Sparda-Bank Hamburg Omdömen 

Hilfloser Support am Telefon. Alles was nicht alltäglich ist, wird nicht verstanden. Zu Fehlern in der SecureApp werden falsche Auskünfte gegeben. Wer den Code eintippt, ist zu langsam. So einfach.
Die Software der Sparda ist schon lange nicht mehr auf der Höhe der Zeit.
edit: Sparda agiert leider wie eine altmodische Behörde.

SEIT ICH ein Konto bei der Spardabank Hamburg habe, funktioniert dort nichts.Ich kann trotz mehrmaliger Anforderung eines Aktivierunscodes weder etwas überweisen noch mit der Kreditkarte zahlen.Ich habe bei der Filiale in Lüneburg vorgesprochen, dort konnte man mir nicht weiterhelfen, obwohl Fehlercodes bei den Transaktionen erscheinen.Mein Vorschlag war, dass jemand aus der IT- Abteilung nach Lüneburg in die Filiale kommt und mit mir das Problem löst. ANTWORT WAR, DASS dies nicht möglich ist. DARAUFHIN HABE ICH DAS Konto gekündigt. Ich hatte im meinem Leben Konten bei verschiedenen Banken, aber so eine Bank habe ich noch nicht erlebt.Wenn man mit dem Geld seiner Kunden arbeitet, sollte man mehr Kundenservice zeigen. Die Mitarbeiter strotzen so vor Lustlosigkeit und fehlender Hilfsbereitschaft

Frau Becker in der Filiale Bergedorf, hat mich sehr gut und Umfassend in der Sache Giro Card beraten.

mfg Thomas

Ich bin seit 1974 Kunde der Sparda Bank, erst in Oldenburg/Oldbg., ab 1978 in Hamburg-City, habe mehrere Immobilien dort finanziert, wurde von allen Leitern der Bank bis heute offen und ehrlich beraten, es hat sich im Laufe der Jahre (Jahrzehnte) ein Vertrauensverhältnis zu Ihnen gebildet, das der aktuelle Leiter des Hauses am Ballindamm, Andreas Broocks, mit höchster Kompetenz perfekt weiterführt.

War das erste mal in der Filiale in Buchholz, man hat sich trotz anstehendem Termin noch kurz um mich gekümmert und mein Anliegen sofort bearbeitet.
Das fand ich super. Vielen dank dafür.

Das kostenlose Konto ist nicht kostenlos, das online Banking ist eine Katastrophe, konnte mich nicht einloggen umd es ist niemand persönlich zu erreichen.
Nach sporadischem Email Kontakt wurde mir fristlos gekündigt, ohne dass ich mein Konto je hätte nutzen können. Eine Meldung an die Schufa erfolgte ebenfalls. Ich kann nur dringend abraten, lasst die Finger davon! Kulanz ist hier leider Fehlanzeige.

Der Mitarbeiter, dessen Namen ich hier nicht nennen darf, war äusserst unfreundlich, wollte sich unser Problem nicht anhören, liess uns nie ausreden und stellte falsche Behauptungen auf.
So etwas haben wir wirklich noch nie erlebt. Wenn die SPARDA-Bank darauf aus ist, die personalintensive und damit teure Kundenbetreuung vor Ort möglichst unattraktiv zu machen (damit der Kunde nicht mehr in die Filiale kommt und nur noch online seine Bankgeschäfte macht), dann hat sie hiermit folgenden Erfolg:
Ich werde nun nach 39(!) Jahren die SPARDA-Bank verlassen.

Als Kunde der Bank benötige ich zwar selten einen persönlichen Support - gerade führte eine persönliche Beratung des Mitarbeiters Levon Yarici, aus der Filiale "Winterhuder Marktplatz 5", zu einem positiven Ergebnis.

Ich bin mit der Beratung im Kompetenz Buchholz sehr zufrieden, danke Herr Bauch.

Telefonischer Service nicht erreichbar.

