smeg-service.co.uk Omdömen 567

Köpte ett SMEG SBS i juli 2018 och frysen höll inte rätt frystemperatur. Efter tre servicebesök byttes skåpet ut. Även det nya hade samma fel med nästan plusgrader i frysen. Ja det nya har nu fått nytt kretskort, samma byttes på förra, så nu får vi se vad som händer. Första och sista SMEG-produkten ever. Hela reklamationsprocessen har varit en Monthy Pyton fars. Ingen tar ansvar och alla skyller på varandra.

Vi köpte ett Smeg SBS i maj 2018, till vårt fritidshus. Eter någon månad när vi kom dit och inte varit där på en vecka, höll hela skåpet en temperatur på +-0 grader och alla matvaror var förstörda i både kyl och frys. Blev tilldelade en reparatör som kom och tittade och konstaterade att ett kretskort gått, vilket byttes ut efter ytterligare någon vecka. Strax efter nyår i år när vi öppnade ytterdörren lät det som om en fiskebåt landat i köket, då hade kompressorn gått. Ännu till dagens datum har vi fått det lagat!! Firman som tilldelats servicen säger att de inte vet vilken kompressor de ska beställa eftersom det inte finns någon etikett i skåpet, enbart på baksida och broschyr, vilka vi gett dem. Förra gången kom de och tittade själva, det har de inte gjort nu, och det är samma firma som bytte kretskort; så de borde ha alla uppgifter. Det ska finnas tre olika kompressorer så vi har föreslagit att de kan beställa alla tre och skicka tillbaka de felaktiga om det finns någon osäkerhet. Alternativt åka hit och se med egna ögon vilken det ska vara. Har varit i kontakt flera gånger med Smeg Nordic, blivit lovad återkoppling men ingen hör av sig. Garant svarar bara att service är beställd, inget mer. Detta är vårt sämsta köp någonsin. Som tur är hade vi en urgammal kyl/frys stående i källaren vi kunde flytta över till, och som går som en klocka. ALDRIG ALDRIG mer Smeg. Har föreslagit att vi ska få köpet hävt, alternativt lagat inom en vecka.

Köpte kombi skåp kyl o frys för fyra år sedan började ringa redan efter 1,5 år om att kompressorn går ofta. Men dålig återkoppling. Nu före jul börja kylan tappa i kylskåpet och ringde igen då var det lång näsa blev noga upplyst av en snorkig kundmottagare att det är bara ett års garanti. Kul med ett skåp för 18500 kr. Sedan har jag försökt att få det lagat men då har man låst reservdelarna till sina partens. Så behöver man en reservdel var det bara att ringa Smeg service. Att dom kommer och lagar. 1 månad senare har jag inte någon kyl o frys än i dag. Nu kommer det aldrig någon produkt i närheten av mig som heter Smeg.

SMEG produkterna ser fantastiska ut på utsidan och har en hög designnivå, men tyvärr så håller dom extremt låg kvalité på insidan samt det tekniska. Finns inte en enda produkt av de vi har hemma som inte fick fel eller gick sönder under första 18 månaderna. Kyl, frys, ugn, micro, spishäll, spisfläkt och diskmaskin. Deras kundservice bemötande är urusel samt deras servicepartners är slarviga och okunniga. Undvik detta varumärke om du inte vill få en massa kostsamma problem på köpet.

Hade fel på vår ugn. Fick svar från SMEG service att vi skulle skicka in dokument. Ingenting hände sedan på 5 dagar. De hörde inte av sig. När vi ringde igen så fick jag till svar att det var ingenting de kunde göra eftersom tid var utanför garanti utan att jag fick ringa annan servicetekniker. Eftersom de inte meddelat detta direkt blir nu resultatet att vi blir utan ugn över jul och nyår. Ingen ursäkt fick vi heller.

Skrämmande dålig produkt. Detta "fräcka" kyl / frys har ljudnivå som en fiskebåt, stånkar och går för jämnan.
Serviceteknikern anlände och konstaterade ett förhöjt resonansljud, eftersom fläkten endast hade två inskruvade infästningsskruvar istället för fyra........
En marginell förbättring kunde därefter noteras, men nu orkar jag inte med ljudnivån längre, utan byter till ett tystare som kostar 30 % .........

Sådan dålig Köksfläkt och otrevlig personal på SMEG

Måste varna för SMEG, snygg retro design, men de tillverkar bara skräp. DÅLIG KUND SERVICE ni som har köpt SMEG Skräp HOPPAS ERA GERJER INTE GÅR SÖDER FÖR DU FÅR INGEN HJÄLP

smeg får i betyg -10

Nästa gång blir det en Bosch eller Miele, AEG ,SAMSUNG.ALDRIG ALDRIG ALDRIG ALDRIG mer SMEG.
Kass service och kass produkt.

