TicketSms Omdömen 224

ESPERIENZA ASSOLUTAMENTE INACCETTABILE: Durante l’acquisto dei biglietti il sito è andato in errore e mi ha espulso dalla procedura, ma il pagamento è stato comunque addebitato immediatamente. RISULTATO: soldi trattenuti e nessun biglietto ricevuto. Un disservizio gravissimo causato evidentemente da un BUG della piattaforma.

La cosa più allarmante è che, nonostante siano passate settimane, il supporto clienti continua a non rispondere. NESSUNA ASSISTENZA, NESSUN RIMBORSO, nessuna soluzione concreta. È assurdo che una piattaforma possa incassare denaro senza emettere i titoli acquistati e lasciare i clienti completamente abbandonati.

Sono stato costretto ad aprire una contestazione formale tramite PayPal per cercare di recuperare i miei soldi. Invito chiunque utilizzi questo servizio a fare molta attenzione: se qualcosa va storto, rischiate di perdere denaro e di non ricevere alcun supporto.

Esperienza gravissima con TicketSMS. FRODE
Ho effettuato il pagamento dei biglietti per un concerto, i soldi sono stati presi immediatamente ma i biglietti non sono mai stati inviati.
Nonostante le ripetute richieste di assistenza, non ho ricevuto né una soluzione concreta né il rimborso dovuto.
Servizio clienti praticamente inutile, risposte lente e poco chiare, totale mancanza di trasparenza verso il cliente.
Trovo inaccettabile che una piattaforma che gestisce pagamenti lasci le persone senza biglietti e senza rimborso.
Esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Personalmente non mi affiderò mai più a questo servizio e consiglio a tutti di fare molta attenzione prima di acquistare.

Ho tentato di acquistare i biglietti per un evento non riuscendoci, ma il pagamento con la carta di credito è stato comunque effettuato. Se non apri un ticket al loro supporto non ti rimborsano i soldi. Dopo giorni sono ancora in attesa di rivedere i miei soldi. Non riesco a capire se siano solo incompetenti o dei truffatori.

Not working site. I have tried to buy ticket for a pre-sale: the system returns to me always with a different error until they closed the pre-sale.
Not able to manage medium-big events

Ho provato contattare ticketsms su varie mail (support@ticketsms.i(t), info@ticketsms.i(t) clienti@ticketsms.i(t) [ho messo la "t" fra parentesi apposta, perche' altriment il sito non mi faceva caricare la recensione], e webchat, ma non sono mai disponibili, neanche sul modulo di contatto online. Nessuna risposta ottenuta neanche dopo 3 settimane. Ho acquistato un biglietto per un festival che si svolgera' a Giugno 2026, nel Giugno 2025, che mi hanno cancellato per un problema tecnico di cui mi hanno informato a Novembre 2025, sostenendo che mi avrebbero inviato il nuovo biglietto con il nuovo QR code per messaggio. Cio' non e' mai avvenuto, e i nuovi biglietti non sono presenti neanche sul mio profilo nel sito. Spero che scrivendo quest recensione, il team si accorga del disguido e mi aiuti a risolvere il problema.

UPDATE
Dopo un mese dal primo contatto, e dopo aver spammato i loro post su social media per una settimana con commenti negativi e richieste di appello simili a quello qui sopra citato, mi hanno finalmente contattato e risolto il problema. Una bella fatica cmq, siccome ci sono dovuto stare parecchio dietro.

I would like to publicly share my experience with TicketSms.it regarding the Grupo 5 concert.
On March 5th, I attempted to purchase tickets, but due to a technical issue I never received the SMS verification code, despite multiple attempts with different phone numbers. As a result, I was unable to complete my purchase.
I contacted customer support through multiple channels, however, more than a month has passed without any response or acknowledgment.
During this time, the event has completely sold out, meaning I have lost the opportunity to attend — not because of my own mistake, but due to a failure of the system and the complete lack of customer support.
This situation is extremely disappointing and raises serious concerns about the reliability and accessibility of the platform, especially for international users.
At this point, I can only hope that this issue will finally be taken seriously and addressed properly.

Buongiorno,

scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato regolarmente i biglietti tramite la vostra piattaforma (28,23 euro ciascuno).

Nonostante fossimo in possesso di biglietti validi, l’accesso al locale ci è stato negato. Siamo rimasti all’esterno per circa mezz’ora, al freddo, senza ricevere alcuna informazione o assistenza, insieme a numerosi altri ragazzi e ragazze nella stessa situazione.

A seguito della segnalazione, mi era stato comunicato che sarei stata ricontattata dal servizio clienti, ma ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Ritengo questa mancanza di assistenza poco professionale, soprattutto considerando che il servizio acquistato non è stato usufruito.

Inoltre, non è stato previsto alcun rimborso né per me né per i miei amici, nonostante l’impossibilità di accedere all’evento.

Chiedo pertanto un riscontro concreto in merito alla mia segnalazione e una soluzione adeguata a quanto accaduto.

Cordiali saluti.

Ho acquistato dei biglietti a Dicembre 2025 per un evento che non si è mai realizzato. Ho contattato due volte l'assistenza ma non mi calcolano. Voglio i miei soldi indietro.

In caso di annullamento dell'evento si tengono i soldi dell'organizzazione.. da evitare assolutamente.

