Forsøker logge meg på Superkul. Det benyttes nå captcha i prosessen som er umulig å tyde. Hvorfor må det være sånn, når man har både brukernavn og passord?... Håper varene jeg fikk bestille vil komme... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Den 13. oktober spaserte jeg ned Bygdøy allé med et mål for øye, hente mitt Oktoberfest-kostyme fra superkul.no. Spenningen var stor da jeg åpnet pakken, og følelsene gikk tilbake til da jeg var et ba... Se mer
Företaget har svarat
Superkul.no er en super side hvis det virkelig er noe du er på utkikk etter når det gjelder både sminke, klær, sko, smykker, hår, detaljer og jah..alt du er på jakt etter. Siden er i tillegg for både... Se mer
Jeg har handlet på superkul.no gjennom flere år, og det er bare en sann glede. De har et kjempeutvalg av produkter til enhver anledning, og til svært gode priser. Det går raskt og enkelt å handle hos... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Rask levering og stort utvalg gjør superkul.no til det beste valget på markedet i dag.
Kontaktuppgifter
Grålumveien 4-6, 1718, Greaker, Norge
- 69705010
- kunde@superkul.no
- www.superkul.no
3,8
Bra
166 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svært forvirrende og dårlige instrukser…
Svært forvirrende og dårlige instrukser og intern kommunikasjon internt i deres firma!!
Med hilsen
Tor Ivar Widsteen
22 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Tusen takk skal du ha :)
Veldig skuffet over kundeservice hos…
Veldig skuffet over kundeservice hos superkul.
Bestilte varer, men valgte å angre kjøpet mitt. Dette var selfølgelig helt i orden, meeen de har ikke registrert dette til fakturaselskapet, nå har jeg sendt de 3 mail om og rette opp i dette og de svarer ikke engang. Må bare si at dette er dårlig. Har prøvd og ringe flere ganger men det blir bare brutt. Faktura selskapet har utsatt forfallsdato flere ganger i påvente av at superkul skal melde inn kreditering for kjøpet, noe de ikke har gjort til dags dato.
Kommer ikke til å handle her mer da det virker som de nærmest boikotter deg hvis du gjør retur eller angrer kjøp.
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei, jeg kan dessverre ikke finne saken din med den informasjonen som ligger her, men det hender at epost forsvinner i SPAM folderen eller som hos gmail, hotmail og så videre kan bli stoppet allerede før dette. Da virker det som at vi ikke svarer, men vi har svart.
Når det gjelder at du har ringt vet jeg ikke hva du har opplevd, vår telefon er åpen alle hverdager mellom kl 11.00 og 15.30
Uansett håper det har ordnet seg til slutt.
Litt gode varer!
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :) Det varmer godt.
Hilsen Superkul
Heliumtanken som vi købte til 30stk…
Heliumtanken som vi købte til 30stk ballonger for 23cm str stemte overhovedet ikke. Blev bare brugt for kun 10stk små ballonger!!!! Så irriterande og bursdagsbarnet blev helt skuffet😒😓😡😤
Helium tanken blev brugt til bare ca10stk ballonger som var kun halv pusset op. De var ikke engang større end min hånd.
26 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei, det var synd at du ikke fikk nok. Jeg vet ikke størrelsen på de ballongene du har brukt, men de fleste vanlige ballonger kan blåses opp til å bli mye større en målene på de og da bruker de MYE helium.
Her er et eksempel: Hvis du fyller 23 cm ballonger nøyaktig skal det rekke til ca 30 stk. Men om du fyller de slik at størrelsen øker med 5 cm halveres antall ballonger som kan fylles da det går veldig mye mer helium
Igjen beklager opplevelsen din, men det er nok dessverre for mye gass i ballongene.
Hilsen Superkul
Elendig leverings informasjon
Elendig leverings informasjon, sier i bestillingsmailen att pakken er sendt fra lager når den ikke er.
27 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei, det ser ut til at vi har misset denne kommentaren. Hva får deg til å tro at vi ikke har sendt pakken? Det er ofte at sporing ikke blir oppdatert hos postnord/bring da de kan gå videre uten å bli skannet på terminal. Når dette skjer ser det ut til på sporingen at pakken ikke er hentet hos oss. Det kan være dette du opplevde.
Hilsen Superkul
superkul.no et virkelig supert sted å handle!
Jeg har handlet på superkul.no gjennom flere år, og det er bare en sann glede. De har et kjempeutvalg av produkter til enhver anledning, og til svært gode priser. Det går raskt og enkelt å handle hos dem, og de har flere supre betalings løsninger å velge mellom. Og ikke minst...de er svært hyggelige og gir en fantastisk god service...😊👍
7 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei og tusen takk for en strålende tilbakemelding. Det varmer godt og motiverer oss til å stå på :) God sommer!
