TechRepair Omdömen 114

Camera snel gerepareerd maar verzending kan beter geregeld worden. Retourneren gaat wat tijd overheen.

Ik ben geen persoon die een review schrijft maar ik moet
Tech.Repair een groot compliment maken voor een reparatie in de garantietermijn.
Mijn scanner doet het weer prima en de snelheid van de
reparatie was verassend vlug.
Ron Wisseborn

Als professioneel fotograaf kun je de apparatuur niet missen. Toch kan er iets stuk gaan. Dan is het belangrijk om de reparatie in goede handen te geven. TechRepair is zo'n bedrijf dat je vertrouwen geeft en ook werkelijk luistert wanneer je vraagt snel te handelen ivm je werk.

Een robotstofzuiger gaat na 7 maanden en 29 keer gebruikt te hebben defect. Om deze op te sturen moet je zelf verzendkosten betalen. De conclusie is dat de batterij stuk is en deze niet binnen de garantie valt omdat deze voor een batterij maar 6 maanden is. Reparatie is 178,- euro. Als we het apparaat ongerepareerd retour willen moeten we 62,50 euro onderzoekskosten betalen en willen we het apparaat niet terug moeten we 26.50 euro betalen.

Behulpzaam. flexibel, betrouwbaar. Reparatie van mijn printer was veel sneller gedaan, dan vooraf ingeschat.
Zelfs de keuze van vervoerder AMP voor de verzending verdient een compliment.

Als ik kon was het geen ster! Dit zijn pure maffia praktijken. Mijn toestel is nog geen jaar oud en ik zou 280€ moeten betalen om het te laten herstellen terwijl het maar 199€ kost! De batterij is blijkbaar stuk, online kan je een batterij vinden voor 30 à 40€! Om het onhersteld terug te krijgen moet ik 80€ betalen en om te laten vernietigen vroegen ze eerst 44€ en dan plots is het er 62€! Dit voor een toestel die in 10 maanden tijd al 2x stuk ging! Ze reageren niet op e-mails maar sturen voortdurend herinneringen.

Het is wel een vreemde partij. Hetzelfde artikel is via de verkoper 3 maal bij hun binnen geweest voor reparatie omdat ze het telkens terugstuurde met de verkeerde diagnose of reparatie. Ze hadden al van alles vervangen maar dat mocht niet baten. Totdat ze er na 3 maanden in eens mee kwamen dat er vochtschade op het product zou zitten met wat onduidelijke foto's. Waarvan ik dan denk. Eh jullie hebben het halve product vervangen. Dus is dit de schade op de onderdelen die jullie misschien zelf vervangen hebben ofzo? Ik zelf heb geen weet van vochtschade door mijn toedoen. In iedere geval. Blijkt er wel uit dat ze daar producten fout repareren. Verkeerde diagnoses etc.. Waarom niet eerder gezien? Hoezo random dingen vervangen? Ik heb garantie maar dit valt er dan niet onder en de laptop is in eens total loss. Het zou mij niet verbazen dat ze dit doen om onder de garantie uit te komen om zo hun eigen fouten kunnen bedekken. Best wel bijzonder eigenlijk. Het product heb ik gekocht bij een grote mediawinkel. Daar wordt ik in de winkel asociaal behandeld door de klantenservice. Ze zeggen dat het niet 3 maanden duurt omdat het 3 losse meldingen zijn. Het is lachwekkend. Gelukkig hebben we in Nederland goede consumentenwetgeving waar ik mijn beroep op ga doen. Als ik een keuze zou hebben zou ik daar nooit iets heen sturen in iedere geval. Ze doen verkeerde diagnoses reparaties en zijn ook nog eens tergend langzaam.

Wij maken als production company (gespecialiseerd in photo en video) regelmatig gebruik van de diensten van Techrepair.. Bij reparaties van onze Canon en Sony apparatuur schakelen wij TechRepair te Bergen op Zoom in.. Wij kunnen het alle vakmensen aanraden die een betrouwbare partner zoeken (zelfs mocht u in het buitenland gevestigd zijn).

TechRepair gaat je absoluut proberen geld afhandig te maken.

Als je een product dat bijvoorbeeld op Bol te koop is aanmeldt ter reparatie, kun je er vanuit gaan dat je extra geld gaat betalen. Men rekent het aankoopbedrag aan reparatiekosten (terwijl het nog binnen fabrieksgarantie valt) en als je daar niet voor kiest, betaal je ofwel 62,50 om het terug te laten sturen, of 26,50 om het door hen weg te laten gooien.

