Sport-Thieme GmbH Omdömen 

Absolute Katastrophe – Nie wieder!

Ich habe am 19.01. einen Fitnessball bestellt, das Geld wurde sofort abgebucht – aber eine Bestellbestätigung? Fehlanzeige. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kam erst nach langer Wartezeit eine Antwort. Ganze acht E-Mails gingen hin und her, doch statt einer Lösung gab es nur ausweichende Antworten. Keine Entschuldigung, keine klare Info zur Lieferung – stattdessen immer wieder die Aussage, dass sie „mehr Informationen“ brauchen.

Ich bin nicht die Einzige mit diesem Problem: Die Lieferzeiten werden überhaupt nicht eingehalten, Kunden erhalten keine Updates, und die Ware kommt entweder gar nicht oder erst Wochen später – ohne jegliche Kommunikation. Der Bestellprozess wirkt völlig veraltet, und der Online-Service ist eine Zumutung.

Ich kann nur dringend abraten, hier zu bestellen. Das ist kein Kundenservice, das ist Chaos. Nie wieder!

Ich habe mich bewusst nicht für Amazon entschieden.
Meine Tochter wartet jetzt seit 5 Woche auf ein simples Springseil.
Mit dem Kundendienst habe ich nach 3 Wochen telefoniert, mir wurde gesagt liegt auf Lager kommt in spätestens 3 Tagen.
Ich habe bis heute kein Springseil:(.
Ich bin so unglaublich verärgert!!!
Dann soll man dich bitte sagen, es tut uns leid, es dauert noch. Sollen wir die Bestellung stornieren?

Vriendelijk te woord gestaan.
En product netjes afgeleverd en is helemaal naar wens

Haben einen Billardtisch Stradivari Ambiente gekauft.
Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut.
Aufbauanleitung aber unterirdisch - manche Arbeitsschritte sind gar nicht erwähnt. Fehlende Teile wurden schnell ersetzt und Minderung wegen Qualitätsmängel akzeptiert.

Lieferdatum falsch angegeben, sollte deutlich schneller kommen, als von Anbietern auf Amazon. Hätte sonst sofort dort bestellt. Scheint System zu haben und dann noch ein komplett überheblicher Support. Servicewüste - nie wieder Sport-Thieme!

Die Sportartikel sind ja durchaus in Ordnung
Bei der Abwicklung der Bestellungen sieht es düster aus.
Bestellt am 16.10.2024
Verschiebung1, Verschiebung 2, Verschiebung 3
Zum Schluss stellt sich am Telefon raus, die Ware liegt vollständig zum Versand bereit.
Liefertermin in 3 Tagen!
Was wieder nicht stimmt; zu spät für die nächste Sportstunde.
Beim nächsten Mal suche ich nach Alternativen.
Die Firma habe ich informiert

Bezahlt aber nichts bekommen! Nach der Bestellung erhält man im Wochentakt Mails, die jeweils ein späteres Lieferdatum angeben. Nicht seriös. Bestellung nach zweiten Verschiebung des Liefertermins storniert.

Ich habe ein Super Skelett mit Bändern und Muskeln bestellt und bin dafür mit über 1100 eur in Vorkasse gegangen. Nach der Bestellung erhielt ich per Mail eine Auftragsbestätigung in der plötzlich drin stand das erst in KW 38 geliefert wird. Also 4 Wochen nach Bestellung was mich schon sehr unzufrieden stimmte , dennoch habe ich die Zeit gewartet. In der KW 38 hat sich keiner bei mir gemeldet weder telefonisch noch per Mail worauf hin ich dort anrief und nach Informationen fragte. Es wurde auf den Hersteller geschoben und man würde mich zurückrufen wollen sobald sie Infos vom Hersteller erhalten sollten. Ich habe natürlich keinen Anruf oder sonstiges erhalten woraufhin ich nach einer Woche erneut dort anrief, am Telefon hatte man mir gesandter Hersteller wolle mich anrufen und hätte dies auch schon versucht ! Darauf hin ist mir der Kragen geplatzt weil es dementsprechend nicht so war und habe die Bestellt storniert und mein Geld zurück verlangt. Nach 2 Tagen hatte ich mein Geld wieder und habe woanders bestellt und nach 3 Tagen mein Skelett mit Muskeln und Bändern erhalten. Sehr schlechter Kundenumgang und echt unzufrieden wie egal es einem dort war . Für mich persönlich nie wieder !

