STEL Order Omdömen 

Llevo utilizando STEL Order desde 2022 y no puedo estar más contenta con la decisión. El programa funciona de maravilla, es intuitivo y ha optimizado muchísimo la gestión de mi negocio. Pero si algo tengo que cambiar por nada del mundo es la atención al cliente: el soporte por chat es excelente, rápido y siempre resuelven mis dudas al momento. Lo recomiendo al 100%.

Herramienta y servicio de atención al cliente de 10 ;-) Gracias Maria del Mar

Llevamos tiempo utilizando STEL Order y la experiencia está siendo muy positiva. Lo que más destacaría es que no es solo un programa de facturación, sino una plataforma que centraliza prácticamente toda la gestión del negocio.
La atención al cliente marca la diferencia: detrás del soporte hay personas que realmente conocen el producto y resuelven las dudas de forma rápida y cercana.
Para empresas con técnicos desplazados, el módulo de movilidad es un gran acierto. Poder gestionar presupuestos, partes de trabajo y facturas desde el móvil o la tablet, con toda la información sincronizada en tiempo real con el ordenador, agiliza muchísimo el trabajo diario.
También es de agradecer que incorporen herramientas como Tempo para el fichaje de empleados y que mantengan el software siempre actualizado con los cambios normativos, como la adaptación a Verifactu, evitando preocupaciones cuando cambia la legislación.
Otro punto muy interesante es STEL Assistant. La integración de inteligencia artificial ayuda a automatizar tareas y simplificar procesos, ahorrando tiempo en el día a día.
En definitiva, tener presupuestos, facturación, clientes, servicios técnicos, control horario e IA dentro de una única plataforma hace que la gestión sea mucho más eficiente. Es una solución muy completa para autónomos y pymes que buscan trabajar desde cualquier dispositivo sin perder información ni tiempo.

Estoy muy contenta con STEL Order. Desde el principio me ha resultado muy intuitivo y el equipo de soporte siempre ha estado ahí para ayudarme de forma rápida. He conseguido ahorrar muchísimo tiempo en tareas manuales y, con las nuevas funciones de IA, aún más. Sin duda, ha sido una gran ayuda en mi día a día.

Llevo más de 3 años con la app en mi negocio y la verdad que ninguna queja. No puede ser más fácil y lo llevo todo en el móvil. Cualquier empresa que quiera funcionar bien debería usarla.

Un software muy completo y con un equipo de soporte súper resolutivo (se agradece que te contesten personas al momento y no una IA)

El software se adapta perfectamente a nuestras necesidades, destacaría la atención personalizada desde el primer momento.
Tras la contratación hay un equipo dedicado a solventar las dudas que vayan surgiendo.

Genial este programa, me ayuda en la organización de mi trabajo ahorrando mucho tiempo, me ayudan en todas las dudas que tengo siempre.

El software es muy intuitiva y fácil de utilizar, desde que lo usamos en la empresa tenemos todo lo que necesitamos bajo control y ahorramos mucho tiempo. También funciona muy bien desde el teléfono, para los técnicos o para mi cuando no estoy en oficina.

Ademas, la atención al cliente es de 10, siempre que hemos tenido alguna duda la hemos podido resolver por chat o teléfono.

Desde que lo uso de hace años en mi clínica no he tenido ningún problema. Además de llevar la facturación, llevo la agenda y los pacientes. Ahora con la IA es increíblemente bueno.

Siempre que llamo me atienden estupendamente y eso es muy a valorar.

Es sin duda el software de gestión que mejor funciona y con el que llevo años trabajando. El servicio de atención al cliente también es excelente.

Me gusta siempre poner las reseñas en trust pilot ya que no se pueden modificar y creo que sirven de gran ayuda para ayudar a otras personas a elegir lo adecuado.
Explicaré mi proceso en STEL Order: Se adaptaba bastante a nuestra forma de trabajo (Servicio técnico de aires acondicionados), el proceso de iniciación fue bastante fácil debido al gran equipo que hay detrás de esas pantallas, realmente son gente real dispuesta a ayudar y aconsejarte en todo lo que puedan. No quiero engañar, hay cosas que no he sabido hacer pero consultando con ellos se han podido solucionar. Espero haber ayudado. Un saludo.

Well… what can I say about Stel Order? Unfortunately, not much that’s positive.

I had to use and manage this software for a company I previously worked for, and it was one of the worst experiences I’ve ever had with any software provider. What’s particularly frustrating is the lack of genuine, independent reviews for Stel Order. They feature a “Reviews from real clients” section on their own website, which is already a red flag. Even more concerning is that there are virtually no independent reviews elsewhere online… until now.

I’m sharing this so others can make an informed decision before committing to Stel Order. It’s also worth noting that reviews can easily be manipulated, so it’s always best to rely on trusted platforms such as Trustpilot or other independent review sites.

Before I go into the issues, I want to make it clear that I contacted Stel Order support for every problem listed below, along with several others I won’t include here. Their standard response was always: “Sorry, there’s nothing we can do.” There was no attempt to escalate issues, no option to speak with someone else, and no proactive effort to find solutions. They also never mentioned that they have a dedicated feedback forum. Even if they had, it likely wouldn’t have helped, as there are nearly 800 unresolved feedback requests, which speaks volumes.

Here are some of the main issues I experienced:

1. iOS App Issues
The iOS app simply didn’t work properly. Among several problems, the most serious one was that it sent my workers to incorrect addresses. This alone caused significant operational issues and wasted time.

2. Integrated Maps
The integrated maps feature is extremely poor. It made route planning inefficient and ultimately cost us time and money. There’s also no practical workaround, which meant my team had to struggle with it daily.

3. Calendar Limitations
The calendar system is unnecessarily restrictive. The account that creates a specific calendar is the only one that can edit or assign jobs within it. If that person isn’t available, you can’t even transfer ownership. The only workaround is creating a new calendar and manually moving every job one by one, which is completely impractical.

4. Job Tracking & Payments
Tracking jobs is overly complicated, and managing deposits makes it even worse. I would recommend using Stripe directly instead. Although Stel Order offers Stripe integration, that feature also caused issues and didn’t improve the experience.

5. Lack of Configurability
One of the biggest problems was the lack of customisation. For example, job priorities are limited to a fixed set (3–4 options), and you can’t even rename them. I reported this, and again, I was told there was nothing they could do. This kind of limitation makes the software feel very inflexible.

Why did I choose Stel Order in the first place?
Initially, it seemed affordable and offered many features that suited our needs. However, over time, those features became less useful due to limitations, poor usability, and repeated responses from support stating that nothing could be done.

Finally, I’d also like to mention the cost. For what the software offers, Stel Order is extremely expensive. I was charged €60 per month for the main user, and €27 per month for each additional user. Considering the issues and limitations, this felt unreasonable.

Overall, my experience with Stel Order was disappointing. If you're considering this platform, I strongly recommend researching carefully and exploring alternatives before committing.