Sparda-Bank Hamburg Omdömen 

Michael Dützmann hat meine Geldanlage gerettet.
Nachdem ich 12 Tage nichts gehört habe, das Neugeld war leider nicht angelegt. Ich ziehe nicht ständig Kontoauszüge. Hatte mich auf die Neuanlage verlassen. Aber Herr Dützmann konnte gut weiterhelfen 😀

Mein Anruf landet in der Telefonzentrale. Man sagt mir, ein Mitarbeiter werde mich zurückrufen. Aber es ruft keiner zurück. Dieses Spielchen kann man ein paar Mal machen. Sehr schlechter Service! Es gibt keinen direkten Ansprechpartner. Die Bank ist nicht zu empfehlen. Es gibt bessere Alternativen.

Sehr freundliche, kompetente, personenbezogene Beratung. Kompetente Hilfe bei technischen Fragen zum online-Banking. Zugewandt und vertrauensvoll. Schnelle Problemlösung.

Sehr nett und kompetente Beratung.

Ich bin bzw. war seit gut 25 Jahren Kunde und nie wirklich zufrieden. Aber dass die Bank nun aufgrund eines Fehlers im System einfach einen alten, bereits deaktivierten Dauerauftrag einfach wieder aktiviert und Geld von meinem Konto überwiesen hat, geht definitiv zu weit. Vor allem sagen sie, dass das leider mal passieren kann, aber das Geld kann nicht zurückgeholt werden. Bitte?

Das ist doch echt nicht zu glauben und alles andere als vertrauenswürdig.
Schlechteste Bank in Deutschland.

Herr Brunkhorst hat mich professionell und kundenorientiert beraten und meine Wünsche problemlos umgesetzt.
Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei der Sparda Bank und habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht

Es gab ein Problem wg. Separierung von Beträgen auf dem P-Konto. Der Mitarbeiter am Telefon in Hamburg hat mir freundlich und geduldig zugehört. Er hat die Sache dann offenbar sofort an d. zuständigen Kollegen/in weitergeleitet.
Nach ½ Stunden schaute ich im Onlinebanking wieder nach und das Problem war komplett behoben.

Hallo Leute, habe mein Konto 2020 auf Tipp eines Bekannten eröffnet. "Erwerbslose müssen keine Kontogebühren zahlen" SUPER ! Dann aber ein paar Jahre später hat sich etwas geändert...es wurde mir,ohne Vorankündigung dann "Kontoführungsgebühren" abgezogen.Mein schriftlicher Protest wurde "gebügelt...Aktuell wird mit 0.-€ Kontogebühren bei "ohne Mindesteingang "geworben. Erwerbslose ,wie meine Wenigkeit, müssen trotzdem Gebühren zahlen ! ? Ist es eine Art Mopping ?
Keine Kunden die etwas anlegen oder Immobilien kaufen/ finanzieren ? Jetzt plötzlich hat die Bank die Erwerbslosen ins Abseitz geschickt " HAU AB !" Fadenscheinige Ausreden um das von OBEN durchgeplante durchzusetzen? Die Angestellten sind informiert und verweisen auf die Geschäftsstelle die dann auch nicht mehr antwortet !Eine klare Aussage wäre "Erwerbslose müssen zahlen!"
NUN GIBT SICH DIE SPARDA "GESCHMEIDIG ABER DIE FAKTEN SIND WAS SIE SIND ! ERWERBSLOSE MÜSSEN ZAHLEN WEIL SIE NICHT IN DAS PORTFOLIO PASSEN----VIELEN DANK FÜR DIE PERSÖHNLICHE EINLADUNG UM FAKTEN ERKLÄREN ZU WOLLEN

Ich habe mich fachlich sehr exzellent beraten gefühlt und habe in der gesamten Abwicklung meines Vorhabens großartige Unterstützung erhalten und Vertrauen entgegen gebracht bekommen. Das war keinesfalls selbstverständlich. Solch persönliche Beratung mit der Möglichkeit, immer auch mal vorbeizukommen, wenn’s etwas zu klären gegeben hat, macht das Gesamtpaket zu einer 5-Sternebewertung für mich, was die Filialleitung der Filiale in der Wandsbeker Marktstraße in diesem Fall betrifft. Kompetent und freundlichst!

Sehr geehrte Frau Zemke,

der Empfang von Ihnen zu dem gestrigen Termin in der Filiale der Sparda Bank in Neumünster war sehr nett und aufmerksam. Ja, so wünscht man es sich!