Bought goods that are defect, called and complaint and now dealing with rude staff . Instead of reassuring me and sending me a replacement its "we have to investigate" this is a joke. This shop apparently does not stand behind its good and does not care to keep the client. It is take the money and run mentality mission ?Their staff refused to give me the email of the owner which can be found on the net. Beware buyers this is not a trustworthy company and not one that seems to wish for repeat business .. Lousy experience

Parallelimporteur umgeht so die Lohnkosten des jeweiligen Landes. Unglaublich arrogant wie es mir scheint dieses Unternehmen

Musste über 1 Monat auf die Lieferung warten. Die Ware wurde dann nicht geliefert zum angekündigten Termin, sondern ein Versuch wurde zuvor gestartet und ich war natürlich an dem Tag nicht zuhause. Stattdessen sollte ich die schwere Ware selbst abholen. Mit 77 Jahren! „ Anders ist es nicht möglich“, hieß es. Es wurde nichtmal ein 2. Versuch angeboten. Die Thieme Mitarbeiter waren zudem uneinsichtig, von Kundenservice keine Spur. Telefonate und emails hinterließen bei mir Frust und Enttäuschung. Nie wieder, ich lasse die Ware retournieren.

Die Webseite ist von Österreich, versendet wird aus Deutschland. Die Lieferkosten und die Lieferzeit ist Grotten schlecht.
Ich verstehe die positiven Bewertungen nicht.

Nie wieder

Das Krasseste was ich bei einer Online-Bestellung je erlebt habe!
Trotz ordnungsgmäßer, sofortiger (!) Rücksendung eines Artikels (Fehlberatung) wurden mir die Versandkosten in Rechnung gestellt!

Bestellung eines Produktes in Sondergröße. Angebot so weit so gut. Lieferzeit wurde mit 6-8 Wochen angegeben. Nach 10 Wochen nachgefragt, wann das Produkt kommt - Antwort: ich höre nach und gebe eine Rückmeldung.
Wieder 12 Tage gewartet, keine Info also wieder gefragt. Darauf kam keine Antwort mehr. Plötzlich steht ein Spediteur vor der Tür, ohne Ankündigung (man hätte ja auch gar nicht da sein können) und wollte zwei Produkte in der jeweils falschen Größe abliefern. Liebe Leute - so nicht. Man antwortet Kunden und gibt eine Info, wenn es sich verspätet erwarte ich das. Und Dinge, die nicht in den Briefkasten passen, kündigt man irgendwie an.

Ich brauchte eigentlich nur eine Beratung. Ich hatte bereits 2 Artikel ausgesucht. Auf meine Mail keine Rückmeldung.

Der Anruf war sehr unangenehm. Die Dame am Telefon hatte keine Ahnung und hat dann einfach aufgelegt.

Gut, dass ich auch die anderen Bewertungen lesen konnte. Dafür gibt es keine Bestellung!

Artikel wurde verkauft, obwohl er nicht auf Lager war. Informiert wurde man darüber aber nicht. Als ich irgendwann einen Fall in Paypal geöffnet habe, bekam ich mitgeteilt, dass die Ware nicht da ist. Mein Geld hätten sie aber behalten, wenn ich mich nicht gemeldet hätte.

Schlechter bzw. gar kein Service
Bei Reklamationen wird man nur vertröstet.
Kundenservice geht anders

Ich hab für eine Kita ein SPielgerät bei Thieme bestellt. Das ganze sollte ca 500 Kg wiegen und wir sollten 2-3 Helfer zum Abladen da haben. Alles kein Problem. Blöd nur, wenn der Liefertermin nicht kommuniziert wird und der Kleintransporter einfach vor der Tür steht. Leider sprach er kein Wort Deutsch, so dass eine Kommunikation mit ihm nicht stattfinden konnte. Der Fahrer hatte auch kein Werkzeug oder ähnliches bei, um das Spielgerät von der Transportkonstruktion zu befreien. Ihm zu Gute halten muss mann, dass er wenigstens mit angefasst hat. Das wars dann aber auch schon. Die Holzreste, der Transportkonstruktion, wollte er auch nicht wieder mitnhemen, sodass wir dies auch noch auf unserem Kita-Gelände lagern mussten. Super Idee!
Auch das wäre alle nicht so schlimm, wenn die Lieferung kostenlos gewesen wäre. Aber der ganze Mist hat zusätzlich 600 € gekostet. Das ist schon eine ganz schöne Frechheit wie ich finde. Fragt man sich schon, wo dieser Transport jetzt 600 €gekostet haben soll.
Ich habe mich natürlich auch bei Thieme beschwert. Aber leider kam auch nach 7 Tagen keine Reaktion, was ich sehr schade finde. War dann denk ich das letzte mal, dass ich etwas größeres bei Thime bestellt habe.

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Zusatz: Inzwischen wurde sich gemeldet und eine Gutschrift angeboten. Immerhin! Damit erhöhen wir auf 2 Sterne!