Produkter enligt beskrivning. Fina produkter. Drar av en stjärna för att leveranstiden blev väldigt lång, flera veckor. Dessutom kom produkterna i ett paket som inte var något riktigt paket, u... Se mer
Företaget har svarat
Plats
Byt platsHyllie Boulevard, 21532 Malmö, Väster, SE
•Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Madrassen var till vårt Airbnb. Ser fin ut men har inte provat själva att sova på den. Emballaget var otillräckligt. Plasten täckte inte totalt och det var en smutsfläck 5 cm i diameter på madrassen... Se mer
Företaget har svarat
Beställde Movesgood bambu-påslakan via SOVA till ett bra pris och allt fungerade precis som man hoppas. Enkel beställning, snabb leverans och en produkt som verkligen lever upp till beskrivningen. Lak... Se mer
Företaget har svarat
Snabb leverans och en jättebra kundservice. Ett av mina paket hade kommit på avvägar, fick dålig hjälp av fraktbolaget men fick hjälp av Sova istället med snabb återkoppling och lösning på problemet.... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om SOVA - E-Commerce
Skrivet av företaget
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Skrivet av företaget
Kontaktuppgifter
Hyllie Boulevard, 21532, Malmö, Väster, Sverige
4,1
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabb leverans
Snabb leverans. En mycket mjuk och skön kudde, har mycket nackvärk och kan inte ha vilka kuddar som helst denna kudde motsvarar mina förväntningar.
11 augusti 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Tack för din fina recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med både den snabba leveransen och din nya kudde. Extra glädjande att den motsvarade dina förväntningar och ger det stöd du behöver trots dina nackbesvär. Vi önskar dig många sköna nätters sömn!
Vänliga hälsningar,
SOVA
Jag betalade men inga varor skickades.
Jag betalade men inga varor skickades.
Edit: Har redan varit i kontakt med kundservice under 4 veckors tid. Långsamma svar, men nu äntligen skickades varorna.
5 september 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Anders,
så ska det inte vara. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - E-Commerce
Tack för din recension! Vi är glada att höra att du uppskattade informationen om produkten. Tack för att du valde SOVA, och varmt välkommen åter!
Svar från SOVA - E-Commerce
Tack för din fina recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med kvaliteten och att du uppskattade informationen kring leveransen. Tack för att du valde SOVA, och varmt välkommen åter!
Svar från SOVA - E-Commerce
Tack för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både kvaliteten och den snabba leveransen. Tack för att du valde SOVA, och varmt välkommen åter!
Svar från SOVA - E-Commerce
Tack för det fina betyg! Vi är otroligt glada att höra att du uppskattade den snabba hanteringen och att varan levde upp till dina förväntningar.
Bra produkt men otillräckligt emballage och försenad transport
Madrassen var till vårt Airbnb. Ser fin ut men har inte provat själva att sova på den. Emballaget var otillräckligt. Plasten täckte inte totalt och det var en smutsfläck 5 cm i diameter på madrassen efter transporten. Den gick att ta bort hjälpligt men inte helt. Leveransen var också mycket senare än vad som först uppgavs och blev dessutom ytterligare framskjuten med mer än en halv vecka i sista stund.
2 september 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Eva,
Tack för din recension. Vi beklagar att både leveransen och emballaget inte levde upp till förväntningarna. Emballaget ska självklart vara heltäckande för att skydda madrassen under transporten. Om du har fler frågor eller önskar hjälp kring ärendet är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice igen, så hjälper de dig vidare. Sov gott!
Vänligen SOVA
Hade gett 0 stjärnor om det var…
Hade gett 0 stjärnor om det var möjligt.
I början av augusti beställde jag sängkläder i samband med en kampanj. Jag valde sånt som fanns i lager och enligt hemsidan skulle levereras inom kort. För övrigt var det mycket som var slutsålt och som man, rimligt nog, inte kunde köpa. Hur som helst, tiden gick och jag fick inga varor. Sen kom det ett SMS med besked om att varorna var försenade. Jag väntade ytterligare en tid och tog sen kontakt med Sova. De svarade då att min order hade blivit makulerad eftersom jag inte hade svarat på deras mejl (?). De hade i mejlet frågat om jag ville att ordern skulle vara kvar eftersom vissa av varorna var slut hos leverantören (mkt märkligt att de ens var till salu då från första början och varför skulle jag inte vilja ha de varor som fanns??). När de inte hade fått svar från mig hade de makulerat hela min beställning. Jag förklarade att jag inte brukar leta i min skräppostmapp (där mejlet hade hamnat) efter mejl jag inte förväntar mig att få. Särskilt förvirrande blir det ju för kunden när de kommunicerar dels via sms och dels via mejl…
Personen, Sandra, som svarade mig från kundtjänsten upprepade bara att de inte kan göra nåt men att jag är välkommen att beställa varorna på nytt, de som finns av dem vill säga. Jag svarade att jag kan göra det men att jag naturligtvis vill ha dem för det pris jag beställde dem för i augusti. Men nej, inte ens den lilla goodwillen kunde Sova och Sandra gå med på för att det blivit fel.
