Thehome.se Omdömen 31

Har beställt soffan men de hade skickat fel. Har kontaktat de, de skulle hjälpa mig med rätt vara men de gjorde inte. Till och med de hade dåligt bemötande.

Exceptionellt lång leveranstid, vår soffa beställdes 23 juni och levererades den 2 oktober. Leverans skulle ske på fm vilket inte heller stämde. Dålig återkoppling från företaget på våra frågor. Varning för detta företag.

köpte oss, vad vi trodde var ett perfekt matbord till köket, men när vi skulle sätta ihop det så är det inte ett ben som passar nånstans. så nu sitter vi med 4 påkar, en fyrkantig snowboard och en stor rund stjärtlapp i trä.

skulle jag rekommendera the home? nej, inte ett dugg.

kontrolleras inte varor?
hur är det ens möjligt att göra för små "öppningar" till benen på ett bord, alla dessutom.
nä, här blir de å skicka tillbaks och inte komma tillbaks.
gav er en chans iallafall.
nu sitter familjen utan köksbord efter flytten, men det är rymligt i köket åtminstone.

Bäställde ett Soffbord.
Det levererades inom lovat datum.
Rätt grejer och allt fungerade. Såg bättre ut än på bilden på hemsidan.

Kartongen hade tagit lite stryk vid frakt, men det var bra packat med bubbelplast och mer kartong inuti.
Inget var skadat.
Rekommenderar Thehome.se

Leveransen gick otroligt fort från beställning, tyvärr lite för fort, då det var helt fel färg på varan som levererades. Jag blev lovad den korrekta varan, men har fortfarande inte hört något om någon ny leverans 2 veckor senare...

Toppbetyg till TheHome och kundtjänst där Albin, Anna och Sebastian har varit mycket proffsiga och tillmötesgående. Har upplevt vänligt bemötande och bra kommunikation via mail, SMS och telefon.
Dessutom ska hemsidan uppdateras så att inte fler gör samma misstag som jag och man undviker liknande situationer i framtiden! D v s att en kund inte får samma vara som finns på bild och att det tar tre (fria) frakter över havet innan det blir rätt.
Kort sagt jag är mycket nöjd, till slut får jag den fåtölj jag vill ha. Dessutom till reducerat pris.
Elisabeth af Geijerstam, Visby

Beställde ett par solstolar för en månad sedan och har ännu inte fått leveransbesked eller hört något. Jag har nu läst inlägg på deras Facebooksida från andra besvikna kunder. De verkar vara ett återkommande problem att de ej kan leverera varor samt att de inte hör av sig.

Beställde en vara innan jul 2013. Produkten har fortfarande inte levererats, ingen egentlig information om vad som händer. "Produkten är restad, vi skickar så fort vi kan" All kommunikation har skett på mitt initiativ. Kundtjänst har inte bemödat sig med att ringa upp gällande delleverans, vilket utovades på hemsidan, jag har fått maila kundtjänst för att få information hela tiden.
När frågan om kompensation lyftes fick jag som svar att 10% av varans värde kunde betalas tillbaks.... det är 40 spänn.... och väntetiden i dag 4 månader. Känns inte som ett rimligt alternativ!
Företaget är ju uppenbarligen här och svarar på meddelanden, de kanske inte förstår vidden av att det finns en sån här sida där det klart och tydligt visas att det är en stor risk att handla hos dem.

Vi hade i helgen en bjudning,vi hade räknat med att vår soffa skulle vara på plats enligt den orderbekräftelse vi fick från er med leverans datum 2014-02-14.I Fredags ringde jag TheHome för att säkerställa att leveransen av soffan var ok,jag fick som svar att TheHome skulle återkomma med besked om när soffan skulle levereras senare på Fredagen.TheHome hörde inte av sig.
Jag kan inte förstå att TheHome skickar ut orderbekräftelse med datum för leverans,utan att ringa eller skicka nytt datum om det övenskomna inte håller.Nu blev det ett svar att soffan är 2v försenad efter att jag som kund undrat över varför leverans ej kommit
Jag är mycket besviken på ert sätt att hantera kund!
/Per

Köpt 6 matstolar av The Home med snabb leverans. En stol var skadad varvid jag kontaktade kundtjänst. Snabb återkoppling och enkel reklamationsblankett. Inom ett par dagar leverades en ny stol. Proffsigt och utan krångel!

Ni använder er av ett hårdhudat faktureringsbolag "Klarna". Jag tycker man kan ha lite överseende när betalning och påminnelsefaktura gått om varandra. Men nej, jag fick
ännu en faktura från Klarna där jag fick betala påminnelse + ränta. Hårt!!!

Excellent komuunikation, snabbt delivery.
Vi återkommer då till dig Thehome inom kort.
Tack Vilhelm Falkenmark.

Jag har varit tvungen att ta ledigt TVÅ eftermiddagar för att ta emot leverans från The Home, anledningen är att de använder olika leverantörer och olika bud. Den senaste gången kom budet från DHL, de hittar bara ett paket av två! Vi får inte mer information än så utan det var mer sorry, men här får du ett paket i alla fall. Jag som beställt en ljuslykta har inte fått ljuslyktan som beställdes den 13 oktober (idag 31 oktober) utan bara leverans av spisbränsle. Jag ringer The home på fredag kväll 17.45 (de stänger 18:00) men blir lovad att bli uppringd samma kväll, det ringer ingen. Jag mailar The Home om omständigheterna. De hör utav sig jag tror det var förra måndagen elr tisdagen som säger att jag ber så mycket om ursäkt och ska verkligen kolla upp detta vart någonstans mitt paket är och ska återkomma asap och OM inte DHL hittar så skulle man se till att nytt paket skickas från leverantören till mitt ordinarie utlämningsställe. Nu är det torsdag och jag har fortfarande inte hört något!...Ska kunden behöva ta ledigt 3 eftermiddagar för att kunna ta emot alla delleveransen? Är det kundvänligt? Det blir väldigt dyrt också för kunden! Nu har jag precis pratat med Kundtjänst igen och samma person som utlovade leverans till utlämningsstället... då påstår hon att det har blivit missförstånd och säger att DHL tar 2 veckor på sig att eftersöka paket (!!?) samt att hon inte lovat något till utlämningsstället.
Nu får jag inte min lykta till min fest på Halloween som var planerat. Värdelöst att inte koordinera leveranserna så allt kommer samtidigt. TÄNK PÅ DET när ni beställer att ni kanske måste ta ledigt några eftermiddagar - det blir några tusenlappar extra i kostnad för varor.

Mycket dåligt att ni efter min beställning och min förhoppning att denna morgonrock skall komma inom kort.

Några dar efter min beställning så har ni inte denna i lager och kommer inte heller att ta hem denna.

Mycket dåligt och en mycket missnöjd kund som lämnar ringar på vattnet.

Ett utmärkt utbud av designade produkter med kort leveranstid.

Det vi ville beställa var slutsålt. Trots att det var en tidlös designklassiker kommer den inte in i lager igen, så frågan är varför den fanns kvar på sajten i så fall?

Enkel hantering på hemsidan, men jag skulle bli uppringd lovade växeln då jag hade några kompletterande frågor....har dessvärre inte hänt:(

Trevlig personal och ett stort plus att man kan få varorna levererade kvällstid.
Blev 6 skruvar över efter att jag skruvat fast alla benen på soffan jag köpte (SOHO) varför?
En enklare monteringsanvisning hade inte varit fel, känns som att vissa av skruvarna inte gick att sätta fast i konstruktionen på ett tillfredställande sätt.