Diffusions-26 Omdömen 132

sur une commande de pelote de laine avec le même numéro de référence j'ai eu la désagréable surprise de voir que les pelotes avait une couleur différente un peu plus foncé . cela a gâché mon ouvrage complet et pour seul dédommagement seul les pelotes différentes ont étais remboursés . j'ai donc perdu mon ouvrage qui ne ressemblé a rien de 2 couleurs

Ravie des produits reçus (laines fils métier à tisser) et envoi très rapide. Le site est très clair et un grand choix de matériel.

Parfait comme toujours , pelotes conformes , dont une introuvable ailleurs et livraison très rapide: commandé mercredi en soirée, reçue samedi matin.
On y reviens

J'ai effectué ma commande le 3 octobre 2025 malgré des avis plutôt mitigés sur ce site, il n'y avait que celui là qui avait la pelote manquante pour terminer la belle écharpe. J'ai lu des problèmes de bains donc les pelotes n'étaient pas tout à fait de la même couleur, un service client douteux enfin tous les avis présents sur ce site. Je me suis malgré tout lancé et j'ai reçu les pelotes 2j après c'était super super rapide ! Aucune déception les pelotes sont exactement de la même couleur que celle que j'avais acheté, les bonnes références, marques etc... Tout a été parfait ! Je n'ai pas eu a contacter le service client mais je ne suis pas du tout déçue !

Colis perdu par chronopost : après 8 jours de démarche, toujours aucun nouvel envoi de ma commande ni aucun remboursement
On me répond qu'il me faut attendre encore jusqu'au 30 septembre !!!!

Une étoile et bien trop pour ce commerçant.
Apres réception le jours de mon départ en vacance une machine à coudre acheté sur leur site et qui bénéficié d'une offre ponctuelle (kit quilting offert).
A mon retour, j'ai testée la machine est me suit aperçu que celle ci ne correspondait pas à mes besoins, malheureusement le délai de 14 jours pour renvoyer le matériel était dépassé de peu donc le retour m'a été refusé, malgré un contacte téléphonique initiale plutôt positif, les echange par la suite de mail avec Mr D le gérant ne sont pas très offert. Malgré tout, il me propose une reprise de ma machine en d'occasion dans le cadre d'un nouvel achat forcément à un prix nettement inférieur sachant que je n'ai utilisé la machine qu'une petite demi-jounée pour des tests. J'hésite mais accepte. Puis ce Mr me renvoie des échanges de mail se font pour le choix de ma future machine et enfin il me précise que pour obtenir le prix convenu, la machine doit être irréprochable, avec emballage d'origine les polystyrène etc et le kit de quilting ????
Je lui précise que le kit faisait partie de mon achat clôturé et que la reprise ne concerné que la machine (la machine n'est pas vendu avec le kit habituellement).
Sa réponse et que la reprise était inclus avec ce kit et tous les accessoires acquis au même moment. Et il profite pour me dire aussi que le technicien va vérifier que la machine n'a pas était utilisé plus d'une pour inclure ce tarif, mais des le départ je lui ai dit que je l'avait utilisé une demi journée.
Sans parler de son attitude commerciale très limité et pense me menacer de retirer son offre et de ne pas reprendre mon matériel.....MAIS QUEL BLAGUE.
A fuir

Commande d'une machine, réception avec amazon shopping!! Sérieux.

J'ai demandé à 4 reprises ma facture sans succès. Maintenant je souhaite me rétracter vu qu'il est impossible d'avoir une facture et on m'indique que c'est toujours auprès du vendeur qu'il faut que je le fasse. Donc si le vendeur ne répond pas, et bien tout est bloqué

Rien à dire sur le site, par contre vends des patrons de couture de marque Simplicity avec des tailles qui ne correspondent pas à la réalité. Mail envoyé au service clients resté sans réponse. Avis déposé sur le site, l'équipe de modération le refuse, je comprends mieux pourquoi ils n'ont que des avis positifs

Extrêmement déçue ! J’ai commandé des pelotes il y a peu de temps et ai dû en recommander une supplémentaire. Cette dernière n’avait pas le même bain, donc coloris différent. Je signale mon souci et aucune solution ne m’est proposée. Plus récemment, j’ai commandé les mêmes en un autre coloris et idem, besoin d’en recommander une de plus. Je décide donc de commander une de chaque en envoyant un message pour demander celles-ci dans le bon bain. Réponse sèche me disant qu’ils n’en ont plus (dernier coloris commandé à peine 10 jours avant cette demande). Je réponds au mail et je constate avec stupéfaction que mon mail ne peut être envoyé comme si mon adresse mail était bloquée ?!… De qui se moque-t-on ?
Plus jamais je ne commanderai sur ce site !
Pour finir sur une note positive, j’ai trouvé ces mêmes pelotes, dans le bon bain, à la Foirefouille. Comme quoi…

Livraison rapide et bonne communication. Je suis très satisfaite de mon achat.

