Vi har haft vår nya IVT värmepump från Sydpumpen i ett halvår. Det känns tryggt att äntligen ha en ny värmepump från ett företag som känns pålitligt och kunnigt. Den har som väntat fungerat utan probl... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Vi har haft problem med värmepumpen från start. Relativt snabb service men med lösningar som kostat oss extra. Olika medarbetare som kommit och de har då varit kritisk till förra kollegans arbete.... Se mer
Har anlitat Sydpumpen i Laholm för att byta en ickefungerande värmepump till en ny IVT Geo. Företaget är proffsiga i alla led när det gäller service, information, hålla tider, installation, produktkun... Se mer
Företaget har svarat
Redan första kontakten med Sydpumpens representant i Falkenberg var mycket positiv. Vi kom överens om hur och vad som skulle göras. Eftersom jag själv är okunnig på området kände jag att det var nö... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Proffs på Värmepumpar! Vi är verksamma i Båstad, Bjäre, Halmstad, Laholm, Falkenberg, Hylte, nordvästra Skåne och Halland.
Kontaktuppgifter
Ängelholmsvägen 58, 312 34, Laholm, Sverige
- www.sydpumpen.se
3,9
Bra
44 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
bra upplevelse
väldigt proffsiga hantverkare, som verkligen tog sig tiden att förklara vid alla frågor som dök upp vid installation av luft/vatten pump.
det ända som drar ner betyget från full pott är att säljaren gav oss fel mått till fundamentet som till följd av detta blev för smalt men när jag berättade detta så blev jag kompenserad för det vilket för mig visar att man bryr sig om sina kunder. kan helt klart rekomendera sydpumpen.
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Eddie,
Först och främst ett stort tack för att vi fick möjlighet att leverera och installera din nya värmepump.
Vad roligt att läsa att du är nöjd med oss och att du rekommenderar oss för andra.
Även roligt att du uppskattade kompensationen för fundamentet som till slut löste sig.
Är det något framöver så är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Mycket nöjda!
Vi är mycket nöjda från början till slut! Proffsigt, snabbt och trevligt bemötande både gällande försäljning och installation.
Kan varmt rekommendera Sydpumpen.
14 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Anna,
Först och främst ett stort tack för att vi fick möjlighet att leverera och installera er nya värmepump.
Vad roligt att läsa att ni är så nöjda med allt från bemötande och service till färdig installation, då det är vårt mål med alla våra kunder.
Är det något framöver så är ni alltid välkommen att kontakta oss.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Ny luft/vatten-värmepump med bra känsla
Från första besöket för att ge oss en offert till sista genomgång när vår nya luft/vattenvärmepump var installerad fick vi väldigt trevligt bemötande. Vi upplevde att alla var kunniga, svarade begripligt på alla våra frågor och allt gick bara lätt! Och efteråt är det bara den nya pumpen som skvallrar om att de varit här. Inget glömt, inget stök. Också det att de hela tiden poängterade att vi kan höra av oss när som helst med frågor. Det tror vi verkligen på. De lämnade oss med en varm och trygg känsla i magen och huvudet. Och fungerande värmepanna!
27 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Mattias,
Först och främst ett stort tack för att vi fick möjlighet att leverera och installera din nya värmepump.
Vad roligt att läsa om din positiva upplevelse och att du är nöjd med allt från bemötande och service till färdig installation.
Är det något framöver så är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Från start till slutinstallation mycket…
Från start till slutinstallation mycket kunnig personal.Fint bemötande från första kontakt med Sydpumpen Laholm.
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Lars-Åke,
Först och främst tack för att vi du valde oss som leverantör.
Vad roligt att höra att du är så nöjd med allt från bemötande till framförallt vår personal.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Vi skulle installera en luft värmepump…
Vi skulle installera en luft värmepump i sommarstugan. Tog kontakt med Sydpumpen, veckan efter var dom där och kollade och lämnade offert, två veckor senare var pumpen installerad och klar. Allt fungerade toppen.
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Henrik,
Tack för att vi du valde oss som leverantör.
Vad roligt att höra att du är så nöjd och att allt fungerat på topp.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Byte av jordvärmepump
Vår gamla jordvärmepump som var 18år slutade helt att fungera. Vi bestämde oss för att anlita Sydpumpen som erbjöd mycket konkurrenskraftigt pris på en exklusivare modell från IVT. Installationen gick snabbt eftersom vi var utan varmvatten. Hela tiden mycket god kontakt både med installatör och säljare. Vi kunde inte varit nöjdare och grädden på den höga servicegraden var när VD:n ringde personligen idag och checkade av att allting funkat och om vi hade några frågor eller funderingar. Gott kundservicearbete!
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Michael,
Tack för att vi fick möjlighet att leverera och installera din nya värmepump.