Meine Frage wäre, ob welchem Gehalteingang das Girokonto kostenlos ist. Das steht nirgends. Auch nicht in den AGB oder dem Preisverzeichnis.

Ich hatte einen Termin bei Frau Bendixen bei der Sparda Bank Neumünster wg. einer evt. Hausfinanzierung.Es wäre die zweite Finanzierung mit der Sparda.
Ich wurde super und unaufdringlich beraten. Frau Bendixen war sehr bemüht, eine für uns passende Finanzierung zu finden. Auch der Mail-Verkehr war immer nett und es wurde zeitnah zurück geschrieben. Leider ist es nicht zum Kauf gekommen. Aber: ich würde immer wieder gerne darauf zurückkommen.

Ich habe in der Filiale am Eidelstedter Platz für ein nicht funktionierende EC Karte , wegen Wiederbeschaffung eine falsche Aussage bekommen. Nach 50 Jahren Kunde bei der Bank bekommt man nicht mal auf Kulanz eine neue Karte.
Beim Telefonbanking hat der Servicemitarbeiter es nicht geschafft einen Dauerauftrag richtig zu ändern, was ich nun ausbaden muss. Als Kunde fühle ich mich nicht gut aufgehoben

Freundliche Mitarbeiter in der Hauptfiliale. Jederzeit einen festen Ansprechpartner im Kundenservice. bin Zufrieden

Zum wiederholten Male sind in Altona auch heute beide Einzahlungsautomaten außer Betrieb!

Wir wollten eine Anschlussfinanzierung für unseren Hauskredit. Nach vielen E-Mails, Dokumenten hochladen kam eine letzte Nachricht "Die Unterlagen für die Neueintragung lasse ich Ihnen kurzfristig zukommen. Leiten Sie diese bitte an Ihren Notar weiter, damit er die Grundschuldbestellung..." - dann nichts mehr. Drei Nachfragen wurden nicht beantwortet, die Zentrale wollte mich nicht verbinden. Innerhalb eines Monates haben wir dann problemlos eine Finanzierung bei einer anderen Bank abgeschlossen.
Ghosting: "In vielerlei Hinsicht überschneidet sich das Verhalten von Kontaktabbrechern mit dem Verhalten von Narzissten. Wer „ghostet“, der hat keine Lust, sich für andere einzuschränken und auf deren Bedürfnisse einzugehen. Dabei sind unterschiedliche Motivationen von Faulheit und Bequemlichkeit .. mögliche Auslöser für dieses Verhalten." (Wiki)
Das beschreibt recht gut den Umgang der Sparda-Bank mit Kunden.

Ich habe die Mitarbeitenden der Sparda - Bank als sehr nett, hilfsbereit und freundlich erlebt. Sie nehmen sich Zeit für ihre Kundinnen und Kunden und begeben ihnen mit Rezept und Wertschätzung. Diese offene und serviceorientierte Art gefällt mir sehr und entspricht auch meinen eigenen Worten.

Ich bin inzwischen sehr enttäuscht. Das Tagesgeschäft ist o.k. In Sachen Infos pp ist die Sparda eine Katastrophe. Die Zentrale ist völlig inkompetent, Anfragen werden nicht weitergeleitet, die Absenderin der letzten Mails ruft nicht zurück und meldet sich auch nicht per Mail-Antwort usw.
So geht man mit langjährigen Kunden nicht um!

Ich bin mit der Sparda-Bank Hamburg in der Filiale Lüneburg absolut zufrieden und hatte dort noch nie Probleme. Der Service ist hervorragend – die Mitarbeiter sind kompetent und genau dann zur Stelle, wenn man Unterstützung braucht. Dazu ist die Kontoführung nicht nur unkompliziert, sondern auch wirklich günstig. Eine durch und durch verlässliche Bank vor Ort.

War zu einer Kontoeröffnung bei der Sparda Bank in Neumünster. Wir wurden dort sehr gut beraten, Frau Stöter, hat uns fachlich über die verschiedenen Möglichkeiten informiert