Sky Deutschland Omdömen 

Sehr nett, sehr kompetent, alle Probleme wurden zufriedenstellend gelöst.

Umapathi P habe ich im Kundenservice kontaktiert. Ich habe ein Jahr eine Box erhalten und kostenlos TV schauen können. Ich hatte bereits gekündigt und darum gebeten mir eine Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen mit den Rückgabeinfos. Hier ist eine bewusste Masche. Es kommt seitens Sky überhaupt nichts zur Rückgabe, keine Mails, keine Kündigbestätigung, der Vertrag wird einfach auf Sky Go gesetzt und 5 EUR abgebucht, obwohl gar kein Vertrag zustande kommt. Der Kundenservice, hier der o.g. Mitarbeiter antwortet im Standardverfahren, keine Rückerstattung möglich. Vorsicht, auch das Unternehmen fängt mit Spielchen und Betrügereien an.

Nach Kündigung habe ich das Leihgerät fristgerecht zurückgesendet. Der entspredchende Einlieferbeleg liegt vor. Dennoch wird das Kreditkarten Konto mit der Leihgebühr belastet.
Die Reklamation erfolgte umgehend beim nicht so zu bezeichnenden Kundenservice. Nachdem erst unzählige Male versucht wurde, mich zu einer Abo-Verlängerung zu bewegen, kamen wir dann irgendwann zum eigentlichen Thema. Nach ein paarmal hin und her wurde mir die Erstattung innerhalb 5-7 Tagen versprochen. Wie erwartet, war diese auch nach 15 Tagen nicht da. Der zweite Chat-Versuch war noch unterirdischer und inkompetender. Sofern die von mir jetzt gesetzte Frist fruchtlos abläuft, muss ich den Betrag zurückbuchen lassen.
Mir scheint, dass Sky auf sich nicht wehrende Kunden abzielt, um soviel Geld wie möglich mitzunehmen und damit nach meiner Meinung versucht den Kunden abzuzocken. Problem / Fehler - die sicherlich auch passieren können - werden nicht gelöst.

Wir hatten ein Problem mit der Lautregelung auf der Fernbedienung. Wurde mit dem Anruf sofort behoben.
Erste Klasse....

Haben aufgrund der monatlichen Kosten auf eine kostengünstigere Alternative gewechselt. Haben unsere Sky Mitgliedschaft am 05.07.26 gekündigt (03.08.26 Ablauftag des Vertrages) und konnten plötzlich noch 2 Wochen vor Ende des Vertrages nicht mehr auf den Skystore zugreifen und sämtliche Sender wurden uns plötzlich gesperrt. Jahre lang Kunde gewesen und bei einer Kündigung solch ein kindisches Verhalten. Niemanden zu empfehlen.

Ich bin schon jahrelang Kunde bei Sky. Mein Sky Receiver funktioniert nicht mehr, aber einen neuen möchte man mir auch nicht geben, obwohl er selbst mit neuer Festplatte nicht funktioniert. Ich habe mich schon etliche male an den Kundenservice gewendet, aber wir konnten den Fehler nicht beheben, trotzdem bekomme ich keinen neuen Receiver, was letztendlich dazu geführt hat, das ich heute gekündigt habe. Einen kompletten Monat habe ich umsonst gezahlt. Und die Dame heute im Chat wurde noch frech, als ich kündigen wollte, sie hat mich geduzt und meinte ich wollte mir nicht helfen lassen. Eine absolute Frechheit. Habe dann über die Seite selbst gekündigt

Ich bin sehr enttäuscht vom Sky Gewinnspiel-Team. Im Rahmen einer Aktions-Pizza habe ich für den Zugriff auf die Doku „Ein Sommer in Italien – Die WM 1990“ einen Aufpreis gezahlt. Leider wurde der Zugang nach einem versehentlichen Fehlklick nach nur 5 Sekunden gesperrt.

​Trotz mehrfacher freundlicher Nachrichten an info[at]italia90.de erhalte ich keine Hilfe:

​In der einzigen Antwort, die ich erhielt, fehlte der angekündigte neue Zugangslink komplett.
​Auf meine anschließende Rückfrage sowie eine weitere E-Mail vor einer Woche wurde nicht mehr reagiert.

​Es ist inakzeptabel, für eine Leistung zu bezahlen, die dann aufgrund technischer Probleme nicht nutzbar ist und bei der man vom Support schlicht ignoriert wird. Ich fordere das Team hiermit öffentlich auf, mir endlich den versprochenen, funktionierenden Zugangslink zuzusenden, damit ich den Film wie geplant ansehen kann.

Leider kann man keine 0 Punkte geben. Kundenservice ist eine Katastrophe. Der KI Dreck eine Zumutung, wenn man nach einer Stunde einen Mensch dran hat, der nichts machen kann soll man das noch gut bewerten..