Vad roligt att vi kunde överträffade dina förväntningar och att du är nöjd med allt från bemötande och service till färdig installation.
Är det något framöver så är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Nyinstallation luft-vattenvärmepump
Vår värmepump slutade fungera (gammal värmepump) mitt i den kallaste februari månaden. Vi var nyinflyttade i huset, det var inte så att vi visste att pumpen var i så dåligt skick att vi ville vänta tills den dör helt. Typiskt nyinflyttnings överraskning.
Det tog lite för långt tid innan vi kom i kontakt med kundtjänsten men förklarningen var att dem blev nedringda av kunder som hade problem med värmen( det var då när det var -15).
Nyinstallation av luft-vattenvärmepump gick väldigt smidigt, snabbt. Trevliga personal som svarade vänligt på våra frågor, funderingar. Ca. 2 månader efter installationen ringde en medarbetare från kundtjänsten som ville bara höra om allt funkar bra med nya värmepumpen. Vi hade bara en liten fundering om utegivaren, ett par dagar senare kom en tekniker som tittade på pumpen och allt var okej. För ca.2 månader sedan blev jag uppring av en annan tekniker för han erbjöd sig att komma på efterkontroll ( jag visste inte att det ingår i tjänsten) Blev positiv överraskad! Efter 4 månader är vi fortfarande fantastisk nöjda med servicen vi får från Sydpumpen och självklart med värmepumpen som fungerar utmärkt och halverar våra elkostnader :)
Jag tycker att företaget kan bli bättre på att:
-snabbare återkoppling på fakturafrågor
-bättre förberedd inför den kalla vintermånaderna så att alla kunder får hjälp i tid.
Vi kan varmt rekommendera Sydpumpen.
24 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Jeanette,
Vad roligt att vi kunde överträffade dina förväntningar och att du är nöjd med allt från bemötande till och servicen. Då detta är något vi ständigt vill utveckla och förbättra så uppskattar jag din feedback gällande återkoppling på fakturafrågor samt vinterförberedelserna och är något jag tar med mig.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Montering av solceller
Montering av solceller, snabbt gjort tog bara 2 dagar
Benno Genevad
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Benno,
Vad roligt att läsa om din positiva upplevelse av våra duktiga installatörer och jobbet som vi gjort hos dig.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
ar nu haft sydpumpen ett antal år
Jag har nu haft sydpumpen ett antal år, och är nöjd med deras service.
Alltid service vänliga och trevliga att prata med.
5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Bertel,
Först ett stort tack till dig för att du valde att köpa din nya värmepump av oss.
Sedan tycker jag det är jätteroligt att höra att du efter dessa år upplever oss på det positiva sätt du beskriver.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Monterade solceller av Sydpumpen förra…
Monterade solceller av Sydpumpen förra året.
Marcus var här och projekterade och sedan kom duktiga montörer och fick upp det på taket.
Det har producerat som utlovats och inga bekymmer.
Bra från start till slutprodukt.
17 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Lars,
Tack för att du valde oss som din solcellsleverantör.
Glädje mig att läsa att du är så nöjd med din upplevelse med vår duktiga säljare Marcus och våra duktiga montörer i spetsen.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Byte av bergvärmepump
Våran gamla bergvärmepump hade gjort sitt.Tog in offerter från några olika bolag.Blev kontaktad Av Micke på Sydpumpen.och pump beställdes.Allt skedde inom några veckor.Den gamla monterades ner,och en ny installerades.Bestämde oss även för solceller.Allt har gått snabbt och proffsigt.Efterkontroll utförd.Vill Tacka Micke för smidigt o proffsigt bemötande.Och proffsigt personal.
26 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Lars-Inge,
Vad glad jag blir av att höra att du är så nöjd med Micke och övrig personal samt att vi kunde tillgodose dina önskemål. Vet att vår personal gör allt de kan för att våra kunder ska bli så nöjda som möjligt och då är det extra roligt att kunna dela din upplevelse med dem.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Installerade ny IVT luft/vatten system…
Installerade ny IVT luft/vatten system då den gamla anläggningen sett sina bästa dagar. Jag tog in offerter från fyra olika leverantörer i Halmstad/Laholmsområdet. Sydpumpen var inte billigast och inte dyrast, men upplevde deras säljare som besökte oss som mest seriös och kundfokuserad. Efter att jag bekräftat arbetet så tog det bara några dagar innan dom satte igång. Upplevde personalen som proffessionella och dom gjorde hela jobbet på ett par dagar.
Än så länge har jag inte sett något som verkar fel och jag är hittills nöjd.
Det enda jag reagerat över är att ett utlovat återbesök efter installationen inte har skett än.
19 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Ola,
Tack för ditt fina omdöme och vad roligt att läsa om hur du upplevt hela köpprocessen till färdig installation.
