ss Rotterdam Omdömen 35

Vandaag een "luxe" lunch voor een grote gezelschap gehad. Maar wat een saaie bedoeling. Wat ik niet begrijp is, dat de lunch uit vis variatie moest zijn, maar uiteindelijk kregen we grote grove belegde kaas en vleeswaren broodjes. Een saaie bediening; er zat totaal geen energie in. Het gehele gebeuren was ongezellig en saai. Ik zal nooit iemand aanbevelen om daar eens te gaan vertoeven.

Het eten was super lekker! Goeie kwaliteit! Bediening perfect! (Bedankt Joey!)

Zondag 15 feb. was ik aan boord van dit schip, op zich een belevenis.
Geprobeerd in het Lido restaurant iets te eten maar dat was niet mogelijk wegens personeelstekort.
Ook het personeel gedroeg zich niet geïnteresseerd, misschien een keer cursus volgen klantgerichtheid?
Toen maar naar de captains bar uitgeweken, zag er erg smoezelig uit, de menukaarten waren te vies om aan te raken.
Nogmaals, schip fantastisch, horeca onder peil.

Vandaag gereserveerd voor lunch. Eerst geruime tijd staan wachten tot er iemand kwam om ons naar een tafeltje te begeleiden na bij de keuken gevraagd te hebben of er nog iemand kwam. Uiteindelijk begeleid naar tafeltje, maar vraag gesteld of er nog een andere plek was. Een zeer kortaf nee was het antwoord. En niet dat er geen plek was: het restaurant zat hooguit voor een derde vol. Ons zal je hier niet meer zien...

Lauw eten, heeeeel lang wachten en dan nog onheus bejegend

Het idee van overnachten op een oud cruise schip is leuk. Prima dat de inrichting je mee terug neemt in de tijd maar voor een aantal zaken (zoals de vloerbedekking) is het echt tijd om te gaan vervangen.
De prijs staat ook niet meer in verhouding tot de staat van de kamers.
Restaurants voor ontbijt en diner zijn redelijk tot goed.

⭐☆☆☆☆
Christmas Dinner – Complete Operational Failure and No Follow-Up
We booked the 5:00 pm Christmas Day dinner, the very first service of the evening, and what followed was one of the worst dining experiences we have ever had — especially considering the €194 price tag.
Service was completely disorganised from start to finish. Water was requested four times and was never properly served — in fact, we still did not have water when we left, despite spending over €50 on drinks, including a very average bottle of wine.
There was no English menu (which is fine) and although the waitress spoke fluent English, she refused to explain the dishes. I had to rely on an online translation tool simply to order.
Courses were served in a chaotic and unacceptable order:
Starters arrived during the apéritif
Soup was brought while we were still eating the starter
Main courses arrived before the soup
Desserts were served before the mains
Staff openly admitted they did not know what had already been served and were simply delivering plates at random.
Food quality and presentation were equally poor:
Duck rillettes were served without bread
Soup arrived in a dirty, spilled bowl, with uneven portions and no bread
The venison main course contained an almost nonexistent amount of meat
Dessert was of extremely poor quality and largely uneaten
To make matters worse, a “free” glass of cava advertised as included was charged separately (€6.50 plus tax). Staff were also unable to identify the dessert they were serving — even after consulting a manager — despite it being a set menu with only one dessert, served repeatedly throughout the day. This alone highlights a serious lack of training and organisation.
This was not a festive meal; it was a stressful, chaotic experience that completely ruined our Christmas evening.
Update: I sent a formal email to management requesting a refund and a response. After two days, I have received no reply whatsoever. This silence only reinforces the impression that customer satisfaction — even after a disastrous Christmas service — is simply not a priority here.
At this price point and for a Christmas service, this level of disorganisation and indifference is simply unacceptable.
Not recommended.

Wat een fijne bediening: gezellig en attent! Het eten was in één woord heerlijk!
Ook aan gasten met een dieet beperking wordt goed gedacht, er loopt dan zelfs iemand bij het buffet mee om aan te geven waar uit gekozen kan worden, top.

We hebben door een tussendeur de hele nacht niet kunnen slapen. Na een mail gericht asn SS Rotterdam een vriendelijk bericht teruggekregen. We mochten een nachtje terugkomen om toch lekker te slapen. Het restaurant was top en de bediening heel vriendelijk. Mooie schone kamers en een gezellige bar.

4 sterren! De ene afdeling, patisserie, bar, en restaurant werken totaal langs elkaar heen. Bedienen onafhankelijk van elkaar. Gevolg .. de ene helft van de tafel is klaar en de andere helft zit nog te wachten! Dit kan echt niet…Zeker niet voor de prijs die er voor gerekend wordt.

Kom er in mijn pauze even wat drinken.. Word ik door de service balie naar het restaurant boven gestuurd en door mensen bij het restaurant weer naar beneden. Vrij apart als ze het zelf niet weten en ik 20 minuten kwijt ben van mijn pauze!

