ThysToys.nl Omdömen 

Een mooie roze spacescooter online gekocht bij Thystoys voor mijn kleindochter. Helaas bleek er een onderdeel scheef gelast te zijn in de productie waardoor de scooter niet volledig gemonteerd kon worden. Op de site was makkelijk te vinden wat ik moest doen om het op te lossen. Ik stuurde bericht aan Thystoys waarna ze direct een retour label mailden. Ik kon vervolgens het bewijs van het retourneren door mailen waarna ze direct een nieuwe spacescooter hebben opgestuurd. Zaterdag eind van de middag gemeld en dinsdagochtend had ik de nieuwe spacescooter al binnen. De medewerkers waar ik contact mee heb gehad waren allebei deskundig en vriendelijk. De spacescooter voldoet aan alle verwachtingen, is mooi en van goeie kwaliteit. Wordt ook netjes en snel geleverd.

Superleuke rugtas gekocht bij Thys Toys via bol.com. Helaas kwam hij niet op de afgesproken dag. In het weekend een mailtje verstuurd naar de winkel. Tot mijn verrassing zelfs op zondag een mailtje terug met de aanwijzing waar een klunzige post.nl mijn pakket had gelaten.

Correct en zeer snel geleverd! Echt de dag erna in huis en had vrij laat op de avond pas besteld dus wat een wonder! Bedankt! Top!

Omdat een ander bedrijf het liet afweten, bestelden we onze laatste Sinterklaas cadeautjes bij ThysToys.
Wat een fantastische ervaring. De bestelling werd snel in behandeling genomen en verstuurd. Binnen 24 uur hadden we onze bestelling binnen.
ThysToys heeft ons Sinterklaasfeest gered!

Als ik wederom speelgoed nodig heb, zal ik hier zeker bestellen!

Het artikel dat ik nodig had, was niet op voorraad. Vervolgens werd ik daar direct en keurig over geïnformeerd en de volgende dag het geld alweer terug op mijn rekening. Ik vind dat TOP!!

Hebben nu al 3 jaar een bolderkar op luchtwielen. Hij is nog steeds top en wij zijn er nog steeds blij mee dat we met luchtwegen hebben genomen inplaats van massieve wielen. De volgende dag hadden we de bolderkar al in huis. Top service.

Fijne website en snel geleverd. Ik had 1 verkeerd artikel ontvangen en dat is supersnel rechtgezet. En ook nog enorm vriendelijk! Topwinkel!

Fantastische service, spel is snel en netjes verstuurd. Ik had een fout gemaakt, maar na dit gemaild te hebben, is dit direct heel netjes opgelost!

Vriendelijke personeel dat je voorziet van goede informatie voordat je iets aanschaft, je netjes te woord staat, snel levert én denkt in oplossingen.

Wat ik had besteld was niet geheel compleet en heb dit zelf kunnen oplossen, maar wel super netjes al het geld terug gehad van Thys Toys. Fijn contact ook met de klantenservice, ik zou hier zeker weer bestellen!

Na een bestelling te hebben gedaan van een Exit zwembad, werd deze binnen 2 dagen geleverd. Prima kwaliteit, stevig en heeft een goede uitstraling. Alleen de koepel die bij dit zwembad mee was besteld, was nog niet geleverd. Na een aantal contact momenten met John, is er goed meegedacht aan een oplossing met als resultaat een zwembad met koepel. Top service!

We have found on Amazon a black BERG Go-Kart BFR. According to description and pics it should be a Berg Gokart Black Edition BFR.
The delivery was even earlier, but it came just one instead of 2 boxes. So we´ve got just the frame of a Gokart without wheels, seat, plastic parts, etc...
It just has been visible after the order that not the official Bergshop on Amazon has been the seller, but Thystoys.
And Thystoys have not been reacting to requests for information for the delivery of the second box for several days now. Not via Email, not via the Amazon claiming tools.
It should have been a present for a child, but now it has been a desaster!

Bad besteld op voorraad zou maandag geleverd worden niks opnieuw via post nl met track en trac vrijdag tussen 1 3 weer niks en staat er bij post nl dat ze niks hebben ondvangen "?…
E mails worden niet behandeld telefoon onberijkbaar besteld via bol . Com die doen ook niks laten je zwemen zonder dat triest is het

Ik zocht een tipi tent en die vond ik op de website van Thystoys. De informatie was onvoldoende, dus ik heb de telefoon gepakt. Er waren 3 wachtende voor mij, dus dat doet vermoeden dat je binnen redelijke termijn wordt geholpen. Na een half uur was er nog 1 wachtende voor me, dus ik had goede hoop. Maar na in totaal 6 kwartier, werd de verbinding verbroken, zonder dat ik contact had gehad. Toen ik terug belde kreeg ik te horen dat de zaak was gesloten. Ik heb een mail gestuurd met daarin mijn vragen, maar ik heb niets meer vernomen. Als je al geen contact kunt krijgen, heb ik helemaal geen vertrouwen meer in een goede levering. Jammer Thystoys.

KOMEN HUN AFSPRAKEN NIET NA!
Ik bestel hier nooit weer wat. Je weet niet wanneer en of het bezorgd word!!! Er staat bij op voorraad tot dat je besteld, dan is het dus niet op voorraad. Hier een zwembad besteld met overkapping. Zwembad is netjes geleverd, maar natuurlijk zonder overkapping! Achteraan gebeld is er iets mis gegaan. Nieuwe afspraak gemaakt om de overkapping te leveren.... weer niet aan de afspraak gehouden. Komen niet met oplossingen is je eigen probleem

Beste klantenservice die ik ken het bedrijf is telefonisch bereikbaar staan je vriendelijk te woord. Ik had een sjoelbak besteld voor mijn zoontje en door de fout van post Nl werd dit niet geleverd maar retour gestuurd. Ik heb contact opgenomen en direct kreeg ik een nieuwe toegestuurd bevestiging van track and trace via de mail en de volgende morgen had ik mijn sjoelbak al ik woon in België en hier wacht ik soms weken op een levering. Super service en hele goede kwaliteit van het speelgoed. Mijn complimenten

ThysToys biedt producten aan via Bol.com. Hier een buitenkast besteld voor EUR 300. Na bestelling bleek later dat de kast niet meer op voorraad was. Vervolgens Thystoys eigen website bekeken en daar was de kast gewoon voorradig voor een aanzienlijk hoger bedrag van 480 euro. De klantenservice van Thystoys vervolgens gebeld en ook die garandeerde mij dat de kast gewoon binnen 1-3 dagen geleverd kon worden. Nog daargelaten dat het heel opvallend is dat de kast ineens niet meer tegen het eerdere tarief geleverd kan worden geleverd neemt Thystoys ook geen enkele verantwoordelijkheid voor de gemaakte fouten, te weten (1) foutieve informatie op bol.com (2) foutieve informatie op eigen website (3) foutieve informatie na expliciet navragen bij de klantenservice.
BESTEL HIER GEEN PRODUCTEN!

duidelijke communicatie, probleem goed opgelost

Inline skates besteld. Helaas ging er direct een wiel vanaf. Meteen gebeld en kreeg een hele vriendelijke man aan de telefoon.
Er is meteen een nieuw paar inline skates verstuurd.
Service is top!

Vergeten een artikel aan de bestelling toe te voegen. Achteraf gebeld om extra verzendkosten te besparen en werd keurig geholpen.