Extra glädjande att höra hur du upplevt bemötandet från vår personal som jag vet jobbar stenhårt för att alla våra kunder ska känna och uppleva precis samma sak som du.
Det är också ett tecken på att den omorganisation och omstrukturering vi har genomfört för att alla kunder ska få ett professionellt bemötande från oss nu har börjat visa sig.
Gällande återbesöket hos dig så kan du räkna med att vi kommer kontakta dig under veckan för att boka in ett datum som passar dig.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Snabb och proffsig hjälp när…Bra service
Snabb och proffsig hjälp när värmepumpen krånglade. Byte kretskort snabbt och enkelt. Serviceinriktad personal.
15 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Pekka,
Vad roligt att höra. Du är alltid välkommen att kontakta oss.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Tråkigt besked från ARN
Tråkigt besked från ARN 2024-02-12 där myndigheten uppenbarligen gjort stora misstag och även angett direkt felaktiga uppgifter i sitt beslut. Trist att man som konsument inte kommer längre trots allt jobb med inlämning av bevis och dokument. Men vi har begärt omprövning hos ARN som dock fortfarande inte bekräftat att de fått vårt brev men det tar säkert lång tid det också 😮💨
12 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Johan,
Skulle ARN ändra sitt beslut så kommer vi naturligtvis följa detta som vi alltid gör.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Oseriöst företag i alla led
Oseriöst företag. Ger otillräcklig information inför köp, kringgår regelverk, oskicklig montering, otillräcklig bruksanvisning och kundsupport, har upprepat försökt ta betalt för reparationer under garantitid genom att bokföra felåtgärdande som "service" som aldrig har beställt.
18 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Lena,
Precis som tidigare inlägg som jag besvarat från Mikael Svensson så skulle jag gärna vilja komma i kontakt med dig för att bättre förstå vad det är du upplevt och menar. Men liksom tidigare inlägg så har vi inte kunnat hitta dig eller någon annan som vi kan härleda till dig i vårt kundregister. Jag har också som du vet försökt få kontakt med dig via Trustpilot utan framgång. Så du får gärna kontakta mig på martin@sydpumpen.se och vill du ha mitt telefonnummer så hör av dig på mailen så lovar jag att återkomma med mitt nummer eller om du föredrar att jag ringer upp dig så maila mig ditt nummer så lovar jag att återkomma till dig.
Annars måste jag tyvärr säga att tillvägagångsättet och innehållet på detta inlägg följer samma linje som Mikael Svensson lämnade, det vill säga att jag får känslan av att det snarare är en konkurrent än en befintlig kund som gör inläggen med avsikt att smutskasta oss.
Jag hoppas naturligtvis att jag har fel, och ber i så fall om ursäkt, men kan tycka att det är märkligt att man inte hör av sig till oss/mig om man är så missnöjd. För precis som jag skrivit i tidigare svar på sidan så följer vi numera upp våra installationer eller större jobb för att säkerställa kundnöjdhet och du verkar ju av ditt inlägg att döma haft kontakt med oss flertalet gånger under en längre period?
Avslutningsvis hoppas jag att jag kan få kontakt med dig Lena så vi kan ha en dialog om vad du påstår ha upplevt.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Vad ska man säga
Vad ska man säga, ångrar djupt att jag snålade in på budget.
De gav mig bäst offert men sämst utförande.
Anlita inte detta företag!
De håller inte vad de lovar och de gör inte installation enligt krav från ivt!
Orkar inte skriva allt som blev fel..hoppas de kan konkursa snart så fler slipper bli lurade.
Väldigt kända enligt Halmstad konsumentrådgivning och arn.
11 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sydpumpen AB
Hej Mikael,
Det var tråkigt att höra att din upplevelse inte har motsvarat dina förväntningar. Som ny VD för Sydpumpen så är mitt största fokus ALLTID er kunder och av den anledningen skulle jag gärna vilja komma i kontakt med dig för att bättre förstå vad det är som du är så missnöjd med. Tyvärr har jag inte kunnat ringa dig då det märkliga är att du inte finns i vårt kundregister. Nu kan ju beställningen stå på någon annan, så av den anledningen så ringde vi upp alla våra kunder som vi installerat hos sedan tre månader tillbaka för att höra hur de upplevt oss samt kolla av om någon vet vem Mikael Svensson är (därav att jag inte hunnit svara på ditt inlägg förrän nu). Samtliga hade vi ett bra samtal med och ingen uttryckte missnöje över oss och ingen visste vem Mikael Svensson är. Det kan jag tycka är lite märkligt, liksom att du aldrig hört av dig till oss eller IVT för att uttrycka ditt missnöje om du nu investerat så mycket pengar i en ny värmepump.
