L’evento è stato annullato e non mi hanno rimborsato i biglietti. Dopo diversi messaggi al customer service nessuno ha risposto. Solo la mail automatica. Non comprerò più biglietti da questa piattafor... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ho prenotato per un evento al nomad, é stato annullato, mi hanno detto di contattare TicketSms e non mi hanno mai più risposto, complimenti!
Esperienza gravissima con TicketSMS. FRODE Ho effettuato il pagamento dei biglietti per un concerto, i soldi sono stati presi immediatamente ma i biglietti non sono mai stati inviati. Nonostante... Se mer
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Kontaktuppgifter
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italien
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
1,9
Dålig
227 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 4 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Facile prenotare pagare e..
Facile prenotare pagare e... assistenza celere e gentile! Lo consiglio!
20 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Non funziona 18 app e manco ti aiutano, spero che almeno qua sarò aiutato
Non funziona 18 app e manco ti rispondono pessimo sito
12 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Aspetto ancora un rimborso di 3…
Aspetto ancora un rimborso di 3 abbonamenti per un evento annullato. Sono spariti nel nulla.nessuna risposta, ho mandato 4 richieste di assistenza e nulla. Tutto tace. LADRI
7 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Ottima piattaforma per acquisto biglietti per spettacoli
A parte la registrazione che, inizialmente, potrebbe apparire un po' troppo "macchinosa", per il resto il sistema funziona e alla grandissima, direi!! Ho avuto necessità di ricevere assistenza per un piccolo problema tecnico (ad onor del vero, causato da me stesso) ed ho ricevuto supporto da una gentilissima collaboratrice (Sara) che mi ha seguito con competenza e professionalità fino alla completa risoluzione.
Pur ritenendo ancora possibili ampi margini di affinamento e miglioramento delle procedure, mi sento di promuovere a pieni voti ticket.sms.
29 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Assistenza Rimborso
Ho contattato l'assistenza per un rimborso, hanno risolto i miei dubbi tempestivamente e ho ricevuto il rimborso appena la richiesta è stata inoltrata.
Non do 5 stelle perché il sito potrebbe essere più intuitivo.
23 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Qualcosa da migliorare
L'applicazione per mobile non funziona molto bene, ma ho acquistato dei biglietti per due eventi diversi e sono arrivati immediatamente tramite sms, quindi si riesce comunque ad usufruire tranquillamente del servizio, ho anche avuto un problema inserendo erroneamente il numero di telefono sbagliato e l'assistenza mi ha immediatamente risolto il problema.
11 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Sabrina,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.
A presto,
Sara M.
Assistenza molto veloce
Ho inviato la richiesta in mattinata per un rimborso e hanno risposto e avviato la pratica nel giro di pochissimo tempo. Sara M. è stata molto gentile.
11 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Patrizia,
siamo felici di averti aiutato e che la tua esperienza sia stata positiva.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Piattaforma primitiva nel…
Piattaforma primitiva nel funzionamento. Ancora nel 2023 non permette l’acquisto tramite PayPal. Vergognatevi tutto il mondo compresa la concorrenza lo permette. Per principio non acquisterò nulla.
28 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Giovy,
ci dispiace che la tua impressione sia stata negativa.
PayPal è disponibile come pagamento nella maggior parte degli eventi sul nostro shop, oltre alla carta, Scalapay, Satispay, 18app e Apple Pay.
Al momento non è presente su tutti ma questo purtroppo non dipende direttamente da noi. Teniamo comunque conto della tua segnalazione al fine di migliorare sempre il servizio offerto e speriamo tu possa cambiare idea.
Restiamo a tua disposizione,
Sara M.
Acquisto facile e chiaro dei biglietti…
Acquisto facile e chiaro dei biglietti e assistenza super veloce, gentile ed efficiente.
Grazie Sara!
10 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao,
la tua opinione è molto importante per noi, ti ringraziamo per averla condivisa e siamo felici di esserti stati di aiuto!
Ti aspettiamo al prossimo evento,
Sara M.