De foto's die techrepair stuurt van de "kapotte" onderdelen matchen niet met wat ze zeggen dat er kapot is. Zo is de software van mijn robotstofzuiger naar de haaien, maar krijg ik een foto van vieze borstels (het is nota bene een robotstofzuiger) en zeggen ze dat de batterij vervangen moet worden. Kosten? 150 euro.

Zelfs al valt je product onder garantie, gaat TechRepair je alsnog geld afhandig maken voor dingen die je niet kunt bewijzen. Niet reageren heeft natuurlijk ook geen zin want iedere optie kost geld, dus ze hebben altijd reden om herinneringen en/of aanmaningen te sturen.

Goed op de hoogte gehouden van progressie, bevindingen en snel antwoord op mijn vragen. Maar toen ik twijfels uitsprak over de eerste uitslag werd dit aan de techneuten snel doorgegeven kwamen er nieuwe bevindingen en werd de reparatie (nog) duurder. Toch overheerst de positieve ervaring.

Bedrijf is goed bereikbaar, zowel telefonisch als het bezoekadres. Nette service aan de bali. Duidelijke uitleg over hoe en wat. Je wordt via de mail op de hoogte gehouden hoe en wat van je reparatie.
Mijn camera was onder coulance gerepareerd.

Fabulous, honest, swift, knowledgeable and professional service. Will not go anywhere else. Thanks Sam and The Team. Sundip

Best service I could ask for !

Ik ben in het bezit van een, voor mij belangrijke lens, die het allemaal niet meer zo scherp zag. Lang getwijfeld deze te vervangen of toch te laten repareren.
TechRepair bood me een goede prijs aan voor de reparatie dus was de keus snel gemaakt. Nu weer helemaal HAPPY.

Unreliable and not transparent about the costs. I do not recommend them at all.

Erg teleurgesteld in de wijze van het afhandelen van een klacht. Voor reparatie een robotstofzuiger opgestuurd. Helaas het product onvolledig teruggestuurd na reparatie waardoor die niet meer te gebruiken is. Eerst goed bereikbaar via de mail, beantwoorden nadien geen vragen meer. Telefonisch slecht bereikbaar. Niet mee in zee gaan.

Mijn camera is goed gerepareerd. Dat is fijn. Via één van de partners van TechRepair.

wat minder goed ging is dat mijn camera al een week bij TechRepair lag zonder dat ze het zelf wisten. Toen ik belde ontkenden ze dat de camera daar lag. Maar via Cees en Trees achterhaalde ik waar de camera lag en dat was bij TechRepair. Dat kan dus beter, ik denk de interne communicatie en daardoor ook de communicatie naar mij onvoldoende, in het begin. Het blijft mensenwerk.

Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop de reparatie van mijn robotstofzuiger is afgehandeld.

Aangezien de stofzuiger een aantal mankementen had, stuurde de klantenservice van de fabrikant mij door naar Tech Repair. De reparatie zou namelijk (incl verzendkosten) binnen de garantie vallen. Helaas heeft Tech Repair zonder grondige toelichting besloten dat het om een gebruikersfout zou gaan. Dat vind ik onbegrijpelijk, aangezien je als gebruiker geen controle hebt over hoe de robot zich beweegt. Bovendien is de schade binnen 2 jaar na aankoop ontstaan. Desondanks komt Tech Repair tot de conclusie dat de schade niet binnen de garantie valt. Ik heb daardoor onnodig veel onderzoek- en verzendkosten betaald.

Ik heb meerdere pogingen gedaan om mijn situatie uit te leggen en heb gevraagd om herbeoordeling, maar helaas willen ze niet meewerken. Op internet zie ik dat ik helaas niet de enige ben met dit soort ervaringen.

Al met al ben ik zeer ontevreden over de klantvriendelijkheid, de garantieregeling en de communicatie vanuit Tech Repair. Ik kan de dienst en service helaas niet aanbevelen.

Ik ben twee zeer positieve ervaringen met Tech Repair. De eerste keer i.v.m. een modificatie aan mijn fotocamera. De tweede keer een reparatie aan een lens. Ik ben, zowel telefonisch als aan de balie, erg vriendelijk geholpen. Omdat ik mijn apparatuur snel weer nodig had, hebben ze deze snel gerepareerd. Kortom, erg tevreden over de service en kwaliteit.

snelle service, in anderhalve week was mijn camera weer terug. gerepareerd en schoongemaakt