Stannah Portugal  Omdömen 

No dia 7 de julho, comprei uma cabina de duche, paguei 1770 € adiantados, assinei o contrato n.º 26353 e fiquei à espera da instalação marcada para 5 semanas, ou seja, em meados de agosto. Chegou a data estipulada e eles não apareceram. O número de telefone que consta nos documentos que me deixaram, 800 180 521, NÃO EXISTE! Liguei para o representante que me vendeu a cabina, ele prometeu que entrariam em contacto comigo, mas não o fizeram.
Hoje, 14 de setembro, continuo sem a cabine e sem o meu dinheiro. Em vista da falta de compromisso desta empresa e da perda de confiança neles, quero o meu dinheiro de volta.
E quero avisar futuras vítimas para não confiarem neles.

Tenho uma scooter Pantera Pro há 6 anos. Durante esses anos nunca foi necessário contactar a empresa o que significa a qualidade dos produtos. Contudo, chegou o momento para pedir assistência uma vez que as baterias acabaram por deixar de funcionar. O contato foi bastante agradável, célere e profissional. Todos os intervenientes estiveram à altura da nossa necessidade. Vale a pena trabalhar com esta marca.

Excelente experiência de compra. O vendedor Nuno Lamberto foi extremamente profissional, atencioso e claro em todas as explicações, ajudando-nos a escolher a scooter de mobilidade mais adequada às necessidades do meu pai. Entrega rápida, produto de alta qualidade e serviço de topo. Recomendo sem hesitar.

O vendedor Nuno Lamberto foi muito profissional dedicou atenção e tempo ao cliente para que este pudesse treinar e sentir-se confiante com o um veículo para mobilidade reduzida. Ótima experiência de compra

Desde o momento da visita do especialista Manuel Morais até á equipa que envolvia o técnico Tiago Vergueira e Pedro Pereirinha senti um acompanhamento e profissionalismo excepcional.
Comprei um elevador vertical S3 e estou muito contente até ao momento. Aquilo que o vendedor demonstrou nos catálogos e a equiapa de técnicos instalou ficou exactamente como eu desejava e idealizava.
Parabéns á equipa da Stannah.

A Stannah oferece uma solução que há muito tempo procurava, nomeadamente mais mobilidade e autonomia, numa solução prática através do modelo Handy! Muito bem esclarecido pelo comercial Nuno Lamberto

Já tinhamos uma cadeira elevatória há cinco anos. Tornou-se necessário prolongar a acessibilidade a mais um andar. O que temos a dizer é que tem funcionado na perfeição sem quaisquer problemas melhorando muito a qualidade de vida da nossa mãe e sogra. Nunca avariou. Tenho de realçar também a simpatia e competência do Sr. Pedro Coutinho que esteve ontem a fazer a verificação técnica para o prolongamento do rail. Claro, objectivo. A empresa tem muita sorte em ter colaboradores destes.
Maria Antónia Bonito
José Manuel Cunha

Estão há 5 meses para fazer uma manutenção num prédio de 5 andares com pessoas sem mobilidade e não têm qualquer consideração por isso.
Inaceitável, vendem equipamentos que se estragam constantemente e não têm uma resposta em tempo útil . Foi a pior escolha que podíamos ter feito.

A plataforma elevatória que tenho na estrutura residencial avariou em abril, pedi a assistência técnica que levou algum tempo a deslocar-se ao local para detetarem o problema, e após visita do técnico, iria transmitir e fazer orçamento, pois era um problema grave e possivelmente o melhor seria uma nova plataforma.
Após orçamentos optei por adequir uma nova plataforma, onde assinei o contrato e paguei a quantia que me exigiram, no dia 20 de maio, tendo sido avisada que levaria de 5 a 6 semanas.
Quando fez as 6 semanas e não ter recebido qualquer informação ou contato, comecei a ligar e a questionar, pois tem sido bastante complicado o funcionamento da resposta sem a plataforma. Como sempre ninguém me sabe dizer nada ... liguei imensas vezes até que me mandaram mensagem com o agendamento para dia 11 de julho. Nesse mesmo dia, que aguardávamos todos ansiosamente pela instalação, não apareceu ninguém nem tiveram a consideração de avisar!!!! Julgo ser uma enorme falta de respeito, já trabalhei com inúmeras empresas e nunca tive tão má experiência. Nesse mesmo dia, liguei inúmeras vezes até conseguir falar com um operador, que me disseram ter havido um problema de logistica que estavam a resolver mas me iriam contatar para agendar nova visita. Hoje comecei a ligar desde as 9h da manha, consegui falar com um operador pelas 15h, onde pedi para falar com algum superior ou responsável, pelo que nunca me conseguiram passar uma chamada, mas garantiram-me que iria ser hoje contatada por alguém!!
Não compreendo o que se está passar, mas gostaria de alguma resposta, pois a minha credibilidade perante os utentes e familiares também esta a ser posta em causa!!!

Excelente test drive de uma scooter de mobilidade reduzida por um profissional acessível pragmático e profissional e foi fundamental para percebermos tudo e perceber o que seria importante e adequado.