Utgått på dato!!
Jeg fikk en eske sjokolade, bestilt i mars i år. Varen var utgått på dato i desember 2023!! Skulle bruke de til noe spesielt, så dette var utrolig skuffende!! Styr unna godis....
16 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hvis det står DATOVARE og en dato i produktnavnet på din faktura har du kjøpt en datovare. Det vil si at varen er nær eller over best før datoen (Best før men ikke dårlig etter) til en sterkt nedsatt pris.
Hvis du ser datoen på en hvit lapp der det står F+ en dato er dette datoen vi fikk varen inn på vårt lager, det er ikke utløpsdato. Best før datoen står på selve varens forpakning.
Hvis ikke noe av dette stemmer så har du fått et produkt som er gammelt ved en feil og kontakter du kundeservice vil vi bytte den med en gang :)
Send epost til kunde@superkul.no så fikser vi dette.
Varenummer
Varenummer: 172812 har god kvalitet,Mange forskjellige farger å velge i.Superkul butikk.
28 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Tusen takk skal du ha :)
Enkelt og bestille og betale. takk🥰
Enkelt og bestille og betale. Takk
16 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei og takk for god omtale. Vi skal gjøre vårt ytterste for at du skal få samme opplevelse hver gang :)
Manglende Vare
Bestilte to produkter jeg trengte, men fikk bare ett. Sendte tre e-poster til kundeservice, men fikk aldri svar. Kommer aldri til å bruke dem igjen - bortkastede penger!
20 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei, det var synd at du opplever at vi ikke svarer deg. Vi svarer alle henvendelser og ordner opp i alle feil. Det som noen ganger hender er at yahoo, gmail, hotmail og outlook.com kan stoppe epostene allerede før de går i spam folderen. Det er viktig at om du ikke får bekreftelse på din henvendelse eller et svar at du ringer vår kundeservice slik at vi får ordnet opp.
Dette er et kjempestort problem som mange har dessverre da de store epostleverandørene skrur og skrur til nåløyet for hva de leverer av epost.
En ting du kan gjøre som vi anbefaler alle er å legge oss til som en godkjent avsender da det viser google og de store at eposten er ønsket.
Håper du tar kontakt med oss så vi får fikset feilen
Hilsen Superkul
Fikk tilsendt varer med dårlig dato
IKKE KJØP julegaver her!
Kjøpte to varer som begge går ut på dato i januar. Fikk til svar at de merker produktet 28 dager før det går ut, men det var ingen merking på den ene jeg kjøpte selv om det er under 28 dager til den går ut. Elendig kundeservice som bare lukker saken før man får svart de tilbake.
Første og siste gang jeg bruker denne nettsiden. Styr unna!
18 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei, så trist at du ikke er fornøyd.
Vi har endret på våre rutiner og hvordan vi merker våre datovarer basert på blandt annet din helpdesksak :)
Det vil i løpet av et par tre dager bli mye tydeligere hvorfor varene er satt ned så mye i pris. Varene du kjøpte hadde en nesten for god til å være sann pris, kort dato var grunnen til at de var satt ned.
Alle tilbakemeldinger vi får enten som review eller epost / helpdesksaker blir tatt godt vare på og vi jobber hver eneste dag for å gjøre butikken og rutinene våre bedre :)
Igjen selv om ikke denne tilbakemeldingen var av den beste, har den resultert i en endring i vårt system :)
Takk skal du ha og God Jul.
Gamle varer, styr unna
Bestilte to stk Mama choo hot sauce, rask levering, men best før-datoen på begge flaskene er om en måned. Står ikke noe om dette på nett, og da jeg spurte kundeservice hva som har skjedd så fikk jeg et kort svar tilbake hvor de forteller at den er satt ned i pris pga dårlig dato, deretter lukket de dialogen slik at jeg ikke kan svare. Selger man datovarer er det veldig fint å informere kunden om dette. Kommer ikke til å bruke Superkul.no igjen, rask frakt spiller ingen rolle når varene er gamle og kundeservice er så dårlig. Styr unna 🙂
15 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei, takk for tilbakemeldingen din. Det var synd du ikke ble fornøyd.
Vi har ingen lang garanti på våre varer med utløpsdato. Slik vi merker varene er at utløpsdato kommer til syne 28 dager før varen går ut på dato. Så vil den settes ned i pris. Til slutt merkes den med DATOVARE i navnet når det er 15 dager igjen.
Når det gjelder lukking av saken er nok det bare en feil fra den som svarte på saken din. Det går litt på muskelminne når man klikker og det er dessverre en og annen som blir lukket ved en feil.
Det er bare å svare på saken via mail så blir saken fulgt opp i systeme uansett om den er lukket eller ikke :)
Vi skal se om vi kan gjøre det tydeligere, reglene for datovarer.