Assistenza impeccabile
Ho avuto dei problemi, imputabili ad un mio errore, nell'acquisto con carta di credito ed ho contattato l'assistenza che in maniera veloce e molto professionale (Sara) mi ha guidata alla risoluzione.
4 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Alessandra,
siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e ti ringraziamo per averla condivisa.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Assistenza ottima
Ho avuto un problema sull’acquisto di un biglietto e la risposta dell’assistenza è stata tempestiva, cortese ed efficiente.
1 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Alessandra,
grazie per il tuo feedback, siamo felici di esserti stati di aiuto!
A presto,
Sara M.
Mi hanno hackerato il conto paypal e…
Mi hanno hackerato il conto paypal e volevano acquistare biglietti su Ticketsms. Andrea Vitali si è accorto subito della mia segnalazione a PayPal. Hanno bloccato immediatamente i biglietti che i delinquenti volevano acquistare con la mia carta. La customer service Alessandra, in maniera professionale e decisamente gentile, mi ha guidato passo passo alla risoluzione del problema e mi ha rimborsato. Grazie davvero, ottimo servizio!
26 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Francesca,
ti ringraziamo davvero per le tue parole, TicketSms si impegna ogni giorno per tutelare i suoi clienti e permettervi di vivere esperienze sicure sul nostro sito e sulla nostra app.
Siamo felici che tutto si sia risolto per il meglio e restiamo a tua disposizione.
Alessandra B.
Complimenti all'assistenza veloce ed…
Complimenti all'assistenza veloce ed efficace di Elisa R. Ha risposto ad ogni mio dubbio e risolta la problematica esposta, complimenti !
23 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Carlo,
sono davvero felice di averti aiutato e mi fa molto piacere leggere le tue parole!
Rimango a disposizione,
Elisa R.
servizio rapito e molto gentile.
servizio rapito e molto gentile.
contattato per un piccolo problema per l'invio dei biglietti, ed in poche ore mi hanno contattato.
grazie
20 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Marco,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e siamo felici di esserti stati di aiuto!
A presto,
Alessandra B.
Ottima
Servizio perfetto.. ho chiesto un rimborso per biglietti acquistati doppi per sbaglio.. e mi è stato risposto dopo pochi minuti ed eseguito immediatamente il rimborso.. soddisfatta
12 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Simona,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza, la tua opinione è molto importante per noi. Siamo felici di esserti stati di aiuto.
Ci teniamo a ricordare che, qualora i vostri programmi dovessero cambiare, TicketSms mette a disposizione il servizio di cambio nominativo o di rivendita, che permette di rimettere in vendita il proprio biglietto direttamente sul nostro sito.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Ho riscontrato problemi con l'acquisto…
Ho riscontrato problemi con l'acquisto di tikets dovuta alla mia poca manualità e conescienza del app ma la gentilissima dell'assistenza mi ha subito risolto il problema.
Grazie
10 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Marco,
grazie per il tuo feedback, siamo felici che il nostro team ti sia stato di aiuto!
A presto,
Alessandra B.
Acquisto biglietti semplice e veloce
Acquisto biglietti semplice e veloce. Ho avuto bisogno di un chiarimento e mi hanno risposto praticamente in tempo reale ed in maniera chiara ed efficace
8 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Mauro,
la tua opinione è molto importante per noi, grazie per averla condivisa!
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Non riesco in nessun modo ad acquistare…
Non riesco in nessun modo ad acquistare 3 biglietti per l’inaugurazione del Palaghiaccio di Claut
8 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från TicketSms
Ciao Laura,
purtroppo i biglietti dell'evento a cui fai riferimento sono sold out, motivo per cui non è possibile acquistarli.
Per qualsiasi ulteriore problema ti invitiamo a contattarci via mail all'indirizzo info@ticketsms.it o tramite il nostro canale assistenza al link https://www.ticketsms.it/support/form.
Resto a disposizione,
Alessandra
Svar från TicketSms
Ciao,
grazie per aver condiviso il tuo feedback!
Restiamo sempre a disposizione,
Sara M.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.