Stromma Netherlands Omdömen 10

Wegens ziekte konden we niet mee, kon niet geannuleerd worden, totaal geen empathie

Very bad experience.
My reservation number is TIIW88 and I payed already in advanced. The trip was supposed to be 1h.30min. I reached 10 min late and I did not find any agent there after 15 min an agent came and refused to give boat because of the delay.
When complaining using email they refused to reschedule nor refund and the way they talked was very unprofessional.

Avoid this company!

Bad service. Had to move from the first boat because the smell from the bathroom was horrific. On the second boat the captain demanded we move and sit backward because “other customers may want to sit facing forward. Very rude. Cannot recommend this company

They needed some more information on their speakers because of the holes. They made promotes that they didn’t keep for exsamprl did they not talk about the history of the Amsterdam flag. i dont trust them byebye

Als local baalde ik enorm dat ik mijn familie uit Italië mee op deze tour had genomen. Wij hadden helemaal geen audio, maar een bloed irritante schipper. Deze wist over een ieder zijn rug flauwe (tinder-)grappen te maken, maar geen enkele zinnige informatie te vertellen over dat wat wij zagen. Wanneer hij met iets van informatie kwam, was wat hij besprak niet in beeld; "oh, zal je net zien, nu komen we er geeneen tegen.." Duh... misschien pas iets vertellen als je er langs komt? Hij was continu andere boten en schippers aan het kleineren en irritante grappen aan het maken, deze wannabe comedian was zo een afknapper. Een handjevol jongeren kon er om lachen, maar het gros begreep er geen zak van.
Toen hij aan het einde van de rit, plotseling wel een engelstalig bandje aandeed, werden alle Nederlandse namen zo krom uitgesproken dat ik er amper een kon herkennen. Wat een aanfluiting. Kies liever een andere firma!

Dårlig oplevelse. Man kan nu åbenbart få forskellige sprog til sin mobiltelefon.
Men da høretelefonerne koster penge vælger nogle bare at sidde og høre med mikrofon på tlf.
Så jeg forsøgte at høre den engelske i båden, mens jeg havde italiensk bag mig og tysk foran.
Virkelig en dårlig oplevelse
Spild af penge

I lost the last boat for the light festival, I didn't ask for my money back because I understand it was my responsibility but I asked if I could at least take another boat, which was even cheaper than the one I originally booked! They said no and hang up the phone just like that. They didn't offer me any solution or anything, it's the worst customer service I've ever encountered!
I work in a hotel in the center of Amsterdam and I would never recommend Stromma to any guest.
There’s plenty of boats in Amsterdam, go with them!

This bad not like

Gisteren 2 tickets proberen te bestellen voor het Amsterdam Light Festival via deze site. Na betaling kreeg ik geen bevestiging, kwam weer op de homepage uit. Ook per mail geen spoor van de betaalde tickets.

Vanochtend gebeld met de klantenservice. "Ja als u te snel klikt wordt de betaling niet aan een transactie gekoppeld, dat is een fout op onze website" vertelt de dame van de sales alsof het de normaalste zaak van de wereld is. "Het geld wordt teruggeboekt, afhankelijk van de bank kan dat 5 tot 10 werkdagen duren." En daar kun je het me doen.

Ik ben gewoon op mijn dooie akkertje door het bestelproces gelopen, nergens te snel geklikt. Maar Stromma probeert op een de ranzige manier nog om jou, de klant, de schuld te geven. Want je hebt te snel gekikt.

En naar mijn geld kan ik natuurlijk fluiten. Denk je echt dat ik vertrouwen heb in de verdere afhandeling?