Texoleo.com Omdömen 54

Fiz encomenda, recebi um dos vários artigos errados, mas eles recolheram o errado e entregaram o correcto sem custo adicional.
Achei uma atitude exemplar.
Do meu lado, já fiz várias compras sem problemas. Pago sempre adiantado.

Sou cliente á mais de 10 anos, trabalhavam bem.

Agora é para esquecer, os pedidos demoram semanas! Vou deixar ser cliente.

Comprei uma bateria onde vinha com defeito.
Enviei para garantia em loja e passados DOIS ANOS ainda estou á aguardar a restituição do valor..
Whatsapp, email, telefone ... Nada funciona..

Coloquei uma encomenda na Texoleo com pagamento contra entrega.
Após alguns dias sou confrontado com o facto de a encomenda ter sido anulada por falta de pagamento.
Posteriormente e por whats app referem ter remetido a encomenda, a qual tarda a chegar.
Desconsiderar esta empresa , fui cliente por diversos anos, mas deixou de ser viável continuar a contar com este fornecedor.

ja fiz algumas compras no site inclusive de ir levantar na loja e sem problemas. na ultima compra fiquei 10 dias a espera da encomenda sem qualquer tipo de feedback ou satisfação. não obtive resposta por e-mail, telefone ou whatsapp. serviço péssimo certamente não volto a comprar com esta empresa.
Não recomendo a falta de respeito pelo cliente é enorme.

Fiz uma compra no passado dia 07/07/2024 a qual ainda não recebi.
Nao atendem os telefones nem respondem a emails.
O maximo que consegui foi uma mentira via whatsapp no dia 16/07/2025 após muita insistência, a informar de que a minha encomenda tinha sido extraviada na transportadora e de que agora nao tinham o produto que eu escolhi. Perguntei, como é que poderia estar sem stock se no site continua disponível para compra e sem informação de rutura!
Irei avançar com queixa nas entidades competentes.
Evitem esta empresa!!!!!

No dia 12/07/2025 fiz uma encomenda, já a conhecia e corria bem, tal como, tinham stock. Não recebi nada até hoje, não atendem os telefones, nem respondem aos e-mails.
Espero que receba esta semana a minha encomenda, senão irei efetuar uma queixa à entidade responsável.

No passado dia 13/07/2025 fiz uma encomenda (N°185355), no valor de 85,26€ relativa a uma bateria da Exide com stock disponível. Até ao dia de hoje não recebi nada, liguei imensas vezes e não atendem nem devolvem chamadas, não respondem aos meus emails... Tentei via whatsapp e lá responderam mas com base no que me disseram já concluí que foi uma lenga lenga da treta que me espetaram goela abaixo, e disseram que não responderam ao email porque tiveram problemas no servidor de email, ou seja, a mesma desculpa que também espetam a outros clientes que aqui se estão a queixar. Fui cliente da Texoleo por mais de 15 anos e sempre trabalharam impecável, no entanto estragaram tudo com esta atitude. Aconselhei a Texoleo a muitos colegas e amigos, os quais depois também vieram a tornar-se clientes, mas entretanto já comecei e vou continuar a avisá-los do que se está a passar com esta empresa. Já solicitei também o reembolso do valor da encomenda mas sem resposta, é como se não existissem. Próximo passo em caso de não resposta por parte da empresa e de não devolução do valor de 85,26€, que muito me custam a ganhar, será denúncia da empresa pelos meios ao dispor.

Já fiz bastantes compras neste site, contudo desta ultima vez estou bastante desiludido.
Fiz uma compra no dia 04/07 mas ate ao dia de hoje 15/07 ainda não recebi o pedido nem tão pouco atendem os telefones ou respondem via watsapp.
Neste momento perco a confiança em voltar a comprar neste site.
Tenham cuidado

Fiz compras durante muito tempo na texoleo, sempre tudo certinho e com preço competitivo.
Nesta última encomenda, não recebi ainda o pedido, ninguém atende telefone, não há informações da encomenda.
Este site virou burlanco.
Não recomendo, evitem

Há muitos anos que compro na texoleo. Nunca falharam. É pena nao manarem uns vauchers com um descontinho :)

A empresa não responde nem ao telefone ( 10 tentavias nos ultimos 3 dias ), nem ao whatsapp, nem por email nem pelo formulario no site. Inicialmente seria para acrescentar mais um filtro de oleo. Depois desisti porque não me atendiam, nem responderam ao email. Depois quando recebi uma mensagem da transportadora a dizer que a entrega seria feita dia 24/06/25 numa morada incorreta, diferente da que coloquei para entrega do produto. Um amigo dirigiu-se hoje dia 20/06/25 a Texoleo Alverca, sem sucesso disseram que estavam sem sistema e não se propuseram a tratar do assunto.