Bediening in Lido restaurant was vriendelijk. Bediening was continue aan het zoeken naar de juiste tafel om te serveren wat ik slordig vindt daar de tafel allemaal een nummer hebben. Op de website lijkt het luxueus maar je eten bestellen via een QR code vindt ik belachelijk. Uiteindelijk niet gedaan en na ongeveer 10 minuten kwam er iemand langs om de bestelling op te nemen. Na ongeveer 45 minuten kwam dan uiteindelijk het eten wat bijna koud geserveerd werd met een metalen bakje, zo een die je voor een hond ook gebruikt, met een beetje smakeloze rauwkost erin. Al met al heel erg tegen gevallen en niet voor herhaling vatbaar.

Afgelopen vrijdag geweest. We dachten leuk een x op de SS ROTTERDAM te slapen. We kwamen om 20.08 aan. En zijn om 00.30 weer vertrokken. Het was bloedheet in de kamer en geen zuurstof te bekennen. Waardoor wij besloten maar naar huis te gaan. Het water vd douche stonk ook. Alsof het zo uit de Maas kwam.

I give 5 Stars, cause I am completly satisfied with my stay! Especially when booked the superior room 😊💪🏼
Best adress 4 me in Ro‘dam 😍

Een arrangement genomen van 1-2 mei.
Een heerlijke ruime kamer met koelkastje, koffie en thee. Een 4 gangen diner in de clubroom met mooie en smakelijke gerechtjes die zelfs voor ons als kleine eters aan de karige kant waren. Een royaal ontbijtbuffet en een complete rondleiding over het schip gedaan. Echt een heel mooi schip met prachtige ruimtes en vernuftige details.
Kortom genoten! Henk en Iet

Ontbijt zeer goed en erg vriendelijk personeel! Hotelkamer daarentegen vond ik iets minder. Veel vlekken op het tapijt en er lag nog wat rommel van de vorige gasten.

Heerlijk verblijf gehad met hele gezin in meerdere hutten, je proeft de sfeer van vroeger en een dikke pluim voor de bemanning elke euro meer dan waard.
Mensen die zeiken over de kamers moesten 100 jaar terug geboren zijn dit schip was z’n tijd ver vooruit en wat fijn dat je deze beleving vandaag de dag nog kan ervaren

Prachtige boot.
Echter de kamer waar we verbleven was erg klein. En de bedden stonden in een hoek van 20 graden, dus je lag niet horizontaal in bed! Vlekken op de rode vloerbedekking,en zaten verhogingen in, lag er los in.
Ik vindt dat geen 191euro vier sterren waardige kamer!
We dachten ook nog even wat rond te kijken op de boot na het ontbijt, maar we kwamen 1 verdieping hoger niet verder. Daar stonden twee kapitein Stubings, die ons vertelden dat we niet verder mochten, want dan moesten we tourkaarten kopen. Werden vriendelijk verzocht weer naar beneden te gaan. Wauw, je betaald zoveel geld voor zo'n hut, en je mag niet eens rondkijken. Het ontbijt was overigens wel goed verzorgd, dat wel.
Voor de rest was het personeel in de bar vriendelijk. Maar voor dit bedrag mag je wel wat meer verwachten gezien men adverteert met 4 sterren. Voor ons een eenmalig bezoek/overnachting geweest.

Fantastisch🤩
Restaurant Lido Grill is meer dan de naam doet vermoeden, het is veel meer. Het eten is geweldig! Veel meer dan alleen grill. Heerlijk gegeten.

Bij SS Rotterdam hebben ze werkelijk geen flauw idee hoe ze een klant moeten behandelen. Ik had een overnachting geboekt via booking. Vervolgens kreeg ik e-mails dat mijn creditcard niet door de pre-authorisatie kwam. Ik belde om te bevestigen dat dit bericht van het hotel kwam, want je weet maar nooit. Men bevestigde dit, en nam telefonisch mijn gegevens over. Vervolgens kreeg ik weer een e-mail dat het niet was gelukt. Ik mailde terug dat ik mijn gegevens had doorgegeven en dat alles klopt. Vervolgens begon men te dreigen dat mijn reservering zou kunnen worden geannuleerd indien ik geen contact opnam om alsnog een autorisatie te regelen. Dit ging meerdere keren heen en weer per e-mail. Uiteindelijk heb ik gebeld en alles geregeld. Totdat ik twee dagen voor de overnachting weer een e-mail kreeg met de hele santekraam. Dus weer gebeld, weer alles geregeld. En toen begon het volgende drama. Ik heb wel 15 e-mails en tekst berichtjes gehad over de mogelijkheid om te dineren aan boord (8 e-mails!!!!), een welkomst bericht, een je hebt ingecheckt bericht, een je kan alvast uitchecken bericht, een dank voor het verblijf bericht, een feedback bericht. Ik werd helemaal tureluurs van alle berichtjes. Hou daarmee op! Val de klanten niet lastig!