TECHNIKdirekt Omdömen 

Mir wurde durch einen Fehler von technikdirekt versucht ein Paket an eine mindestens 19 Jahre alte Adresse zu schicken, die ich sicher (Bildschirmaufzeichnung existiert) bei der Bestellung nicht angegeben habe, und die ich selbst nicht einmal mehr auswendig wuste. Seit etwa 20 Jahren hatte ich zuvor bei technikdirekt nichts mehr bestellt oder sonstigen Kontakt, und sicher noch niemals an meiner 'neunen' (jetzt 19 Jahre alten) Adresse. Dass diese alte Adresse jetzt noch im System von technikdirekt gespeichert ist, bedeutet dass technikdirekt die Pflicht zur Löschung von nicht mehr benötigten Daten (aus der DSGVO) komplett ignoriert, und das nicht nur mal oder verspätet, sondern seit mindestens 9 Jahren. Die längste Frist die eine Aufbewahrung nach deutschem Recht rechtfertigen könnte, beträgt 10 Jahre, ich bin vor exakt 19 Jahren umgezogen, daher ist das leicht zu beweisen.

Ich habe mittlerweile mehrere Artikel im Shp gekauft. Die Kaufabwickung lief immer reibungslos und zufrieden. Auch im Bereich Demoware bin ich sehr zufrieden mit dem Kundendienst. Dieser kümmert sich schnell um auftretende Probleme und bitet schnelle Hife an. Etwaige Retouren werden mit einem kostenfreien Label abgewickelt und der Kaufpreis wird erstattet. Alternativ erfolgt auf Wunsch eine Ersatzlieferung. Versand ist ebenfalls schnell und zügig über DHL.

Vorsicht! Liefert Ware unvollständig und reagiert nicht auf mehrmalige Reklamation!

Vorab, die Rückgabe funktionierte vorbildlich. Einen Stern dafür.

Ich habe öfters bei Technikdirekt PC Teile gekauft, und war immer zufrieden. Genau deshalb traute ich mir zu, da ein fabrikneues Iphone zu kaufen.

Die Verpackung war aber sehr dürftig.

Leider kam es an mit verbrochenem Originalsiegel, welches nachträglich mit einem durchsichtigen Plastiksiegel wieder zugeklebt war. Das war allerdings kaum erkennbar, nur dass da Schmutzpartikel unter einen der Siegel zu sehen war, was mit komisch vorkam. Unter der Lupe war dann erkennbar, daß das Originalsiegel aufgeschnitten war. Ich habe das Plastiksiegel nicht aufgemacht, und das Handy zurückgeschickt.

Leider arbeitet TECHNIKdirekt mit dem wohl schlechtesten Versanddienstleister Deutschlands, der Firma DPD, zusammen. Meine Ware wurde nicht geliefert, nicht am Wunschort abgestellt. DPD behauptet das aber strikt und sagt, dass mit der Abstellgenehmigung die Verantwortung auf den Käufer übergehen würde. Das ist falsch. Die Verantwortung geht in dem Moment auf den Käufer über wo die Ware am Wunschort platziert wurde. Das ist nie passiert, dafür gibt es Zeugen. Jetzt habe ich keine Ware und ob ich mein Geld zurückbekomme steht noch offen. Ich habe Anzeige bei der Polizei erstattet gegen DPD und den dazugehörenden Fahrer.
Der Firma TECHNIKdirekt bzw. der Firma Duttenhöfer GmbH & Co.KG, die Betreiber von TECHNIKdirekt sind, würde ich dringend empfehlen, zu einem seriösen Versanddienstleister zu wechseln.
Die Mitarbeiterin bei TECHNIKdirekt war sehr freundlich und bemühte sich sehr, ging mehrfach in Kontakt mit DPD. Aber wie gesagt, bis jetzt warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises.

Meine erste Bestellung bei Technikdirekt ist absolut positiv zu bewerten. Der Panasonic TV kam innerhalb vier Tagen sehr gut und sicher verpackt bei mir an. Das Gerät funktioniert tadellos und die geschäftliche Abwicklung mit Technikdirekt erfolgte übersichtlich und reibungslos. Ich werde nach dieser Erfahrung erneut bei diesem Anbieter bestellen und kann ihn nur empfehlen.

