Sportstech FR Omdömen 

Bonjour
Mon retour d'expérience sur le S-Bike Sportstech avec écran 21,5 pouces
Après plusieurs semaines d'utilisation, je souhaite partager un retour d'expérience qui pourra être utile aux futurs acheteurs.
Le premier point concerne les contenus d'entraînement. La très grande majorité des exercices est proposée en allemand. On trouve également un peu d'anglais, d'espagnol et d'italien, mais très peu de contenu en français. Pour un utilisateur francophone, les possibilités sont donc très limitées. En pratique, on est souvent contraint d'utiliser uniquement le mode libre.
Le second point est, à mes yeux, beaucoup plus préoccupant.
Je me suis retrouvé un soir dans l'impossibilité totale d'utiliser mon vélo. L'écran ne donnait plus accès aux fonctions essentielles : impossible d'afficher les battements cardiaques, la distance parcourue, le temps d'exercice ou toute autre statistique. Le système semblait complètement bloqué.
J'ai attendu jusqu'au lendemain matin et, sans aucune intervention de ma part, l'application du téléphone ainsi que celle du vélo se sont remises à fonctionner normalement. Cela laisse fortement penser qu'une panne des serveurs Sportstech était à l'origine du problème.
Cette dépendance est très inquiétante. Si les serveurs rencontrent une panne, ou si un jour la société venait à cesser son activité, le vélo devient pratiquement inutilisable. On perd non seulement les programmes d'entraînement, mais aussi les fonctions les plus basiques : affichage des données d'exercice, assistance au démarrage, et même l'accès à des applications comme Netflix, pourtant utilisées avec son propre compte.
En résumé, vous achetez bien un vélo qui vous appartient, mais son fonctionnement dépend largement des serveurs de Sportstech. À mon sens, un appareil de cette catégorie devrait impérativement disposer d'un mode totalement autonome permettant, au minimum, d'accéder aux données essentielles (temps, distance, vitesse, fréquence cardiaque, calories, etc.) sans aucune connexion aux serveurs du fabricant.
C'est un excellent vélo sur le plan mécanique, mais cette dépendance au service en ligne est un point faible majeur qu'il est important de connaître avant l'achat.

Nous sommes particulièrement mécontents de notre achat chez Sportstech. Commandé le 17/07/2026 et livré en France le 23/07/2026. Bien pour le délai de livraison. Par contre nous avons reçu un produit qui avait déjà été déballé et partiellement monté, ce qui a été monté est resté monté pour partie. D'après la notice il devait il avoir des pochettes différentes pour les vis et autres pièces référencées, nous avons un sac déchiré avec tout en vrac, impossible de savoir quelles sont les pièces à utiliser au bon endroit. Le rameur est défectueux : une partie métallique dessoudée et le bois fissuré. Les parties bois sont abimées par les vis du précédent montage et d'autres parties bois sont fissurées. Manifestement, nous avons reçu un rameur retourné par un autre client, c'est inacceptable. Nous tentons de faire remonter le problème via le Site Internet Sportstech : pas de contact humain, juste une IA qui ouvre un ticket. Il y a une page pour les retours sur le site mais elle est en allemand et impossible de la traduire. J'anticipe sur une procédure de retour particulièrement compliquée, je ne parle pas du remboursement.
Nous sommes totalement insatisfaits devant une telle malhonnêteté. Nous attendons dans les plus brefs délais un contact pour organiser le retour du produit aux frais de Sportstech bien évidemment et un remboursement immédiat.
numéro de commande : 851232063
commande passée le 17/07/2026
HV

ATTENTION LE SAV EST NUL ET INEXISTANT j'ai acheté un tapis de course F10 modèle 20 LE CABLE A EST ENDOMMAGE DEPUIS PLUS D UN AN JE SOLLICITE LE SAV POUR OBTENIR UN NOUVEAU CABLE ET JE N AI TOUJOURS PAS DE REPONSE DU SAV
Mon tapis de course risque d'etre mis au rebus par l'atelier decathlon à cause d'un cable defectueux que le SAV de sportstech refuse de procurer à son revendeur

A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Je n'ai jamais vu un service après-vente aussi médiocre de toute ma vie.

Mon tapis de course est tombé en panne après seulement 15 jours d'utilisation. Dès lors, j'ai découvert une société qui semble uniquement intéressée par la vente de ses produits mais totalement incapable d'assurer un suivi client digne de ce nom.

J'ai renvoyé le tapis défectueux conformément à leurs instructions. Il leur a ensuite fallu près de deux mois pour organiser l'envoi d'un remplacement. Résultat : le nouveau tapis n'est jamais arrivé car l'adresse communiquée à leur transporteur était erronée. Le colis est donc reparti à l'expéditeur. Même lorsqu'ils tentent de résoudre un problème, ils parviennent à en créer un nouveau.

Depuis décembre 2025, je suis engagée dans un véritable parcours du combattant avec leur service client. Les échanges sont interminables, les réponses semblent automatisées et donnent l'impression que personne ne lit réellement les emails. À chaque message, c'est la même réponse standardisée, sans prise en compte de la situation, sans écoute et sans la moindre volonté de trouver une solution.

Après des mois de patience et de bonne foi, je ne veux plus rien avoir à faire avec cette société. J'ai demandé un remboursement compte tenu des nombreux dysfonctionnements dont je suis victime. Cette demande m'a été refusée. On cherche manifestement à me maintenir prisonnière d'une relation commerciale que je souhaite pourtant quitter depuis des mois.

