Sofassmalaga Omdömen 

Experiencia muy negativa en SOFASS Torremolinos.

Somos clientes habituales: anteriormente compramos un sofá (aprox. 1.800 €) y recientemente dos colchones de 90 cm y un canapé de 150 cm (1.012 €). En tienda explicamos el tipo de suelo y mobiliario de la vivienda para acertar con el acabado y solicitamos rapidez por mudanza.

El 15 de abril entregan e instalan un canapé de Pikolin en “roble”. Durante el montaje, antes de finalizar, avisamos de que el color no corresponde con el solicitado ni con el mostrado en la web oficial. El montador nos indica que no hay problema y que el cambio posterior es un procedimiento habitual, terminando la instalación igualmente.

Posteriormente, la tienda exige 75 € por “manipulación” para sustituir un producto incorrecto comunicado en el mismo momento de la entrega. El importe se abonó por transferencia un día antes del cambio y, aun así, tras la instalación los propios montadores nos llamaron indicando que desde tienda les constaba el pago pendiente, teniendo que volver a enviar justificante de transferencia. Una desorganización total durante toda la gestión de la incidencia.

Según las propias condiciones de la tienda, esto es una disconformidad detectada en entrega, no un cambio por gusto, por lo que consideramos que la sustitución debería haberse realizado sin coste para el cliente.

Recomendación para futuros compradores: revisad el producto antes de firmar y no dejéis terminar la instalación si no coincide exactamente con lo pedido. En nuestro caso, la gestión ha sido muy deficiente y no volveremos a comprar aquí.

He comprado un sofá de 2000€ que viene con un agujero y se niegan a cambiarmelo con solo dos días. Se lavan las manos, servicio post venta pésimo son unos ladrones. No lo recomiendo iros a otra tienda sino queréis tener una mala experiencia.



Ana Maria Peña
hace un minuto
Nueva
He comprado un sofá de 2000€ en la tienda de Málaga a los dos días de traerlo me doy cuenta que tiene un agujero. Me dicen que no me lo cambian porque eso no estaba ahí cuando se ve perfectamente que ha sido el repartidor con un cutex al …Más

Ana Maria Peña
hace un minuto
Nueva
He comprado un sofá de 2000€ en la tienda de Málaga a los dos días de traerlo me doy cuenta que tiene un agujero. Me dicen que no me lo cambian porque eso no estaba ahí cuando se ve perfectamente que ha sido el repartidor con un cutex al quitar el plástico. No compréis nada allí sino queréis que se laven las manos ante cualquier problema, servicio postventa lamentable cuando cogen el dinero ya no quieren saber nada más. Repito muy mal servicio al cliente!!

Nefasto servicio en la entrega por parte de las personas de la tienda de Fuengirola y el teléfono de atención de Málaga. Gracias a la profesionalidad del montador, Christian, se dio cuenta que había piezas que no correspondían al canapé que había adquirido y según pude apreciar en las llamadas telefónicas que hizo al almacén y a la tienda le dijeron que pagara en efectivo. Han vuelto hoy a los 14 días y desde la tienda de Fuengirola me dijeron que iban a hacer las gestiones para que viniera a primera hora, sobre las 9 de la mañana. El montador ha venido a las 13 horas y me dice que nadie le ha avisado.
Para terminar, al precio que vea en la web de la empresa, súmele 45 heriros por cama, que es lo que cobran por retirar las camas viejas. Servicio posventa muy deficiente. Nula comunicación entre el vendedor y el almacén. Entrega de material defectuoso. La próxima vez no pagaré antes de que se me entregue en perfectas condiciones el artículo que consta en el contrato de compraventa.
No contestan desde la central ni a whastapp ni al e-mail

Excellent service, helpful team and quick delivery. Highly recommend!

Una calidad malísima!!! No se lo recomiendo ni a mi peor enemigo. Compramos un sofá, que no cumplían ni con los plazos de entrega acordados pero cuando empezamos a utilizar el sofá vemos que comienza a salirle bolas a la tela en menos de un año, lo llevamos a calidad y nos dicen que efectivamente es un problema de fábrica pero ellos solo te ofrecen una alternativa, la que a ellos le viene bien, encima de que tú eres el perjudicado ellos son los que te imponen lo que se hace.
No recomiendo para nada este sitio, de los peores sitios en los que he comprado. Una calidad muy mala para 800€ que valía el sofá y nos ha durado más un jersey que el sofá.

Horrible!!! Si podéis ahorraros de comprar ahí, solo miran por el beneficio suyo y hacen trampas por todos lados, hay sitios mejores

Excelente atención y trato. La tienda es espectacular, con dos plantas. Nos asesoraron muy bien y tienen productos con calidad-precio insuperable de todas las tiendas que hemos visitado. Íbamos solo a probar un sofá que vimos en la web y acabamos comprando el sofá y un colchón con canapé. Si amplían su oferta de productos sin duda volveremos

Magnífica tienda de sofás ya que el local es muy grande y hay muchos expuestos para poder hacer una mejor elección. A ello se suma la buena atención y asesoramiento. Han cumplido con el plazo acordado, y los chicos que transportan y montan los muebles son muy profesionales, llaman por teléfono para decirte el día de llegada y realizan un trabajo impecable, además de ser muy agradables.

Sofás Sevilla, pésimo servicio post venta, no responden, más de un mes para resolver una incidencia en un artículo con 15 días comprados.

Un 10 en el trato y en el sofá. Estamos encantados!

¡¡MUCHO CUIDADO!! Es el Aliexpress de los sofás, lo que ves en la tienda nada que ver con lo que te llega...sofá con taras y roturas en armazón, costuras mal cosidas y pasadas, mal montado.
El departamento de postventa, un chiste, te marea y te deja el sofá en peores condiciones. La tienda se desentiende de todo, incumpliendo la ley de consumidores y usuarios.
Hemos tenido que denunciar.

UNA ESTAFA. VENDEN SOFAS CON TARAS Y ROTOS como si fueran nuevos.
Compramos un sofá nuevo bajo pedido por 1260€ y a los dos meses nos lo traen. Aquí empiezan todos los problemas.
El sillón venía con el listón de madera principal roto, tornillos salidos y doblados, costuras mal hechas y con muchos hilos sueltos.
Pusimos reclamación y primero mandaron a los mismos transportistas para arreglarlo, y acabaron rompiendo más la madera.
Después nos viene el comercial con un responsable de fábrica, y tras desmontar medio sillón, lo deja peor de lo que estaba, con los asientos doblados, el listón de madera principal más roto y descuadrado. Se va diciendo que todo está perfecto y que al sillón no le pasa nada.
Volvemos a la tienda y se desentienden.
Hemos puesto hoja de reclamación y a la espera de solución.
Os recomiendo que miréis bien por dentro vuestro sillón, vienen con sorpresas.