Gerät vor dem Haus gelassen und Palette nicht mitgenommen (verstoß VerpackG).
Antwort: Ich habe mit Ihre Zentrale sofort gesprochen. Ich habe die Möglichkeit gegeben die Palette am gleichen Tag abzuholen. Ihre Lieferer hat nicht mal ermöglicht, dass ich die Verpackung öffne um zu evtl. Liefershäden prüfen. Ich habe noch ein Bild auch gemacht mit die Palette und Gerät vor dem Haustür, wie er das vor Ort gelassen hat. Ich habe insgesammt 4 Geräte von 4 verschiedene Geshäfte gekauft in die letzte 4 Wochen, keine hat sowas gemacht. Es tut mir leid, aber möchte andere Verbraucher warnen. Sie dürfen ja wissen alles was passieren kann. Auch wenn Sie es nicht wünschen.

Habe im März eine Lackfräse bestellt die wir für den Umbau eines Hauses dringend benötigten. Angekündigte Lieferzeit 4-6 Wochen. Als nach 7 Wo. immer noch keine Rückmeldung kam habe ich die Firma kontaktiert und eine Verlängerung der Lieferzeit von 1-2 Wochen erhalten. Bei beginn der 10. Woche habe ich paypal kontaktiert und mein Geld zurück verlangt. Der Antrag wurde von paypal zu meinen gunsten entsprechend entschieden. Diese Firma ist nicht wirklich zu empfehlen.

Die Ware, eine super Kamera, wurde weltweit nur kurze Zeit zum Sonderpreis angeboten. Technikdirekt war die einzige Firma in Deutschland, die ich fand, die diese Ware als Sonderpreis für Normalkunden hatte, die sie auch zu liefern versprachen. Und: Technikdirekt lieferte mir diese super Kamera nach ein paar Tagen schon, eingeschweißte Neuware! SUPER Technikdirekt! ---
Ich las online negative Kommentare, dass einiges nicht geliefert werden konnte von Technikdirekt; das ist normal, wenn der Zulieferer an Technikdirekt nicht liefert! Technikdirekt wurde hierbei zu Unrecht von einigen Bewertern kritisch beschuldigt, die auch ihr Geld zurückbekommen haben sollen! Zu Unrecht beschuldigt weil: Bei jeder Bestellung hat Technikdirekt Bearbeitungsaufwand, enthalten sind Strom, Versicherungen für Angestellte, evtl. Mietkosten, Lagerkosten. - Mein Fazit: Bei meinem Einkauf war das Team von Technikdirekt das BESTE! Mit wurde eine super Kamera zum Sonderpreis gesendet! Danke sehr, Technikdirekt!

Behaupten, Artikel sei nicht zustellbar gewesen und veräußern den an sie zurück geggangenen Artikel dan angeblich an anderen Kunden.
Wer bei diesem Unternehmen kauft hat nichts als Ärger und bekommt seine Ware nicht geliefert.
Ich jedenfalls werde dort nie wieder etwas versuchen zu kaufen, Hände weg!

Am 11.04.2024 bestellte ich bei TECHNIKdireckt einen Tolino Vision 6.
Sogleich bekam ich eine Bestigungsmail über den Kauf und der Kaufpreis wurde über mein PayPal - Konto eingezogen.

Am 12.04.2024 erhielt ich dann diese Nachricht:

Guten Tag,

wir bedanken uns für Ihre Bestellung bei TECHNIKdirekt.

Leider wurden wir soeben durch den Hersteller darüber informiert,
dass der von Ihnen gewünschte Artikel

695676 Tolino Vision 6
nicht mehr zum ursprünglichen Preis lieferbar ist.

Wir mussten Ihren Auftrag daher stornieren und bedauern diese
kurzfristige Änderung sehr.

Das gleiche Gerät bestellte ich dann zum selben Preis bei Euronics und es wurde umgehend geliefert.

Dieses Geschäftsgebaren ist schon ärgerlich genug, aber noch ärgerlicher ist, dass mir der Kaufpreis für zwei Tolino über PayPal abgebucht wurde und ich auf die Erstattung des Kaufpreises von TECHNIKdireckt immer noch warte.

Es tut mir leid, dass ich mich in meiner Bewertung etwas missverständlich ausgedrückt habe.
Durch den unmittelbar nach der Stornierung durch TECHNIKdirekt durchgeführten Kauf eines Tolino bei Euronics buchte mir PayPal den Kaufpreis für zwei Tolinos ab.
Nach der Kaufpreiserstattung von TECHNIKdirekt wartete ich zwei Wochen, bis das Geld wieder auf meinem Konto war.
Beim Geschäftsgebaren von TECHNIKdirekt habe ich zwei Dinge zu bemängeln.
1. Mit der Formulierung:
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bestellung bei TECHNIKdirekt, deren Eingang wir Ihnen hiermit bestätigen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser E-Mail noch nicht um die Bestätigung des Kaufvertrages handelt. Eine verbindliche Annahme des Vertrages erklären wir entweder durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail oder - falls die Ware sofort auf Lager ist - durch Lieferung der Ware.
Versucht man sich ein Hintertürchen offenzuhalten.