Svar från Superkul.no
Tusen takk skal du ha det er superhyggelig når en kunde tar seg bryet med å legge inn en koselig kommentar her. Det betyr masse for oss som jobber her :) God jul.
Dårlig kundeservice og «gamle» varer.
Rask levering, og det er bra.
Men, jeg kjøpte noen esker med godteri (kategorisert under jul), for å ha som små ekstra gaver til jul.
Bestilte bare kjente merker, men når jeg mottok varene (nå i midten av november), så hadde ene sorten best før dato i desember. Trodde man kunne gå ut i fra at det i hvert fall hadde minst et par/tre måneders holdbarhet.
Sa i ifra og fikk beskjed om at slik var det, de kunne ikke love noe. Så sammenlignet han med Oda, som bare har 7 dagers holdbarhetsgaranti, og mente derfor at jeg burde være fornøyd. Man kan jo ikke sammenligne med Oda som leverer ferskvarer, melk, pålegg osv., de har jo selvfølgelig bare en ukes holdbarhetsgaranti.
Det blir noe annet med sjokoladeesker, som selges som julegodteri.
Dårlig kundeservice, lite imøtekommende, og svarte på en frekk og lite kundevennlig måte.
Jeg sa ifra om dette også, men har ikke hørte noe mer fra de.
17 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei. For eksempel Oda har samme garanti på alt uansett om det er melk eller sjokolade. Men tilbake til oss. 28 dager før varen går ut på dato blir det vist en røld fet tekst som sier når varen går ut, 14 dager før blir varen satt ned og merket med DATOVARE.
Lenger garanti enn det kan ikke vi operere med dessverre :(
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd. Varen kom neste dag akkurat som bestilt. Takk!!
27 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Tusen takk skal du ha, vi blir så glade når du er fornøyd :)
Ødelagt Prrodukter og 0 svar fra kundeservice
Bestilte flere produkter,blandt annet en parykk som jeg hadde lett etter i månedsvis og endelig fikk tak i! Men den var ødelagt/manglet store deler av håret.Henvendte meg med det samme og med bilder.Har nå skrevet totalt 3 mail med bilder i 2 uker,men får fremdeles ikke svar.Og jeg står med hele regninga og en parykk jeg ikke rekker å få ny til Halloween....Kan ikke bli dårligere kundeservice
13 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei
Huff dette var en dårlig opplevelse. Jeg vet med sikkerhet at vi har svart på alle eposter, men dessverre så kan gmail, yahoo og hotmail ofte stoppe mailer som våre og tro de er spam. Det er derfor vi har kundetelefon. Jeg håper at du kan ringe oss i dag så vi kan ordne opp i dette.
Veldig fornøyd
Kjøpte Lara Croft Inspirerte Pistolhylsere og Pistoler, bra kvalitet til å koste 200kr! Det tok ca 5 dager fra jeg bestilte den, til jeg fikk den:) Superfornøyd
24 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei
Tusen takk for at du likte varene. Det er godt at du ble fornøyt. Beklager at det tok litt tid å levere, men det er halloween. Normalt leverer vi enda raskere :)
Elendig produkt - VIP svart løper
Bestilte VIP svart løper. Utrolig skuffet over produktet som ikke er i nærheten av å likne det som er på bildet. Det er identisk med den tynneste barkduken på markedet, bare mye mindre og til en hårreisende pris ifht kvalitet. Styr unna. Ønsker du svart løper så stikk til nærmeste hageland og spar deg selv for både irritasjon og penger
19 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Hei
Det er en tynn papirduk beregnet på en gangs bruk. Det er ikke en tykk duk i stoff som kan brukes mange ganger. Prisen er det dessverre ikke noe vi kan gjøre noe med da den bestemmes av leverandør og med den kronekursen vi har om dagen blir varene ekstra dyre dessverre. Men takk for tilbakemeldingen din vi tar det til oss :)
Superfine Oktoberfest-kostymer!
Den 13. oktober spaserte jeg ned Bygdøy allé med et mål for øye, hente mitt Oktoberfest-kostyme fra superkul.no. Spenningen var stor da jeg åpnet pakken, og følelsene gikk tilbake til da jeg var et barn og åpnet pakker på julaften. Gleden var dermed enorm når jeg kunne bekrefte det jeg lenge hadde håpt og lengtet etter. Kostyme så SMASHING ut! Jeg vil gjerne takke superkul.no for opplevelsen de har gitt meg, en opplevelse jeg aldri kunne vært foruten.
12 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Superkul.no
Wow, det var litt av en anmeldelse. Jeg vet nesten ikke hva jeg skal svare deg :) Tusen takk skal du ha og vi er så glade for at du ble fornøyd.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.