Très satisfaite de SPB Assurances. Après une fraude de 411 €, la gestion avec LCL a été assez chaotique, avec des informations contradictoires concernant mon remboursement. Heureusement que SPB a repr... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Le délai de traitement a été très long , 3 mois . La communication avec l'agence bancaire très mauvaise. J'avais transmis le dépôt de plainte et c'est seulement au bout de 3 mois que l'on m'a réclamé... Se mer
Trop heureuse et soulagée que securilion m est indemnisée.Surtout que je me suis faite avoir bêtement au telephone.La fraude était vraiment bien faite.Encore merci et aussi pour la rapidité du rembo... Se mer
ai perdu ma sacoche avec tout mes papiers et clé de voiture..ai donc tout refait et ma banque lcl m a averti que j avais souscrit une assurance perte de documents...ai donc fait jouer cette assuranc... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Leader européen de l’assurance embarquée, le groupe SPB co-conçoit et gère des offres d’assurance et d’assistance pour les produits et services du quotidien dans cinq secteurs clés : la banque, la distribution, les télécommunications, les voyages et l’automobile. Notre mission est de protéger les consommateurs grâce à des assurances embarquées innovantes, utiles et simples. Depuis 1965, nous créons de l’impact grâce à trois valeurs fondamentales : innovation, excellence et intégrité.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- www.spb-assurance.fr
4,3
Utmärkt
2 tn omdömen
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Har besvarat 68 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
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vous avez compris mon désarroi
vous avez compris mon désarroi face à cette arnaque si révoltante !
je vous remercie d'avoir calmé mon angoisse ...
18 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Françoise Tardrew,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services.
L'équipe qualité
Excellente écoute et relationnel
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Pol,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe qualité
Impeccable personne à l’écoute…
Impeccable personne à l’écoute explication nickel
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour A,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que votre échange téléphonique et la clarté des explications apportées aient répondu à vos attentes.
L'équipe qualité
Bonjour, ma banque.
Bonjour, sans être "prétentieux" je n'ai pas besoin de conseils pour exprimer ma joie lorsque j'ai appris que mon assurance SECURILION m'avais remboursé la somme que m'avais frauduleusement débitée un site malveillant. Je remercie encore les personnes qui ont contribuées a mon remboursement. Si je suis client depuis plus de 40 ans, c'est qu'il y a une raison. Bravo le CLC et SECURILION. Je vais suivre les conseils positifs du LCL et SECURILION pour éviter de me faire "avoir". Encore un grand merci, et la notation de satisfaction mérite plus que 5 étoiles. CORDIALEMENT
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Gérard J,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trustpilot et pour cette note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir apporté un service de qualité.
L'équipe qualité
Merci beaucoup à Caroline qui a été à…
Merci beaucoup à Caroline qui a été à l’écoute adorable et pris en charge mon dossier très professionnelle je lui souhaite une belle continuation 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Madame Boubetra Nora,
Un grand merci pour votre avis positif et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et de savoir que la solution apportée a répondu à vos attentes.
L'équipe qualité SPB
service rapide et efficace
service rapide et efficace. Relation humaine, simple.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour JL,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe qualité SPB
C'est ma 1ere fraude à la CB
C'est ma 1ere fraude à la CB, donc la 1ere fois que je fais appel à vous, je suis satisfaite de mon indemnisation, dans l'histoire j'ai perdu que 29€, vu que la somme était limite par rapport à votre indemnisation.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Sandrine Foulloy,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
L'équipe qualité SPB
Réactivité
Bonjour,
J'ai été satisfaite du retour de ma demande de remboursement et de la réactivité concernant un achat frauduleux sur internet.
Merci beaucoup d'avoir traité ma déclaration de sinistre positivement et dans les meilleurs délais.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Vous êtes agréable
Merci à vous.. je suis arnaque sur internet et vous vous me remboursé
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Mohammed Ramadan,
Merci pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
L'équipe qualité SPB
Réponse précise et polie.
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bonne assurance
Après m'être fait arnaquer, cette assurance m'a littéralement sauvé car les oppositions n'ont rien donné et mon dépôt de plainte ne va sûrement pas aboutir. Je suis très satisfaite !
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Service client impossible à joindre
Service client impossible à joindre, aucune facture reçue, pas d échéancier, pas de moyen de résilier en 3 clics comme le prévoit la réglementation depuis 2 ans … chaque mois 30€ sont prélevés et nous souhaitons que cela cesse au plus vite mais comment faire : la Fnac nous dit de contacter spb, notre opérateur téléphonique aussi, mais personne ne répond. Spb existe t il bien?
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
je suis entièrement satisfaite de…
je suis entièrement satisfaite de l'assurance SPB suite à un problème il ont était très réactive .
merci
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Gigi Lamoroso,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe qualité
La gestion de ma demande s’est faite en…
La gestion de ma demande s’est faite en un temps record, merci !
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Rachida Bilali,
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe qualité
Merci à Securilion
Merci à Securilion pour le dédommagement suite au vol de mes données. C’est bien de pouvoir compter sur vous.
12 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Virginie Parmentier,
Merci pour cet excellent avis !
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
L’équipe Qualité.
indemnisation très rapide
Dossier facile à constituer et indemnisation très rapide.
Rien à redire. Parfait
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
A 2 reprises au téléphone je suis tombé… 9/10/ juillet
A 2 reprises au téléphone je suis tombé sur des personnes formidables ( écoute, compréhension) sont des qualités qui n’existent plus beaucoup dans les entreprises actuellement.
Une autre société avec laquelle je suis actuellement en contact ( assurance juridique et bancaire ) ont un personnel exécrable ( il vous change votre CB sans vous prévenir et ensuite il vous demande pourquoi les prélèvements ne sont plus effectués ( après explication pas un petit mot d’excuse concernant les propos tenus.
Merci Omar merci Alan
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SPB
Bonjour Elkhal,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes heureux que vos échanges téléphoniques avec nos équipes vous aient apporté entière satisfaction.
Votre confiance nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
L'équipe qualité
Rapide et efficace
Rapide et efficace. Suite à l'envoi de mon courrier explicatif je suis très reconnaissante de la prise en charge rapide de mon dossier
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Rapidité d intervention sans avoir à…
Rapidité d intervention sans avoir à argumenter
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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