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Zuerst wurde bei der Bestellung der Lieferzeitraum falsch angegeben (18.08-20.08), die Lieferung sollte dann erst am 24.08 eintreffen. Da es sich um ein Geschenk handelte, dass ich vorher benötigte, habe ich die verspätete Lieferung verweigert und von meinem Rückgaberecht gebrauch gemacht.

Laut Sendungsverfolgung hat Topp-Kreativ die Rücksendung bereits am 25.08.26 erhalten!

Es hat dann aber über zwei Wochen(!) gedauert und etliche Mails bis ich mein Geld am 10.09.26 dann endlich zurückbekommen habe und das auch nur weil ich den Fall über Paypal eskaliert habe.

Zuvor bat man mich per Mail, den Paypal-Fall zu schließen, was ich aus Käuferschutz-Gründen natürlich nicht gemacht habe.

Meiner Meinung nach ein komplett aus der Zeit gefallener Shop: NIE WIEDER!

Ich würde auch kein Stern geben. Der Adventskslender war nicht vollständig gefüllt , es fehlten 2 Tage. Eine große Enttäuschung. Man freut sich jeden Tag auf öffnen und wird Enttäuscht. Habe mich beschwert und nach Weihnachten kam Ersatz im Wert von ca. 00.05 Cent. Keine Entschuldigung nix.Da hätte ich doch gerne das Porto gehabt und mir was hochwertiges gekauft. Ich kann den HÄKEL Adventskalender nicht empfehlen da die Wolle zu kleines Zubehör niemals den Wert des Kalenders wiedergibt . Da gibt es weitaus bessere.

Der Bestellvorgang war noch das einfachste. Außer GLS kann aber wohl niemand für die transportieren! Leider zu spät festgestellt. Reaktionen vom Kundenservice NUR auf eigenes Nachfragen, aber dennoch ohne Lösung. Im Endeffekt stehe ich noch immer ohne Ware da und GLS ist das Unfähigste, was mir je passiert ist

Ich habe das Puzzle Escape Experience "Schatz der Pyramide" neu aus diesem Store erworben. Beim Zusammenlegen musste ich dann leider feststellen, dass trotz Neuware 2 Puzzleteile fehlten. Ich war sehr enttäuscht und schrieb den Kundenservice via E-Mail mit Fotos an und bat um Ersatz bzw. Erstattung. Da wochenlang keine Antwort kam, meldete ich mich telefonisch. Das Telefonat war nett und ich wurde aufgefordert noch zu warten, aber auch 6 Wochen Wartezeit und ein zweiter Anruf brachten nur leere Worte und keine Reaktion hervor!! Sehr schade und absolut nicht zu empfehlen.
Update 15.10.25: Heute (nach etwa 2 Monaten) kam ganz überraschend Ersatz geliefert. Ein komplett neues Puzzle noch eingeschweißt. Allerdings ohne Vorankündigung oder sonstige Kommunikation. Daher habe ich meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne angehoben.

Ich habe ein Häkelset gekauft und eine Farbe vom Garn hat nicht ausgereicht. Ich habe dem Kundenservice mein Anliegen geschildert und gefragt ob ich dieses Garn einzeln nachbestellen könne und der Kundenservice hat mir direkt angeboten das Garn kostenlos zuzuschicken. Top Service!

Ich hab dort vor ca. 2 wochen ein Malbuch bestellt, das es sonst nirgends gab. Laut bestellbestätigung sollte die Bestellung innerhalb von drei tagen bearbeitet und abgeschickt werden. Bekommen hab ich bis heute nichts. Zum Glück hab ich als bezahlmethode Rechnung gewählt und wenigstens kein Geld verloren. Trotzdem bin ich echt enttäuscht wie unzuverlässig dieser Shop ist und werde dort nicht mehr bestellen

0 Sterne kann man leider nicht vergeben - daher ist es 1 Stern geworden. Ich habe ein Buch mit Kauf auf Rechnung bestellt. Wenige Tage nach der Bestellung hieß es, dass der Vorgang abgebrochen wurde. Ich musste dem Kundenservice schreiben und mir wurde mitgeteilt, dass ich es einfach nochmal probieren soll. Habe ich gemacht und es ging wieder von vorne los. Habe es dann gelassen. Absolute Frechheit.

Habe einen Weihnachtskalender bestellt und feststellen müssen, dass der jenige, der ihn erhalten soll schon einen hat. Wollte also in den Kalender zurückschicken und habe mich an die AGBs dieser Firma gehalten und rechtzeitig den Kalender storniert. Still Route See, die Firma meldet sich überhaupt nicht. Auch noch ein zweites Mal storniert, nichts von dieser Firma zu hören. Telefonisch hat man keine Chance, das ist schlau gemacht. Da kommt eine Wandansage, wo man in die entsprechenden Abteilungen (angeblich) durchgestellt werden kann. Funktioniert aber nicht. Drückt man zum Beispiel auf die eins folgt immer wieder die Bandansage und das seit Tagen. Man hat also keine Chance vor einer wahren Rücksendung erfolgt zu haben. Ich weiß nicht mehr zu wem gehört aber je gehört auch der Name frech Verlag genannt. Die gehören wohl irgendwie zusammen. Der Name des Verlags scheint Programm zu sein. Ich persönlich werde hier nie wieder etwas bestellen und hoffe, dass mir die Firma Trust Shops helfen kann. Ansonsten sehe ich mich gezwungen, einen Rechtsbeistand Hinzuzuziehen und über die Staatsanwaltschaft prüfen zu Lassen, ob wir gegebenenfalls bei diesen Methoden ein Betrug vorliegt. Traurig, dass es so etwas gibt.

habe ein Schnittmuster zum download gekauft. Bestellung bestätigt, Account-Anlage bestätigt, Abbuchung via Paypal bestätigt. Aber es gibt keinen download, einloggen in Account ist nicht möglich, beim Kundendienst keine Antwort. Update: nach drei Tagen kam das Schnittmuster nun per email. Immerhin. Einloggen funktioniert immer noch nicht.