Preferência pelo Técnico Paulo Magalhães. Obrigada

nao sei como uma empresa que diz assistencia 7/7 e 24/24 e eu ja sou cliente a mais de 15 anos meto a cadeira para a minha maezinha e que hoje com 99 anos tem que dormir no sofa porque faz hoje 8 dias e ainda estou a espera do tecnico, por isso nota ZERO

A Stannah foi a única empresa que prontamente deu resposta ao que eu procurava.
Solicitei informação no site e logo fui contactada por telefone. Como sou da ilha da Madeira combinei encontro num hotel em Lisboa. Na hora combinada estava lá o vendedor com a carrinha da Stannah para a demonstração. O atendimento foi excelente e obtive a melhor resposta às minhas necessidades e expectativas em facilitar a minha independência e mobilidade. Depois de experimentar a Scotter Handy, não hesitei e comprei. Como ia viajar no dia seguinte recebi prontamente a prova de compra e certificado da bateria para poder viajar. Fiquei muito feliz com a compra. Costumo viajar e fazer cruzeiros e antes sentia-me limitada e muitas vezes não acompanhava os amigos ou a família porque não posso fazer grandes percursos a pé. Nesta viagem o Resort onde fiquei tinha lindos percursos e pude acompanhar os meus familiares. A primeira vez que sai sozinha para ir ter com a família chorei de emoção e felicidade de me sentir livre de “andar” novamente sem me sentir limitada.
Agora posso acompanhar os meus netos a passear na minha cidade, ir às compras nas lojas dos centros comerciais, acompanhar algumas caminhadas na promenade do Funchal e até convidam-me mais vezes para convívios que é preciso percorrer alguma distância.
Saliento a disponibilidade, amabilidade, compreensão e excelente serviço de todos os colaboradores da Stannah que me têm atendido.
Estou certa que a Stannah é a melhor aliada” para todos, que como eu, necessitam de ajudas técnicas para ter uma melhor qualidade de vida.
Faço a sugestão de terem loja ou representante no Funchal. Tenho amigos na mesma situação que ficaram entusiasmados com a minha Scotter e com as outras ofertas que a Stannah tem, mas não conseguem ir até ao continente.
Estou muito grata.

Achei que fornecem bom material, executado por Experientes profissionais. Há uma coisa que não gostei, foi os Senhores não usarem mascara facial, para um trabalho , que é difícil e com muito pó, sem a qual,(mascara) não estão reunidas as condições mínímas de execução.

Uma empresa de excelência...Profissionalismo acima de tudo.
Recomendo a empresa.

Optimo poliban para o meu problema de saúde.

Adquiri uma "Solução de Banho" desta marca, confiando na promessa de qualidade e segurança anunciada, especialmente considerando o elevado valor cobrado pelo produto. No entanto, a experiência foi profundamente dececionante.

Pouco tempo após a aquisição, as roldanas das portas partiram-se, obrigando a uma substituição em garantia. Mais recentemente, a cadeira de banho — que só começou a ser utilizada há poucos meses, após o utilizador ter estado acamado — começou a abrir-se logo na segunda utilização, revelando uma qualidade de fabrico extremamente inferior à esperada.

Apesar de o equipamento ter sido muito pouco usado, a marca recusou-se a assumir a responsabilidade, exigindo ainda o pagamento de 100€ para substituir a cadeira defeituosa, alegando que o prazo de garantia expirou. Para um produto desta natureza e preço, seria expectável uma durabilidade muito superior e um serviço pós-venda à altura das necessidades dos clientes, ainda mais tratando-se de pessoas com mobilidade reduzida.

A falta de sensibilidade demonstrada, aliada à fraca qualidade dos materiais e ao mau acompanhamento técnico, resultam numa experiência que em nada corresponde às expectativas criadas. Não recomendamos esta marca e partilharemos a nossa experiência de forma a alertar outros consumidores para que ponderem bem antes de confiar neste fornecedor.

Demoraram mais 1 mês do que previsto para a instalaçao. Quando vieram, a cadeira ocupava muito mais espaço no corredor do que tinha sido transmistido pelo vendedor (20cm quando é na realidade de 35cm + cadeira) e a porta da despensa que devia ficar também com 20cm inutilizados esta totalmente bloqueada, sendo acessivel so se mandarmos a cadeira para cima. Ainda mandàmos para tras para ver se era possivel adaptar melhor mas a resposta foi negativa (apos algum tempo de espera) e ainda disseram que deveriamos pagar a totalidade mesmo nao instalando a cadeira. Nao ligàmos ao diagrama enviado por nao sermos engenheiros e confiarmos no vendedor. Nao vale tudo para vender sobretudo quando pagamos 10000€ pelo trabalho!

A minha experiência com a vossa empresa esteve relacionada com a montagem de uma Cabine Aqualuxe. O processo de venda foi célere e eficaz, realizado a 28 de outubro de 2024, tendo o especialista prestado todos os esclarecimentos necessários. Contudo, a fase seguinte foi bastante morosa e com falhas da empresa que causaram constrangimentos bastante significativos, visto que a montagem apenas ficou agendada para dia 3 de janeiro de 2025. Nesse mesmo dia, as obras iniciaram, mas por falta dos materiais necessários, as obras foram interrompidas e apenas retomadas e concluídas, no dia 9 de janeiro de 2025. Foi feita reclamação e a empresa assumiu a sua responsabilidade, tendo sido feita uma retoma do valor final da instalação. Para compensar esta experiência negativa, considero bastante positiva a opção de aquisição de uma Cabine Aqualuxe, pois ficou muito bem instalada e é uma excelente opção para uso de todos, em especial, de pessoas de mobilidade mais reduzida.