Das Unternehmen kann sich überhaupt nicht mehr verbessern. Ich habe ordnungsgemäß eine Sky Q Mini Box zurück geschickt für die Sky dann eine Entschädigung wollte weil die Box angeblich nie angekommen ist. Ich hatte aber den Einlieferungsbeleg und die E-mail von Sky!!! Seit März 2026 ständige Telefonate mit unfähigen Mitarbeitern und nur leeren Versprechungen!!!! Dann wurde der Account gesperrt, die Mahngebühren stiegen usw. - nach dem der Mitarbeiter mir heute auch wieder nicht helfen konnte habe ich jetzt gekündigt und werde Sky NIEMANDEM weiter empfehlen!!!

Es gab ab und an Probleme mit einen neuen Vertrag. Konnte aber auf Umwege gelöst werden.

Leider wurde mir von der Meditations-App Balloon mitgeteilt, dass durch die Übernahme von RTL durch Sky die App Balloon nicht mehr fortgeführt wird und somit "zerstört" wird. So ein unglaublich gutes Projekt "gewaltsam" zu beenden, das sehr vielen Menschen sehr gut tut, ist wahnsinnig traurig und extrem schlechte Puplicity für Sky und RTL!
Eine riesige Enttäuschung! Ich hoffe es gibt eine Möglichkeit den Machern der App Gruner + Jahr Deutschland GmbH zu Erlauben die App weiter zu betreiben oder Sie unter einem anderen Namen wieder aufbauen zu können. Es ist eine App die 10 von 5 möglichen Sternen verdient hätte! Ich hoffe es ist möglich die App in irgendeiner Form zu erhalten. Ansonsten würde so ein Verhalten ein sehr sehr schlechtes Licht auf den Konzern werfen!

Nach über 10 Jahren als treuer Sky-Kunde bin ich vom Umgang mit Kunden maßlos enttäuscht.

Anstatt zunächst eine faire und kundenorientierte Lösung zu suchen, wurde die Angelegenheit unmittelbar an das Inkassounternehmen Riverty abgegeben. Aus einer ursprünglichen Forderung wurden zusätzlich Inkassokosten erhoben.

So behandelt man langjährige Bestandskunden nicht. Kulanz und Kundenservice scheinen hier keine Rolle mehr zu spielen. Für mich ist das ein Vertrauensbruch.

Ich werde Sky nach dieser Erfahrung definitiv nicht mehr nutzen und kann das Unternehmen sowie den beauftragten Inkassodienstleister Riverty nicht weiterempfehlen. Nie wieder

Nie mehr Sky! Seit Tagen chatten+telefonieren, da ich kein Mail nach"Passwort zurücksetzen" bekomme. (Es kommt nicht mal bei meinem Provider an) Zig mal mit Sky chat alles geprüft. Kein erfolg. Sky Help dreht sich im Kreis! Immer dieselben Fragen!! Wird ne Frustkündigung!! So nicht!

Das so ein Kündigungsprozess überhaupt legal sein kann.

Bei einem kleinen technischen Problem versagt der Kundenservice komplett.
Die angebotene Hilfe ist völlig sinnlos, beginnt immer wieder von vorne und geht am Problem vorbei. Das Schlechteste was ich jemals kennengelernt habe.
Werde Anbieter wechseln.

Die Suchfunktion ist unterirdisch. Abgesehen davon muss man diese erstmal suchen und dann finden. Login in die Sky Go App ist nicht möglich.
Und die Chat-KI verlangt das man höflich ist.
Minderwertige Leistung bringen aber einen dummen Computer darf man nicht beleidigen?

Ich werde immer sehr freundlich behandelt.

Sehr geehrte Damen und Herren, man hat sich schon daran gewöhnt, dass die Sendungen eine Zeiterschibung von drei Minuten haben, abe heute habt ihr den Vogel abgeschossen. Die Sendung "Ein Golt für alle Fälle" sollte 09:45 beginnen, gestartet ist diese jedoch erst 10:00. Also stellt sich mir die Frage, was stimmt mit euch nicht, kann man sich nicht einmal mehr auf das Programm verlassen, wenn man schon von der Politik dauernd an der Nase herumgeführt wird. Ich bin sehr enttäuscht.

Unser Receiver konnte plötzlich keine Sender mehr Empfangen.Nach allen möglichen reset Werkseinstellung usw habe ich den Support Chat angeschrieben.Das war das eine 10 von 10.Diagnose von Sky Techniker:Festplatte defekt.Er hat eine neue gesendet in weniger als 24h.Hab diese dann im Spannungsfreien Zustand getauscht eingerichtet und alles läuft wieder.Danke an Sky.Top Top👍

Anliegen perfekt gelöst. Freundliche und kompetente Beratung!