Ho acquistato due biglietti per una serata al piter Pan di Misano Adriatico me ne sono stati fatti pagare 4 continuo a inviare email per avere il rimborso dei due biglietti in più ma non ho nessuna risposta da parte dell'assistenza questo non è modo di comportarsi non comprerò mai più da loro

Ho comprato due biglietti per un evento che è stato posticipato a due mesi dopo, ho richiesto subito il rimborso non potendovi partecipare (tolgono il 10% dal prezzo di acquisto), ad oggi sono passati quasi due mesi ma NESSUNO MI HA MAI RISPOSTO DALL'ASSISTENZA, nonostante i miei molteplici tentativi di richiesta aggiornamenti. Questo sito è una truffa legittimata. Ora vorrei partecipare ad un altro evento ma non acquisterò i biglietti qui.

Ho scritto all'assistenza clienti a causa di un acquisto "doppio". Dopo più un mese ancora nessuno da parte dell'assistenza mi ha dato una risposta in merito al mio problema.

Peccato non si possa dare 0 stelle, prendo il biglietto per un evento che è stato annullato e non sono riuscita nè a chiedere il rimborso, perchè 48 ore sono un pò poche per chi magari non lavora con un pc o un cellulare sottomano, e non danno nemmeno la possibilità di rivendere il biglietto, lo definirei un furto.
L'assistenza clienti che risponde che non possono farci niente. Complimenti, ottima assistenza.

Mai più coN TicketSmS, al limite della truffa. Gia un 15% del prezzo del biglietto come maggiorazione rispetto al biglietto per poi un sito senza assistenza e che funziona a livello dei peggiori siti statali.
Ho acquistato 4 biglietti, inserito 4 nominativi con 4 numeri di telefono e al momento dell'invio la gestione biglietti di ticketsms ha generato4 biglietti allo stesso nominativo ed è pure impossibile cambiarlo adesso.
Penso di aver buttato via 250 euro visto che assistenza non sembra esistere...
Dopo 24 ore e aver scritto su chat assistenza ticketsms, mail assistenza ticketsms, form assistenza ticketsms, chat evento e mail e supporto evento e non aver ricevuto alcuna risposta di nessun tipo se non un messaggio automatico; penso proprio che mi abbiano rubato 250 euro per 4 biglietti che penso che non recupererò neanche un euro.
La cosa più brutta è che non so se comprare altri 4 biglietti sperando nel rimborso o se sperare che riescano a sistemare i nominativi in tempo per l'evento.
Poi anche comprandone altri 4 a sto punto non sono sicuro che non li ricrei di nuovo tutti e 4 sbagliati.
Mi sento truffato e non penso che comprerò mai più da ticketsms unica certezza è che consiglierò di non comprare da ticketsms a chiunque mi capiti.

Ho avuto un problema(risolvibile in una risposta da parte dell'assistenza ma mai avvenuta)per un mio errore in un cambio nominativo per un posto prenotato al tavolo di 6 persone a l'oktoberfest di Trento per sabato 27 settembre scritte varie email e vari messaggi su WhatsApp all'assistenza risultato nessuna risposta

Mi sono iscritta al concerto dei Radiohead Bologna appena aperte le iscrizioni e non mi è giunta alcuna mail o conferma via messaggio

I bought tickets for my friends (12 in total) for an event on August 10 (QuetZal DiscoClub in Palermo) via ticketsms.it. Unfortunately, the event was canceled by the venue. What a shame! Of course, I am entitled to a refund, and the organizer of this company referred me to ticketsms.it. Unfortunately, this platform cannot be reached in any way. The live chat has not been working for a long time, my emails are not being answered, and there is no known phone number.

As an organization, you must take responsibility and fulfill your obligation: refund customers when the party has not taken place.

Tip for everyone: do not buy tickets through this platform, because if the event is canceled, you will not get your money back.

Horrible. Me cobraron dos veces en su web sin mi consentimiento y su respuesta ante el error fue "se ha realizado efectivamente la transaccion". Las del error son Dos entradas con nombres autorrellados q ni existen. Y dos entradas que si eran reales a nombre mio y a nombre de mi hermana. Me respondieron que todas las entradas fueron usadas para entrar al evento y es FALSO!! Dime tu quien coñ* se llama DmyKi Efgug
Sois unos ESTAFADORES

Ho acquistato un biglietto online per il Panorama Festival di Lecce tramite TicketSms e ho avuto un’esperienza pessima.
Il sistema ha generato due biglietti, di cui uno con un nome sbagliato inserito automaticamente dalla piattaforma. Nonostante ciò, sono stati effettuati due addebiti sulla mia carta.

Ho provato a contattare l’assistenza inviando email, ma nessuna risposta, telefono inesistente. Ho anche scritto su Facebook: hanno visualizzato il messaggio senza nemmeno degnarsi di rispondere.

Un servizio clienti inesistente e poco professionali. Ora non mi resta che aprire una disputa con la banca per tentare di riavere indietro la somma.

Purtroppo non posso mettere meno di una stella, biglietti spariti dai sistemi ho provato di tutto a recuperarli ma niente, scritto email all'assistenza e completamente assente, dico solo una cosa occhio ragazzi. Non acquisterò mai mai più da ticket SMS.