vloer nog ff wil betalen.

Wat denken ze wel niet. Zij kunnen niet leveren. Tevens hebben zij nog niet eens besteld.

KOOP HIER GEEN VLOER!

Bij Topvloeren een laminaat vloer gekocht. Er werd prima meegedacht in de winkel en de levering ging conform planning. Voor het leggen kwamen ze met z'n tweeën en hebben dat vlot en vakkundig gedaan. Wij hadden aldus een goede ervaring met dit bedrijf.

In de Haagsche vestiging werden we heel geïnteresseerd en goed geadviseerd. Na onze aankoop werd de vloer ook snel en goed gelegd. Parketteur is een vakman!! Resultaat is een prachtige houten parketvloer. Zoek je een mooie vloer en goed gelegd dan is Topvloeren een mooie winkel!

We zijn goed geholpen in de winkel in Den Haag. We kregen een goed advies. Het leggen van de vloer was binnen een week na aankoop uitgevoerd.De mannen die dat voor ons deden waren vlot en professioneel. We zijn dus erg tevreden en raden dit bedrijf graag aan.

Werden goed geholpen en op de hoogte gehouden van de levering, vloer is prima gelegd!

NOOIT MEER!!!

Mijn vrouw en ik waren opzoek naar een nieuwe vloer voor beneden en zijn uiteindelijk bij Topvloeren uitgekomen. Na advies van de verkoper besloten om de vloer, inclusief leggen, hier te bestellen.

Het eerste struikelpunt, de transport kosten (welke niet waren inbegrepen) kwamen uit op €250,- voor nog geen 8 kilometer rijden. Besloten om deze zelf op te halen, €250 immers “snel verdiend”.

De vloer welke we hadden uitgezocht (visgraat klik-PVC) had al een zogeheten ondervloer, hiervoor zou een additionele ondervloer niet nodig zijn. (disclaimer: egaliseren werd niet besproken) Vervolgens zou de verkoper bij ons thuis het e.e.a. komen inmeten om er zeker van te zijn dat alles zoals uitgetekend, ook mogelijk was. (De oude vloer lag er toen nog in)
Na het opmeten kregen wij de bevestiging dat alles mogelijk zou zijn, we hadden immers een woning uit 2008, voorzien van een betonnen vloer en met de ondergrond al vast aan het klik-PVC zou dit geen probleem moeten zijn.

De onderaannemer van Topvloeren kwam om de vloer te leggen, echter na een kleine 3uur werd er geconstateerd dat de betreffende batch niet goed zou zijn en hij niet verder kon gaan. Het materiaal klikte niet goed vast. Toen begon het “Gezeik”!!

Na meerdere telefoontjes zou de batch door de leverancier omgeruild worden voor een nieuwe, materiaal zou klaar moeten staan in de gang zodat deze opgehaald kon worden. Bij aankomst van de chauffeur (welke we niets kwalijk nemen) kregen we te horen dat dit op een pallet moest staan (welke wij niet hadden) anders kon hij niets meenemen. (Dit zou Topvloeren weten gaf de chauffeur aan want alle leveranciers weten dit, kan geen los materiaal meenemen in een vrachtwagen)
Vervolgens werd hier de “bal” bij ons neergelegd om een pallet op te komen halen en alles over te stapelen op een pallet. Circa 40-50 pakken a 20kg per stuk. Anders werd de oude vloer niet opgehaald.
(We waren inmiddels al een week verder) Je leeft op een betonnen vloer met enkele meubels. Als vader van 2 jonge jongens en een zwangere vrouw, niet de meest ideale omstandigheden. Ook hier geen oplossing van Topvloeren en geen enkele tegemoetkoming om ons wat te ontzien van het ongemak.

De verkoper van Topvloeren kwam langs om zelf de (betonnen)vloer te inspecteren, deze zou niet egaal genoeg zijn en vandaar dat het materiaal niet klikte. (eerste batch zou dus wel gewoon goed zijn geweest, maar die was al omgeruild) Het checken van de betonnen vloer is indirect de verantwoordelijkheid van Topvloeren, werd erkend dat er een fout gemaakt is, maar wie mochten het oplossen? U raadt het al, wij zelf.
De vloer zou op zondag gelegd worden (inmiddels 2 weken verder), hier kregen we de melding dat als de vloer niet geëgaliseerd zou zijn, wij onze garantie zouden verliezen. Maar waar vind je binnen een week nog iemand die kan egaliseren? Topvloeren kon ook hier niets voor ons betekenen, dit valt niet in hun takenpakket.
Inmiddels €1000,- verder om onze vloer te egaliseren, kon ook Topvloeren hier helemaaaal niets voor ons betekenen. Geen tegemoetkoming, geen erkenning, NIETS.

Kortom, fout na fout na fout van Topvloeren en wie draaiden hiervoor op, wij als klant.

Mensen, denk goed na, want na aankoop, is de service heeeeel ver te zoeken. Voor ons NOOIT MEER.

Visgraat vloer (pvc) gekocht bijTopvloeren Den Haag.
Netjes geholpen bij aankoop van de vloer.
Alles volgens afspraak geleverd.
Vloer laten plaatsen door monteur van Topvloeren.
Hij heeft de vloer netjes en naar onze wens prima geplaatst.
Monteur heeft erg zijn best gedaan tijdens het plaatsen van de vloer. Denkt mee en niets was te veel. Pluim!

Maart 2022 visgraat vloer voor 3 slaapkamers en een volledige traprenovatie besteld bij Topvloeren Barendrecht…..om het heel verhaal uit te leggen zou te lang duren. Kijk naar alle commentaar met 1 ster hieronder en je heb een goeie samenvatting. Het is een grote boeven bende…uiteindelijk betalen we nog €350,- te veel ook en wij kunnen er niets aan doen. Wij zijn er zo boos over dat je het liefst langs zou gaan om ze de waarheid te vertellen…helaas kan dat niet zomaar en wij zitten met de frustraties en onzekerheden…

Nogmaals….koop nooit maar dan ook nooit bij Topvloeren…top zouden ze moeten aanpassen naar ToB!!!

Bij aanschaffen van de vloer netjes en goed geholpen. Ook na vragen achteraf waren er geen problemen of werd dit opgelost. Meedenkend en heel vriendelijk. Ook is de vloer super netjes gelegd en is ook zeer netjes afgewerkt.

Erg tevreden, van het uitzoeken tot het leggen. Wat een klantvriendelijkheid van de leggers, denken goed mee en hebben hier veel geduld in.

Prima service van Topvloeren !
Goed geholpen in de winkel in Den Haag door Marc.
Mooie PVC vloer ,ook keurig gelegd.

Een prachtige vloer en prima gelegd. Alles keurig op tijd geleverd. De hoeveelheid benodigd materiaal klopte niet helemaal. Jammer vind ik dat voor het te veel geleverde geen vergoedingsmogelijkheid bestaat.

Prima geholpen. Er werd de tijd genomen en de prijs-kwaliteit verhouding is goed (voor zover ik nu kan zien) de vloer ligt nu 2 weken). Levering van plinten laat nog op zich wachten. Dit heeft niets met Topvloeren te maken maar met de fabricage en leverancier. Het leggen wordt alsnog geregeld.