subtel.be Omdömen 

Ce site vous arnaque. Vous payez plus cher pour une livraison rapide pour finalement vous livrer en 7 jours ! À fuire absolument. Juste bon à vous voler votre argent.

Eigenlijk zou ik SUBTEL vijf sterren ✨ ✨ kunnen geven, maar door een fout van mijzelf heb ik een verkeerde kabel ontvangen die ik helemaal niet kan gebruiken. Daar kan SUBTEL natuurlijk niets aan doen. Er zat een tracking code bij zodat je de zending goed kan volgen. Verder was de kabel mooi ingepakt in een speciale envelop en de levering was goed op tijd.

Een perfecte service, vriendelijk en correct.

Alleen bij dat bedrijf vond ik nog een vervang batterij voor een oudere robot stofzuiger .
Levering zoals afgesproken en de robot doet zijn werk terug als nieuw.

Excellent quality and client service.
I ordered a battery for my Garmin watch on this website. The package was lost by the post service so the reacted rapidly by sending me another package with a tracking. So good quality and packaging for their products. I recommend :)

Excellent after-sale service! Customer service responded quickly and appropriately to my requests and made sure that the exact battery that I needed for my camera was sent to me, despite my own mistake in ordering. Unusual these days to get such personalised service, for which I am grateful.

Incapables d'assurer la livraison de la commande!!!
Envoi par UPS qui est la SEULE société qui refuse de livrer chez moi (il y a une manoeuvre à faire) . Merci pour le remboursement au bout de 10 jours mais je trouve surprenant que vous ne me proposiez pas d'autre option de livraison. Voilà comment on perd une vente et un client.

Aankoop zoals beschreven. Snelle levering

Ik bestelde een batterij voor een Somfy Nina zender, wat ik nergens anders kon vinden. Deze batterij was niet op voorraad, maar er waren enkele weken wachttijd. Na de verstreken termijn werd ik bericht dat de batterij voorradig was en meteen verstuurd werd.
Ik werd dus goed geholpen!
Doe zo verder!

No delivery made yet!!

Your message ref Belgium Poste strike noted thank you.
Parcel received in good order..

livraison rapide et article conforme à la demande

Op tijd en vlekkeloze afhandeling.
Kwaliteit lijkt goed

Batterij besteld, op voorraad. Levering 2 tot 5 dagen.
Na de 6de dag nog niet geleverd. Wat gemail over en weer.
Pakje is volgens Subtel verstuurd van in Bremen, maar weten niet waar het is. Heel eigenaardig. Elk pakje heeft vanaf het wordt verzonden een barcode, en kan getraceerd worden. Subtel maakt er zich heel makkelijk vanaf, doen geen enkele moeite om het op te sporen. Gingen een onderzoek instellen en mij een snelle oplossing bieden op basis van hun protocollen.
Veel protocol maar geen vooruitzicht.
Op hun website staat de verzending als voltooid.
Dus er klopt duidelijk iets niet
Heb dezelfde battery, omdat ik er twee nodig had nog bij een ander bedrijf besteld en lag de dag erna in de brievenbus. Dat is service.
Ik koop hier niet meer, onbetrouwbaar.

19-03-2026
Hierbij wil toch nog reageren op jullie reactie, op mijn review
Dat het pakket niet van Bremen komt, dat klopt, was een fout van mij, kwam van Berlijn.
Dat hebben jullie wel degelijk vermeld in jullie mail. (mail hieronder).
In mijn bestellijst staan 5 bestellingen en geen 6 zoals u vermeldt.
Ik heb er niet voor gekozen om briefpost, stond standaard al ingevuld.
Nu komen jullie mij zeggen dat het pakket in handen is van Post-Belgie, en als ik het vraag via mail, dan weten jullie van niets omdat, er geen barcode is.
Stel ik mij toch vragen bij.
In alle geval, dit was de laatste koop bij Subtel.

Mail van subtel
Hallo,

Bedankt dat u contact met ons opneemt.

Uw bestelling is verzonden op 06.03.2026 vanuit Berlijn. Aangezien u ons heeft laten weten dat u uw pakket niet heeft ontvangen, zullen wij een onderzoek instellen en u een snelle oplossing bieden op basis van onze protocollen. Om deze procedure te starten, vragen wij u uw volledige afleveradres te bevestigen om mogelijke fouten bij de verzending te voorkomen.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Hartelijke groeten

Alex

Klantenserviceteam

I ordered a battery for my camera. It was advertised as 100% compatible. The site was misleading. Issues with delivery from Ups. Now they ask me to pay for the return. And my 1-star review was never posted.
That explains the good reviews.

Suite à une erreur de commande , j'ai demandé le renvoi de l'objet mais ce qui est mal fait , c'est que les frais sont a charge de l'acheteur sont des fois bien supérieurs à d'autres , dans mon cas 20 euros de frais de retour pour un objet à 12 euros
et au final m'entendre dire que la seule chose qui mérite un avis négatif, c'est votre sens de l'observation parce que visiblement vous êtes incapable de lire une offre d'achat correctement , alors apprenez à lire comme il faut au lieu de mettre la faute sur les autres ,de la part de l'opérateur léo from subtel.be
Après avoir été traité d'incapable, "si toutefois, vous n'orientez pas votre commentaire,que sur les frais de retour trop élevés/manque de flexibilité de notre part après l'erreur de commande, nous n'orienterons la réponse et nos excuses que sur cela
on comprends maintenant d'ou viennent tous ces avis positifs ....

Goed materiaal.snelle en perfecte levering.

Il s'agit donc plutôt d'un problème de livraison, UPS ne respecte pas ses délais de livraison !