No site dizem que entregam o material que têm em stock até 2 dias, após 4 dias sem qualquer informação comecei a desconfiar do serviço. Verifique alguns comentários de outros clientes e constatei o padrão a repetir-se comigo, ninguém atende o telefone, por whatsapp quase impossivel comunicar mas lá enviam uma mensagem a dizer que estão com problemas na linha de telefone. A mesma história que descrevem outros clientes desde janeiro. Depois de muita insistência confirmaram que iam fazer o estorno no valor de 60.62€ no dia 11/6/25, até agora não recebi nada nem consigo obter nenhuma resposta da empresa. Verifiquem as outras reclamações de outros clientes e tirem as vossas conclusões, para mim são uns burlões! Tentar resolver pelos centros de litigio de consumo e depois ir confirmar se existe empresa no endereço que é mencionado.

Impossível contacto, e-mails não respondem, via telefone não atendem.

No passado dia 15-05-2025 comprei itens na texoleo.
Ao fim de cerca de 15 dias contactei pelo número 215 924 062 e informado que a transportadora teria 'estraviado' a encomenda sendo que a forma como explanaram deu a entender que não teriam enviado a mesma.
Hoje dia 5 de junho e passado mais uma semana decidi contactar por várias vezes sem sucesso e eis que abri uma reclamação no portal da queixa. Reparei também que inúmeras outras pessoas se queixavam de pagar e não receber qualquer encomenda. Após o mesmo, enviei um email a pedir o reembolso assim como explanei na queixa apresentada no portal.
Horas mais tarde recebeo uma mensagem pelo Whatsapp, fugindo ao canal oficial para o tratamento do assunto (email), fazendo uma conversa de como se nada tivesse ocorrido, pelo que sempre indiquei para o email original. Vou aqui também deixar a mesma juntamente com os emails não respondidos.
Pouco tempo depois da troca de mensagens liga-me um homem extremamente mal educado que me ameaça que posso trazer advogados e polícia que nada irá acontecer. Enfim.
Dia 05-06-2025, já ao final do dia decidi verificar se estava tudo ok com a minha conta dado que esta pessoa foi estremamente desagradável, reparo que a mesma foi eliminada do sistema deles. Também coloco as evidências.
Pretendo o reembolso e espero que se faça disto um exemplo. Obrigado

Encomenda dia 06 Maio supostamente expedida. Estamos a 28 Maio e não responderam a nenhum dos 6 e-mails, 9 mensagens no contacto WhatsApp e não atendem o telefone. Acabei por receber a encomenda em junho estaria entregue noutro cliente.

Fiz encomenda no dia 23 de abril de 2025,
(Recebi a fatura mas não recebi o nº de envio e contactei a texoleo através de WhatsApp, no qual me responderam que houve um imprevisto com a transportadora MRW,e que enviariam nova encomenda através dos CTT), e recebi a encomenda dia 8 de Maio de 2025. Em termos de conteúdo da encomenda estava tudo o que tinha pedido.
Posso recomendar a texoleo porém poderá haver problemas de prazo de entregas...

Tenho comprado sempre o óleo para o meu carro na Texoleo e sempre correu tudo bem. Nesta ultima compra percebi que estava diferente e que não atendem o telefone, não respondem aos emails e as encomendas não chegam. Tive de me deslocar à loja para obter o meu produto que já estava pago e fui atendido por uma pessoa que não me inspirou confiança. Nem um pedido de desculpas. Não recomendo mais compras na Texoleo.

Fiz uma encomenda de dois recipientes de óleo Castrol 0w30 de 4 litros cada á texoleo, em 14/06/2024 data em que paguei a encomenda 174029, só recebi um recipiente até hoje, apresentei queixa no portal online e aguardo alguma resposta.

Era cliente habitual, sempre correu tudo bem até agora. Efetuei a encomenda um encomenda de Dezembro, demorou muito tempo então pedi o reembolso via WhatsApp. Perceberam a situação e iam fazer o pagamento. No entanto nada foi feito, liguei centenas de vezes sem ninguém atender, via WhatsApp deixaram de responder… só foi pago quando pedi a um amigo que lá passasse para que pudesse chegar á fala com alguém da loja… inadmissível!!
Já fiz queixa no livro de reclamações online