Vi har en ugn i vår lägenhet som fanns där när vi köpte lägenheten. Ugnen har en rengöringsfunktion som gör att den går upp till 500 grader. När den sätts på går den inte att stänga av. Vid rengöring i veckan började det ryka oroväckande från ugnen och till slut sprängdes glaset sönder. Det flög 500 grader varma glasbitar över hela köket. Där satt vi några minuter innan med två barn. Ugnen är från 2011 och bör rimligtvis fortfarande fungera säkert. Vid kontakt med Smeg påstår de att detta är omöjligt (utan att ha tittat på ugnen) och att det måste funnits en spricka i glaset sedan innan. Det gjorde det inte, iaf inte någon som på något sätt gick att urskilja med blotta ögat. Smeg ser inget som helst problem med att detta kan hända.

diskmaskin utav sämsta kvalitet man kan tänka sig. Diskmaskin trasig, och vatten över köksgolvet, men som tur är så hade jag varit förutseende nog att låta golvmattan täta upp 7cm runt om i diskmaskins-utrymmet så vattnet kom ut framtill under maskinen istället för att sabba golvet genom vattenskada.

Aldrig mer SMEG! När vi köpte maskinen för 4år sedan så skrevs det så lovande ord om märket "smeg", det var ett lyxmärke med strålande kvalitet

Men det visade sig vara det sämsta köp vi nånsin gjort!
korgarna var helt värdelösa, skrangliga och utav så tunnt material att man knappt trodde sina ögon. drog man i någon kant av korgarna istället för dra ut dem i mitten, så vred sig korgarna!

Men köpt är köpt, och då vi köpte via nätet, så vi började använda härken. Två diskningar klarade den av innan den helt la av! då garantin gällde (såklart efter 2 dygn) så gjorde vi ett garantiärende. Det var en mardröm att ens försöka få tag på dem, och när de väl kommer efter ett par veckor så konstaterade de att maskinens pump gett upp. de lovade beställa ny och komma så fort som möjligt.... efter 7veckors ständigt ringande så kom de med ny pump och bytte. diskmaskin fungerade!.... i 3veckor *suck*. Nu var det en varnande felkod som talade om att nåt var fel, men maskinen diskade åtminstone (men torkfunktionen funkade inte) anmälde på nytt, och denna sk firma lovade på nytt att snabbt åtgärda saken. månaderna gick och jag fick omöjligt tag på dem... Men då diskmaskin åtminstone diskade, så stod vi ut. efter 6månader så ilsknade jag till och mailade, smsade, ringde och 5min efteråt så ringde de upp och lovade komma dagen efter. de ursäktade sig nåt om att delen varit restnoterad och bla bla bla och den hade inkommit den dagen jag "fick kontakt" med dem. jo tjena!

Hur som helst, de bytte delen och maskinen fungerade fullt ut, diskade, torkade och allt var "ok" (så ok den nu kunde vara med denna undermåliga kvalitet).... i 3månader *suck* nu vägrade maskinen nyttja spolglans, och diskade väldigt dåligt 20% av disken var halvsmutsig vid varje disk. Dock så fanns ingen felkod, så inget var fel enligt smeg. Vi har sedan dess fått leva med detta skrälle... och nu igår kväll gav maskineländet upp på riktigt och öste ut vattnet undertill och ut över hela köksgolvet. *trippel-suck* dessutom stod maskinen och lät pumpen gå i ett, så när jag upptäckte vattnet på golvet så öppnade jag maskinen och kände en stank av överhettat plast/gummi.

Nåja ingen vattenskada åtminstone, men nu ska maskinen till soptippen, och jag ska ta med en yxa och hugga sönder den på plats, för att ge igen för alla dessa hemska år! Denna gång skippar vi alla halv-ok-märken och går efter mutade "bäst i test", utan vi satsar på en riktig Miele-maskin! Den kostar visserligen dubbel så mycket som andra maskiner, men smakar det så kostar det brukar det ju heta. Jag vill ha en maskin som FUNGERAR kontinuerligt, är tyst och påminner som ett kassaskåp i kvalitet.

SMEG är den värsta märke man nånsin kan köpa! För om ett varumärke anser det ok att sälja en så värdelös skrangelmaskin utav sämsta kvalitet, så säger det rätt mycket om märket över lag.

Måste varna för SMEG, snygg retro design, men de tillverkar bara skräp.
Service mannen sa att vår diskmaskin var i fint skick och att vi underhållit den väl med rengöring osv. Han sa även att deras pump och andra delar var av undermålig kvalitet och att han hade lagat många.
Vår är två år och diskat en gång i veckan max för två personer.

Nästa gång blir det en Bosch eller Miele, ALDRIG mer SMEG.
Kass service och kass produkt.

Till skillnad från hur de försöker framställa sig, som ett premiummärke i paritet med Gaggenau och Miele är Smeg riktigt dyrt skräp, gissningsvis sämre än det mesta du hittar på lokala Elgiganten till 1/5 av priset. Köpte spis, ugn, mikro och diskmaskin för 4 år sedan och samtliga har gått sönder och behövt reparation under denna korta tid. Idag gick diskmaskinen sönder en andra gång, så nu åker den ut till förmån för Miele. Serviceorganisationen delas med Rusta, vilket ger en betydligt bättre fingervisning om kvaliten än priset. Undvik och lägg pengarna på något annat, det kan bara bli bättre!