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Rüdiger Witt

Beim Online-Banking versehentlich 2025er-BankCard verwendet, nach 3. Versuch wurde automatisch eine TAN-Sperre verfügt - soweit so gut (dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die ich nachvollziehen kann).
Dann Anruf beim Support (über 15 Minuten in der Warteschlange - so etwas geht gar nicht) - TAN-Entsperrung konnte nicht durchgeführt werden, weil der generierte ATC-Code größer als 150 sein muss, bei meiner brandneuen 2026er-BankCard stand der ATC-Code allerdings erst bei 1. Nun wurde mir zugemutet, dass ich 150 mal bestimmte Eingaben am Kartenlesegerät vornehme bis der ATC-Code auf mindestens 151 steht. Anschließend sollte ich nochmal anrufen. Mir ist schleierhaft, wie eine Bank dermaßen hirnlose Wiederholungen Kunden abverlangen kann. Ich habe daraufhin gewiesen, dass dies doch am einfachsten von Programmierern gelöst werden könnte... Dieser Vorschlag war jenseits des Vorstellungsvermögens der Supporterin. Ich habe dann weiter um eine Beschwerde wegen dieses kundenunfreundlichen Systemfehlers zur Vorlage beim Bankvorstand gebeten. Gestern nun erhielt ich einen Rückruf, konnte den im Auto aber nicht entgegen nehmen. Daher heute Anruf beim Support (diesmal nur 2 Minuten Wartezeit) mit der Bitte um Durchstellung zur Beschwerdeabteilung. Dies wurde abgelehnt mit der Begründung, dass dies nicht geht und dass ich mich gedulden müsse, die Abteilung würde mich erneut anrufen. Die Begründung ist allein schon eine Unverschämtheit - gehen tut dies schon - aber es ist offenbar vom Vorstand nicht gewünscht. Statt dies ehrlich zu sagen, versucht man, mich mit unglaubwürdigen Aussagen abzuwehren. Für mich hat dies mit Kundenfreundlichkeit nichts aber auch gar nichts zu tun.

Sehr gute Beratung und Abarbeitung meines Kreditntrages durch Fr. Jasmin Blank, gute Hilfestellung, problemlose Abarbeitung, verständnisvoll, freundlich, selten so gut beraten worden.

Fürs Tagesgeschäft für mich solide, auch die Funktionsweise der App ist mittlerweile okay.

Wenn mal etwas nicht funktionert oder außer der Reihe passiert, wird's schlimm. Filialen alle voll, ständig Automaten defekt, die Telefonhotline verweist einen an die Filialen um bestimmte Dinge zu regeln, der App fehlen wichtige Funktionen (Kreditkarte kann ich online beantragen, EC Karte nicht)... Kurzum: das Design ist moderner geworden, aber die Strukturen dahinter reichen von verstaubt bis katastrophal.

Ich kann mich an wirklich keine einzige Situation erinnern, in der ich mir dachte "was für eine tolle Bank"

Leider keine guten Erfahrungen mit der Finanzierung über die Bank (Filiale Lübeck) sammeln dürfen. Unkompetent, schlecht erreichbar, lange Bearbeitungszeiten. Besser meiden!

Sehr hilfsbereit bei Problemen mit neuen Handy und der Software! Uns wurde bereits mehrfach endgegenkommen geholfen.

Immer wieder technische Störungen, so dass man tagelang nicht überweisen kann oder nicht auf seine Kontoübersicht kommt.

Ich bin seit einem halben Jahr bei der Sparda Bank Hamburg und bisher läuft alles bestens.
Ich werde sehr nett und kompetent beraten.

Die Spardabank HH lag bei mir ganz vorn in Kundennähe und Verständnis. Als ich ein Wohngebäude erwerben wollte und 2/3 Eigenkapital mitbrachte, hat die Bank eine Finanzierung abgelehnt. Nicht der Sachbearbeiter, sondern der relativ junge Filialleiter (Mitte 30) hat die Entscheidung getroffen.
Dadurch gab es Schwierigkeiten, die Dank der Postbank gelöst werden konnten.

Das Erlebnis hat mein Vertrauen in die Bank massiv gemindert; sonst hätte ich 5 Sterne vergeben.

Sind jetzt einige Jahre bei der Bank. Und bis jetzt alles problemlos. Nur schade das man Personalkosten sparen will, dadurch leidet der Kundenservice. Sonst top 👍

Ich bin seit 40 Jahren ( noch ) Kunde bei der SPARDA BANK HAMBURG. . Der kundenservice gerade mit Blick auf die Immobilienberatung ist eine einzige Katastrophe. Kein Feedback , ewig lange Bearbeitungszeiten, kein Ansprechpartner. Statt das Geld in den HSV zu investieren , wäre angebracht , die eigene Organisation auf Vordermann zu bringen