2. Obwohl nach dieser Formulierung noch kein Kaufvertrag zustande gekommen ist, bucht TECHNIKdirekt schon den Kaufpreis ab.

Wir hatten die Demoware eines Dampfreinigers bestellt, bei dem leichte Gebrauchsspuren angegeben waren. Als er jedoch nur 2 Tage später bei uns ankam, war der Karton, wie erwartet, geöffnet, doch der Reiniger selbst war in einwandfreiem Zustand.

Meine erste Bestellung bei Technikdirekt war eine Pleite – ohne dass Technikdirekt daran irgendwie Schuld gewesen wäre. Tatsächlich habe ich erst nach Lieferung des Garmin Forerunners festgestellt, dass die Laufuhr nicht mit einem akzeptablen Aufwand zu konfigurieren ist, wenn man Wert auf Privatsphäre/Datenschutz legt.
Also zurück damit. Warum ich trotzdem 5 Sterne vergebe? Weil Problemfälle der beste Prüfstein für einen Online-Händler sind, und da hat Technikdirekt sehr überzeugend abgeschnitten – ruckzuck war der Kaufpreis wieder auf meinem Konto.
Und überhaupt: Die Nutzerfreundlichkeit und Informationsdichte der Website von Technikdirekt hat mich ebenso überzeugt wie der Preis und die Schnelligkeit der Lieferung. Damit haben sie sich einen Spitzenplatz auf meiner Shopping-Liste gesichert. (Und weil Retouren bei mir die reine Ausnahme sind, werden sie künftig nicht so leicht wieder draufzahlen müssen, so wie es eben beim ersten Mal der Fall war.)

Gerne wieder. Ein Onlineshop der auch telefonisch erreichbar ist ohne langer Warteschleife. Bestellte Ware kam einwandfrei an.

Schnell und ohne Versandkosten geliefert.

Kenwood Autoradio bestellt, Ware nicht erhalten! Angeblich 13.12.2023 zugestellt. Immer wieder vertröstet worden. Trotz rechtsverbindlicher Erklärung, dass man die Ware nicht erhalten hat, Ping Pong Spiel zwischen Technikdirekt und DPD. Am 19.01.2024! Geld über PayPal Käuferschutz zurück erhalten.... Grottenschlecht, nie wieder!!!

Mit Abstand der günstigste Preis, super schnelle Lieferung. Ware (Marmitek Speaker Anywhere 650) war ohne Makel. Besser kann man Online Handel nicht betreiben.

Ebenfalls die SSD gekaufte. Wenn die den Fehler gemacht haben dann kann man es auch zugeben, aber als Grund eingeben dass es sich um Auslaufmodell handeln ist Blödsinn. Das schlimmste aber Storno am 4.1 erhalten und immernoch kein Geld zurück erhalten. Auf Email reagieren die auch nicht

Am 01.01.2024 habe ich aufgrund eines Angebotes eine Samsung 990 Pro 2TB NVME MIT Heatsink - das Flaggschiff unter den SSDs - bestellt. Der Bestellvorgang und die Zahlung mittels PayPal liefen reibungslos ab.

Am 04.01.2024 erhielt ich ein Schreiben seitens des Unternehmens, dass die besagte SSD nicht mehr lieferbar sei und nicht durch Umwege beschaffen werden kann, da es sich um ein Auslaufmodell handeln würde - was natürlich nicht stimmt.

Am selben Tag verwies ich auf die angebotene 990 Pro ohne Heatsink, die laut Webseite vorrätig und direkt lieferbar sei. Diese ist nun zufällig ebenfalls nicht mehr im Sortiment.

06.01.2024: Das Geld wurde anstandslos zurückerstattet. Auf meine Nachfrage wurde nicht eingegangen.

Fazit: Ein bitterer Beigeschmack bleibt, schade.

Hatte schnelle SSD's zu einen Top Preis gekauft. Gestern flatterte die Stornierung ins Haus mit der Begründung, dass es ein altes Modell ist und auf dem Markt nicht mehr wiederbeschafft werden kann. M.E. waren das ein Lockangebot, damit man au fd er Seite ggf noch andere Dinge kauft.
Werde mir jetzt die SSd's woanders kaufen und die Differenz als Schadenersatz anmelden