Hanteringen är märklig på flera sätt och leder till många frågor. 1. Varför kan man ens beställa varor som t.o.m. är slut hos leverantören? 2. Varför skickar Sova SMS för att i nästa stund skicka mejl, hur ska kunden då veta var informationen landar? 3. Varför kunde inte Sova, som alla vettiga företag, skicka de varor som faktiskt fanns till mig i stället för att makulera hela min order? Det är ju inte alls ovanligt att en beställning kommer i flera omgångar. 4. Hur är det rimligt att jag nu ska betala fullt pris för varorna (återigen, de som ens finns) och borde inte Sova se någon poäng med att visa sina kunder lite good will?
Kan tillägga att jag för ett år sedan köpte en svindyr säng från Sova vilket jag verkligen ångrar nu. Jag inser ju vilket bemötande jag skulle få om det blev nåt fel på den…
Sova säljer exklusiva och dyra produkter men har inte en kundservice som matchar konceptet. Välj en annan butik om du inte vill lägga energi på att bli vansinnigt irriterad på otrevligt bemötande och idioti.
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Madeleine,
så tråkigt att höra om din upplevelse, så ska det inte vara. Vi beklagar hanteringen av ditt ärende och förstår din frustration över situationen. Vi tar till oss dina synpunkter och arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer och vår service. Önskar dig en fin dag.
Vänligen SOVA
Jag är tyvärr väldigt missnöjd med min…
Hej SOVA,
Till att börja med var jag faktiskt väldigt besviken, eftersom produkten var ganska dyr och inte alls motsvarade det som stod i beskrivningen eller det jag hade förväntat mig.
Men efter att ha fått ert svar blev jag verkligen glad och uppskattade ert fina och respektfulla bemötande. Det betyder mycket när man känner att företaget faktiskt lyssnar och försöker hjälpa till.
Därför kommer jag att ändra mitt omdöme. Jag vill också säga att jag inte längre behöver någon ytterligare hjälp eller kompensation. Ert svar och sättet ni bemötte mig på räcker faktiskt för mig.
Produkten kommer självklart inte att vara min livspartner för alltid – någon gång kanske vi byter ut den ändå 😊 – men jag blev verkligen glad över det fina sättet ni svarade på och hur ni försökte hjälpa mig.
Tack så mycket för ett väldigt trevligt och respektfullt svar. Det uppskattar jag verkligen!
Med vänliga hälsningar
6 januari 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att höra att produkten du mottagit inte motsvarade dina förväntningar och att färgen inte stämde överens med din beställning.
Detta låter självklart inte som den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Vi vill gärna undersöka vad som har hänt och hjälpa dig vidare. Vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer så ser vi över ärendet tillsammans och hittar en lösning.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta, och vi hoppas få möjlighet att reda ut situationen.
Med vänliga hälsningar
SOVA
Beställde och ordern tog två veckor och…
Beställde och ordern tog två veckor och försvann. Kundtjänst kunde man kalla för Sova. Tog dagar innnan de svarade och inväntade svar från Bring. Tog flera dagar och sen boka jag av ordern.
25 augusti 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Richard,
Vi beklagar förseningen av din produkt och det besvär det kan ha orsakat. Ibland uppstår tyvärr förseningar och vi förstår att det påverkar upplevelsen. Vi tar med oss dina synpunkter och arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra leverans- och svarstider. Sov gott!
Vänligen SOVA
Snabb lev bra grejor
28 juli 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Håkan,
Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveransen och våra produkter. Tack för din recension.
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - E-Commerce
Tack för din recension! Vad roligt att höra att leveransen gick smidigt och att det blev en bra present. Sov gott!
Vänligen SOVA
Jättenöjd med de nya sängkläderna
Jättenöjd med de nya sängkläderna! Så härlig kvalitet och bra kommunikation från Sova gällande frakt och leverans.
22 juli 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Tack för din recension Frida! Vi är glada att höra att du är nöjd med dina nya sängkläder. Det gläder oss också att leveransen gick smidigt. Sov gott!
Carpe Diem❤️
22 juli 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Maria, vi kan bara hålla med. Tack för din recension!
Sov gott
Snabb leverans utan skador !
18 augusti 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Marianne,
Vi är glada att höra att leveransen gick smidigt. Tack för din recension. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Uppfyllde mina förväntningar 😊
Uppfyllde mina förväntningar 😊
Ett minus är att en söm på rutorna släppt och så krympte det i tvätten 🥲
21 juli 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Veronica,
Tack för din recension! Vad roligt att produkten uppfyllde dina förväntningar. Samtidigt är det tråkigt att höra att en söm har släppt. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice så ser vi om vi kan hjälpa dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Lagom varma täcken och kuddarna ger ett…
Lagom varma täcken och kuddarna ger ett bra stöd.
18 augusti 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Tack för din recension Hannele! Vi är glada att höra att täckena är lagom varma och att kuddarna ger bra stöd. Vi uppskattar din feedback, sov gott!
Vänligen SOVA
Jag köpte påslakan
Jag köpte påslakan, på bilden var de lejongula men det stod terrakotta. Färgen på produkten var smuts bruna. Jag kände mig lurad.
13 augusti 2026
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Kristina,
Tack för att ni tog er tid att berätta om er upplevelse. Så ska det naturligtvis inte vara. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Lena,
Tack för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med både madrassen och leveransen. Vi uppskattar din feedback! Sov gott!
Vänligen SOVA
Svar från SOVA - E-Commerce
Hej Carina,
Tack för din recension. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.