Ski-Willy Omdömen 

Schlitten als Weihnachtsgeschenk für unseren Sohn am 01.12.2021 bestellt. Dieser war auf der Website mit "Sofort versandfertig" angegeben. Als auch 8 Tage nach Bestellung und Zahlung via Paypal nichts weiterging bzw. keine Versandbestätigung o.Ä. kam, habe ich per E-Mail nachgefragt. Keine Antwort erhalten - bis heute. Auch am 09.12. habe ich nochmals eine Mail geschrieben, dass uns bitte mitgeteilt werden soll, ob der Artikel überhaupt noch versandt wird und, wenn ja wann. Auch bisher keine Antwort erhalten.
Ich habe den Artikel nun storniert und hoffe, dass ich über Paypal mein Geld bald wieder bekomme!
NIE WIEDER! :-(

Ich habe ein Produkt als Auslaufmodell zu einem sehr guten Preis bestellt. Kurze Zeit später wurde die Bestellung seitens Ski-Willy storniert; angeblich, weil das Produkt nicht mehr verfügbar sei. Unmittelbar darauf war es aber wieder in dem Online-Shop verfügbar - zu einem deutlich höheren Preis. Auf Rückfrage wurde mitgeteilt, dass es kurz nach der Stornierung wieder von dem Hersteller geliefert wurde. Das ist wenig glaubwürdig, weil das Produkt, wie geschrieben, von dem Hersteller nicht mehr angeboten wird und auch nur dieses einzelne Produkt in genau der von mir bestellten Größe wieder im Online-Shop erhältlich ist. Eine Nacherfüllung der stornierten Bestellung, die nur wenige Tage alt ist, wurde von Ski-Willy abgelehnt.

The Mammut jacket I ordered was excellent quality as expected from the Mammut brand, BUT the picture of the item online is incorrect so I’m a little disappointed my item isn’t the same colours as advertised. The most horrifying issue though is the customs tax, and VAT which I had to pay when my item arrived in the UK, it was nearly £100, for ONE jacket! It’s probably just because of Bloody Brexit but DO NOT BUY FROM ABROAD! You will pay ridiculous amounts extra for your items when they arrive in the UK.

Super nettes Personal.
super zum E-Bike ausleihen!

Sehr freundliches und fachkundiges Personal. Von E-Bikes bis zu Bergschuhen kann man hier alles, was das Bergsteigerherz begehrt, ausleihen. Gerne wieder!

Die Lieferung war schnell da, obwohl aus Deutschland bestellt, der Kundenservice war super. Mein Schuh hatte einen Fehler, auf die Anfrage wurde sofort reagiert, die Retoure war kein Problem. Alles bestens.

Mein Problem mit Skin Skifellen konnte für die Ski von Madshus sofort geklärt werden. Lieferung und Fellwechsel ohne Probleme !
Einziger Ansprechpartner!
Ronald Schmidt
D 98528 Suhl OT Gehlberg

8 Tage keine Info wann versendet wird. Nach tel. Nachfrage wurde ohne ein Feedback 2 Tage später einfach der Betrag per Paypal-Mail retouniert, ohne Kommentar des Unternehmens selbst. Nach tel. Rückfrage wurde nur schnippisch erwiedert das sich vielleicht was überschnitten hat, womöglich Verkauft oder so. Kein Bedauern oder dergleichen. So sollte ein Unternehmen mit seinen Kunden doch wohl nicht umgehen, oder?

Hier wird weder geliefert noch auf Anfragen geantwortet. Das machen andere besser...

Keine Reaktion auf jegliche Anfrage. Bezahlt via Paypal (express). Also sofort. Bei der Bestellung wurden 4-5 Werktage Lieferzeit angegeben. Da ich nach 6 Werktagen noch keine Versandbestätigung und auch sonst keine Information (abgesehen von der Bestellbestätigung) erhalten hatte, hab ich mal vorsichtig nachgefragt, wie es aussieht. Keine Reaktion. 3 Tage später die Bestellung widerrufen. Keine Reaktion. Es kann mal Schwierigkeiten geben. Das verstehe ich. Aber komplett die Kommunikation einzustellen, ist inakzeptabel.

Es dauert ungefähr eine Woche, bis Sie Ihr Produkt erhalten. 1 Dez bestellt 8 Dez geliefert. 1 Tipp für die Leute bei Willy Ski. Die Angabe eines "erwarteten" Versanddatums irgendwo in der Bestellübersicht würde sehr helfen. Es ist okay, wenn ich eine Woche warten muss. wenn es irgendwo angezeigt wird. Ich gebe selten 5 Sterne, eine 4-Sterne-Bewertung sollte ohne Sorgen sein. In diesem Geschäft hatte ich einige Bedenken, ob das Produkt versendet werden würde.

Not trustworthy:
1. Despite telephone call, Ski-Willy staff assuring that e-shop displayed goods are in stock at shop, not delivering ordered and paid item due to "out of stock"!?
2. When ordering and paying via Pay Pal, payment was received and then repaid after a few minutes without explanation, thus blocking the amount at my bank account in reality for some time.

Excellent customer service. Order placed on November 30 and delivery on December 7. Delivery was on time despite the fact they informed me they have to re-order the product which was not in stock. Last but not the least, I've got a real bargain price as the icing on the cake ! Very happy customer.

the 28.2 2018 I ordered a pair of Hanwag boots from Ski Willy. A few days after, Ski Willy e-mailed me that they the colour I have ordered was sold out.
Ski-Willy asked me if I would change my order. I changed my order to another colour of the same boot. They told me that they had changed my order and that I soon would receive a tracking number.
Today (12.3. 2018) I have yet to hear from them. They are sneaky, because they already charged the money from my bank account on the 28.2.18.
Kate Thomsen

Some elements of my order were not in stock but acceptable alternatives were offered. The order was delivered to Portugal very quickly and the transaction ran smoothly. Best of all was communication, emails were answered efficiently and very quickly, usually within 2 hours, A pleasure to do business with this company.