J ai commencé un ouvrage avec du fil phildar perle 5 couleur army que j avais acheté en boutique et j ai commandé 2 pelotes chez sperenza pour terminer. Les couleurs sont plus ternes, elles semblent avoir mal été entreposées!
Ils m ont proposé le remboursement mais les frais de port ne sont pas pris en charge! Ça me revient donc plus cher de les renvoyer!
Très déçue de leurs produits et leurs services!

J'ai acheté trois pelotes de coton dont une pour laquelle la couleur ne correspond pas du tout. J'ai fait un mail pour trouver une solution et on me répond juste que ce sont les photos des fournisseurs et qu'ils ne peuvent pas changer. Premier et dernier achat sur ce site.

Toujours aucune solution trouvée pour mon problème de bain...
Ils font l'autruche au lieu de me renvoyer 4 pelottes comme demandé ; je crois qu'ils pensent que je vais me lasser et laisser tomber puisque j'habite loin
De qui se fiche-t- on ?
Sav déplorable
J espère qu'un max de personnes liront mon avis

Cliente ravie et fidèle depuis des années, j'ai rencontré une mauvaise expérience lors de ma dernière commande. Attirée par leur promo - 20% sur leur site, le code n'a jamais été reconnu, dû à un bug du site. En réponse à mon mail, on m'a répondu que la promo était prolongée d'un jour. Sauf que j'avais déjà passée ma commande et utilisé mes points fidélité, perdus si j'annulais cette dernière. Lors de ma deuxième relance par mail demandant simplement une solution - pas très compliqué de créditer mon compte AVOIRS de la somme dont j'aurais dû bénéficier si leur site n'avait pas buggé - j'ai bien senti l'agacement du service commercial me répondant exactement la même chose qu'au précédent "la promo est prolongée" 🤔. Évidemment très décevant de comprendre que pour eux l'affaire est classée sans apporter de solution positive.

Différents types de pelotes : les couleurs de plassard neptune sont belles et la laine soyeuse, je suis un peu déçue par les pelotes Josepha : le toucher est moins moelleux. Mais Sperenza n'en est pas responsable.
La commande, son suivi, la livraison : parfaits.

Bonjour, je viens de supprimer l'avis négatif publié précédemment. J'avais reçu une laine en mauvais état, pour une cause mystérieuse, et des difficultés de communication avec le site dues aux problèmes après tempête. Tout s'est arrangé, nous avons pu communiquer et nous expliquer ; j'ai pu renvoyer la laine, qui m'a été remboursée .
Je tiens à dire que ce site est sérieux, que les personnes y sont à l'écoute, et responsables. Bref, je nhesiterai pas à commander à nouveau, et même à recommander, les laines (en dehors de cet evenement accidentel) y sont de très bonnes qualité.
Veuillez m'excuser pour le commentaire précédent, Adele

Super!! Je recommande sans hésiter

J'ai commandé 20 pelotes de laine mohair Katia indiqué comme couleur bleu. Or j'ai reçu la couleur violet
Les couleurs ne correspondent pas du tout aux descriptif sur le site.
Et quand on veut faire un retour par rapport à la réclamation, il faut payer les frais de port (chers) soi-même!!! Pas très commercial du coup. Je ne commanderai plus jamais et je déconseille vivement!

J'ai commandé le 3 janvier, entre autres, 2 lots de 2 boutons rouges Réf. 85142-C6L2P2 à 3,50 euros et 2 lots de 4 boutons nœuds blancs. Or, j’ai reçu 1 lot de chaque et j’en ai bien payé 2.
Je réclame par mail et on me répond qu’il y a bien une erreur pour les boutons blancs et qu’on me les renvoie mais que les boutons rouges sont vendus à l’unité.
Je passe à nouveau une commande le 12 janvier et je demande un bouton rouge. Or, je reçois un lot de 2 boutons. Ils sont bien vendus par lots de 2 comme indiqué sue le site .
Nouvelle réclamation. Cette fois, on me confirme qu'on va m'envoyer les boutons blancs mais, évidemment, on ne répond plus pour les boutons rouges.
Ces 4 boutons en plastique rouge m'ont donc coûté 10,50 euros. C'est cher !!! et je n’ai toujours pas reçu le lot de boutons blancs annoncés.