Cette expérience est tout simplement honteuse. En 2026, il est inadmissible qu'une entreprise traite ses clients de cette manière. Le manque de professionnalisme, l'absence totale de sens du service et le mépris affiché à l'égard des consommateurs sont sidérants.

Je déconseille cette société avec la plus grande fermeté. Si vous envisagez un achat, réfléchissez-y à deux fois. Tant que tout fonctionne, tout va bien. Mais le jour où un problème survient, vous risquez de découvrir un service client incapable d'assumer ses responsabilités.

Pour ma part, la phase amiable est désormais terminée. Mon dossier est prêt. Une mise en demeure va être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception et les organismes compétents en matière de protection des consommateurs seront saisis afin de faire valoir mes droits et obtenir le remboursement qui m'est dû.

À fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

J'ai commandé le tapis spas1000 le 19/04/26 dispo sur le site en 3 jours, il n'a finalement été expédié qu'un mois après , reçu ce matin un colis sur 2.
Je n'ai que le tapis et pas le reste.
Sur le suivi du colis il est en préparation....
Vous ne pouvez pas envoyer le tapis complet en une seule fois??? Aucune possibilité sur le site de contacter leur service client pour avoir des informations..

Expérience très décevante.

Tapis de course Sportstech F37s acheté 727,91 €, rapidement défectueux. Malgré plusieurs contacts, aucune réponse du SAV.

Produit repris le 11 février 2026 (dossier n° 851123455), mais depuis aucune information, aucun suivi, ni remboursement.

Le manque de communication et de sérieux est regrettable.

À ce jour, je reste sans solution.

Je ne recommande pas.

On m'a offert pour mon anniversaire le Swalk Lite Plus et j'en suis ravie. Ce tapis de course 2-en-1 est parfait pour mon appartement : il se range facilement et glisse sur ses roulettes pour un rangement rapide sous le canapé ou dans un coin. Les commandes sur la barre ou avec la télécommandes sont très pratiques.

Ich habe mir Hanteln und Sportbänder bestellt und bin sehr zufrieden. Schnelle Lieferung sowie hochwertige Qualität. Immer wieder gerne :)

Attention au service client et aux livraisons! J'ai commandé et payé un produit qui s'est vite retrouvé bloqué quelque part entre Sport Tech et GLS. Un mois de relance, des conversations avec un chatbot, des mails reçus mais toujours pas de livraison ni de remboursement déjà demandée. J'ai été rassurée par les commentaires et je me retrouve avec un temps perdu et des explications sur leurs retards dans les traitements des commandes dus à la haute saison!

Sehr viel Auswahl und super beratung immer wieder gerne

Vélo elliptique CX700 de grande qualité. Facile à monter et sans aucune mauvaise surprise.
Le CX700 est utilisé régulièrement depuis 15 mois avec plaisir, efficacité et bon fonctionnement constant.
Solide, stable et sûr, il s'utilise simplement et il est facile à entretenir. Les différents programmes rompent l'autonomie et contribuent au plaisir d'usage.

Kind staff. Although I asked so many things, they teach me so kindly and understandable.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Das Fitnessgerät ist stabil, hochwertig verarbeitet und erfüllt genau meine Erwartungen. Lieferung verlief problemlos und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair. Klare Empfehlung für alle, die solide Trainingsgeräte zu einem guten Preis suchen.

Article commandé le 30 janvier et toujours pas reçu le 18 février !! L’expédition a déjà pris plus de 2 semaines et ensuite aucun suivi du transport n’est possible !! Le numéro de suivi est erroné, la date de livraison ajournée chaque jour, le service client le répond pas !! En revanche le paiement de l’article (une plateforme vibrante) a bien été encaissé depuis le 30 janvier !! Attention si vous prévoyez d’acheter sur ce site : arnaque en vue !

Le site est sérieux, expédition rapide meme si l'article était bloqué à un endroit de l'expédition.
Tapis de bonne qualité, facile à monter et à utiliser.
Rien à dire.

Tapis de course au top je suis très contente ,la qualité est là. Je recommande pour vos futurs achats

J'ai commandé le Tapis de course sWalk Lite Plus le 31/01/2026 en me fiant à la date de livraison estimée (6-10jours après).
Aujourd'hui le colis n'est toujours pas expédié.

Aucun vrai SAV (pas de téléphone) et n'ai aucune nouvelle de ma commande malgré une réclamation.

Vu le mail de réponse reçu, les réclamations doivent être automatisés.
J'ai demandé à ce qu"on me rembourse sous 48H si ma commande ne partait pas et j'ai eu le droit en réponse à un mail impersonnel "tu as certainement déjà remarqué que tu attends toujours une réponse de notre part. Nous ne t'avons pas oublié ! En raison du grand nombre de demandes actuelles, nous avons besoin de plus de temps que d'habitude pour traiter ta demande. Nous te prions donc de faire preuve de compréhension et d'un peu plus de patience. Nous te répondrons le plus rapidement possible."

J'avais besoin de ce tapis pour une rééducation pour début mars !!
Très déçue ! je m'étais fiée aux avis Trustpilot qui ne sont a priori pas fiables.

Nous avons acheté un tapis de course sur leur site ! Le tapis est géniale envoie rapide, très bonne expérience je recommande

2 mois d’utilisation du tapis de courses F31 S , il a été facile à monter, super en utilisation avec ces nombreux programmes , connexion …super achat

Commande bien reçu très rapidement, pour l’instant ça fonctionne parfaitement (j’ai pris le tapis F31s)