Trampolinewinkel Omdömen 213

Trampoline op 10/4 besteld en op 21/4 nog niet geleverd, oorzaak ligt bij dpd, maar ze doen totaal geen moeite om te achterhalen waar het probleem ligt en of dit opgelost kan worden. Mails worden oppervlakkig beantwoord. Of er wordt gezegd dat er gemaild wordt, en dat gebeurd dan niet…

Had een mankement aan de trampoline rand. Op mijn mail werd snel en duidelijk gereageerd. En er werd heel snel een nieuwe rand bezorgd. Super fijn dat dit zo afgehandeld is.

Duidelijk website met veel keuze, waar we 2 jaar geleden naar tevredenheid een trampoline besteld hebben. Helaas bleek dit jaar dat de naden van de trampoline al kapot gingen, maar direct hierover terug gebeld om even wat extra gegevens op te halen, en voor we het wisten kregen we netjes volgens garantie al een vervangende rand thuisbezorgd!

De nieuwe trampoline rand was al na twee weken stuk, contact gehad met trampolinewinkel en alles is netjes en snel afgehandeld. De vervangende rand werd snel geleverd.

Fijn dat de kinderen alles konden uittesten

Erg goede service.

Vrijdagavond een bericht gestuurd, maandag ochtend voor 10 een reactie dat het onderzocht wordt. Maandag einde dag een bericht waarin teruggekoppeld wordt dat de beschermmat van de trampoline wordt vervangen voor een nieuwe. Erg blij mee.

De communicatie was fijn. We werden op de hoogte gehouden van de levering en er waren goede oplossingen mogelijk voor ons.

Blij met de snelle levering :)
Bedankt voor het advies.

Het product bleek niet geleverd door de

Hebben een Berg Playbase gekocht via de site voor de kleinkinderen.
Toen wij deze omdat de hovenier later begon pas na enige tijd gingen monteren bleek er een schroef en ring te ontbreken (de folie was open) eerst Berg zelf gebeld maar dat liep op niets uit waarna ik contact opgenomen heb met Trampoline winkel.
Daar werd supersnel op gereageerd door medewerkster Annemiek en was het in een oogwenk geregeld.
Top dat er nog bedrijven zijn die dit zo oplossen

Fijne klantenservice die meedenken. Voor een verjaardag wilde ik zeker weten of mijn bestelling op tijd bezorgd zou worden. Gebeld met de klantenservice die vervolgens hebben meegedacht en een passende oplossing boden waardoor ik mijn bestelling ruim op tijd ontving!! Erg blij mee.

Wat een goede service en uitleg wordt er gegeven als je langskomt om te testen. Zeer kundige jongemannen, geduldig beantwoorden van alle vragen van ouders en zo aardig! Onze oude trampo was versleten en nu wilden we een meer profi trampo die beter veert en waar meer tricks en salto’s op gedaan kunnen worden.

Tijdens het bestellen bleek net een nieuwe versie uit, de Akrobat Primus PLUS Flat to the ground (520x305). Wat een geluk want deze PLUS heeft een veel betere beschermrand en nieuwe versie springmat. Hierdoor komt deze kwalitatief veel dichter in de buurt van de top trampo, de Akrobat XCITYX.

De Primus PLUS is nu 3 maanden in gebruik en de trampo springt echt top en veert zo goed dat er nu buiten ook dubbele salto’s gedaan kunnen worden. Tip: extra diep uitgraven werd ons geadviseerd en dat klopt!
Grootste voordeel: kids zijn er niet meer van af te slaan door de grootte en goede vering en zitten minder achter een scherm 🙃. Er was een veer gesprongen en kreeg gelijk aantal nieuwe toegestuurd. Goede service wederom!

In 2022 plaatsten we een dure trampoline van het merk Berg die momenteel volledig is afgeschreven. Veren zijn doorgeroest, ogen zijn doorgeroest en de beschermrand heeft het volledig begeven.
De trampolinewinkel.nl verschuild zich volledig achter het garantiebeleid van Berg. Hierin staat in de kleine lettertjes dat roest is uitgesloten van garantie.
Wat vreemd is voor een product dat buiten ligt. Gebruik dat RVS.
De coulance die ze bieden staat in schril contrast met de kosten die we moeten maken om weer een werkende trampoline te krijgen. Prijs-service verhouding is volledig zoek.

Snelle levering. Goede kwaliteit. Vriendelijke, behulpzame medewerkers. Uiterst goede en snelle service. Erg tevreden.

3 maanden na aankoop van onze Berg Favorit trampoline scheurde de beschermrand op de naad. Via trampolinewinkel.nl waar we de trampoline hebben gekocht aanspraak gemaakt op de garantie. Dezelfde dag nog reactie ontvangen dat er een case was aangemaakt bij de leverancier en dat we binnen 2 weken reactie konden verwachten. 1,5 week later stond de pakketbezorger voor de deur met een hele nieuwe beschermrand, wat een service! Trampolinewinkel.nl is niet alleen een fijne en duidelijke winkel voor de aankoop, maar ook voor de service!

Ik ben zeer tevreden met de advisering over de aankoop van een BERG playbase. Personeel was op een prettige manier klantgericht en we konden ook rustig de tijd nemen om thuis te meten welk formaat playbase het beste zou passen. Leveringsdatum was flexibel te kiezen en afspraken werden goed nagekomen. Kortom, helemaal tevreden met Thys Toys/Trampolinewinkel.

Snelle levering na bestelling en heel goede service. Aan ons bestelde product ging snel iets stuk (waarschijnlijk een productiefout). We kregen direct kosteloos een nieuwe opgestuurd. Superfijn!

Snelle levering
En een goede service bij een probleempje 👌🏻

Snel geleverd & gemakkelijk en snel te monteren. Kwaliteit is naar behoren & ziet er netjes uit.
Kids blij!

Hele fijne service! Vlot een wissel kunnen doen van een foute bestelling door ons. Aangename communicatie. Delight gevoel. :)