Detta får mig snarare att misstänka att det inte är en kund till oss som skrivit detta inlägg utan snarare en konkurrent som försöker smutskasta oss, och om det får var och en tycka vad de vill. Det jag kan säga och lova som ny VD för Sydpumpen är att jag ska göra allt jag kan för att vi ska ha nöjda kunder. Det är av denna anledning som jag så noggrant velat undersöka detta inlägg och komma i kontakt med dig Mikael.
Jag kan ha fel, och då är jag den första att be om ursäkt, men som du vet har jag också via Trustpilot begärt att du ska kontakta mig för att jag ska få chansen att förstå ditt missnöje. På denna begäran har du inte svarat när Trustpilots svarstid gått ut, vilket ytterligare stärker min misstanke om att det inte är en kund, utan en konkurrent som skrivit detta inlägg.
Är det så att du, eller för den delen någon annan potentiell kund som blir kontaktade av våra duktiga säljare, vill komma i kontakt med mig för att få en uppdatering om vilka förändringar jag infört och för att försäkra sig om att vi lever upp till de krav som ställs når du mig på martin@sydpumpen.se och vill du ha mitt telefonnummer så hör av dig på mailen så lovar jag att återkomma med mitt nummer eller om du föredrar att jag ringer upp dig så maila mig ditt nummer så lovar jag att återkomma till dig.
Avslutningsvis har jag naturligtvis även varit i kontakt med Halmstad konsumentrådgivning och ARN och ingen av instanserna känner igen sig i det du beskriver, men även här får du gärna återkomma till mig med underlag som styrker ditt påstående.
Med Vänliga Hälsningar
Martin Svensson
VD, Sydpumpen AB
Uselt företag med usel kundservice
Uselt företag med usel kundservice. Och installationskunskapen brister även den. Köpte värmepump 202 i februari, den installerades och sedan lämnade de en mapp med dokument men ingen genomgång om hur man ställer in eller sköter pumpen. Användarmanual blev jag uppmanad att ladda ned från nätet.
Efter några månader noterar jag att elräkningen inte blir billigare utan dyrare och duschvattnet räcker knappt att duscha 2 min i.
Visar sig att tempmätaren sitter i toppen på tanken, inte i mitten som den ska.
Tekniker kommer och flyttar den och de skickar en faktura som jag får bestrida 2 ggr innan kreditering sker.
Elförbrukningen är fortfarande oroande hög så efter ett år utan förbättring så ringer jag min elleverantör som kan se att det ligger en 5 Kw konstant belastning på systemet. De ber mig kontrollera elpatronen som visar sig stå på 70 ° istället för 55 ° som systemet kräver (har genomströmningsvärmare så ingen fara för legionella). Jag drar ned temperaturen på elpatronen och på ett år har förbrukningen sjunkit från 32 000 Kwh till knappt 17 000 Kwh!!
Efter ett strömavbrott i oktober kommer tekniker och får igång pumpen med tvång och konstaterar att det saknas externt expansionskärl samt att cirkulationspumpen behöver bytas. Bekräftar att det är ett garantiärende. Efter några veckor kommer ändå en räkning på strax under 18 000 kr och trots påstötningar har jag ännu, efter snart 6 månader, inte fått kreditering.
I slutet på maj ringer företaget och ska boka i en garantibesiktning. Får ingen prisuppgift förrän jag frågar om det så jag väljer att kontakta annat företag då jag förlorat allt förtroende för Sydpumpen. Det andra företaget genomför service och konstaterar då att Sydpumpen installerat en annan enhet än de offererat, som är utan elpatron. De har alltså låtit min minst 10 år gamla elpatron sitta kvar, utan styrning (!) Och tagit betalt för en ny elpatron som aldrig levererats. Ärendet ligger nu hos ARN.
1 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Dåligt utförd service och dåligt kundbemötande
Kundbemötandet från deras två medarbetare Päivi Aho och Eva Rosqvist är under all kritik. Otrevliga och tar inte ansvar för en synnerligen dåligt utförd service av vår värmepump. Stor varning för detta företag. Kan inte rekommenderas.
3 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Bra service! Trevligt bemötande!
Pannan gick sönder i december, såklart när elen är som dyrast. Sa att de hade mycket att göra men kom så fort de kunde. Beställde delar och pannan går som en klocka efter det. Mycket nöjd! Trevligt bemötande!
29 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Kund motagren på sydpump bör omg söka…
Kund motagren på sydpump bör omg söka sej ett annat jobb aldrig vart med om otrevligare bemötande när jag som kund ringer och har problem med min värme pump som är 11 månader såld och installerad av dom där hon
tyck att jag skälv skall felsöka ett garanti jobb.
Ha inte med detta företag att göra.
/ Thomas Meijer
12 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.